Аудит Google Performance Max

Performance Max — мабуть, найбільш автоматизований і при цьому найбільш закритий формат рекламних кампаній в Google Ads. Система сама визначає аудиторію, вибирає майданчики для розміщення і підбирає креативи. З одного боку, це економить час. З іншого — Ви фактично передаєте контроль алгоритму і не завжди розумієте, куди йде бюджет.

Наприклад, Ви запустили кампанію три місяці тому. Покази є, кліки йдуть, навіть конверсії з’являються. Але вартість залучення клієнта чомусь зростає, а якість лідів падає. Що не так? Без експертного аналізу відповісти на це питання практично неможливо. Саме тут на допомогу приходить аудит Google Performance Max — він дозволяє зазирнути всередину «чорного ящика».

Чому кампанію Performance Max складно аналізувати самостійно?

Кампанія Performance Max автоматично охоплює весь рекламний інвентар Google: пошукову видачу, YouTube, Gmail, контекстно-медійну мережу, Google Maps і стрічку Discover. Вам достатньо вказати бізнес-цілі, завантажити рекламні креативи — далі алгоритм сам вирішує, де, коли і кому показувати оголошення.

Звучить як мрія маркетолога. На практиці ж виникає серйозна проблема: Google надає тільки узагальнену статистику і не розкриває деталі. Ви бачите загальну кількість конверсій, але не знаєте, чи прийшли вони з пошуку, з YouTube або з медійної мережі. Така непрозорість створює помилкове відчуття, що все працює відмінно, хоча реальність може бути зовсім іншою.

Ось з якими проблемами найчастіше стикаються рекламодавці при роботі з PMax:

• Оплата трафіку за власним брендом. Частина бюджету PMax може йти на людей, які вже шукають Вас за назвою компанії — вони і так би прийшли. Але звіти не покажуть, скільки саме грошей витрачено на таких «готових» клієнтів, а скільки — на залучення нової аудиторії.
• Незрозуміло, чи використовуються сигнали аудиторій. Ви завантажили списки схожих аудиторій, вказали інтереси потенційних покупців. Але чи використовує алгоритм ці дані або повністю ігнорує їх? Відповіді в стандартних звітах немає.
• Незрозуміло, як алгоритм оцінює креативи. Google присвоює об’єктам рейтинги на кшталт «низька ефективність» або «найкращий результат». Але чому саме цей заголовок працює гірше? Яке зображення приносить більше конверсій? Деталізації немає — тільки загальні ярлики.
• Питання до атрибуції. Чи зараховуються як конверсії саме ті дії, які важливі для бізнесу? Або алгоритм оптимізується під щось інше — наприклад, під мікроконверсії, які не призводять до продажів?

Важливий нюанс: PMax схильний «перехоплювати» конверсії у інших Ваших кампаній. Уявіть: людина побачила Вашу рекламу в пошуковій кампанії, запам’ятала бренд, а потім клікнула на банер PMax і оформила замовлення. Конверсія зарахується, хоча реальну роботу виконала пошукова кампанія. Без детального аудиту кампанії Performance Max Ви ризикуєте відключити ефективні інструменти, залишивши ті, що лише привласнюють чужі заслуги.

Коли саме потрібно замовити аудит Google Performance Max?

1. Показники почали буксувати або відкочуватися назад. Ще місяць тому вартість конверсії трималася на комфортному рівні, а тепер зростає тиждень за тижнем. Кількість заявок при цьому падає, хоча бюджет витрачається з колишньою швидкістю. Це типова картина, коли алгоритм «уперся в стелю»: він знайшов певну аудиторію, вичавив з неї максимум і тепер крутиться на місці. Або, що гірше, почав показувати рекламу людям, яким Ваш продукт просто не цікавий.
2. Кампанія тільки запущена, і Ви хочете перевірити налаштування. Перші тижні роботи PMax — найдорожчі з точки зору можливих помилок. Неправильно обрана мета конверсії, слабкий набір креативів, порожні аудиторні сигнали — все це призводить до того, що алгоритм навчається на некоректних даних. Наприклад, якщо Ви продаєте преміальні меблі, а в якості конверсії вказали перегляд сторінки контактів, система буде оптимізуватися під випадкових відвідувачів, а не під реальних покупців.
3. Ви змінили агентство або взяли рекламу на себе. Нова команда отримує доступ до облікового запису і бачить кампанію, налаштовану кимось іншим. Що тут працює? Що давно пора відключити? Які рішення були усвідомленими, а які — випадковими? Без аудиту Google Performance Max доведеться діяти наосліп або витрачати тижні на самостійне вивчення структури.
4. Бізнес зростає, і Ви плануєте збільшити бюджет. Перед тим як подвоїти або потроїти інвестиції в рекламу, важливо переконатися, що фундамент витримає навантаження. Буває так: кампанія чудово працює на 100 000 гривень на місяць, але при 300 000 починає «сипатися» — алгоритм виходить за межі цільової аудиторії, якість лідів падає, CPA злітає в космос. Замовити аудит Performance Max до масштабування — означає заздалегідь побачити слабкі місця і підготувати структуру до зростання.

Що включає аудит реклами Google Performance Max?

Спеціаліст послідовно вивчає кожен елемент: від базових налаштувань до найдрібніших деталей у креативах. Як правило, ми аналізуємо:

• Структуру та налаштування кампанії. PPC-фахівець перевіряє правильність вибору цілей, налаштування груп об’єктів, наявність поділу за товарними категоріями або сегментами аудиторії. Типова помилка — звалити абсолютно все в одну групу. Наприклад, інтернет-магазин одягу додає в єдину групу і чоловічі куртки, і жіночі сукні, і дитячі комбінезони. Алгоритм просто не розуміє, кому що показувати, а Ви потім не можете розібратися, який товар реально приносить продажі.
• Цілі конверсії та їх цінність. Мабуть, найкритичніший пункт. Аудит Performance Max обов’язково включає ревізію того, які дії користувачів зараховуються як конверсії, як вони налаштовані технічно і яка цінність їм присвоєна. Уявіть: Ви продаєте промислове обладнання із середнім чеком у 500 000 гривень. При цьому в конверсії записані і оформлені замовлення, і кліки по кнопці «Показати телефон». Якщо обом діям присвоєна однакова цінність, алгоритм буде гнатися за дешевими кліками по телефону замість реальних угод.
• Якість товарного фіду. Під час аудиту рекламних кампаній Performance Max перевіряють: повноту обов’язкових атрибутів (заголовки, описи, якісні зображення, актуальні ціни), помилки та попередження в Merchant Center, використання custom labels для сегментації асортименту.
• Креативи та об’єкти. Фахівець оцінює набір завантажених матеріалів: зображення різних форматів, відеоролики, варіанти заголовків і текстів. Google присвоює об’єктам внутрішні рейтинги («низька ефективність», «добре», «найкращий результат»), але ці оцінки не завжди відображають реальну картину. Важливо перевірити кілька моментів: чи достатньо варіацій для повноцінного A/B-тестування, чи відповідають фото і тексти очікуванням цільової аудиторії, чи немає відверто провальних елементів, які псують загальну статистику.
• Сигнали аудиторії. Це своєрідні підказки алгоритму: «Зверни увагу в першу чергу на цих людей». Під час перевірки з’ясовують, чи додані сигнали взагалі (дивно часто їх просто забувають), наскільки вони відповідають портрету покупця, чи підключені списки ремаркетингу та дані про існуючих клієнтів.
• Винятки та мінус-слова. Тут важливо зрозуміти, чи виключені брендові запити (щоб не платити за тих, хто і так шукає Вас за назвою)? Чи відсічені нерелевантні регіони? Чи заблоковані майданчики з низькою якістю трафіку? Коли винятків немає зовсім, бюджет витрачається на покази в мобільних іграх для дітей або на сайтах з сумнівним контентом — а Ви про це навіть не дізнаєтеся.

З яких етапів складається аудит кампанії Google PMax?

У нашому агентстві аудит Google PMax — це чітко вибудуваний процес із п’яти послідовних кроків. Кожен етап вирішує своє завдання і готує ґрунт для наступного.

1. Збір доступу та вихідних даних. Все починається з отримання доступу до рекламних акаунтів. Нам знадобиться Google Ads і Analytics — бажано з накопиченою статистикою хоча б за 30–90 днів. Якщо Ви продаєте товари онлайн, додається ще Merchant Center. Чому важлива історія? Без неї ми побачимо тільки поточний зріз, але не зрозуміємо динаміку: росли показники, падали або стояли на місці.
2. Технічний аналіз. На цьому етапі перевіряємо «інфраструктуру»: чи правильно налаштовані конверсії, чи пов’язані між собою всі акаунти, чи коректно спрацьовують теги відстеження. Це фундамент всього аудиту. Припустимо, тег покупки встановлений з помилкою і фіксує тільки кожну третю транзакцію. Тоді всі метрики в звітах — CPA, ROAS, кількість продажів — будуть спотворені. Будь-які висновки на основі таких даних призведуть до неправильних рішень.
3. Аналіз структури та контенту. Тут ми розбираємо кампанію на складові частини: групи об’єктів, завантажені креативи, товарний фід, аудиторні сигнали, налаштовані винятки. По кожному елементу фіксуємо виявлені проблеми та потенційні точки зростання. Наприклад, бачимо, що в одній групі об’єктів змішані товари з ціною 2 000 і 200 000 гривень — записуємо як помилку структури. Помічаємо, що конкуренти активно використовують відеокреативи, а у Вас їх немає — відзначаємо як можливість.
4. Аналіз ефективності. Переходимо до цифр. Вивчаємо ключові метрики в динаміці: як змінювалася вартість конверсії за тижнями, який ROAS показує кампанія, скільки трафіку надходить з різних каналів (наскільки це дозволяють витягти звіти Google PMax), якої якості надходять ліди. Обов’язково порівнюємо результати з іншими кампаніями в акаунті та з галузевими бенчмарками. Якщо середній CPA у вашій ніші — 800 гривень, а у вас — 2 500, це привід розібратися глибше.
5. Підготовка звіту та рекомендацій. Фінальний етап — формування документа з результатами. Це не абстрактні міркування на кшталт «поліпшіть креативи», а конкретний план: що виправити, в якому порядку, якого результату очікувати. Кожна проблема отримує пріоритет — критична, важлива або бажана до виправлення.

Важливо розуміти: аудит — це діагностика, а не лікування. Ви отримуєте повну картину стану кампанії та покрокову інструкцію щодо її поліпшення. Далі вибір за Вами: впровадити рекомендації своїми силами, передати поточного підрядника або доручити реалізацію нашій команді.

Якого результату очікувати від аудиту рекламної кампанії Performance Max?

Коли аудит Google Performance Max завершено, Ви отримуєте не просто звіт зі статистикою, а повноцінну карту: де перебуваєте зараз, що йде не так і куди рухатися далі. До неї зазвичай входять:

• Виявлені витоки бюджету. Ви нарешті зрозумієте, куди насправді йдуть гроші. Який відсоток витрачається на покази людям, які ніколи не стануть Вашими клієнтами? Скільки «з’їдають» брендові запити, хоча ці користувачі і так знайшли б Вас в органічній видачі? Які майданчики генерують кліки, але не приносять жодної конверсії?
• Ранжований список помилок. Проблеми в кампанії рідко бувають рівнозначними. Одна помилка може коштувати Вам 30% бюджету, інша — всього 2%. Ми сортуємо всі знахідки за ступенем впливу на результат: критичні — на початок списку, косметичні — в кінець. Так Ви точно знаєте, за що братися в першу чергу.
• Детальні рекомендації щодо оптимізації. Ніяких розмитих формулювань на кшталт «попрацюйте над креативами». Натомість — конкретика: цей заголовок замінити, бо він дублює інший, додати відео у форматі 16:9 для YouTube, виключити покази в мобільних додатках, завантажити список покупців за останній рік як сигнал аудиторії.
• Прогноз потенціалу зростання. На основі аналізу ми оцінюємо, яких поліпшень реально досягти після впровадження рекомендацій. Наприклад: зниження вартості залучення клієнта на 15–25%, зростання ROAS на 20% при збереженні поточного бюджету, збільшення частки конверсій від нових користувачів.
• Незалежний погляд на кампанію. Якщо рекламу веде штатний маркетолог або стороння агенція, аудит стає інструментом контролю. Ви отримуєте об’єктивну оцінку від фахівців, які не пов’язані з поточним підрядником і не зацікавлені прикрашати результати.

Приклад з практики. До нас звернувся інтернет-магазин електроніки з бюджетом 50 000 грн. на місяць. Після аудиту реклами Google Performance Max з’ясувалося несподіване: майже 40% всіх витрат припадало на покази за брендовими запитами. Тобто компанія платила за кліки людей, які вже знали назву магазину і прийшли б через звичайний пошук безкоштовно. Ми рекомендували виключити брендові ключі з PMax і перенаправити вивільнений бюджет на залучення холодної аудиторії. Результат: при тих же 50 000 грн. кількість замовлень зросла на 30%, причому від клієнтів, які раніше не знали про магазин.

Вартість аудиту Google PMax

Ціна аудиту кампанії в Google Performance Max залежить від масштабу проекту: кількості кампаній, розміру товарного каталогу, необхідної глибини аналізу. Ми пропонуємо три варіанти співпраці, щоб Ви могли вибрати оптимальний під свої завдання:

• Тариф «Базовий» ($270). Підходить, якщо потрібно швидко зрозуміти, що відбувається з кампанією, і отримати напрямок для поліпшень. У пакет входить перевірка структури кампанії та логіки поділу на групи об’єктів, аналіз налаштувань конверсій: які цілі відстежуються, чи коректні їх значення, оцінка якості креативів і релевантності аудиторних сигналів, підсумковий документ зі списком виявлених проблем і рекомендаціями щодо виправлення.
• Тариф «Розширений». Все з базового пакету плюс відеозапис з докладним розбором. Фахівець переглядає Ваш акаунт, показує конкретні налаштування, пояснює, чому це проблема і як її вирішити. Такий формат зручний у двох випадках: коли Ви хочете розібратися в деталях самостійно або коли потрібно передати результати команді чи підряднику. Погодьтеся, відео з живими прикладами сприймається простіше, ніж десять сторінок тексту.
• Тариф «Експертний». Максимально повний варіант. Включає все з попередніх пакетів, а також годинну консультацію з технічним фахівцем. Під час телефонної розмови Ви зможете задати будь-які питання щодо впровадження рекомендацій, розібрати нестандартні ситуації та обговорити особливості саме Вашого бізнесу. Наприклад, якщо у Вас складний воронка продажів з довгим циклом прийняття рішення — обговоримо, як це враховувати при оптимізації.

Вартість розширеного та експертного пакетів розраховується індивідуально. На підсумкову ціну впливають два основні фактори. По-перше, кількість PMax-кампаній в акаунті: аналіз п’яти кампаній займає більше часу, ніж аналіз однієї. По-друге, розмір товарного фіду — для інтернет-магазину з 10 000 SKU перевірка каталогу стає окремим повноцінним етапом роботи.

Хочете дізнатися точну вартість для Вашого проекту? Залиште заявку на сайті або зателефонуйте нам. Ми переглянемо акаунт і підготуємо пропозицію з урахуванням специфіки Вашого бізнесу.

• ‍✅ Скільки часу займає аудит?

  На стандартний аудит кампаній йде від 3 до 5 робочих днів — точний термін залежить від того, скільки кампаній потрібно проаналізувати і наскільки складна структура аккаунта. Якщо мова йде про великий інтернет-магазин з каталогом в кілька тисяч позицій, терміни збільшуються до 7-10 днів: значна частина часу йде на детальний розбір товарного фіда.

• ‍✅ Чи потрібно зупиняти рекламу на час перевірки?

  Ні, в цьому немає необхідності. Кампанії продовжують працювати як зазвичай, покази і кліки йдуть в штатному режимі. Ми працюємо виключно з даними і звітами, не чіпаючи налаштування. Ви не втратите жодного дня активної реклами.

• ‍✅ Чи можна перевірити кілька кампаній одночасно?

  Звичайно. Ми можемо провести аудит PMax для всіх кампаній в акаунті або зосередитися тільки на окремих — наприклад, на тих, які витрачають найбільше або показують найгірші результати. Вибір залежить від Ваших пріоритетів і виділеного бюджету на діагностику.

• ✅ Чи даєте Ви гарантію результату після впровадження рекомендацій?

  Ми гарантуємо якість самого аналізу та практичну застосовність кожної рекомендації — це те, що повністю входить до нашої зони відповідальності. Підсумкові результати ж залежать від безлічі змінних: рівня конкуренції у вашій ніші, якості продукту, швидкості впровадження змін, сезонних коливань попиту. Але, за нашим досвідом, клієнти, які впроваджують рекомендації повністю, а не вибірково, фіксують помітне поліпшення показників вже через 4–8 тижнів після старту оптимізації.