Аудит Google Shopping

Знайома ситуація: бюджет витрачається, кліки є, а продажів через Google Shopping майже немає — або кожне замовлення обходиться невиправдано дорого. Якщо Ви впізнали свої кампанії або плануєте їх масштабувати, саме час провести аудит Google Shopping.

Це не просто перевірка галочок в налаштуваннях. Ми розбираємо весь ланцюжок повністю: від технічних характеристик товарного фіду до реальної віддачі кожної вкладеної гривні.

Наприклад, іноді проблема криється в некоректних атрибутах фіду (скажімо, відсутній GTIN або неправильно вказана категорія товару), а іноді — в тому, що ставки розподіляються однаково на топові та збиткові позиції. Комплексний аналіз допомагає знайти вузьке місце саме для Вашої ситуації.

Коли варто замовити аудит реклами Google Shopping?

Аудит реклами Google Shopping — це не тільки екстрений захід, коли все йде шкереберть. Часто до нас звертаються компанії, які хочуть вийти на новий рівень за кількістю продажів, але натрапляють на невидимий бар’єр.

Ось ситуації, коли послуги аудиту реклами Google Shopping принесуть максимальну користь:

1. Результати стоять на місці або погіршуються. CPA зростає, ROAS падає — при тому, що Ви нічого не змінювали в налаштуваннях. Таке часто трапляється, коли конкуренти посилюють активність або алгоритми Google змінюють пріоритети. Аудит покаже, що саме «зламалося» і як це виправити.
2. Масштабування не працює. Ви збільшуєте бюджет на 30–50%, а кількість замовлень залишається колишньою — гроші просто «розчиняються». Це сигнал, що кампанія досягла стелі в поточній структурі. Ми знаходимо сегменти, де додаткові вкладення дійсно дадуть приріст: наприклад, окремі категорії товарів з високою маржею або регіони з низькою конкуренцією.
3. Зміна команди або підрядника. Нове агентство або штатний фахівець отримує «спадщину» від попередника. Аудит у цьому випадку — об’єктивна точка відліку: Ви фіксуєте поточний стан, виявляєте накопичені проблеми і формуєте чіткий план дій.
4. Запуск нових напрямків або вихід на інші ринки. Перш ніж вкладати серйозні бюджети в розширення асортименту або географії, переконайтеся, що базова структура кампаній працює без збоїв. Інакше помилки просто помножаться разом із масштабом.

Порада: заплануйте експрес-аудит за 2–3 тижні до пікового сезону — Чорної п’ятниці, новорічних розпродажів або інших важливих дат. Це вбереже від неприємних сюрпризів на кшталт блокування Merchant Center у момент, коли кожна година простою коштує десятки тисяч гривень.

Які переваги дає аудит облікового запису Google Shopping?

Коли працюєш з кампаніями щодня, погляд «замилюється». Штатний фахівець або агентство можуть не помічати проблем, які накопичувалися місяцями. Аудит рекламного облікового запису Google Shopping дає свіжий погляд з боку і дозволяє побачити те, що вислизає від звичної уваги.

Ось конкретні результати, які Ви отримуєте:

• Економія бюджету та зростання рентабельності інвестицій. Ми виявляємо «витоки» — нерелевантні пошукові запити, на які витрачається бюджет, або товари з високими витратами та нульовою конверсією. Наприклад, в одному з недавніх аудитів було виявлено, що 23% бюджету йшло на запити зі словом «безкоштовно». Після додавання мінус-слів бюджет перерозподілився на позиції-бестселери, і ROAS зріс на 40% вже в перший місяць.
• Розширення охоплення цільової аудиторії. Дрібні технічні помилки в Merchant Center — неправильний формат ціни, відсутній атрибут shipping, застарілі зображення — призводять до відхилення або зниження позицій товарів. Виправлення таких «дрібниць» повертає у видачу десятки, а іноді сотні позицій, які раніше просто не показувалися покупцям.
• Зрозуміла логіка замість «чорного ящика». Після аудиту Ви перестаєте гадати, чому кампанія поводиться саме так. Ми пояснюємо, як алгоритми Google розподіляють бюджет, чому одні товари отримують більше показів, а інші — майже нуль, і як на це впливати. Все це — на прикладі Ваших реальних даних, а не абстрактної теорії.
• Готовий план масштабування. Ми не зупиняємося на діагностиці. Ви отримуєте покрокову дорожню карту: які типи кампаній додати (наприклад, Performance Max для певних категорій), як сегментувати товари за маржинальністю, які ставки скоригувати і за рахунок чого можна збільшити частку ринку у вашій ніші.

Що включає послуга з аудиту торгових кампаній Google?

Наше завдання — не просто скласти список помилок, а надати Вам готовий план дій з пріоритетами. Після завершення аудиту товарної кампанії в Google Ви отримуєте детальний звіт і покрокову дорожню карту щодо внесення виправлень. Далі розберемо детальніше основні етапи робіт.

Діагностика Google Merchant Center

Будь-який аудит ми починаємо з Merchant Center — саме тут формується основа товарної реклами. Якщо на цьому рівні є проблеми, подальша оптимізація кампаній втрачає сенс: Ви будете покращувати те, що спочатку працює з помилками. Тому ми детально перевіряємо джерело даних і переконуємося, що Google коректно «бачить» Ваш асортимент.

На цьому етапі ми аналізуємо:

1. Статус товарних позицій. Вивантажуємо повний звіт щодо відхилених і обмежених товарів. На практиці нерідко з’ясовується, що 10–20% асортименту заблоковано через, здавалося б, дрібниці: невідповідний формат зображень, відсутність обов’язкових атрибутів або невідповідність описів вимогам Google. Весь цей час бізнес просто не показується по значній частині каталогу.
2. Синхронізація даних між сайтом і фідом. Перевіряємо, як швидко оновлюються ціни та залишки. Уявіть: на сайті товар вже коштує 1 400 грн, а в рекламі як і раніше відображається стара ціна 1 200 грн. Користувач клікає, бачить іншу суму — і йде. Ви заплатили за клік, але отримали тільки розчарованого відвідувача. Ми виявляємо такі затримки і допомагаємо їх усунути.
3. Повнота заповнення атрибутів. Особливу увагу приділяємо GTIN (штрих-кодам), MPN (артикулам виробника) і категоріям. Товари без цих даних отримують менший пріоритет у видачі, а іноді взагалі не беруть участі в аукціоні за конкурентними запитами.

Важливо! Часто рекламодавці недооцінюють вплив якості зображень. Водяні знаки, рекламний текст поверх фото, рамки або колажі — все це може призвести до песимізації або відхилення товару. Ми перевіряємо кожне зображення на відповідність вимогам Google і даємо конкретні рекомендації щодо доопрацювання.

Аналіз структури кампаній та сегментації

Одна з найпоширеніших помилок — завантажити весь асортимент в єдину кампанію і сподіватися, що алгоритми самі розберуться. На практиці це позбавляє Вас контролю: бюджет розподіляється хаотично, а не туди, де він принесе максимальну віддачу.

Тому в рамках аудиту рекламних кампаній Google Shopping ми детально вивчаємо логіку сегментації та оцінюємо, наскільки раціонально витрачаються кошти між товарними групами. Ось на що ми звертаємо увагу в першу чергу:

• Розподіл за маржинальністю. Товари з націнкою 50% і товари з націнкою 10% не повинні конкурувати за один бюджет. Припустимо, у Вас інтернет-магазин електроніки: смартфони приносять 800 грн. прибутку з продажу, а чохли до них — 40 грн. Якщо вони в одній кампанії, алгоритм може «захопитися» дешевими кліками по аксесуарах, а дорогі позиції залишаться без показів. Ми перевіряємо, чи є сенс виділити високомаржинальні товари в окремі кампанії з більш агресивними цілями по ROAS.
• Категорійна логіка. Товари з різним циклом прийняття рішення вимагають різного підходу. Ноутбук вибирають тижнями, порівнюючи характеристики, а зарядку до нього купують за п’ять хвилин. Якщо ці позиції змішані, дешеві імпульсні товари часто «з’їдають» бюджет, не залишаючи ресурсів для просування дорогих флагманів.
• Сезонність. Зимові куртки в червні або садові меблі в січні — очевидні приклади. Але бувають і менш помітні випадки: наприклад, шкільні товари, які продовжують витрачати бюджет в жовтні, хоча пік попиту давно минув. Ми аналізуємо, чи не «крадуть» несезонні позиції ресурси у актуального асортименту.

Типова картина, яку ми бачимо на аудитах: бюджет 2 000–3 000 грн. на день розмазується тонким шаром по тисячах товарів. У підсумку жодна позиція не отримує достатньо даних для оптимізації, а бестселери губляться серед аутсайдерів. У таких випадках ми пропонуємо нову, більш розділену структуру — з окремими кампаніями для пріоритетних категорій, щоб лідери продажів нарешті отримали той бюджет, який вони заслуговують.

Очищення пошукових запитів і робота з мінус-словами

Алгоритми Google стають все розумнішими, але ідеальними їх не назвеш. Без регулярного контролю значна частина бюджету може йти на кліки людей, які ніколи нічого не куплять. Тому під час аудиту реклами Google Shopping ми ретельно вивчаємо звіти за пошуковими запитами — саме там ховаються «дірки», через які витікають гроші.

Наша робота з семантикою включає:

1. Виявлення нерелевантних запитів. Ви продаєте нову побутову техніку, а реклама показується за запитами «ремонт холодильника», «б/у пральна машина» або «запчастини для пилососа». Такі кліки не приведуть до продажу, але бюджет спишеться. Ми знаходимо подібні патерни і формуємо списки мінус-слів для їх блокування.
2. Відсікання інформаційного трафіку. Запити зі словами «інструкція», «як зробити своїми руками», «фото», «відгуки», «порівняння» часто означають, що людина поки тільки вивчає тему, а не готова купувати. Для інтернет-магазину такий трафік — марна трата грошей. Ми аналізуємо, який відсоток бюджету йде на подібні запити, і допомагаємо його мінімізувати.
3. Аналіз брендових запитів конкурентів. Іноді Google показує Ваші товари за назвами чужих брендів. Якщо користувач цілеспрямовано шукає конкретного конкурента, ймовірність конверсії мінімальна — він просто прокрутить Ваше оголошення. Ми оцінюємо, чи варто витрачати бюджет на такий трафік або краще його виключити.

Окремий випадок — Performance Max. У цих кампаніях пряме управління пошуковими запитами обмежене, але можливості все ж є. Ми формуємо списки мінус-слів на рівні облікового запису, а в складних випадках — допомагаємо скласти звернення до служби підтримки Google для додавання винятків. Це дозволяє відчутно знизити вартість залучення замовлення навіть в автоматизованих кампаніях.

Оцінка якості товарного фіду

Алгоритми Google «читають» Ваш фід як інструкцію: що показувати, кому і за якими запитами. Якщо ця інструкція складена недбало — з розмитими заголовками, порожніми полями або нерелевантними описами — реклама або показується рідше, ніж могла б, або потрапляє не до тієї аудиторії.

Ось чому під час аудиту торгових кампаній Google Shopping особливу увагу ми приділяємо заголовкам (Title) — це перше, що бачить і алгоритм, і покупець:

• Структура та формула. Перевіряємо, чи відповідає заголовок рекомендованому формату: Тип товару + Бренд + Модель + Ключові характеристики. Наприклад, замість «Кросівки Nike» має бути «Кросівки чоловічі Nike Air Max 90 чорні 42 розмір». Такий заголовок охоплює більше пошукових запитів і надає користувачеві потрібну інформацію відразу.
• Порядок слів і мобільна видача. На смартфонах заголовок часто обрізається після 50–70 символів. Якщо найважливіша інформація — тип товару або бренд — стоїть в кінці, користувач її просто не побачить. Ми аналізуємо, чи правильно розставлені пріоритети в кожному заголовку.
• Релевантність ключовим запитам. Порівнюємо формулювання у фіді з тим, як реальні покупці шукають Ваші товари. Буває, що в заголовку написано «спортивне взуття для бігу», а 80% аудиторії вводить «бігові кросівки». Така невідповідність знижує покази та клікабельність.

Важливий нюанс для українського ринку! Ми обов’язково перевіряємо наявність і якість україномовного фіду. Багато рекламодавців втрачають значну частку трафіку просто тому, що їхні товари існують тільки в російськомовній версії, тоді як частина аудиторії шукає українською. Якщо локалізація відсутня або зроблена машинним перекладом з помилками, ми вказуємо на це і даємо рекомендації щодо доопрацювання.

Перевірка стратегії призначення ставок і бюджетів

На цьому етапі ми переходимо до детального аналізу цифр. Чи правильно обрана автоматична стратегія? Чи достатньо у кампанії «палива» для роботи? Ми перевіряємо:

1. Реалістичність цільового ROAS. Якщо Ви задали цільову рентабельність 800% при фактичних показниках близько 250%, алгоритм просто перестане показувати рекламу — він не зможе знайти аукціони, що відповідають нереальним очікуванням. Ми аналізуємо історичні дані і допомагаємо знайти баланс: мета повинна бути амбітною, але досяжною, щоб кампанія отримувала достатньо трафіку і при цьому залишалася прибутковою.
2. Чи є нестача коштів. Виявляємо кампанії зі статусом «Обмежено бюджетом» — це означає, що система могла б принести більше конверсій, але їй не вистачає коштів. Іноді додавання 500–700 грн. до денного ліміту успішної кампанії дає приріст 20–30% замовлень. Гроші лежать на поверхні — їх просто потрібно забрати.
3. Відповідність стратегії обсягу даних. Стратегія «Цільова рентабельність» вимагає мінімум 15–20 конверсій на місяць для коректної роботи. Якщо у кампанії всього 5–7 замовлень, алгоритму не вистачає даних для навчання, і він починає «гадати». У таких випадках ми рекомендуємо тимчасово перейти на «Максимум кліків» або ручне управління ставками, поки не накопичиться достатньо статистики.

Товарний аудит

Загальна статистика кампанії — це середня температура по лікарні. За непоганими середніми показниками часто ховаються окремі товари, які тягнуть весь акаунт вниз. Тому аудит Google Shopping обов’язково включає розбір ефективності на рівні кожного ID товару.

Ми сегментуємо весь асортимент за групами ефективності та шукаємо дві категорії проблемних позицій:

• Товари-розтратники. Це позиції, які активно витрачають бюджет — іноді в 2–3 рази перевищуючи власну маржу — але не приносять замовлень. Наприклад, товар з маржею 200 грн. витратив 600 грн. і дав нуль продажів. Для таких позицій ми пропонуємо конкретну тактику: знизити ставки, винести в окрему кампанію з жорстким контролем, перевірити конкурентоспроможність ціни на сайті або тимчасово зупинити покази.
• Товари-«зомбі». Продукти, які є в наявності і коректно завантажені в фід, але чомусь не отримують показів взагалі. Причини бувають різні: занадто низька ставка, висока внутрішня конкуренція з іншими позиціями каталогу, слабкий заголовок. Ми розробляємо стратегію «реанімації» — наприклад, переносимо такі товари в окрему кампанію з мінімальними ставками, щоб зібрати дешевий трафік і отримати перші дані про попит.

Вартість аудиту рекламної кампанії в Google Shopping

Ми розуміємо, що локальний інтернет-магазин із сотнею позицій і великий маркетплейс із десятками тисяч товарів — це різні завдання. Тому ціна на аудит Google Shopping залежить від обсягу даних в акаунті та глибини занурення.

Для початку ми завжди рекомендуємо базову перевірку — вона швидко виявляє ключові проблемні зони і показує, де втрачаються гроші прямо зараз. Якщо ж базового зрізу недостатньо (наприклад, у Вас складна структура кампаній, кілька мовних версій сайту або широка географія продажів), ми переходимо до розширеного формату.

Для зручності ми розділили послуги на три пакети:

1. Базовий аудит ($270). Повний аналіз за всіма ключовими критеріями: технічні налаштування Merchant Center, якість фіду, стратегії ставок, структура кампаній. Ви отримуєте детальний звіт з конкретними точками зростання та пріоритетами виправлень.
2. Просунутий. Все, що включено в базовий пакет плюс детальний відеорозбір. Наш фахівець записує відео, де наочно показує кожну знайдену помилку прямо в інтерфейсі Вашого облікового запису: що не так, чому це проблема і як це виправити. Такий формат особливо зручний, якщо аудит потрібен для передачі справ новому підряднику або навчання команди.
3. Експерт. Максимальний рівень занурення. Крім звіту та відео, Ви отримуєте годинну персональну консультацію з провідним фахівцем. На ній можна задати будь-які питання, розібрати нестандартні ситуації та разом скласти стратегію розвитку реклами на найближчі місяці.

На підсумкову вартість просунутих пакетів впливає кількість активних кампаній і товарних позицій, кількість мовних версій фіду, широта географії таргетингу та обсяг історичних даних для аналізу. Напишіть нам — ми оцінимо Ваш акаунт і назвемо точну ціну протягом одного робочого дня.