Email-маркетинг для інтернет-магазину на Shopify – найважливіший інструмент в e-commerce, який дає можливість взаємодіяти з цільовою аудиторією та просувати бізнес в інтернеті. Він забезпечує пряме спілкування між компанією та покупцем, а також зміцнити лояльність клієнтів та отримати більше замовлень.
Незалежно від того, чи є Ви початківцем або досвідченим бізнесменом, який шукає спосіб підняти магазин на Shopify на більш високий рівень, використовуючи email-маркетинг, дана стаття дасть багато корисної інформації.
Навіщо підключати email-маркетинг для інтернет-магазину на Shopify?
Більшість відвідувачів, які прийшли на сайт інтернет-магазину, ніколи не повернуться, а більшість клієнтів не замовлять знову, якщо не застосовувати певні стратегії для утримання клієнтів.
Одна з таких стратегій – емейл-маркетинг, дієвий засіб для утримання клієнтів, що дозволяє підтримувати контакт з аудиторією.
Перед тим, як під’єднати email-маркетинг на Shopify, важливо розібратися в його основних перевагах:
Високе повернення інвестицій (близько 4000%). Це означає, що кожен вкладений у розсилку долар на виході може принести рекламодавцю $44. Розсилка по email набагато вигідніший за інші рекламні інструменти.
Сегментація ЦА. Ви можете виділити в аудиторії кілька сегментів, згідно з віком, статтю або місцезнаходженням. Згідно з цими критеріями, можна сформувати різні розсилки, що зачіпають різні болі та потреби. Тим самим підіймається загальна результативність маркетингової активності та відкритість листів.
Можливості для аналізу результатів розсилки. Інструмент дозволяє швидко коригувати свою стратегію відповідно до отриманих з аналізу даних. Наприклад, якщо спостерігається різке зниження відкритості листів, спробуйте поекспериментувати з темами листів, що відправляються.
Можливість розігріву аудиторії. Підготуйте клієнтську базу для здійснення покупки, а не продавайте «в лоб». У повідомленні можна надіслати інформацію про актуальні знижки, корисну статтю, що пропонує розв’язання проблеми, пов’язаної з використанням продукту тощо. Це багаторазово підвищує інтерес публіки та ймовірність укладання угоди.
Як відбувається налаштування email-маркетингу на Shopify?
Втрачаєтеся в здогадах, як налаштувати email маркетинг на Shopify? Найбільш просто і швидко це можна зробити за допомогою спеціальних програм для даної платформи. Серед найбільш популярних програм можна виділити:
Ідеальне рішення для підприємців, які шукають можливість скоротити витрати часу на створення ефективних кампаній. Сервіс Omnisend пропонує автоматизацію розсилки для кинутих кошиків або листів щодо підтвердження замовлення. Крім того, сервіс надає інший цікавий функціонал, наприклад, розсилку скретч-карт.
Omnisend не обмежується роботою з електронною поштою. Сервіс дає можливість надсилати пуш-повідомлення, SMS та повідомлення в соцмережах та месенджерах. Інтеграція Omnisend з Shopify здійснюється без особливих зусиль, а більш ніж 20 шаблонів email полегшують створення красивих та ефективних листів. Додатково, програма здатна автоматично переносити товари з онлайн-магазину безпосередньо в текст листа.
Цінова політика Omnisend залежить від кількості абонентів у базі та частоти розсилки. Компанія пропонує кілька тарифних планів, щоб підприємці могли вибрати оптимальний варіант для свого бізнесу:
Free. Можна надсилати до 15 тисяч email на місяць або 2 тисячі на день.
Standard. Стандартний тариф коштуватиме $16 за місяць використання. Тарифний план передбачає роботу з підписною базою у 5 тисяч осіб та надсилання 60 тисяч листів на місяць.
Pro. Підійде компаніям, до бази яких входить понад 9 тисяч клієнтів. Тут передбачено можливість надсилати необмежену кількість листів. Вартість цього тарифу складає $199 за місяць.
Enterprise. Таку опцію Omnisend пропонує для великих компаній, які потребують великих обсягів. Коштує цей тарифний план $2000 на місяць. Він включає функції корпоративного використання та безлімітну кількість надісланих email, а також передплатну базу.
Klaviyo
Сервіс пропонує широкий функціонал та безліч можливостей для керування розсилками. У його арсеналі дієві інструменти для сегментації, що дозволяють створювати різноманітні бази передплатників, а також email-кампанії в автоматичному режимі. Таким чином, Ви можете легко та швидко налаштувати свою розсилку з урахуванням потреб вашої аудиторії та цілей Вашого бізнесу. Сервіс також надає безліч інших автоматичних функцій, що дозволяє спростити процес рутинної роботи.
Вартість:
Безкоштовний тариф. Підходить для компаній, які мають не більше 250 передплатників. При цьому на місяць може бути надіслано до 500 листів. Якщо ліміт буде перевищено, можна перейти на один із платних тарифних планів.
Платні тарифи. Починаються від $25 на місяць. За таку суму можна надсилати повідомлення в необмеженій кількості для 300 передплатників. Якщо список зростатиме, то паралельно зростатиме і ціна. Ця платформа хороша для тих, хто готовий інвестувати суттєві кошти у цей рекламний канал.
ActiveCampaign
Налаштування email маркетингу на Shopify за допомогою даного сервісу надасть вам розширений функціонал автоматизації, сегментації та SMS-маркетингу, а також інструменти CRM. Він позиціонується як універсальне рішення для великої кількості завдань.
Вартість:
$29/місяць – не більше 1 тисячі листів протягом місяця;
$99/місяць – не більше 5 тисяч листів протягом місяця;
$155/місяць – не більше 10 тисяч листів протягом місяця.
Як підняти ефективність email-розсилки на Shopify?
Найважливішою проблемою при налаштуванні email-розсилок є спам-фільтри, які не дають листа дійти користувача. Це не тільки негативно позначається на репутації відправника, але також негативно впливає на метрики магазину. Ось кілька порад, які допоможуть зменшити ймовірність потрапляння листа до спаму та покращити результативність email-маркетингу загалом.
Прогрівайте IP-адреси перед розсилкою
Перш ніж почати розсилку листів з нового IP, слід врахувати важливий момент – необхідність його «прогрівання». Це означає, що кількість надісланих листів повинна збільшуватися поступово, щоб уникнути попадання в блек-лист.
Для того, щоб нова IP-адреса отримала позитивну репутацію, потрібно підтвердити, що відправник – його законний власник. Не варто починати розсилку масових промо-листів надто швидко та з високою частотою. Щоб досягти бажаного результату, необхідно проводити прогрівання від 4 до 8 тижнів.
Ось ще кілька додаткових порад:
Використовуйте свій домен для надсилання листів. Це допоможе підтвердити Вашу легітимність та заслужити довіру у отримувачів. Не використовуйте пошту на безкоштовних сервісах, таких як Gmail або Yahoo.
Розсилання найефективніше для власних передплатників. Ніколи не купуйте списки у сторонніх осіб, це може призвести до негативних наслідків та завдати шкоди Вашій репутації.
Надсилайте вітального листа. Найефективніше це робити протягом перших 24 годин після передплати. Так Ви зможете залучити передплатників, познайомити їх із брендом та встановити тісніший контакт.
Додати до кожного листа посилання для відписки. Важливо зробити цей процес максимально простим. Це може здатися недоречним, але краще дати можливість людям відписатися, аніж отримувати скарги та негативні оцінки.
Витримуйте рівень скарг не більше 0,1% від передплати. Це допоможе уникнути проблем із потраплянням до спаму та зберегти позитивну репутацію бренду. Уважно стежте за метриками розсилок та аналізуйте результати, щоб вчасно реагувати на можливі проблеми.
Пройдіть аутентифікацію домену
Підтвердження володіння доменом є важливим кроком в email-маркетингу. Для цього використовуються 3 методи аутентифікації:
SPF. Заснований на порівнянні IP відправника, з переліком авторизованих адрес.
DKIM. Використовує електронний цифровий підпис для перевірки доменів. Перевірка здійснюється за допомогою DNS. Така методика ефективна у запобіганні спуфінгу – коли відправник видає себе за іншу особу.
DMARC. Перевіряє автентифікацію повідомлень і перевіряє на відповідність доменного імені в базі.
Верифікуйте домен, використовуючи всі 3 методи – це значно знизить ймовірність потрапляння повідомлень до чорного списку. Щоб активувати ці налаштування, необхідно перейти до конфігурації домену на хостингу.
Контролюйте репутацію відправника
Це важливий показник, що визначається інтернет-провайдерами на основі багатьох факторів: скарги на спам, загальна кількість відписок та інші показники.
Якщо репутація відправника сягає 90-100 балів, то ймовірність потрапляння повідомлень до теки «Вхідні» значно зростає. Однак навіть незначне зниження оцінки різко підіймає можливість потрапити до спам-бази.
Існує кілька сервісів, які дозволяють перевірити поточну репутацію IP та домену, наприклад, BarracudaCentral, Tallos та ін.
Працюйте із залученням
Обов’язково надсилайте листи для реактивації розсилки користувачам, які не виявляли активність протягом періоду від трьох місяців і більше, щоб підтримати їх інтерес до ваших пропозицій. Для «реанімування» користувачів можна запропонувати знижку або надіслати збірку цікавого контенту за останній місяць.
Працюйте лише із зацікавленими передплатниками
Включайте в розсилку лише тих, хто дав свою згоду. Для цього важливо скласти грамотний список, до якого повинні входити лише активні передплатники, зацікавлені в контенті.
Нерегулярне очищення списку та відсутність реактивації для тих, хто не виявляє інтерес, може призвести до негативних наслідків. Серед них – відправка листів на недійсні email-адреси, що часто призводить до блокування IP-адреси.
Тому необхідно регулярно перевіряти список розсилки, видаляти неробочі адреси та неактивних передплатників. Важливо залишати лише активних користувачів, які часто відкривають листи та переходять за посиланнями. Така стратегія забезпечить відмінну репутацію відправника та значно знизить кількість відмов.
Слідкуйте за змістом електронних листів
Під час створення email-розсилки на Shopify необхідно уникати використання елементів, які можуть призвести до фільтрації з боку провайдерів (тоді повідомлення будуть потрапляти в спам). Краще не використовуйте в тексті листа такі елементи, щоб уникнути небезпеки:
Скорочені URL-адреси або редиректи. Річ у тім, що спамери часто використовують ці методи, щоб приховати реальні URL-адреси.
Коди та скрипти. Сюди можуть належати JavaScript, VBScript, iFrame та інші. Вони можуть бути використані для впровадження шкідливого коду.
Спам-слова. В інтернеті можна знайти переліки спамних фраз, які необхідно уникати при формуванні листів. Серед них blockchain, free, get та інші.
Caps Lock. Використання великої кількості великих букв може вважатися ознакою спаму. Застосовуйте їх лише на початку пропозиції або для власних назв.
Занадто багато картинок. Стандартна рекомендація – текстовий вміст має становити не менше 80% від загального тіла листа.
Намагайтеся робити своє розсилання максимально цікавим та корисним для ваших передплатників, щоб вони продовжували отримувати задоволення від взаємодії з вашим магазином і ставали вашими постійними клієнтами. Сподіваємося, що перераховані поради допоможуть вам грамотно використовувати email-маркетинг на Shopify.
