Promoción y publicidad de la tienda online

En la actualidad, existe una gran cantidad de herramientas para promocionar una tienda en línea. Se trata de publicidad contextual o mediática, segmentación y remarketing, agregadores de precios y promoción SEO, así como marketing en video.

Pero, ¿cuáles de las opciones mencionadas son las más productivas? ¿Cómo establecer correctamente las prioridades a la hora de asignar fondos a cada una de ellas? Responderemos a estas preguntas en este artículo.

¿Qué herramientas hay disponibles para promocionar una tienda en línea?

Al principio, es racional dedicar los esfuerzos a los canales publicitarios menos costosos y más rápidos de poner en marcha, y analizar su funcionamiento.

¡Importante! Es imprescindible realizar un seguimiento constante de la eficacia de cada canal. La evaluación de la productividad se lleva a cabo basándose en los datos sobre los compradores atraídos y los recursos invertidos para ello.

Publicidad contextual

Es una de las formas más eficaces de atraer público y aumentar las ventas de una tienda en línea. A diferencia de otros tipos de publicidad en Internet, la contextual solo se muestra a aquellas personas que ya han mostrado interés en sus productos o servicios al realizar una búsqueda con las palabras correspondientes.

Sus principales ventajas:

1. Rápida captación de clientes potenciales. Esto permite obtener rápidamente los primeros clientes potenciales y ventas.
2. Mostrar anuncios a un público «interesado». Estas personas son más propensas a realizar una compra que los visitantes ocasionales.

A continuación, describiremos los principales tipos de publicidad contextual que se suelen utilizar para promocionar tiendas en Internet.

Publicidad en buscadores

A petición del cliente potencial, el sistema muestra varios anuncios y, si hay muchos, los clasifica en función de varios indicadores. Los mejores se muestran en la parte superior, los peores en la parte inferior o no se muestran en absoluto. La calificación más alta se asigna a los anuncios que:

• Se ajustan mejor a las características y necesidades del usuario.
• Conducen a un sitio web de calidad;
• Tienen el mayor costo por clic en la configuración.

Para ello, no es necesario gastar cantidades astronómicas de dinero ni intentar competir con los gigantes. Hay que abordar la cuestión de forma más racional: utilizar palabras clave de baja frecuencia y adaptar los anuncios a las características específicas de cada uno: territoriales, de precios, etc.

¡Información! La publicidad en buscadores permite llegar a un público «interesado», cuya demanda del producto ya se ha consolidado. Pero hay que tener en cuenta que no se puede garantizar al 100 % que se aparezca en los resultados, ni siquiera en los de pago.

También se debe mejorar la calidad de los recursos de Internet. El sistema destaca los sitios web con una interfaz intuitiva, carga rápida, actualizaciones periódicas y, en igualdad de condiciones, los clasifica en posiciones más altas.

Publicidad en medios de comunicación

Todos los formatos no textuales de anuncios contextuales se agrupan en la categoría de publicidad multimedia: banners estáticos o animados, que pueden incluir texto o mostrarse sin él, vídeos y otros formatos adaptables a un sitio web específico.

Estos anuncios se muestran en los sitios web participantes en la red de medios contextuales de Google, se ajustan a los factores de comportamiento de la audiencia y se orientan según criterios sociales y demográficos: territorio, ingresos, género, ocupación, intereses y edad. La audiencia de la publicidad en medios son visitantes «fríos».

Remarketing

Esta herramienta es utilizada por las tiendas en línea para recuperar a los clientes que ya las han visitado. Como tal, el remarketing no es publicidad contextual, pero se configura en los mismos sistemas.

El punto clave al lanzar este tipo de publicidad es crear una lista de usuarios a los que va dirigida, y para ello es necesario realizar un seguimiento de los visitantes del recurso web. La tarea se puede resolver utilizando una etiqueta específica.

¡Información! Un fragmento especial de código o «etiqueta» identifica a cada usuario con una marca única y almacena datos sobre él en una cuenta o en un sistema de análisis. Esta misma marca se registra en los archivos de cookies del navegador del usuario, lo que permite identificar posteriormente al consumidor y mostrarle publicidad dirigida específicamente a él.

El tipo de publicidad que se muestra mediante la herramienta de remarketing puede ser cualquiera: desde un banner en un sitio web participante en el programa de afiliados hasta un bloque publicitario en el feed del usuario en las redes sociales.

Una vez seleccionada la audiencia, la configuración de los anuncios se realiza de la misma manera que para la búsqueda habitual o la red publicitaria. La única diferencia es la limitación de la lista de visitantes objetivo.

Remarketing dinámico

Esta herramienta muestra anuncios personalizados a personas que ya han visitado su tienda en línea y han visto determinadas ofertas. El sistema tiene en cuenta el comportamiento del visitante y genera automáticamente un anuncio relevante.

Los banners de remarketing dinámico se colocan en una gran cantidad de sitios web asociados a Google, incluyendo populares portales de noticias, foros y blogs. El usuario ve anuncios de productos que le interesan incluso cuando visita sitios web externos que no están relacionados con su tema.

Google Shopping

El formato de los anuncios de Google Merchant Center permite destacar la publicidad frente a la competencia, incluyendo en el mensaje el precio del producto y su imagen. Este tipo de anuncios pueden mostrarse en búsquedas, en YouTube, en aplicaciones para dispositivos móviles y en la red de búsqueda de Google.

Para que la tienda en línea comience a funcionar en este sistema, es necesario:

• Adaptar el sitio web a las normas de publicación.
• Registrar el sitio web en la cuenta de Google Merchant.
• Cree un feed de datos (archivo con información sobre el producto) y envíelo para su moderación.
• Inicie una campaña «de productos» en la cuenta de Google Ads que ha creado previamente.

Google Performance Max

Google Performance Max es una nueva plataforma para la promoción automatizada lanzada en 2021. Permite a los anunciantes crear campañas en varias redes publicitarias a la vez: en la búsqueda, en el sitio de videos YouTube, en la red contextual y en la plataforma Google Discovery.

Performance Max distribuye automáticamente el presupuesto entre los canales publicitarios y optimiza las impresiones para maximizar el alcance de la audiencia y las conversiones, lo que permite llevar a cabo una promoción integral de la tienda en línea a través de una sola herramienta.

El anunciante solo tiene que establecer los objetivos en el sistema, por ejemplo, obtener clientes potenciales o vender determinados productos, y los algoritmos de Google encontrarán por sí mismos las mejores oportunidades para alcanzarlos.

La configuración y el uso de Performance Max ayuda a las tiendas en línea a:

1. Amplíe el alcance de su público objetivo mediante el uso de diferentes plataformas en el proceso de promoción (resultados de búsqueda, YouTube, sitios web asociados). Esto le ayudará a atraer a nuevos clientes que aún no conocen su tienda y aumentará el reconocimiento de la marca.
2. Identificar al público con mayor potencial de compra. Gracias a los datos recopilados sobre los usuarios de diferentes fuentes, la plataforma permite mostrar anuncios personalizados a segmentos específicos del público y, de este modo, aumentar la conversión.
3. Ahorrar tiempo al especialista en PPC o al especialista en marketing. Dado que la gestión de la publicidad en diferentes plataformas se realiza desde una única interfaz fácil de usar, el especialista en contexto puede dedicar más tiempo al análisis y la optimización de la campaña o a conectar otras fuentes de tráfico.

Anuncio de video en YouTube

Los especialistas en mercadotecnia utilizan YouTube principalmente para:

1. Aumentar la lealtad del consumidor hacia la marca. Este tipo de mensaje publicitario no contiene una llamada a la acción ni información sobre la venta de ningún producto concreto. En su lugar, el anuncio establece vínculos sólidos entre la marca y algo agradable o bonito en la mente de los clientes potenciales.
2. Informar a la audiencia sobre rebajas o promociones. La promoción de la tienda en línea se lleva a cabo mediante anuncios breves e intensos que contienen información sobre el nombre de la tienda, el producto, el precio o el descuento.
3. Demostraciones del producto en acción. Tiene sus propias características: solo lo utilizan fabricantes o vendedores únicos. De lo contrario, las empresas competidoras también se benefician de este tipo de publicidad en vídeo.

Las tarifas por visualización de un video en YouTube suelen ser bajas. Sin embargo, para obtener buenos resultados, se requieren inversiones considerables:

• Para la producción de un video de calidad;
• Un especialista altamente calificado para configurar la publicidad: sin él, es fácil gastar todo el presupuesto de la campaña en impresiones no relevantes.
• En cuanto a la alta frecuencia de repeticiones, mostrar un anuncio 1 o 2 veces a cada usuario no surte efecto, el video debe ser memorable y, para ello, es necesario repetirlo muchas veces.

Publicidad dirigida

Este tipo de publicidad se lanza principalmente en las redes sociales a través de un panel de control especial. Su principio de funcionamiento es similar al algoritmo de los anuncios en el CMS. Sin embargo, la publicidad solo se muestra en la red seleccionada y tiene un formato ligeramente diferente: un video o una foto acompañados de un texto breve.

Las plataformas más solicitadas para colocar publicidad dirigida son Facebook e Instagram. Aquí se puede limitar la audiencia según varios criterios: ubicación geográfica, estado civil, dispositivo utilizado, intereses. También es posible especificar el sexo y la edad.

Sin embargo, lo más popular es seleccionar a los consumidores que han visitado anteriormente el sitio web o que tienen características de comportamiento similares. Esta audiencia se forma a partir de una lista para remarketing o una lista de direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

¡Importante! Vender productos de consumo diario a un precio estándar mediante este tipo de publicidad es poco eficaz. Los usuarios que visitan las redes sociales no están motivados para realizar compras.

Aquí son productivos:

• Anuncios sobre promociones y descuentos;
• Remarketing dinámico: muestra los productos por los que el usuario ya ha mostrado interés en el sitio web.
• Anuncios de productos únicos o económicos destinados a un público amplio.
• Publicidad indirecta: textos informativos sobre el producto que no incitan directamente al usuario a comprarlo.

Comparadores de precios

Para utilizar este tipo de publicidad, es necesario crear un perfil de la tienda en línea en los agregadores y catálogos de productos. Muchas de estas plataformas cuentan con una interfaz especial para cargar la base de datos de productos desde el sistema de información original de la tienda, conservando la estructura, las descripciones, las fotos y las características de los productos.

¡Información! En Ucrania, los agregadores más populares son ek.ua, hotline.ua, price.ua y sravni.ua.

El principio de funcionamiento es similar en todos los agregadores: registro, celebración del contrato, carga de la base de datos de productos. Una característica particular del trabajo con los agregadores de precios es su baja eficacia en la promoción de productos exclusivos. Funcionan mejor en la venta de productos destinados a la demanda masiva.

Promoción SEO

El SEO (optimización para motores de búsqueda) es una herramienta que permite atraer tráfico específico desde los resultados orgánicos de Google y otros motores de búsqueda. Una optimización adecuada del sitio web permite ocupar posiciones altas en las búsquedas clave relacionadas con sus productos y obtener un flujo constante de visitantes interesados.

Las estadísticas muestran que más del 60 % del tráfico de las tiendas en línea que llevan más de un año en funcionamiento proviene precisamente de búsquedas orgánicas. Además, a diferencia de la publicidad contextual, aquí no hay que pagar por los clics: se obtiene tráfico específico de forma gratuita.

El objetivo principal del SEO es posicionar su tienda en línea entre los 10 primeros resultados de búsqueda para las frases más relevantes. Esto juega un papel importante en el marketing, ya que 9 de cada 10 usuarios se limitan a la primera página de resultados de búsqueda y rara vez pasan a la segunda y siguientes.

Sin embargo, la promoción SEO de una tienda en línea tiene sus complejidades. La principal es que puede requerir un largo periodo de tiempo para obtener resultados. Antes de que un sitio web nuevo comience a aparecer en los resultados de búsqueda, se necesitan hasta dos meses para su indexación. Después de eso, se ubicará en posiciones bajas y, para subir más arriba, será necesario llenarlo de contenido, optimizar la parte técnica y trabajar en la promoción externa.

Por eso, en la etapa inicial, la estrategia más ventajosa es combinar el SEO con otras herramientas de mercadotecnia. Esto permitirá empezar a atraer clientes y obtener ganancias más rápidamente, mientras que el recurso en línea aumenta gradualmente el tráfico orgánico.

El proceso de optimización de una tienda en línea es bastante complejo e incluye varias etapas.

Recopilación del núcleo semántico

Una semántica correctamente recopilada permite abarcar al máximo la audiencia objetivo, atrayendo tráfico no solo por consultas generales del tipo «comprar computadora portátil», sino también por otras más específicas, como «computadora portátil Lenovo IdeaPad Gaming 3».

Para empezar a recopilar semántica, puedes analizar las palabras clave que utilizan tus competidores para promocionarse. Para ello, puedes utilizar servicios especializados, como Serpstat. A continuación, es recomendable ampliar la lista obtenida con la ayuda del «Planificador de palabras clave de Google», que te sugerirá otras frases relevantes.

El siguiente paso es limpiar el núcleo semántico de consultas irrelevantes y agrupar las claves restantes en clústeres temáticos. A continuación, cada clúster se distribuye entre las páginas correspondientes: fichas de productos, categorías, artículos informativos.

Al recopilar la semántica, es mejor prestar atención prioritaria a las consultas de baja y media frecuencia. Las frases largas son especialmente valiosas, ya que es más fácil posicionarse en los primeros puestos de los resultados de búsqueda debido a la menor competencia.

Elaboración de la estructura

La estructura de su sitio web no solo determina la facilidad de navegación, sino también la velocidad con la que los robots de búsqueda lo escanean, así como la eficacia de la distribución del peso de los enlaces. Las recomendaciones clave para crear la estructura son las siguientes:

1. Asegúrese de clasificar los productos por categorías y subcategorías. De este modo, el usuario podrá orientarse fácilmente y encontrar rápidamente las secciones que necesita. Si tiene dudas a la hora de crear la estructura, eche un vistazo a la de sus competidores.
2. Las páginas deben tener una jerarquía mínima. Lo ideal es que el camino desde la página principal hasta la página de destino no requiera más de tres clics.
3. El sitio web no debe contener enlaces rotos o cíclicos. Se trata de errores técnicos que afectan negativamente a la indexación.

Para una tienda en línea, lo más óptimo es una estructura en forma de árbol. Se ve más o menos así: «página principal → categorías → subcategorías → fichas de productos». Este esquema es familiar para todos y permite encontrar más rápidamente los artículos deseados en el catálogo.

En la etapa de desarrollo de la estructura, es necesario distribuir de manera lógica la semántica recopilada entre las páginas (este proceso se denomina agrupación). Cada grupo de frases debe corresponder a una categoría o subcategoría específica. Al mismo tiempo, es necesario revisar regularmente el sitio web en busca de secciones vacías y páginas duplicadas.

Contenido

El contenido de calidad influye en el posicionamiento tanto de manera directa (a través de palabras clave, singularidad, etc.) como indirecta, mejorando los factores de comportamiento.

Es importante prestar especial atención al contenido de las fichas de productos. Cada una de ellas debe incluir:

1. Descripción detallada e informativa que revela todas las características y ventajas del producto.
2. Fotografías de alta calidad del producto desde diferentes ángulos.
3. Precio actual e información sobre la disponibilidad en el almacén.

Una ventaja adicional será la disponibilidad de reseñas en video, que ayudarán a los clientes a obtener la máxima información sobre el tema que les interesa.

Al trabajar con contenido gráfico, es necesario tener en cuenta su influencia en la velocidad de carga de las páginas web. Para optimizar este parámetro, es mejor utilizar imágenes de diferentes tamaños. Por ejemplo, en la ficha se pueden cargar directamente vistas previas reducidas y, al hacer clic en ellas, se pueden cargar fotos con alta resolución.

Trabajar con metatags

Para cada página indexada, es necesario escribir metaetiquetas únicas:

1. Título. Es el título de la página, que refleja su tema principal. Debe incluir la consulta clave principal, pero sin dejar de ser claro y atractivo.
2. Descripción. Se trata de una descripción detallada del contenido de una página web, que a menudo aparece en los fragmentos de los resultados orgánicos. Su objetivo es dar al usuario una idea de la información que obtendrá al hacer clic en el enlace. Cuanto más útil y relevante sea la descripción para la consulta, mayor será el índice de clics y, en consecuencia, la posición en los resultados de búsqueda.

Conecta las microetiquetas.

Son etiquetas especiales que se incorporan al código HTML y ayudan a los robots a comprender mejor la estructura y el contenido del sitio web. El estándar de microdata más popular es Schema.org. Permite crear fragmentos informativos y atractivos que incluyen elementos adicionales, como enlaces a subsecciones, valoraciones de productos, rangos de precios, etc. Esto aumenta la capacidad de clic del fragmento, lo que contribuye al aumento del tráfico del sitio web.

Otro tipo de microetiqueta es OpenGraph. Se encarga de mostrar correctamente los enlaces cuando se comparten publicaciones en las redes sociales. Su uso adecuado aumenta las posibilidades de que las personas compartan su contenido con más frecuencia, generando visitas adicionales.

Elimine las páginas duplicadas.

También es necesario eliminar los duplicados, es decir, páginas idénticas o muy similares con diferentes direcciones URL. Estos dificultan la indexación, diluyen el peso de los enlaces y pueden provocar sanciones por parte de los motores de búsqueda.

Las duplicaciones se pueden encontrar tanto con herramientas gratuitas como con soluciones de pago, como Screaming Frog SEO Spider. Este programa analizará todas las URL del sitio y marcará las páginas con etiquetas Title y Description repetidas.

Optimización externa

Además de la optimización interna, para promocionarse con éxito en los resultados de búsqueda de Google es necesario trabajar eficazmente con factores externos. En primer lugar, se trata de aumentar la masa de enlaces. Los enlaces entrantes desde portales web de prestigio transmiten al sitio web la denominada confianza, lo que aumenta su autoridad a los ojos de los motores de búsqueda.

Al trabajar en el perfil de enlaces, tenga en cuenta los siguientes aspectos:

1. Número de dominios que enlazan. Cuantos más, mejor, pero solo si los donantes son de alta calidad.
2. Relevancia temática. Coloque enlaces en sitios web relacionados con su temática y que tengan el mismo público objetivo. De lo contrario, el efecto será mínimo y el riesgo de recibir sanciones será alto.
3. Dinámica del crecimiento de la masa de enlaces. Debe ser gradual y natural. Los aumentos bruscos en el número de dominios que enlazan pueden ser interpretados por los motores de búsqueda como un intento de manipulación y dar lugar a la aplicación de filtros.
4. Tráfico de los sitios web donantes. Se da prioridad a los enlaces entrantes procedentes de recursos con un alto tráfico orgánico.
5. Distribución del peso de los enlaces. Es importante asegurarse de que la mayoría de los enlaces dirijan a las secciones prioritarias para la promoción. Si es necesario, se puede ajustar la redirección para una distribución más óptima del peso.

Publicidad teaser

La publicidad teaser incluye anuncios de texto y gráficos en los sitios web que forman parte de la red teaser. Las imágenes que los acompañan, así como los títulos y las descripciones, suelen ser bastante llamativos, a veces incluso provocativos.

Entre las ventajas de este tipo de publicidad para promocionar una tienda en línea se encuentran:

1. Costo bajo. El costo por clic en los anuncios es incomparablemente más bajo que en otros formatos publicitarios.
2. Alcance impresionante. Las redes de teasers generan actualmente miles de millones de impresiones al mes.
3. Requisitos bastante flexibles en cuanto al contenido. Hay muchas menos restricciones que, por ejemplo, en Google Ads.

Pero también hay inconvenientes. El principal es la «fría» actitud de los usuarios hacia este tipo de publicidad. «La enfermedad desaparecerá en tres días. Solo tienes que hacer esto…» o «¡Atención! Se han descifrado las nuevas predicciones mayas. ¡Descubra lo que le espera al planeta en 2023!». Este tipo de titulares ya están muy vistos. La mayoría de los usuarios activos de la red simplemente los ignoran.

Además, llegar al público objetivo mediante anuncios teaser es bastante difícil. Una parte importante del tráfico es frío y proviene de bots. Esto solo supone gastos adicionales y no aporta ningún beneficio.

Además, los teasers no funcionan en todos los temas. Por ejemplo, este tipo de publicidad no es adecuada para servicios complejos, el sector B2B o productos caros. Con este tipo de publicidad se pueden vender bastante bien productos económicos con efecto sorpresa, réplicas de marcas famosas o bisutería.

El uso de anuncios teaser es recomendable cuando se necesitan opciones económicas o incluso gratuitas para promocionar una tienda en línea. Como complemento de la campaña principal, este tipo de anuncios pueden tener mucho éxito. Sin embargo, no conviene depositar en ellos grandes esperanzas ni apostar por ellos como opción principal.

Promoción en redes sociales

Las redes sociales pueden ser de gran ayuda para promocionar una tienda en línea. La tarea principal del SMM es generar una dinámica positiva en la reputación y ampliar el alcance de la audiencia objetivo. Según las estadísticas, es poco probable que esta herramienta consiga atraer a más compradores al sitio web que el SEO. Sin embargo, las redes sociales sin duda ayudarán a crear una audiencia fiel y constante para su empresa, lo que es igualmente importante a largo plazo.

Al promocionar una tienda en línea, es necesario establecer una tarea prioritaria y determinar las herramientas para llevarla a cabo. La red social en la que se concentren la mayoría de sus compradores potenciales será clave. Al trabajar en el ámbito comercial, los propietarios de sitios web suelen elegir:

• Instagram. Esta plataforma es una de las más populares para promocionar tiendas en línea. Aquí se reúne el público más joven. Al crear publicaciones, se deben utilizar fotos llamativas e interesantes.
• Facebook. Esta red social supera en popularidad a todas las demás. La edad media de sus usuarios es de unos 30 años. Se hace hincapié en el componente textual de las publicaciones. En Facebook suelen promocionarse más las empresas que trabajan en el sector de los servicios, pero también es una excelente opción para aumentar la visibilidad de una tienda en línea.
• YouTube. El contenido de esta plataforma se presenta en forma de videos. Para producir un anuncio de video de calidad se necesita más tiempo y dinero, pero su eficacia es mucho mayor. El mayor índice de participación lo tiene precisamente el contenido de video. Es la opción óptima para la publicidad nativa de productos. Por ejemplo, puede grabar una reseña o una prueba de choque de su producto.

Correo electrónico de la lista de distribución

El envío de correos electrónicos ayuda a crear una base de clientes habituales en la fase de promoción del sitio web de la tienda en línea. Además, también:

• influye positivamente en el nivel de confianza de los consumidores en la empresa;
• aumenta la proporción de sesiones efectivas que concluyen con una compra;
• garantiza transacciones repetidas;
• mantiene la atención del público objetivo.

El boletín informativo es muy útil para informar a los compradores sobre eventos actuales, nuevos productos, descuentos y ofertas especiales, condiciones del programa de fidelización, etc.

¡Información! Si tienes un blog, el marketing por correo electrónico te ayudará a aumentar la participación de tu audiencia y a mejorar la lealtad hacia tu empresa.

Sin embargo, es poco probable que se pueda avanzar solo con esta herramienta. Solo tiene sentido utilizar el envío masivo de correos electrónicos una vez que se haya creado una base de datos suficiente de contactos de compradores, pero para atraerlos habrá que utilizar otros canales.

Tablones de anuncios

Entre las plataformas más importantes para publicar anuncios en Ucrania, cabe destacar OLX, que concentra la mayor parte del tráfico de búsqueda y directo de nuestro país. Además, también gozan de gran popularidad izi.ua, ogolosha.com y besplatka.ua.

Millones de ucranianos visitan estos sitios web cada mes en busca de los productos y servicios que necesitan. Publicar anuncios no solo permite llegar a una parte significativa de esta audiencia y atraer a clientes potenciales a la tienda en línea, sino que a menudo también permite obtener un enlace a su sitio web, lo que ayuda a la promoción orgánica.

Para aumentar la eficacia de la ubicación:

• Cree un anuncio separado para cada producto. El usuario no abrirá un anuncio irrelevante y buscará en el texto información sobre otra parte de su surtido.
• Prueba los anuncios de pago. Algunos paquetes de servicios en OLX (subida al TOP, estatus VIP, ubicación en la página principal del servicio, etc.) funcionan muy bien, mientras que otros son prácticamente inútiles.
• Utilice fotos reales de buena calidad. De esta manera, el comprador potencial verá inmediatamente lo que está comprando. Esto reducirá el número de rechazos por correo y aumentará la conversión en compras.
• Incluya enlaces a otras plataformas en su cuenta. Asegúrese de incluir enlaces al sitio web de la empresa, Instagram, canal de Telegram, etc. en su perfil o en el texto del anuncio. De esta manera, no solo aumentará la confianza del cliente potencial en la marca, sino que también le dará la oportunidad de utilizar la plataforma que le resulte más conveniente para realizar su pedido.
• No olvides actualizar regularmente los anuncios y responder a las solicitudes de los usuarios. La mayoría de los usuarios del tablón de anuncios te escribirán en el chat integrado, en lugar de llamarte. Es importante mantenerse en contacto constantemente y actualizar regularmente la información publicada.

Publicidad en blogs

Los blogueros populares cuentan con una enorme audiencia fiel, comparable al alcance de algunos medios de comunicación, y el nivel de confianza de los suscriptores en su opinión suele ser mucho mayor. Gracias a ello, trabajar con blogueros se convierte en una de las mejores formas de promocionar una tienda en línea.

Entre las ventajas de colaborar con blogueros se pueden mencionar:

1. Gran alcance de compradores potenciales. La publicación de anuncios en los medios de comunicación líderes, con una audiencia de miles de personas, permite atraer un tráfico significativo en poco tiempo y aumentar las ventas.
2. Alto grado de confianza. Las recomendaciones de un bloguero famoso se perciben como un consejo de un amigo, y no como publicidad intrusiva. Esto desencadena el efecto del «boca a boca», cuando los seguidores comparten por sí mismos información sobre el producto anunciado.
3. Estilo de presentación personalizado. A diferencia de los formatos tradicionales, los blogueros presentan la información publicitaria con su estilo único, adaptándola a los intereses y preferencias de su audiencia.
4. Posibilidad de cooperación mediante trueque. La publicidad con líderes de opinión no siempre requiere una inversión económica. A menudo se puede acordar una publicación gratuita a cambio de su producto o servicio.

A la hora de seleccionar blogueros, fíjese en la relevancia de su contenido y su audiencia en relación con su temática. Pueden ser tanto propietarios de sitios web personales como cuentas populares en Facebook, Instagram, YouTube y otras redes sociales.

Promoción en foros

Hoy en día, se trata de una plataforma infravalorada que permite atraer al público objetivo con un costo mínimo. Los usuarios de los foros suelen estar interesados en un tema concreto y buscan respuestas a sus preguntas, lo que abre posibilidades para influir de forma específica en los compradores potenciales.

Hay dos formas principales de anunciarse en los foros:

1. Oculta. Puede crear publicaciones en hilos temáticos mencionando su tienda y haciendo ofertas en el contexto de la discusión. Lo importante es hacerlo de manera discreta y dentro de las reglas del foro para que los moderadores no lo bloqueen.
2. Ubicación oficial según acuerdo con la administración. Puede ser un banner, un teaser o una publicación publicitaria fija en la sección correspondiente. Esta opción suele ser más eficaz debido a su alta visibilidad, la confianza de los usuarios en la publicidad «aprobada» por la administración y su bajo precio. Y, lo que es importante, es capaz de atraer la atención de los usuarios durante mucho tiempo.

Busque plataformas con una comunidad activa, donde se comuniquen personas reales, y no bots o visitantes ocasionales. Asegúrese de leer las normas para publicar anuncios y compruebe que su oferta y el formato en el que la presenta no contravienen la política del foro.

¿Qué errores es importante evitar al promocionar una tienda en línea?

Los propietarios de tiendas en línea suelen cometer varios errores típicos que afectan negativamente a la promoción. Veamos los principales.

Ausencia de una estrategia común

La elaboración de un plan de promoción para una tienda en línea es un proceso importante que influye en la eficacia de todas las etapas posteriores. Sin objetivos claramente definidos y una lista de acciones para alcanzarlos, será difícil promocionar de manera integral un recurso web comercial.

El enfoque correcto consiste en elaborar una estrategia de marketing anual:

• establecer los objetivos clave;
• elaborar una lista de medidas para su implementación;
• Analizar los indicadores principales según los resultados de cada mes y realizar ajustes en la estrategia.

Este enfoque permite estructurar adecuadamente todas las etapas de la promoción y permite comprender qué herramienta de mercadotecnia es más eficaz en cada momento.

Error al seleccionar un especialista

La práctica demuestra que siempre falta tiempo para promocionar una tienda en línea. En esta situación, una buena solución es contratar a especialistas responsables de la promoción. Pero no siempre es fácil encontrar un contratista confiable.

Existen varias opciones de colaboración:

Especialista independiente

Es rentable trabajar con autónomos debido al bajo costo de sus servicios. Sin embargo, siempre hay que tener en cuenta los riesgos: el trabajo puede no realizarse con la calidad suficiente o no realizarse en absoluto.

Muchos de estos especialistas tienen la costumbre de desaparecer en el momento menos oportuno, a veces con el dinero del cliente. Aunque entre ellos también hay profesionales honrados y concienzudos que trabajan sin descansos ni vacaciones.

Marketing en plantilla

El trabajo de un especialista en PPC en plantilla se puede supervisar directamente. Este formato de colaboración parece bastante fiable, pero es poco probable que una sola persona pueda asumir todas las tareas de promoción, y mantener un departamento grande en los primeros momentos, con una dinámica inestable de los indicadores de rentabilidad, a menudo resulta inasequible.

Agencia de publicidad

Aquí es importante elegir un socio confiable. Recomendamos evaluar al contratista potencial según los siguientes criterios:

• Competencias principales. Analice la lista de servicios ofrecidos. Descarte a aquellos que no puedan realizar todas las tareas necesarias.
• Experiencia laboral. Evalúe los resultados obtenidos por los especialistas en la implementación de otros proyectos. Esto le ayudará a comprender su nivel de competencia.
• Antigüedad de la empresa. Por lo general, cuanto más tiempo lleva en funcionamiento una agencia, más eficaz es su organización.
• Premios por participar y ganar en concursos y clasificaciones profesionales. Reflejan la posición de la agencia en comparación con las empresas competidoras que operan en el mismo nicho.

Si durante el análisis de la experiencia laboral de un posible contratista ha visto algún caso de sus competidores, es una buena señal. Los especialistas de dicha agencia ya cuentan con experiencia y conocimientos sobre su tema.

Trabajar con una sola herramienta publicitaria

No hay que centrar todos los esfuerzos únicamente en el canal que muestra los mejores resultados. Ningún instrumento es perfecto. Todos tienen sus ventajas y sus inconvenientes, que tarde o temprano acabarán saliendo a la luz.

¡Importante! Se pueden obtener los mejores resultados en la promoción de una tienda en línea si se utilizan todas las herramientas disponibles de forma conjunta.

Por ejemplo, no podrá ver los resultados del SEO de inmediato, se necesitará tiempo. Mientras espera, los canales de tráfico con un rápido retorno le ayudarán a atraer compradores a su tienda en línea.

Orientación hacia los líderes del mercado

A la hora de promocionar una tienda, no conviene orientarse «a ciegas» hacia los líderes del mercado e intentar competir con ellos «de frente». Los grandes actores cuentan con importantes recursos y capacidades para reforzar sus posiciones. Tienen establecidas relaciones con los proveedores, han creado una base de clientes fieles y cuentan con procesos empresariales bien organizados. Intentar superarlos en su propio terreno es una estrategia claramente perdedora para una empresa joven.

En su lugar, es mejor centrarse en encontrar su propio nicho único, que le diferencie favorablemente de la competencia. Puede ser una gama específica de productos, la orientación a un público objetivo concreto, un formato de servicio especial o servicios adicionales.

A menudo, los grandes actores consideran que estos nichos no son rentables para ellos debido a la escala de su negocio o no les prestan suficiente atención. Esto abre oportunidades para que las pequeñas tiendas en línea se afiancen en este segmento y formen su propia audiencia fiel.

¿Qué hay que hacer antes de promocionar una tienda en línea?

Es importante prepararse adecuadamente para el lanzamiento de una campaña publicitaria y no cometer los errores que suelen cometer muchos especialistas en marketing. Siga estas recomendaciones:

1. Utilice herramientas de análisis. La configuración del comercio electrónico en Google Analytics, así como la combinación de seguimiento de clics, bloques de precios de cuentas publicitarias y sistemas CRM, permiten evaluar la eficacia de los canales. Al solicitar un servicio de promoción de una tienda en línea, algunos intentan ahorrar en la parte analítica. Sin embargo, este principio se traduce en un aumento de los costos, ya que pocos propietarios de negocios logran evaluar intuitivamente la productividad de las diferentes fuentes.
2. Mejora la facilidad de uso de tu sitio web. Es difícil discutir que un buen tráfico y una alta conversión aumentan las ventas. Pero incluso las acciones más simples pueden aumentar no solo la conversión, sino también el ticket medio. Recomendamos a los propietarios de nuevas tiendas en línea que lean el artículo sobre este tema. A esta cuestión se puede añadir el problema de la reducción del número de carritos abandonados por los visitantes.
3. Analice el estado técnico del sitio web. Asegúrese de que las herramientas y funciones principales funcionen correctamente: el carrito de compras, la comparación de productos, el filtrado de productos y la realización de pedidos. Trabaje para aumentar la velocidad de carga del sitio web, ya que es una herramienta importante para influir en la conversión.
4. Estudie a su público. Es necesario tener una idea mínima del sexo, la edad y los intereses de los consumidores. Por ejemplo, al vender productos caros y de prestigio, no se debe hacer hincapié en los descuentos y la accesibilidad de los precios. Se debe destacar precisamente su exclusividad. Y si sabe con certeza que su cliente es un público de más de 30 años, puede ahorrar en publicidad excluyendo de la lista de destinatarios a todos los que sean más jóvenes.

¿Por qué es mejor contratar un servicio integral de promoción de una tienda en línea?

Existen dos estrategias para atraer compradores a una tienda en línea. La primera se basa en utilizar el presupuesto publicitario para promocionar solo en un canal con el objetivo de maximizar el tráfico. El segundo método implica distribuir el dinero entre varias direcciones, lo que permite obtener como resultado un efecto sinérgico: un aumento significativo del número de visitas.

La mejor rentabilidad se obtiene con la promoción integral de la tienda en línea. Combinación de fuentes eficaces específicas para cada tipo de actividad. Deben seleccionarse cuidadosamente basándose en el análisis de las características del negocio.

¡Importante! Confiar en una sola fuente es peligroso, ya que no existen canales publicitarios perfectos.

Para aquellos cuyos recursos web consisten en catálogos ramificados con un gran número de artículos, es mejor solicitar publicidad para la tienda en línea basándose en una combinación de varias estrategias. Cada una de ellas está orientada no solo a aumentar el tráfico, sino también a influir de manera específica en un segmento determinado de consumidores. Por lo general, se distinguen tres segmentos principales:

• Indecisos con su elección;
• Saben exactamente qué producto necesitan, pero aún no han elegido la marca.
• Ya decidieron qué marca comprar, pero están comparando los precios de las empresas que compiten entre sí.

Cada anuncio se elabora para un producto específico y una solicitud concreta, lo que atrae al público objetivo y aumenta la conversión. Sin embargo, para lograr un aumento significativo de las ventas, es necesario crear cientos de anuncios de este tipo.

El mismo enfoque se aplica a la optimización de un sitio web de una tienda en línea, cuando todos los esfuerzos se dirigen a las palabras clave de baja frecuencia. El aumento múltiple de la eficacia de un recurso web se logra gracias al trabajo de los especialistas de las empresas web que prestan servicios de promoción de manera profesional y utilizan varios canales a la vez para publicitar la tienda en línea.