Завдання пошукового ремаркетингу – вибірковий показ реклами в пошуку потенційним клієнтам, віднесеним до аудиторії ремаркетингу.
За допомогою цього інструменту можна провести успішну кампанію, націлену на повернення відвідувачів на сайт або в застосунок. Збільшити її ефективність і мотивувати аудиторію укладати угоди дозволяє продумана релевантна пропозиція.
Як працює RLSA (пошуковий ремаркетинг)?
Абревіатура RLSA складається з перших букв англійського словосполучення “Remarketing Lists for Search Ads” і перекладається як “списки ремаркетингу для пошукових оголошень”.
Механізм роботи цього інструменту ґрунтується на виборі оголошень і визначенні ставок, на підставі поведінки відвідувачів, зацікавлених у Вашому продукті, які заходять на сайт повторно.
Наприклад, користувач відвідав сайт ремонтної майстерні і довго вивчав сторінку з інформацією про обслуговування пральних машин Indesit. Через деякий час він продовжив пошук вирішення своєї проблеми і цього разу ввів запит “ремонт побутової техніки в Києві”.
Але у нас вже є інформація про те, що у відвідувача найімовірніше зламалася пральна машина Indesit. Використовуючи пошуковий ремаркетинг Google Ads, можна вибрати найбільш релевантну його передбачуваній потребі рекламу і навіть збільшити для нього ставку за клік.
Чим пошуковий ремаркетинг відрізняється від стандартного?
Ці інструменти відрізняються принципом роботи і націлені на досягнення різних результатів. Майданчиками для показу оголошень з використанням класичного ремаркетингу є додатки та сайти-партнери Google, сервіс YouTube, електронна пошта.
За допомогою пошукового ремаркетингу можна вибудувати ефективну взаємодію з потенційними покупцями, які цікавляться продуктом, або клієнтами, які укладали угоди.
На відміну від стандартного ремаркетингу, такі оголошення з’являються на екрані потенційного клієнта саме в той момент, коли він робить запит до пошукової системи. Реклама відображається у видачі Google в найбільш актуальний для здійснення транзакції відрізок часу.
Переваги пошукового ремаркетингу Google Ads
Перелік користувачів, кому демонструються оголошення пошукового ремаркетингу Google AdWords, формується з тих, хто вже мав контакт із компанією-рекламодавцем або його продуктом. Зазвичай до нього входять користувачі, які раніше відвідували сайт, виявляли інтерес до продукту або купували розміщені на сайті товари та послуги.
Це дає змогу виділити очевидні переваги такого інструменту:
Лояльна аудиторія. За наявності позитивного досвіду взаємодії з компанією або її сайтом користувач з великою ймовірністю повторно відвідає його і зробить покупку, побачивши посилання на знайомий веб-ресурс у пошуку знову. У такій ситуації ефективним кроком є підвищення ставки, яке дає змогу потіснити конкурентів у видачі;
Релевантність. Володіючи інформацією про інтереси користувача, рекламодавець може формувати і демонструвати найбільш релевантні пропозиції. Приміром, для тих, хто цікавився заняттями з вивчення французької з носієм мови, добре відпрацює оголошення, що акцентує увагу на плюсах уроків з викладачем з Франції, які організовані у Вашій школі. Або якщо відвідувач помістив товар у кошик, але не завершив оформлення замовлення, нагадування про цей товар у момент пошуку за пов’язаними з ним запитами може мотивувати користувача здійснити оплату;
Ефективність. З огляду на накопичену статистику і формуючи релевантні пропозиції, можна таргетувати рекламу і зменшити кількість нерезультативних показів. Наслідком цього стане підвищення показника конверсії та вища ефективність рекламної кампанії загалом.
Способи використання RLSA
Існує два підходи до формування RLSA:
Спостереження (BidOnly). Рекламу побачать користувачі, які вводять у пошуку задані фрази, причому для таких показів ставки будуть оптимізовані. Цим способом можна збільшувати максимальну вартість кліка для підвищення ймовірності показу оголошень тим, хто недавно відвідував сайт;
Таргетинг (Target&Bid). Система відображатиме рекламу на екранах користувачів, що входять до списку ремаркетингу. Під час складання маркетингової пропозиції необхідно керуватися відомостями про аудиторію. Наприклад, тим, хто “забув” про товари в кошику, можна показати нагадування або запропонувати знижку.
Порада! Для підвищення ймовірності показу реклами за списком ремаркетингу розширте семантику і додайте фрази, які Ви зазвичай не використовуєте.
На вибір того чи іншого підходу впливає розмір ремаркетингової аудиторії. Так, наприклад, таргетування за невеликим списком неефективне.
Особливості налаштування пошукового ремаркетингу Target&Bid
Під час налаштування пошукового ремаркетингу рекомендується розширювати семантичне ядро (застосовуйте для ключових слів широку відповідність, додайте низькочастотники). Перелік мінус-слів при цьому необхідно максимально скоротити.
Такий підхід збільшує кількість потенційних запитів, які викличуть показ реклами для потрібної аудиторії. Вона обмежується виключно тими, хто виявив інтерес до продукту, тому турбуватися про великий обсяг нецільового трафіку не варто.
Порада! Під час складання тексту оголошень важливо враховувати будь-які відомості про поведінку та інтереси аудиторії. Для кожного її сегмента необхідно сформувати релевантну пропозицію.
Що більше інформації у Вас про користувачів, то результативнішою буде реклама.
Щоб оголошення не конкурували одне з одним, приберіть дубльовану аудиторію в інших рекламних кампаніях.
Як налаштувати пошуковий ремаркетинг у Google AdWords?
Щоб запустити пошуковий ремаркетинг у Google Ads, необхідно сформувати список аудиторії, що містить щонайменше тисячу відвідувачів сайту, і додати його до функціонуючої або щойно створеної РК.
Скористайтеся сервісами Google Ads або Analytics, щоб сформувати його. Можливі списки ремаркетингу можна знайти в розділі “Менеджер аудиторій”. Там потрібно відшукати пункт “Списки аудиторій”.
Створюючи нову аудиторію, не забудьте налаштувати час, протягом якого користувачі будуть присутні в списку. Тривалість цього періоду залежить від часу, який потрібен на прийняття рішення у Вашій ніші. Для доставки піци інтервал може дорівнювати тижню, а для продажу житлової нерухомості – до півроку.
Список ремаркетингу додається на рівні як кампанії, так і групи оголошень – відповідний варіант обирайте залежно від необхідності.
Аудиторія для реклами вибирається в однойменному розділі. Натисніть на “+Аудиторії”, щоб створити новий список. Для налаштування скористайтеся кнопкою із зображенням олівця:
Виберіть рівень, на якому буде використовуватися список, потім встановіть тип ремаркетингу і тип аудиторії. Наша мета – користувачі, які відвідували сайт компанії, тому використовуємо категорію “Як вони взаємодіють з Вашою компанією?”:
Після цього відмічаємо необхідні списки та зберігаємо налаштування.
Завершальний етап – визначення діапазону коригування ставок. Їх можна збільшувати до 900% або зменшувати в межах до 90%.
Поради щодо роботи з пошуковим ремаркетингом Гугл
Щоб реклама була ефективною і приносила конверсії та замовлення перед тим, як налаштувати пошуковий ремаркетинг, враховуйте такі рекомендації:
Використовуйте більше ключових фраз. Якщо Ви налаштовуєте пошуковий ремаркетинг в окремій рекламній кампанії, то доповніть семантичне ядро середньо- та низькочастотними ключовими фразами в широкій відповідності, про словосполучення з високою частотою в статистиці запитів також не слід забувати. Перегляньте перелік мінус-слів у бік зменшення. Так оголошення зможуть побачити більше користувачів, при цьому нецільовий трафік буде мінімальним, адже аудиторія обмежена тільки тими, кому цікавий Ваш продукт.
Персоналізуйте свою пропозицію. Під час створення оголошень використовуйте всі наявні у Вашому розпорядженні дані про поведінку та інтереси користувачів. Знання аудиторії дає змогу максимізувати ефективність таргетингу. Пропозиція для кожної цільової групи має бути своя. Приміром, відвідувачам сайту, які помістили товар у кошик і не оформили замовлення до кінця, слід нагадати про це і дати цікавіші умови (хорошу знижку, безкоштовну доставку, бонус тощо).
Сегментуйте аудиторію. Виділіть користувачів, які відповідають критеріям ремаркетингу, в окрему групу, паралельно виключивши їх зі звичайних кампаній. Так різні оголошення не будуть конкурувати між собою.
Створіть окрему групу користувачів, які вже зробили покупку. Це дозволить уникнути показу реклами раніше придбаного ними товару. А ще Ви зможете просувати супутній асортимент серед таких лояльних споживачів.
Стимулюйте повторні продажі. Рекламуйте продукти, які часто купують повторно, або просувайте послуги, що вимагають продовження. У цьому випадку важливо стежити за датою попередньої угоди і регулярно повідомляти покупцеві про нові пропозиції.
Нагадуйте про забуті кошики. Сформулюйте повідомлення тим відвідувачам, які вивчали на Вашому сайті якийсь товар, кинули його в кошик, але чомусь не повернулися, щоб завершити оформлення замовлення. Для такої аудиторії ефективно працює повідомлення-нагадування або показ у пошуковому оголошенні інформації про знижку.
