Маркетинг є невід’ємним атрибутом, що зв’язує безпосередньо сам бізнес і збут його продукції.
Сучасні умови зумовили перехід реклами на принципово новий рівень – цифровий. Інтернет (Digital) маркетинг дозволяє ефективно розвиватися бізнесу, залучаючи нових клієнтів з онлайн-простору.
Фахівці інтернет-маркетингу працюють над створенням зачіпок банерів, “смачних” для потенційних покупців рекламних оголошень, привабливих текстів, застосовуючи все більш витончені методики сучасного онлайн-просування бізнесу.
Для оцінки ефективності цієї роботи створені різні аналітичні інструменти.
Показник CTR – один із способів оцінки кількості переходів користувачів на сайт після кліка на те або інше оголошення. Грамотна оптимізація CTR вирішує відразу 2 стратегічних для інтернет-маркетингу завдання: підвищення клікабельності реклами (зростання зацікавленості оголошенням у цільової аудиторії) і поліпшення її якості.
Що таке CTR в контекстній рекламі?
Поняття CTR походить від англійської абревіатури Click Through Rate, що позначає показник метрики (тобто вимірювання та оцінки) якості налаштування онлайн-реклами.
Якщо говорити просто, то CTR в контекстній рекламі – це клікабельність оголошення, а точніше – процентне співвідношення переглядів користувачем реклами і переходів по посиланню на сайт до числа показів оголошення в Google Ads.
Підвищення цього показника досягається різними способами: створюється унікальний, яскравий текст оголошення з заголовками, що чіпляють, додатковими посиланнями, розширеннями і т.д. Чим яскравіше і привабливіше реклама, тим більше число користувачів вона зацікавить.
Чому високий Click Through Rate так важливий?
Високий показник клікабельности оголошення – гарантія того, що воно принесе більше цільового трафіку на Ваш сайт, а, отже, кількість продажів зросте.
Отже, високий CTR – це:
Поліпшення показників якості кампанії;
Підвищення позицій рекламного оголошення в пошуковій видачі;
Зниження ціни кліка;
У кінцевому підсумку – зростання продажів.
Важливо знати, що чим вище CTR і релевантність рекламної кампанії, тим дешевше рекламодавцю обходиться кожен перехід на сайт.
Як порахувати CTR?
Маркетологи розраховують CTR:
за певний період;
за встановлене число показів оголошення.
Формула CTR (коефіцієнта клікабельності) виглядає наступним чином:
Припустимо, що оголошення було показано 100 разів, а клікнули по ньому 6 осіб. Це означає, що CTR даної рекламної кампанії становить 6%.
Що впливає на показник CTR?
Показник CTR в рекламі нерозривно пов’язаний з наступними факторами:
Якістю текстового наповнення оголошення. Для того, щоб зацікавити аудиторію, текст в рекламі повинен легко читатися, структурованим, змістовним і конкретним. Особливо важливий останній пункт. Користувач повинен чітко розуміти який саме продукт або послугу йому пропонують. Оголошення з чітким формулюванням і описом товару дають більше відгуків, ніж розпливчасті, абстрактні формулювання;
Інформативність оголошення. Рекламне оголошення має давати вичерпні відповіді на основні запити споживача. Користувач, прочитавши, побачивши рекламу, повинен повною мірою усвідомлювати, що йому пропонують, яким є цей продукт і яку саме задачу він вирішує для нього. Важливо, щоб в оголошенні були вказані основні дані: ціна, умови та терміни доставлення товару, наявність на складі та інше;
Позиція в рекламній видачі. Чим вище цей показник, тим більше кліків збере оголошення;
Відповідність цільовим запитам потенційного покупця. Припустимо, що користувач шукає дитячу коляску, а пошуковик видає йому оголошення про будівельні інструменти. Яке ймовірність того, що людина клацне на ваше оголошення? Практично нульова. Для того, щоб уникнути таких казусів, необхідно ретельно опрацьовувати семантику оголошення і мінус-слова. Це дозволить бути впевненим в тому, що ваша рекламна кампанія буде демонструватися виключно за цільовими запитами;
Налаштування націлення та параметрів цільової аудиторії. Чим ретельніше обрана ЦА, тим більше цільових показів оголошення ви отримаєте. А це означає, що більше користувачів будуть переадресовані на сайт і перейдуть в розряд потенційних покупців.
Якісний текст, дизайн оголошення і коректне таргетування – запорука успіху рекламної кампанії, а, отже, і підвищення її клікабельності.
Який CTR вважається хорошим і який критичним?
Оцінка рівня клікабельності може бути різною і залежить від таких складових:
типу рекламної кампанії;
варіанту розміщення реклами;
ніші рекламованої продукції або послуги;
конкуренції в галузі;
часу показу оголошення;
часу доби, конкретного дня тижня і навіть сезону.
Нормальний CTR для Google AdWords
Показники CTR для текстових оголошень в пошуку і медійній рекламі в КММ можуть істотно відрізнятися. Для текстової контекстної реклами Google AdWords середній показник коливається в діапазоні 5% – 10%.
Оголошення, що мають менше ніж 2% вважаються малоефективними (хоча дана статистика актуальна для тематик з середньою конкуренцією і для верхніх позицій оголошення).
Якщо показник клікабельності перевищує 10%, то такий CTR вважається хорошим, а таке оголошення – якісним і ефективним.
Який показник CTR є критичним для пошуку?
Якщо показник знаходиться на рівні 0,5% Гугл може автоматично зупинити демонстрацію оголошення, розцінивши його як неякісне.
Хороші показники для КММ Гугл
Якою ж має бути нормальна клікабельність для КММ Гугл? Прийнятна клікабельність для медійної мережі знаходиться в діапазоні 0,5-0,6%. У певних випадках CTR 0,1% також вважається хорошим.
Це обумовлено тим, що контекстна реклама в пошуку реагує на конкретний користувальницький запит, тобто показується тільки тоді, коли людина хоче знайти що-небудь конкретне, вона зацікавлена в цьому продукті і мотивована перейти на сайт.
Рекламні мережі працюють інакше. Тут рекламний контент висвічується навіть тоді, коли людина просто використовує браузер: шукає кіно, серіал, музику або книгу. Її може зацікавити яскрава картинка або цікавий заголовок і тільки тоді вона відвідає сторінку рекламодавця, тому показники тут істотно нижче.
Нормальна клікабельність для відео на YouTube
Платна реклама на Ютубі. Середня клікабельність оголошень становить приблизно 0,5%. Показник залежить від того, наскільки якісно рекламодавець підібрав цільову аудиторію, потрапив до її інтересів.
Органічна видача (стрічка рекомендацій). Тут ролики, як правило, більш релевантні інтересам користувачів та CTR вище. Алгоритм YouTube охоче включає стрічку ролики, що збирають більше лайків і переглядів від користувачів зі схожими інтересами. Клікабельність рекомендацій становить від 4 до 5%.
Який CTR вважається нормальним для пошуку Google?
У пошуковій видачі Гугла CTR сильно коливається в залежності від позиції сайту, висоти та змісту сніпету. Наприклад, якщо завдяки мікророзмітці SEO-фахівець вивів у сніпет швидкі посилання на інші розділи сайту, додав емоджі, картинку – в окремих випадках це дозволяє підвищити CTR на 50%.
Як видно на графіку нижче, перші 3 позиції на пошуку одержують понад 50% від загальної кількості переходів. А позиції з 6 по 10 одержують лише 25% кліків. Цікаво, що за деякими дослідженнями 11 позиція у пошуковій видачі отримує більше кліків, ніж 10 (оскільки вона займає ТОП-1 на другій сторінці).
Це цікаво! Найбільший CTR отримує сайт за брендовими запитами. На першій позиції клікабельність у такому разі може становити від 70% та вище.
Як можливий низький CTR для оголошень?
Існують 3 найбільш поширені причини, через які CTR може бути низьким:
Неправильно вибрано цільову аудиторію. Якщо у користувача немає машини, йому навряд чи знадобиться комплект зимової гуми зі знижкою. А шанувальникам здорового харчування у загальних випадках не варто показувати рекламу піци (хоча бувають і винятки).
Нецікава пропозиція. Якщо в оголошенні вказана ціна, що сильно відрізняється від пропозиції конкурентів у велику сторону, це може негативно позначитися на клікабельності реклами. Вивчіть конкурентів у своїй ніші і створіть УТП на основі своїх переваг і тоді CTR виросте, а разом з ним і конверсія.
Непривабливе оголошення. Для реклами у пошуку потрібно максимально точно та лаконічно описувати переваги компанії в описі оголошення, а заголовок починати із запиту, який вводить користувач. Для медійної реклами важлива наявність соковитих картинок та заголовків, що інтригують, щоб виділити оголошення на сторінці з контентом.
Як підвищити CTR в контекстній рекламі?
Для того, щоб істотно підвищити CTR, потрібно:
Використовувати правильні ключові слова. Як правило, високочастотні ключові слова є надмірно узагальненими. Для того, щоб наблизити їх до вашого продукту, необхідно використовувати середньочастотні ключі або низькочастотні. Максимально уточніть можливий запит користувача, щоб точно потрапити в його Интент. Наприклад, Ви займаєтеся продажем електроінструментів. Найбільш загальним ключовим словосполученням у Вашому випадку буде «купити електроінструмент». Однак орієнтуватися під такі запити в рекламній кампанії не варто – адже можливо на Вашому сайті немає конкретного товару, який шукає потенційний покупець. Правильніше було б використовувати середньочастотні запити на кшталт:
купити перфоратор Макіта в Києві;
акумулятор для шуруповерта Bosch;
замовити відрізний круг для болгарки і т.д.
Подібні оголошення будуть чітко відповідати призначеним для користувача запитів і відгук на них значно підвищиться;
Відкоректуйте список мінус-слів. Якщо дані слова присутні в запиті користувача – оголошення не відображатимуться. Такий підхід дозволить знизити кількість нецільових показів оголошення. Для того, щоб відібрати мінус слова, потрібна робота з семантикою. Один з інструментів для пошуку частотних ключів – Keyword Planner від Google. Прописавши назву Вашого продукту або послуги, Ви отримаєте перелік найбільш частотних ключів. Все, що Вам залишається зробити – це уважно їх вивчити і виключити ті, які не підходять для опису Вашої продукції. Вони і будуть стоп-словами для рекламної кампанії;
Додайте до оголошень розширення, доповнення. Це зробить ваше оголошення більш інформативним і корисним. Сюди відносяться:
швидкі посилання;
контакти для зворотного зв’язку;
уточнююча інформація;
адреса компанії;
рейтинг;
і багато інших.
Правильно оформіть рекламу. Гарне оголошення повинне містити чіткий, грамотний текст зі зрозумілими для користувача формулюваннями та закликом до дії;
Використовуйте аналітику. Це дасть Вам можливість запустити оголошення виходячи з активності своєї ЦА, тобто конкретно на той часовий проміжок, коли Ваші потенційні покупці найбільш активні в мережі. Таким чином, можна не тільки залучати потрібну аудиторію, а й доцільно витрачати бюджет рекламної кампанії.
Підвищення показника CTR – гарантія того, що ви збільшите трафік на сайті, а за ним, скоріш за все, зростуть і продажі.
Слід зазначити, що оцінювати ефективність кампанії тільки по CTR – некоректно. У цьому випадку важлива оцінка всіх показників: релевантність посадкової сторінки, якість сайту, а головне – підсумкові конверсії.
