Всім привіт! Мене звати Яна Ляшенко, я Google-логіст — допомагаю бізнесу залучати саме ту аудиторію, яка готова купувати. Сьогодні хочу поговорити про те, які фото товару додати на сайт, щоб Ваша продуктова сторінка працювала на максимум і приносила більше продажів.
Розповім про шість-сім типів зображень, які обов’язково повинні бути на картці товару. Без них підвищення конверсії — завдання майже нездійсненне. Чому саме фотографії так важливі? Тому що покупець в інтернеті не може помацати товар, покрутити його в руках, оцінити розмір або якість. Все це за нього роблять зображення. І якщо вони підібрані правильно — людина з більшою ймовірністю натисне кнопку «Купити».
Готові розібратися, які саме картинки потрібні? Тоді поїхали!
Скільки дзвінків і продажів я отримаю замовивши у Вас контекстну рекламу?
І так, невелике нагадування: у мене є Telegram-канал та Instagram, де я ділюся свіжими кейсами, спостереженнями та різними корисними фішками. Там інформація з’являється швидше, ніж на YouTube, тож підписуйтесь — буде цікаво.
Класична картинка e-commerce
Почнемо з основ — класичної e-commerce фотографії товару. Це те зображення, яке покупець бачить першим, і воно повинно відразу давати розуміння, що саме Ви продаєте.
Тут є важливий нюанс. Якщо Ваш товар призначений для носіння на тілі — прикраси, годинники, окуляри, одяг, взуття — покажіть його в використанні. Сережки краще сфотографувати в вусі, браслет — на зап’ясті, куртку — на моделі. Не викладайте просто плоске фото светру на столі. Покажіть, як він сидить на людині, який у нього крій, як виглядає в реальному житті. Це відразу знімає половину питань у покупця і підвищує довіру.
Який фон вибрати для фото товару? Google рекомендує використовувати нейтральні світлі тони — білий, світло-сірий, бежевий. Особливо це критично для дорогих позицій: стильна картинка на спокійному фоні автоматично асоціюється з якістю і преміальністю. А ось кислотно-малиновий або отруйно-помаранчевий фон — шлях до провалу. Так, деякі продавці намагаються так виділитися в Google Shopping, але ефект зазвичай зворотний.
Важливий момент: на фото товару не повинно бути водяних знаків і сторонніх написів — Google може відхилити таку картку. Якщо дуже хочеться додати текст, інтегруйте його як частину самого продукту. Наприклад, напис на спинці крісла або принт на футболці. Так і інформацію донесете, і проблем з модерацією уникнете.
Товар у використанні
Другий обов’язковий тип фото — товар у використанні. Покажіть, як людина взаємодіє з Вашим продуктом: п’є з чашки, одягає куртку, сидить у кріслі, тримає в руках гаджет.
Такі знімки допомагають покупцеві уявити товар у своєму житті. Абстрактна картинка на білому тлі — це добре, але фото в реальному контексті працює набагато сильніше.
Порада: додайте на фото щасливі обличчя. Особливо якщо продаєте на американський ринок, там посмішка — це частина культури, як дихання. Зверніть увагу на різницю між типовим Instagram-контентом з СНД (задумливий погляд, філософське осмислення буття) і американськими фото (сяюча посмішка в будь-якій ситуації). Для західної аудиторії радісні емоції на фото — це норма і очікування.
Кілька практичних прикладів, як це працює:
Гірлянди. Не просто моток лампочок на столі, а гірлянда на шторі ввечері, коли вогники красиво світяться в темряві. Можна додати і денний кадр для порівняння.
Чохли на сидіння. Не чохол окремо, а чохол в реальному автомобілі, бажано з людиною за кермом.
Картина. Не полотно біля стіни, а картина на стіні в інтер’єрі — щоб покупець відразу бачив, як вона буде виглядати у нього вдома.
Принцип простий: покажіть товар там, де він буде жити після покупки.
Фото для різних типів фігури, відтінків шкіри та розмірів
Наступний тип зображень використовується рідко, особливо в українському e-commerce. На західних ринках це зустрічається частіше, але навіть в Європі далеко не всі продавці беруть цей прийом на озброєння. А даремно.
Якщо Ваш товар підлаштовується під різні параметри — відтінок шкіри, тип фігури, зріст, розмір ноги — обов’язково покажіть це на фото.
Одяг великих розмірів — чудовий приклад. Ніша неймовірно прибуткова, якщо підійти до неї з розумом. Але що зазвичай відбувається? На сайті висить фото сукні на стрункій дівчині 42 розміру, а в випадаючому меню — розміри до 5XL. І як покупниці зрозуміти, як ця сукня сяде на її фігуру?
Скопіюйте підхід американських магазинів: розміщуйте фото однієї і тієї ж речі на моделях різних розмірів — XS, L і 3XL поруч. Покупець відразу бачить, як змінюється посадка, де будуть складки, як виглядає довжина.
Те саме стосується взуття. Всім цікаво, як кросівки виглядають на мініатюрній ніжці 36 розміру і на нозі 45 розміру. Особливо це важливо для снікерів, масивних кросівок, туфель. Не просто покажіть туфлю на нозі — покажіть, якого вона розміру, щоб покупець міг співвіднести зі своїми параметрами.
Косметика — ще одна категорія, де це критично важливо. Просуваєте крем для жінок 50+? Покажіть на фото жінку цього віку, а не двадцятип’ятирічну дівчину. Продаєте тональний крем або BB-крем, який підлаштовується під тон шкіри? Сфотографуйте результат на моделях з різними відтінками — від світлого до темного.
Чому ті самі китайські відео в TikTok, де дівчата похлопуючими рухами наносять тональний крем, так добре продають? Тому що показують реальний ефект на реальній шкірі. Ваше завдання — перенести цей принцип на фотографії для сайту.
Фото з важливими характеристиками продукту
Це може бути склад, інгредієнти, матеріали, сертифікати безпеки, екологічність — все, що важливо для прийняття рішення про покупку.
Як це оформити? Розмістіть поруч з товаром значки, іконки або текстові пояснення з ключовою інформацією. Вийде своєрідна інфографіка для картки товару, яка миттєво доносить цінність продукту.
Косметика для американського ринку — показовий приклад. Там покупцям критично важливо знати, що продукт веганський, упаковка підлягає переробці, склад біорозкладний, а всередині немає суцільного гліцерину з вазеліном. Все це потрібно винести на окреме зображення.
До речі, якщо ви ведете Instagram, у вас напевно вже є відповідний контент. Фото баночки сироватки з вітаміном C в оточенні апельсинів? Чудово, додавайте на сайт. Так, це може здатися вигадливим, але мозок покупця працює на асоціаціях — він бачить апельсини і автоматично пов’язує продукт з натуральністю і користю. Це безпосередньо впливає на конверсію.
Приклади для різних ніш:
Одяг. Вкажіть склад тканини — поліестер, віскоза, бавовна. Якщо використовуєте преміальні матеріали, це Ваша фішка, покажіть її.
Техніка для кухні. Кавомолка чи м’ясорубка? Додайте інформацію про метал, з якого виготовлені ножі та корпус.
Сковородки. Тефлонове покриття, кераміка, титан — різновидів безліч. Винесіть тип покриття та його переваги на окрему картинку.
Не виходить зробити гарне фото? Не страшно. Інфографіка з іконками і текстом працює нітрохи не гірше, а іноді навіть краще — інформація зчитується за секунди.
Фото до/після
Це універсальний прийом, який працює практично для будь-якого товару, якщо підійти до справи з фантазією.
Здається, що до/після — це тільки про косметику або схуднення? Зовсім ні. Ось кілька прикладів, як застосувати цей формат у різних нішах:
Скільки дзвінків і продажів я отримаю замовивши у Вас контекстну рекламу?
Косметика. Класика жанру — покажіть стан шкіри до використання крему і після курсу застосування.
Новорічні гірлянди та ялинки. Розділіть зображення навпіл: ліворуч — звичайна кімната, праворуч — та сама кімната з гірляндою, що світиться в темряві. Ефект «вау» гарантований.
Вітаміни та БАДи. Покажіть людину до — втомлену, бліду, без енергії. І після — бадьору, з гарним кольором обличчя, повну сил.
Чистячі засоби. Пригоріла каструля до обробки і сяюча чистотою після — один з найпереконливіших аргументів для покупки.
Засоби для прибирання. Брудний килим, замазана плитка, занедбана духовка — і результат після застосування Вашого продукту.
Принцип працює скрізь. Продаєте органайзери? Покажіть хаос у ящику до і ідеальний порядок після. Продаєте фарбу для волосся? До — тьмяний колір, після — насичений відтінок. Продаєте чохли для меблів? До — потертий диван, після — той самий, але як новий.
Фото до/після для сайту — це не просто картинка, це наочний доказ того, що Ваш товар працює. А докази продають краще за будь-які слова.
Деталізовані фото товару високої якості
Великі плани, на яких видно текстури, шви, дрібні елементи, фурнітуру. Особливо це важливо для продуктів, які купують очима — де візуал відіграє вирішальну роль у прийнятті рішення.
Продаєте сукню? Не обмежуйтеся загальним планом на моделі. Покажіть окремо якість швів, як виглядає тканина зблизька, як зроблена застібка або декоративні елементи. Продаєте блокноти? Сфотографуйте палітурку, текстуру паперу, як блокнот лежить у розкритому вигляді. Ті ж гірлянди — покажіть крупно, як виглядають лампочки, провід, кріплення.
Ось у чому проблема більшості інтернет-магазинів: всі використовують одні й ті ж шаблонні фото від постачальника. Заходиш у десять магазинів — скрізь ідентичні картинки пилососа або чохла для телефону. Хочете виділитися? Зробіть фото з інших ракурсів, покажіть те, що конкуренти лінуються знімати.
Окремий біль — навушники. Спробуйте загуглити AirPods або будь-які інші популярні моделі. У більшості продавців такі розмиті фото, що неможливо зрозуміти, оригінал це чи копія, в якому стані товар, як виглядають деталі. Адже людина хоче розглянути покупку перед тим, як віддати гроші.
І головний гріх — фото низької якості на сайті. Намагаєшся збільшити зображення, щоб розгледіти деталі, а там суцільні пікселі. Особливо це критично для відновленої техніки, товарів після ремонту, вживаної продукції. Ті, хто продає відновлені iPhone або MacBook, розуміють, про що йдеться — покупцеві важливо бачити реальний стан, кожну подряпину і потертість.
Зробіть якісні фото товару для інтернет-магазину — чіткі, детальні, з можливістю зуму. Це не просто красиво, це безпосередньо впливає на довіру і конверсію.
Фото з інструкцією щодо використання та умовами покупки
Не у всіх продуктів очевидний спосіб застосування, і наочна інструкція знімає бар’єр перед покупкою. Але це не все. На окремих зображеннях можна розмістити інформацію про умови покупки — і це реально працює на конверсію.
Що можна винести на малюнки:
Гарантія. Особливо якщо вона у Вас довша, ніж у конкурентів. Продаєте за кордон? Гарантія 14 днів виглядає слабко на тлі 30, 45 або 90 днів. Якщо можете запропонувати більше — обов’язково покажіть це візуально.
Безкоштовна доставка. Іконка вантажівки з написом «$0» або «0 грн.» сприймається миттєво. Доставка безкоштовна від певної суми? Теж винесіть на картинку.
Умови оплати. Післяплата, передоплата, розстрочка — якщо це важливо для Вашої аудиторії, візуалізуйте.
Повернення товару. Якщо у Вас лояльна політика повернення і це Ваша конкурентна перевага — покажіть її.
Чому це важливо? Людям простіше сприймати інформацію візуально. Текст в описі товару можна прокрутити, а яскраву картинку з іконкою безкоштовної доставки — помітять відразу.
Невеликий нюанс: якщо розміщуєте такі зображення в товарному фіді для Google Shopping, деякі елементи можуть не пройти модерацію. Тут потрібно тестувати — пробувати різні варіанти і дивитися, що проходить, а що ні. Але на самому сайті, в галереї картки товару, такі фото з умовами доставки та гарантії точно зайвими не будуть.
Фото від реальних покупців
Продали капот для машини? Попросіть покупця надіслати фото, де він стоїть задоволений поруч з відремонтованим авто. Продаєте косметику? Попросіть клієнток поділитися селфі з Вашим продуктом. Такий користувацький контент працює потужніше за будь-які студійні зйомки.
Чому це ефективно? Люди втомилися від ідеально відфотошоплених, вилизаних картинок. Всі хочуть бачити, як товар виглядає в реальному житті, а не в студії з професійним світлом. Згадайте, як часто Ви самі заходите на Rozetka в розділ відгуків з фото і відео. Цікаво ж подивитися, як насправді виглядає цей пилосос у звичайній квартирі, як телевізор виглядає на стіні, якого розміру термос у руці.
Ось що цікаво: цей прийом працює навіть у найнесподіваніших нішах. Продаєте гідроциліндри або інші запчастини? Сфотографуйте задоволеного клієнта з покупкою. Звучить смішно — хто взагалі фотографується з гідроциліндром? Але саме тому це і спрацює. Ніхто так не робить, а Ви зробите — і виділитеся.
Диван, ліжко, шафа, новорічна ялинка, дитяча коляска, велосипед — для будь-якого товару можна попросити покупця надіслати фото з товаром. Багато клієнтів із радістю поділяться, особливо якщо запропонуєте невеликий бонус або знижку на наступну покупку.
Реальні фото від покупців — це соціальний доказ, який знімає сумніви і підштовхує до покупки. Використовуйте це.
Відео та GIF-анімація на картці товару
І наостанок рекомендація, яку багато хто не любить. Частина моїх клієнтів буквально стогнуть, коли я це озвучую. Але скажу все одно: додавайте відео на сайт.
Відео або GIF-анімація повинні бути в каруселі зображень товару. Що саме знімати? Та що завгодно: як користуватися продуктом, як він виглядає вживу, короткий рекламний ролик. Формат не так важливий — важливий сам факт наявності відео.
Приклади для різних ніш:
БАДи та продукти для здоров’я. Зніміть на телефон, як виглядає баночка, покажіть склад на етикетці. Якщо банка напівпрозора — покажіть, як всередині перекочуються капсули. Продаєте протеїн? Зніміть банку, скуп, як порошок виглядає в мірній ложці.
Автозапчастини. Приїжджайте на склад і знімайте прямо там. «Хлопці, дивіться — тут є все, підберу що потрібно, за будь-якою ціною». Цього достатньо. Просте відео зі складу — і конверсія зростає.
Одяг та аксесуари. Коротке відео, де модель повертається, показує річ у русі — набагато інформативніше за статичні фото.
Тепер важливий момент про якість відеоконтенту та стиль зйомки. Тут немає універсального правила — все залежить від продукту та цінового сегмента.
Продаєте щось дороге або товари емоційної покупки? Тоді так, потрібно заморочуватися зі стильною картинкою. Відео повинно виглядати солідно, органічно вписуватися в загальну естетику бренду. Дорогий товар вимагає дорогої подачі.
Але якщо ніша простіша? В автозапчастинах ніхто не повірить вилизаному менеджеру в костюмі. А ось звичайний Василь Петрович, який знімає на телефон свій склад — це викликає довіру. Відео «на коліні» тут буде найкращим рішенням.
Те саме з одягом. Продаєте речі середнього та середнього-плюс сегменту? Вкладайте кошти в якісну зйомку. Продаєте бюджетну білизну за 100 гривень? Чим стильнішими Ви зробите фото, тим більше воно буде відштовхувати — покупець вирішить, що це дорого. Прості труси на звичайній людині без зайвого лиску — ідеальний варіант.
Візьміть ці рекомендації та впроваджуйте їх на свій сайт. Підійдіть до питання креативно, протестуйте різні формати. Фото та відео для підвищення конверсії — це не ракетобудування, це системна робота над карткою товару. І вона окупається.
