Згідно зі статистикою, 70% запитів користувачів до ChatGPT не пов’язані безпосередньо з роботою. Люди звертаються до чат-бота за порадами з найрізноманітніших питань — від психології та здоров’я до моди та освіти.
У зв’язку з цим, зовсім недавно розробники цієї LLM-моделі вирішили додати в чаті можливість здійснювати покупки. Так, компанія OpenAI вже офіційно запустила ChatGPT Shopping для жителів США у вересні 2025 року, а незабаром обіцяє розширити цей функціонал і на інші країни.
Завдяки інтеграції з ChatGPT, чат-бот тепер здатний надавати розгорнуту інформацію про товар, включаючи фотографії, відгуки покупців і прямі посилання на сторінки магазинів, де його можна купити. А нововведення у вигляді Instant Checkout і зовсім дозволяє здійснювати покупки прямо у вікні чату.
Скільки дзвінків і продажів я отримаю замовивши у Вас контекстну рекламу?
ChatGPT Shopping — це революційний інструмент для онлайн-шопінгу, який поєднує штучний інтелект та електронну комерцію. Завдяки інтеграції з платформою OpenAI, цей сервіс надає користувачам інтернету персоналізовані рекомендації, аналітику та можливість здійснювати покупки прямо в інтерфейсі чату.
Тепер замість виснажливого пошуку по безлічі сайтів і порівняння десятків варіантів, достатньо задати питання природною мовою. Наприклад: «Знайди мені ноутбук для навчання до 400 доларів, бажано на Windows», а слідом «Які аксесуари можуть для нього знадобитися? Я готовий доплатити за них ще 100 доларів». ChatGPT проаналізує запит, порівняє доступні опції та запропонує персональну добірку.
На відміну від традиційної видачі пошукових систем, ChatGPT показує не просто список посилань, а повноцінні товарні картки. Кожна з них містить:
зображення продукту;
цену;
інформацію про продавця (їх чат може брати, наприклад, з Wallmart або Amazon);
короткий опис або характеристики, згенеровані ШІ.
Для користувачів платних тарифів Pro і Plus також обіцяють впровадити функцію «пам’яті» — ШІ буде аналізувати історію попередніх розмов, щоб давати ще більш точні рекомендації.
На даний момент ChatGPT працює в партнерстві з платформою Shopify. На жаль, поки що сервіс доступний тільки в декількох країнах (США, Канада, Великобританія і частина ЄС). Користувачі з інших регіонів, в тому числі з України, поки що можуть бачити тільки посилання на магазини без можливості оплачувати покупку з інтерфейсу чату.
Як працює Chat GPT Shopping?
Припустимо, Ви шукаєте подарунок для друга, який захоплюється фотографією. Ви просите ChatGPT «Допоможи знайти подарунок для фотографа-початківця». Чат-бот проаналізує Ваш запит і запропонує кілька найбільш релевантних товарів від різних продавців (наприклад, штатив, лінзи або кейс для фотоапарата).
На відміну від традиційних платформ типу Google Shopping, ChatGPT враховує переваги користувача та відгуки інших покупців під час пошуку відповідного товару. Це дозволяє отримати більш ексклюзивні рекомендації, які з більшою ймовірністю задовольнять запит.
Але головна інновація, яку впровадили OpenAI, — функція Instant Checkout, що дозволяє здійснювати покупки прямо в інтерфейсі чату. Якщо товар підтримує цю опцію, можна просто натиснути кнопку «Купити», підтвердити замовлення, ввести адресу доставки та платіжні дані — і покупка буде завершена без необхідності переходити на сторонні ресурси.
Скільки дзвінків і продажів я отримаю замовивши у Вас контекстну рекламу?
Але навіть якщо товар, який Вам сподобався, не підтримує цю функцію, Ви все одно зможете перейти з чату на сайт продавця і здійснити покупку традиційним способом.
Оплачувати можна за допомогою картки, прив’язаної до облікового запису ChatGPT, або через популярні сервіси на зразок Apple Pay, Google Pay і Stripe. При цьому ChatGPT передає платіжну інформацію продавцю в зашифрованому вигляді, забезпечуючи безпеку транзакції.
Важливо! Використання Instant Checkout не впливає на кінцеву вартість — всі витрати беруть на себе продавці. Це означає, що покупки в ChatGPT Shopping здійснюються без будь-яких додаткових комісій, незалежно від типу передплати.
При цьому, завдяки інтеграції з різними API, ChatGPT Shopping здатний не тільки допомогти з вибором продукції та оформленням замовлення, але й перевірити її наявність, отримати необхідні підтвердження і навіть проконсультувати з питань повернення.
OpenAI підкреслює, що рекомендації чат-бота базуються виключно на відгуках реальних людей та експертних оглядах в онлайн-виданнях. Компанія не отримує жодного прибутку від продажів, здійснених через платформу, а результати пошуку не піддаються впливу рекламодавців. За бажанням можна навіть самостійно вибрати, які джерела інформації повинні враховуватися при формуванні товарної добірки.
Технічною основою для роботи подібного функціоналу служить протокол Agentic Commerce Protocol (ACP), розроблений OpenAI у співпраці з платіжною платформою Stripe. ACP виступає в ролі сполучної ланки між ШІ-агентами та інтернет-магазинами, дозволяючи їм ефективно обмінюватися інформацією та здійснювати транзакції.
При цьому, будь-який онлайн-рітейлер може інтегрувати ACP без необхідності змінювати свою платіжну інфраструктуру. Після оформлення замовлення через ШІ, інформація передається в онлайн-магазин через ACP. Продавець її обробляє, приймає оплату і здійснює доставку так само, як і при звичайному оформленні через сайт.
Сам протокол ACP, на якому базується IC, є відкритим. Це означає, що будь-який ШІ-помічник, будь то Claude, Gemini, TikTok AI або xAI, може інтегрувати його у свою систему та отримати функціонал, ідентичний ChatGPT. У майбутньому це може призвести до справжньої революції в сфері електронної комерції, коли основними точками входу для онлайн-шопінгу стануть не звичні пошукові системи та маркетплейси, а інтелектуальні асистенти.
У чому переваги покупки товарів в ChatGPT?
Природна мова запитів. Вам більше не потрібно ламати голову над ключовими словами для пошуку потрібного товару. Просто задайте питання так, якби Ви спілкувалися з живим продавцем-консультантом. «Покажи мені телефон з найкращим телеоб’єктивом». ChatGPT підбере оптимальні варіанти і надасть всю необхідну інформацію.
Актуальність. Завдяки прямій інтеграції з каталогами продавців на Shopify, ChatGPT завжди оперує найсвіжішими даними. Це гарантує, що інформація про наявність товару та його вартість буде максимально достовірною та актуальною. Ви можете бути впевнені, що обраний продукт буде в наявності та за вказаною ціною, без неприємних сюрпризів на етапі оформлення замовлення.
Можна не переходити на сторонні сайти. З функцією Instant Checkout весь процес — від вибору товару до оформлення замовлення — відбувається прямо у вікні чату. Раніше для покупки, скажімо, бігових кросівок, нам доводилося вводити запит у Google, відкривати безліч вкладок, вивчати характеристики, читати відгуки та порівнювати ціни. Тепер же це завдання бере на себе chatgpt.com.
Персоналізація. ChatGPT враховує Ваші уподобання та контекст розмови, щоб запропонувати найбільш підходящі рішення. Наприклад, якщо Ви згадали, що маєте алергію на арахіс, чат-бот не буде рекомендувати продукти, які його містять. Такий рівень персоналізації виходить далеко за межі звичайних cookies та історії переглядів.
Органічний пошук без реклами. На відміну від багатьох інших платформ, рекомендації ChatGPT базуються виключно на релевантності запиту, а не на платному просуванні. OpenAI офіційно заявляє, що наявність Instant Checkout ніяк не впливає на позицію продукції у видачі. Це гарантує об’єктивність і незалежність рекомендацій, дозволяючи Вам приймати рішення про покупку, ґрунтуючись на реальних перевагах продукту.
Безпека платежів. ChatGPT використовує передові технології шифрування та токенізації для захисту Ваших платіжних даних. Завдяки інтеграції з Visa, достатньо один раз зберегти інформацію про свою картку, а потім підтверджувати покупки простою командою в чаті або за допомогою біометрії на Вашому пристрої. При цьому всі платіжні дані зберігаються на захищених серверах продавця, а не в OpenAI, що мінімізує ризики витоку або злому.
Як показувати товарні оголошення в ChatGPT?
Щоб почати показувати свої товари в результатах пошуку ChatGPT, власнику магазину потрібно:
Подати заявку на участь у програмі та надати каталог своїх товарів (фід) у форматі, зазначеному в інструкціях Agentic Commerce Protocol (ACP). Це дозволить системі ChatGPT коректно обробляти та відображати інформацію про Ваш товарний асортимент.
Підключити процес оформлення замовлення (checkout) відповідно до специфікацій ACP. Якщо у Вас вже є своя платіжна система (PSP), можна узгодити варіант делегованої оплати через неї або через сервіс Stripe. Головне, щоб процес відповідав стандартам безпеки та зручності для покупців.
Пройти модерацію та отримати схвалення від команди ChatGPT Shopping. Вони перевірять Ваш каталог та процес оплати на відповідність вимогам і стандартам якості сервісу.
Після схвалення Ваші товари стануть доступними для показу в результатах пошуку ChatGPT. Однак варто зазначити, що кнопка «Купити», яка дозволяє оплатити товар прямо у вікні чату, з’явиться тільки для тих позицій, де Ви підключили функцію Instant Checkout.
При цьому наявність Instant Checkout не впливає на видимість або позицію продукції у видачі. ChatGPT використовує об’єктивні фактори ранжування — релевантність запиту, наявність товару, його ціна, якість і те, чи є Ви первинним продавцем. Система не підтримує модель «плати за ранжування» (pay-to-rank), що гарантує рівні умови для всіх учасників програми.
Важливо! Оскільки на даний момент функція Instant Checkout доступна тільки для США і тільки для майданчиків Etsy і Shopify, якщо Ви працюєте в іншому регіоні, Ви зможете тільки демонструвати свою продукцію у видачі, але не приймати оплату через ChatGPT. При цьому, у міру розвитку і розширення сервісу, ці обмеження планують поступово знімати.
Як підключити магазин до інструменту ChatGPT Shopping?
Перевірте, чи доступна функція ChatGPT Shopping для Вашого регіону. На момент запуску сервіс працював тільки в США, але поступово охоплення розширюється. Актуальну інформацію можна знайти за посиланням https://openai.com/index/buy-it-in-chatgpt/.
Подайте заявку на участь у програмі через спеціальну форму на сайті ChatGPT ― https://chatgpt.com/merchants.
Підготуйте свій продуктовий фід відповідно до вимог ChatGPT Shopping. Детальні інструкції щодо формату та структури фіду можна знайти в розділі для розробників ― https://developers.openai.com/commerce/specs/feed.
Попросіть розробника підключити інтеграцію процесу оформлення замовлення через протокол Agentic Commerce Protocol (ACP). Якщо Ви використовуєте платформу Shopify, підтримка цього функціоналу активна за замовчуванням ― https://shopify.dev/docs/apps/build/storefront-mcp/build-storefront-ai-agent. Щоб розібратися в процесі активації, можна звернутися за допомогою до команди Shopify ― https://www.shopify.com/chatgpt.
Налаштуйте інтеграцію з платіжним провайдером. Наприклад, Ви можете використовувати сервіс Stripe, який вже пропонує готове рішення для роботи з Instant Checkout ― https://stripe.com/newsroom/news/stripe-openai-instant-checkout.
Перевірте весь процес, від пошуку товару до оплати замовлення, самостійно. Пам’ятайте, що будь-які скарги або нарікання з боку покупців можуть призвести до відключення Вашого магазину від ChatGPT Shopping.
Будьте готові сплачувати комісію за успішно виконані транзакції. Так, витрати на роботу з ChatGPT Shopping лягають на плечі продавців, але це розумна плата за доступ до величезної аудиторії платформи.
