Усім привіт! Мене звуть Яна Ляшенко, Google логіст. Займаюсь доставкою цільової аудиторії бізнесу з необхідними параметрами. Що це означає? Значить, моє завдання вміти знаходити цільову аудиторію, приводити до вас на сайт. Якщо ця цільова аудиторія не конвертує, то знаходити в цій цільовій аудиторії сегмент аудиторії, що прийде на сайт і купуватиме. Моє завдання, місія – масштабувати онлайн-продаж за допомогою інструментів Google реклами, особливо інструментів, що використовують штучний інтелект Гугла.
Коротко про представлений кейс
Що ж сьогодні на огляді кейс роботи… До речі тут, звичайно, кейс закінчився тим, що клієнт змусив зупинити рекламні кампанії. Але не з поганої причини, а з хорошої, бо завантажено було виробництво. Тут є онлайн-магазин. Продаж дерев’яних аксесуарів. Продукти ручної роботи. Ну як ручної роботи, роблять із дерева, продукт, що не десь на заводах штампується, не китайська якась підробка. Тобто люди… Люди мають своє власне виробництво, вони роблять ці штуки. Умовно назву як штуки, для збереження інкогніто клієнта. Із дерева. Не сказала б, що річ першої необхідності для розваг або естетичного якогось задоволення продукція.
Результати нашої роботи. Зниження вартості кліка
Що маємо? Перші кліки були десь 28 листопада. Видно на графіку дуже демонстративно нарощування як трафіку конверсій та, відповідно, показую вартість ціни за конверсію за весь період. Ціна за конверсію, як бачите, десь підстрибувала, десь знизилася. Якби докручували ще кілька тижнів, то відсотків на 20 стала б нижчою.
Які були цільові KPI
Цільові KPI наступного характеру – набагато більше конверсій, але бажано, щоб ціна за конверсію була до 15 євро. Тут використовується чеська крона. Здається, це чеська крона. Це еквівалент 365 крон. Якщо тут бачите cost per conversion (ціна за конверсію) 234, з урахуванням стрибків якоїсь дорогої ціни за конверсію. Цільові KPI вписалися. Конверсія трафіку, як бачите, трохи подупала. Не добре, не погано, з урахуванням, що це перші тижні, умовно роботи перформансу і вже стогнуть (!!!!). Вважаю це дуже непоганий результат.
Що просували? Чому акцент був на перформансах?
Що просували? До речі, було небагато кампаній. Тестувалися різні види рекламних кампаній, різні націлення, сигнали. Акцент був на Performance Max.
Чому Performance Max? Це один із найуніверсальніших інструментів для отримання онлайн-продажів. Універсальний інструмент для е-комерсу використовує штучний інтелект Google. Що може бути краще? Є прогнозні статистичні моделі, які використовуються штучним інтелектом Google.
Нюансом використання Performance Max є те, як швидко зберете необхідну базу за конверсіями або поведінковими характеристиками потенційних клієнтів. Ті, що ось-ось куплять і, наскільки швидко отримаєте результат. Як бачимо, перформанси досить добре впоралися. Перформанси у списку динамічного ремаркетингу на теми пошуку, без сигналу, без об’єкта.
Більшість перформансів завжди запускається без об’єктів, без картинок. З націленням на Різдво, умовно, на CPA та на конкурентів. Кожна дала пропорційно різний результат. Тестувалося для знаходження найоптимальнішого націлення спочатку. Водночас і багато, і мало кампаній. Єдиний критерій – щоб вписувалися з 15 євро. До 15 євро максимум ціна за конверсію. Як бачите, впоралися з усією історією. Бажано стартувати з мінімальних бюджетів. Нарощування йде за таким графіком і уважне відстеження якості трафіку.
Що означає якість трафіку?
Що означає якість трафіку? Нагадую, як працює штучний інтелект Performance Max. Якщо недостатня кількість фіксацій конверсії в рекламному обліковому записі, тобто якісь пропускаємо, упускаємо, не все передаємо, інше, Перформанс змінюватиме стратегію таргетування. Як це відбувається? Бере, умовно, якийсь товар. Він має атрибути, характеристики, ID, що збігаються з фідом. Веде його на сайт безпосередньо. На сайті з ID товару щось відбувається. Товар може додаватися в кошик, купуватися, людина може піти ще кудись гуляти сайтом. Продаємо предмети не супер першої необхідності, тому що по-любому люди будуть далі гуляти на сайті, порівнювати варіанти, що сподобається. Це питання емоційної покупки. Що комусь подобається, умовно. Велике, маленьке, різнокольорове або ще якесь типужі, групи, інше. Це все бачить та відстежує. Може оперувати всією аналітикою на ваші сайти.
Якщо ведемо трафік, генеруємо, генеруємо, але не фіксуємо достатню кількість конверсій, тобто не бачить фідбека від даного трафіку – змінюватиме напрям, вектор пошуку аудиторії незалежно від того який класний або не класний сигнал задали. Наскільки ідеально його деталізовано прописали, він все одно змінить націлення.
Використання сигналів
Сигнал – не жорстке керування кого шукати. Це лише маленький прапорець, що, зверніть, будь ласка, увагу, насамперед на цю аудиторію. Це не жорсткий вектор, куди рухатися. Це маємо запам’ятати.
Дуже деталізовано заповнили сигнал, поверхово, якось вважаєте, що не дуже правильно, Google це все сам поправить на базі отриманої аналітики за конверсією. Бувають ситуації, коли бувають ситуації, коли багато Add to cart-ів генерується, але немає Purchase-ів. Це почне змінювати вектор напряму пошуку перформансу.
Чому не рекомендована мета «Додати до кошика»
Це, до речі, момент, коли не рекомендую додавати цілі додавання до кошика як основні оптимізації. Краще додайте їх у другорядні. Це дасть більше сенсу, ніж додайте до основних. Просто почне генерувати більше Add to cart. Тут цього нема. Тут мета «Купівля». Це ще один важливий аспект. На грудень двадцять третього року поки що.
Проблеми в отриманні аналітики для перформансу
А поки Google не зробив універсальним свій Global Site Tag для відстеження всіх дій на сайті, поки що конверсії з четвертої аналітики роблять гіршою за продуктивність перформансу, ніж конверсії, що налаштовуються безпосередньо через Google Ads. Це не та аналітика, що хотіли б бачити для порівняння перегляду товарів, що купили, порівняння з іншими джерелами трафіку. Для Google Ads це важливо.
Підсумки
Тому приклад роботи планомірного нарощування. Все технічно правильно, гарно налаштовано. Правильно технічно наскільки це було можливо. Пробували масштабуватись у бюджетах відповідно такий результат отримано.
Думаю, в принципі все. Небагато кампаній та нюансів. Просто нормально зроблено все, гарно. По технічно зійшлося. Попит є. Прекрасний продукт. Все зійшлося. Запустили. Результат отримано.
