Согласно статистике, 70% пользовательских запросов к ChatGPT не связаны напрямую с работой. Люди обращаются к чат-боту за советами по самым разным вопросам — от психологии и здоровья до моды и образования.
В связи с этим, совсем недавно разработчики этой LLM-модели решили добавить в чате возможность совершать покупки. Так, компания OpenAI уже официально запустила ChatGPT Shopping для жителей США в сентябре 2025 года, а вскоре обещает расширить этот функционал и на другие страны.
Благодаря интеграции с ChatGPT, чат-бот теперь способен предоставлять развернутую информацию о товаре, включая фотографии, отзывы покупателей и прямые ссылки на страницы магазинов, где его можно купить. А нововведение в виде Instant Checkout и вовсе позволяет производить покупки прямо в окне чата.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
ChatGPT Shopping — это революционный инструмент для онлайн-шопинга, который объединяет искусственный интеллект и электронную коммерцию. Благодаря интеграции с платформой OpenAI, данный сервис предоставляет пользователям интернета персонализированные рекомендации, аналитику и возможность совершать покупки прямо в интерфейсе чата.
Теперь вместо утомительного поиска по множеству сайтов и сравнения десятков вариантов, достаточно задать вопрос естественным языком. Например: «Найди мне ноутбук для учебы до 400 долларов, желательно на Windows», а следом «Какие аксессуары могут для него пригодится? Я на них согласен докинуть еще 100 долларов». ChatGPT проанализирует запрос, сравнит доступные опции и предложит персональную подборку.
В отличие от традиционной выдачи поисковиков, ChatGPT показывает не просто список ссылок, а полноценные товарные карточки. Каждая из них содержит:
изображение продукта;
цену;
информацию про продавца (их чат может брать, например, из Wallmart или Amazon);
краткое описание или характеристики, сгенерированные ИИ.
Для пользователей платных тарифов Pro и Plus также обещают внедрить функцию «памяти» — ИИ будет анализировать историю предыдущих разговоров, чтобы давать еще более точные рекомендации.
На данный момент ChatGPT работает в партнерстве с платформой Shopify. К сожалению, пока сервис доступен только в нескольких странах (США, Канада, Великобритания и часть ЕС). Пользователи из других регионов, в том числе из Украины, пока могут видеть только ссылки на магазины без возможности оплачивать покупку из интерфейса чата.
Как работает Chat GPT Shopping?
Допустим, Вы ищете подарок для друга, который увлекается фотографией. Вы просите ChatGPT «Помоги найти подарок для начинающего фотографа». Чат-бот проанализирует Ваш запрос и предложит несколько наиболее релевантных товаров от разных продавцов (например, штатив, линзы или кейс для фотоаппарата).
В отличие от традиционных платформ типа Google Shopping, ChatGPT учитывает предпочтения пользователя и отзывы других покупателей при поиске подходящего товара. Это позволяет получить более эксклюзивные рекомендации, которые с большей вероятностью удовлетворят запрос.
Но главная инновация, которую внедрили OpenAI — функция Instant Checkout, позволяющая совершать покупки прямо в интерфейсе чата. Если товар поддерживает эту опцию, можно просто нажать кнопку «Купить», подтвердить заказ, внести адрес доставки и платежные данные — и покупка будет завершена без необходимости переходить на сторонние ресурсы.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Но даже если понравившийся Вам товар не поддерживает данную функцию, Вы все равно сможете перейти из чата на сайт продавца и совершить покупку традиционным способом.
Оплачивать можно с помощью карты, привязанной к аккаунту ChatGPT, или через популярные сервисы вроде Apple Pay, Google Pay и Stripe. При этом ChatGPT передает платежную информацию продавцу в зашифрованном виде, обеспечивая безопасность транзакции.
Важно! Использование Instant Checkout не влияет на конечную стоимость — все расходы берут на себя продавцы. Это означает, что покупки в ChatGPT Shopping совершаются без каких-либо дополнительных комиссий, независимо от типа подписки.
При этом, благодаря интеграции с различными API, ChatGPT Shopping способен не только помочь с выбором продукции и оформлением заказа, но и проверить ее наличие, получить необходимые подтверждения и даже проконсультировать по вопросам возврата.
OpenAI подчеркивают, что рекомендации чат-бота основаны исключительно на отзывах реальных людей и экспертных обзорах в онлайн-изданиях. Компания не получает никакого заработка от продаж, совершенных через платформу, а результаты поиска не подвержены влиянию рекламодателей. При желании можно даже самостоятельно выбрать, какие источники информации должны учитываться при формировании товарной подборки.
Технической основой для работы подобного функционала служит протокол Agentic Commerce Protocol (ACP), разработанный OpenAI в сотрудничестве с платежной платформой Stripe. ACP выступает в роли связующего звена между ИИ-агентами и интернет-магазинами, позволяя им эффективно обмениваться сведениями и совершать транзакции.
При этом, любой онлайн-ритейлер может интегрировать ACP без необходимости менять свою платежную инфраструктуру. После оформления заказа через ИИ, информация передается в онлайн-магазин через ACP. Продавец ее обрабатывает, принимает оплату и осуществляет доставку так же, как и при обычном оформлении через сайт.
Сам протокол ACP, на котором основан IC, открыт. Это значит, что любой ИИ-помощник, будь то Claude, Gemini, TikTok AI или xAI, может интегрировать его в свою систему и получить идентичный к ChatGPT функционал. В будущем это может привести к настоящей революции в сфере электронной коммерции, когда основными точками входа для онлайн-шопинга станут не привычные поисковики и маркетплейсы, а интеллектуальные ассистенты.
В чем преимущества покупки товаров в ChatGPT?
Естественный язык запросов. Вам больше не нужно ломать голову над ключевыми словами для поиска нужного товара. Просто задайте вопрос так, как если бы Вы общались с живым продавцом-консультантом. «Покажи мне телефон с лучшим телеобъективом». ChatGPT подберет оптимальные варианты и предоставит всю необходимую информацию.
Актуальность. Благодаря прямой интеграции с каталогами продавцов на Shopify, ChatGPT всегда оперирует самыми свежими данными. Это гарантирует, что сведения о наличии товара и его стоимости будут максимально достоверными и актуальными. Вы можете быть уверены, что выбранный продукт будет в наличии и по указанной цене, без неприятных сюрпризов на этапе оформления заказа.
Можно не переходить на сторонние сайты. С функцией Instant Checkout весь процесс — от выбора товара до оформления заказа — происходит прямо в окне чата. Раньше для покупки, скажем, беговых кроссовок, нам приходилось вводить запрос в Google, открывать множество вкладок, изучать характеристики, читать отзывы и сравнивать цены. Теперь же эту задачу на себя берет chatgpt.com.
Персонализация. ChatGPT учитывает Ваши предпочтения и контекст разговора, чтобы предложить наиболее подходящие решения. Например, если Вы упомянули, что имеете аллергию на арахис, чат-бот не будет рекомендовать продукты, которые его содержат. Такой уровень персонализации выходит далеко за рамки обычных cookies и истории просмотров.
Органический поиск без рекламы. В отличие от многих других платформ, рекомендации ChatGPT основаны исключительно на релевантности запросу, а не на платном продвижении. OpenAI официально заявляет, что наличие Instant Checkout никак не влияет на позицию продукции в выдаче. Это гарантирует объективность и независимость рекомендаций, позволяя Вам принимать решения о покупке, основываясь на реальных достоинствах продукта.
Безопасность платежей. ChatGPT использует передовые технологии шифрования и токенизации для защиты Ваших платежных данных. Благодаря интеграции с Visa, достаточно один раз сохранить информацию о своей карте, а затем подтверждать покупки простой командой в чате или с помощью биометрии на Вашем устройстве. При этом все платежные сведения хранятся на защищенных серверах продавца, а не у OpenAI, что минимизирует риски утечки или взлома.
Как показывать товарные объявления в ChatGPT?
Чтобы начать показывать свои товары в результатах поиска ChatGPT, владельцу магазина нужно:
Подать заявку на участие в программе и предоставить каталог своих товаров (фид) в формате, указанном в руководствах Agentic Commerce Protocol (ACP). Это позволит системе ChatGPT корректно обрабатывать и отображать информацию о Вашем товарном ассортименте.
Подключить процесс оформления заказа (checkout) в соответствии со спецификациями ACP. Если у Вас уже есть своя платежная система (PSP), можно согласовать вариант делегированной оплаты через нее или через сервис Stripe. Главное, чтобы процесс соответствовал стандартам безопасности и удобства для покупателей.
Пройти модерацию и получить одобрение от команды ChatGPT Shopping. Они проверят Ваш каталог и процесс оплаты на соответствие требованиям и стандартам качества сервиса.
После одобрения Ваши товары станут доступны для показа в результатах поиска ChatGPT. Однако стоит отметить, что кнопка «Купить», позволяющая оплатить товар прямо в окне чата, появится только для тех позиций, где Вы подключили функцию Instant Checkout.
При этом наличие Instant Checkout не влияет на видимость или позицию продукции в выдаче. ChatGPT использует объективные факторы ранжирования — релевантность запросу, наличие товара, его цена, качество и то, первичный ли Вы продавец. Система не поддерживает модель «плати за ранжирование» (pay-to-rank), что гарантирует равные условия для всех участников программы.
Важно! Поскольку на данный момент функция Instant Checkout доступна только для США, и только для площадок Etsy и Shopify, если Вы работаете по другому региону, Вы сможете только демонстрировать свою продукцию в выдаче, но не принимать оплаты через ChatGPT. При этом, по мере развития и расширения сервиса, эти ограничения планируют постепенно снимать.
Как подключить магазин к инструменту ChatGPT Shopping?
Проверьте, доступна ли функция ChatGPT Shopping для Вашего региона. На момент запуска сервис работал только в США, но постепенно охват расширяется. Актуальную информацию можно найти по ссылке https://openai.com/index/buy-it-in-chatgpt/.
Подайте заявку на участие в программе через специальную форму на сайте ChatGPT ― https://chatgpt.com/merchants.
Подготовьте свой продуктовый фид в соответствии с требованиями ChatGPT Shopping. Подробные инструкции по формату и структуре фида можно найти в разделе для разработчиков ― https://developers.openai.com/commerce/specs/feed.
Попросите разработчика подключить интеграцию процесса оформления заказа через протокол Agentic Commerce Protocol (ACP). Если Вы используете платформу Shopify, поддержка этого функционала активна по умолчанию ― https://shopify.dev/docs/apps/build/storefront-mcp/build-storefront-ai-agent. Чтобы разобраться в процессе активации, можно обращаться за помощью к команде Shopify ― https://www.shopify.com/chatgpt.
Настройте интеграцию с платежным провайдером. Например, Вы можете использовать сервис Stripe, который уже предлагает готовое решение для работы с Instant Checkout ― https://stripe.com/newsroom/news/stripe-openai-instant-checkout.
Проверьте весь процесс, от поиска товара до оплаты заказа, самостоятельно. Помните, что любые жалобы или нарекания со стороны покупателей могут привести к отключению Вашего магазина от ChatGPT Shopping.
Будьте готовы оплачивать комиссию за успешно выполненные транзакции. Да, затраты на работу с ChatGPT Shopping ложатся на плечи продавцов, но это разумная плата за доступ к огромной аудитории платформы.
