Auditoría de campañas publicitarias

Configurar y lanzar una campaña publicitaria por cuenta propia no es tarea fácil. A menudo, el presupuesto asignado se desperdicia sin producir los resultados deseados en forma de nuevos pedidos. El costo por clic resulta demasiado alto y, sin la ayuda de un profesional, puede resultar difícil identificar las verdaderas causas del problema.

Aquí es donde entra en juego la auditoría de la campaña publicitaria. A diferencia de la analítica habitual, abarca una gama más amplia de factores y ofrece una visión global del éxito de la promoción. A partir de las conclusiones de la auditoría, se elabora un plan de ajustes paso a paso.

Al implementar las mejoras propuestas, podrá lograr un aumento significativo del rendimiento de la publicidad: reducir el costo de captación de usuarios, aumentar las ventas y el rendimiento de cada peso gastado en promoción.

¿Por qué es necesaria una auditoría de la campaña publicitaria?

Los servicios de auditoría de campañas publicitarias son necesarios para detectar puntos problemáticos e incluso errores que impiden una promoción eficaz, y para desarrollar un plan para solucionarlos. Esto permitirá encontrar y corregir las causas:

• Baja asistencia. Si se enfrenta a un tráfico bajo a pesar de una promoción activa, definitivamente necesita solicitar una auditoría. Quizás el problema sea una segmentación incorrecta, un alcance limitado del núcleo semántico o una selección inadecuada de plataformas.
• Baja conversión. Las personas visitan el sitio web, pero no realizan compras ni otras acciones deseadas. Es posible que el contratista le haya proporcionado tráfico irrelevante o que el sitio web no responda completamente a las solicitudes de los usuarios. Los auditores evaluarán la facilidad de navegación y el atractivo de sus ofertas.
• Gasto inadecuado del presupuesto publicitario. A menudo, el dinero se esfuma ante nuestros ojos y no se ven resultados. La causa puede estar en una asignación incorrecta de las tarifas, un público objetivo demasiado amplio y muchos otros errores. La auditoría señalará los puntos débiles y le indicará cómo optimizar la campaña.
• Baja rentabilidad. Si hay tráfico y conversiones, pero los ingresos no superan los gastos, es motivo para reflexionar. Quizás la causa sea una fijación de precios incorrecta, ofertas poco atractivas o un costo excesivo de captación de clientes.
• Dudas sobre el trabajo del contratista. Si no comprende del todo cómo se gastan los fondos y cuán eficaz es la agencia de marketing, solicite una auditoría independiente. Esto le permitirá evaluar objetivamente los resultados actuales y comprender en qué medida son adecuados en comparación con la competencia.
• Aumento de los gastos publicitarios. ¿Ha notado un aumento en el precio por clic o por lead? Debe averiguar las razones del aumento y encontrar formas de reducirlo optimizando la configuración de su cuenta. Una auditoría de calidad le ayudará a estabilizar los gastos sin perjudicar el tráfico.
• Configuraciones antiguas. Si sus campañas no se han actualizado desde hace tiempo, es posible que no tengan en cuenta las tendencias actuales del mercado y las nuevas posibilidades que ofrecen los sistemas de marketing. La auditoría revelará qué modificaciones ayudarán a aumentar la eficacia de la promoción aquí y ahora.

¿Qué se necesita para realizar una auditoría de una campaña publicitaria?

Antes de realizar una auditoría de la campaña publicitaria, deberá proporcionar a los especialistas acceso a:

1. Su cuenta de Google Ads. Al tener acceso a su perfil de anunciante, los auditores podrán analizar todas las configuraciones, desde las palabras clave y la segmentación de los anuncios hasta el contenido de estos.
2. Google Analytics. La analítica mostrará qué canal y qué herramienta publicitaria atraen más tráfico, en qué días y a qué horas la actividad es máxima, y desde qué dispositivos acceden los usuarios al sitio web.
3. Sistema de seguimiento de llamadas (si se utiliza). Permite evaluar la eficacia de las campañas en función del número y la calidad de las llamadas de clientes potenciales. Sabrá exactamente qué mensajes publicitarios generan más consultas y, por lo tanto, cumplen mejor su función.

¿Por qué es mejor solicitar una auditoría de campañas publicitarias en AdwService?

• Enfoque experto. Nuestra auditoría no es una revisión superficial, sino un estudio exhaustivo que incluye una inmersión en el nicho y un análisis de los principales competidores. Esto permite identificar problemas ocultos y encontrar oportunidades de optimización que no son evidentes.
• Experiencia en diferentes nichos. Nuestro equipo cuenta con casos de éxito en los ámbitos más diversos: desde tiendas en línea hasta servicios B2B. Gracias a ello, podemos adaptar eficazmente la auditoría a las características específicas de su negocio.
• Enfoque individualizado. No hay soluciones universales, solo estrategias personalizadas, adaptadas a sus objetivos y tareas. Estudiaremos en detalle su campaña y le ofreceremos un plan paso a paso para mejorarla.
• Orientación a los resultados. Nuestro objetivo principal no es solo encontrar problemas, sino ofrecer soluciones eficaces para aumentar el rendimiento de la inversión. Entendemos que los cambios superficiales no surtirán efecto si las herramientas elegidas no se ajustan a los objetivos o si el público objetivo no se ha definido correctamente. Por eso, vamos al fondo del asunto y encontramos oportunidades para mejorar realmente los resultados.
• Recomendaciones detalladas. Una vez que decida solicitar una auditoría de su campaña publicitaria, recibirá un informe detallado con una visualización clara. Comprenderá claramente tanto el estado actual de la publicidad como los posibles puntos de crecimiento.
• Ayuda en la implementación. No te dejaremos solo con una larga lista de consejos. Si es necesario, nuestro equipo se encargará de todo el trabajo de implementación de los cambios basándose en los puntos de crecimiento identificados. Puedes delegarnos por completo la tarea de mejorar la eficacia de tu publicidad y estar seguro de que se llevará a cabo con calidad.

¿Para qué tipos de publicidad realizamos auditorías?

Nuestra experiencia abarca los siguientes formatos de campañas publicitarias:

1. Búsquedas. Para las campañas clásicas de Google Search, evaluamos la estructura de las campañas, la relevancia de las palabras clave, la calidad de los anuncios y la correspondencia entre estos y las páginas de destino del sitio web. Nuestro objetivo es ayudarle a aumentar el CTR y el número de conversiones mediante la correspondencia exacta de los anuncios con las consultas y necesidades de los usuarios.
2. KMS. Para la publicidad en la red contextual y mediática, analizaremos la corrección de la segmentación, la calidad y los formatos de los banners utilizados, así como el alcance de la audiencia. Esto permitirá comprender la eficacia del marketing en cuanto al reconocimiento de la marca y la captación de nuevos clientes.
3. Google Shopping y Performance Max. Nuestros especialistas en PPC evaluarán la calidad de los feeds, la corrección de la configuración de los objetivos y la eficacia general de este formato publicitario para su negocio.

¿Qué incluye el servicio de auditoría de campañas publicitarias?

Al prestar servicios de auditoría de campañas publicitarias, intentamos abordar el proceso de la manera más integral posible. El trabajo que incluye una auditoría típica en nuestra agencia se puede dividir en varias etapas.

Inmersión en el negocio del cliente

La tarea principal del auditor desde el punto de vista del cliente es ayudarle a ganar más dinero. Por lo tanto, no basta con señalarle los errores técnicos. Es necesario analizarlos desde la perspectiva de los indicadores empresariales. Para llevar a cabo esta tarea, normalmente se realiza una entrevista con el cliente. Durante la conversación, es necesario:

• Definir claramente los problemas y los KPI del negocio que debe resolver la publicidad.
• Obtener acceso a la cuenta de Google Ads y al sistema Google Analytics.
• Obtener la máxima información posible sobre el público objetivo: características sociodemográficas, intereses, comportamiento. Estos datos se pueden obtener del propio cliente o en los informes de los sistemas analíticos.
• Comprender la gama de productos, la propuesta única de venta y las características de los productos/servicios, así como entender el embudo de ventas y los patrones de comportamiento en el sitio web.
• Familiarizarse con la experiencia previa del cliente en la promoción del sitio web: qué dificultades encontraron, qué hipótesis probaron, qué funcionó y qué no.

Para obtener un buen resultado, incluso después de la entrevista, la comunicación con el cliente puede continuar. Surgen nuevas preguntas, ideas, se formulan hipótesis conjuntamente. La defensa de los resultados se convierte en un diálogo productivo, en lugar de una transmisión unilateral de conclusiones.

Evaluación de la estrategia publicitaria

Se verifica la adecuación de la estrategia de marketing actual a los objetivos y metas actuales de la empresa. Por ejemplo:

• Atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.
• Entrada en nuevos mercados geográficos;
• Aumento de la notoriedad de la marca y mejora de la imagen;
• Informar a la audiencia sobre promociones, descuentos y novedades.
• Recopilación de una base de datos de compradores potenciales para futuras comunicaciones.

Durante el análisis, es necesario asegurarse de que la estructura de las cuentas y las campañas se ajusta de manera lógica a los objetivos seleccionados. Por ejemplo, para promocionar diferentes tipos de productos o servicios, se deben crear grupos separados. Los anuncios deben segmentarse por categorías, marcas, estacionalidad y otras características.

Análisis de la estructura de la cuenta publicitaria

Cualquier negocio tiene varios segmentos de público y ofertas específicas para cada uno de ellos. Pueden variar en precio, condiciones y páginas de destino en el sitio web. Un error frecuente es combinar todas estas ofertas en una sola campaña general.

Para trabajar de manera más eficaz, es necesario crear una campaña independiente para cada área. Esto permitirá crear anuncios más relevantes para cada grupo objetivo, realizar un seguimiento de la eficacia de las inversiones publicitarias y detectar más rápidamente los puntos de crecimiento y las áreas de gasto ineficaz.

Una segmentación adecuada también simplificará la gestión de la publicidad y permitirá medir con mayor precisión la conversión, el costo de captación de visitantes y el retorno de la inversión. Siempre es más fácil optimizar y ampliar campañas específicas y bien definidas que una campaña general.

Análisis del núcleo semántico y las palabras negativas

El núcleo de las consultas es la base de las campañas de búsqueda. Es precisamente por ellas que sus ofertas se muestran a los usuarios. La auditoría semántica permite identificar las claves más valiosas, descartar las ineficaces y encontrar nuevos puntos de crecimiento. El especialista presta atención a lo siguiente:

• ¿Están presentes todos los temas y grupos de consultas necesarios? ¿Se ha omitido alguno importante?
• ¿Están correctamente agrupadas las palabras clave? ¿No hay solapamientos ni «canibalización» entre ellas?
• ¿Se utilizan diferentes tipos de coincidencia de frases clave? ¿Se abusa de la coincidencia amplia?
• ¿Qué tan bien funcionan las palabras negativas? ¿Se han excluido todas las consultas claramente no relevantes?
• ¿Las palabras clave seleccionadas se corresponden con los productos anunciados y los intereses del público objetivo?

Evaluación de creatividades y anuncios

Cuanto mayor sea la relevancia y la calidad de los anuncios, más clics y conversiones generarán a un menor costo por clic. Estos anuncios crean la primera impresión del usuario sobre su oferta y determinan en gran medida su deseo de visitar el sitio web y conocerlo más a fondo. Para obtener la máxima eficacia, no basta con escribir un texto de calidad y único.

Al analizar la situación actual, verificamos:

1. Uso de complementos. Enlaces, aclaraciones, promociones: todas estas opciones permiten que el mensaje publicitario sea más visible e informativo. Aumentan la capacidad de clic y contribuyen al crecimiento del número de pedidos en el sitio web.
2. Relevancia de las páginas de aterrizaje. Si el anuncio promociona un producto o una categoría de productos específicos, el enlace debe dirigir directamente a la página correspondiente. El usuario no debe perder tiempo navegando por el sitio web. Cuanto más fácil le resulte encontrar lo que busca, mayor será la probabilidad de que realice una compra.
3. Presente las ventajas. No basta con hablar del producto, hay que explicar por qué es útil y atractivo. Estudie las demandas y las necesidades de los usuarios, compare su producto con las soluciones de otros actores del mercado. Determine sus ventajas e inclúyalas en sus textos.
4. Presencia de etiquetas UTM. Sin ellas, es imposible recopilar estadísticas detalladas sobre el rendimiento de la publicidad. Las etiquetas deben colocarse tanto en el enlace principal como en todos los enlaces adicionales.

Análisis de la estrategia de fijación de tarifas

Como estrategia para fijar las tarifas en Google Ads, se puede elegir entre la gestión manual o automática (por ejemplo, «Máximo de clics» o «Precio objetivo por conversión»). Tras el análisis, sabrás con certeza qué es lo que funciona mejor.

La auditoría ayuda a comprender si está pagando de más por los clics en su búsqueda de tráfico. O, por el contrario, tal vez las tarifas sean demasiado bajas y esté perdiendo ganancias potenciales. La corrección de los indicadores le permitirá obtener más acciones específicas con la misma inversión.

Auditoría de los principales indicadores de rendimiento

Para evaluar la eficacia, utilizamos indicadores cuantitativos objetivos como referencia:

1. CTR (porcentaje de clics). Cuanto más alto sea, mejor resonarán los textos publicitarios en la audiencia. Un CTR bajo es señal de problemas con la segmentación o el contenido de los anuncios.
2. CPC (coste por clic). Descubrirá en qué consultas gasta más dinero y cuáles funcionan con mayor eficacia. De este modo, podrá redistribuir el presupuesto a favor de las palabras clave que generan más conversiones con un costo por clic similar.
3. ROI (retorno de la inversión). Este indicador muestra claramente si está obteniendo beneficios de sus actividades de marketing y en qué medida. Si el ROI es bajo, es hora de optimizar.
4. CPA (coste por conversión). Refleja el costo de atraer a un visitante que ha realizado una acción específica en el sitio web. A diferencia de otros indicadores, cuanto menor sea el CPA, mejor para el anunciante.

Análisis de las páginas de aterrizaje

Muchos subestiman la importancia de trabajar bien las páginas de aterrizaje en el contexto de la eficacia publicitaria. Pero si el usuario, al hacer clic en un anuncio, llega a un sitio web incomprensible e irrelevante para su búsqueda, es muy probable que se vaya y no vuelva nunca más.

Por lo tanto, durante la auditoría es importante analizar minuciosamente las páginas de destino según una serie de criterios:

• Conformidad del contenido con el anuncio publicitario;
• Presencia de una llamada a la acción clara y visible.
• Velocidad de carga;
• La singularidad y utilidad del contenido;
• Facilidad de navegación;
• Actualidad de la información sobre el producto, los precios y los contactos.

Si las páginas de destino no cumplen estos requisitos, la conversión de la publicidad disminuirá inevitablemente.

Auditoría de los principales competidores

La presencia de la competencia en los resultados de búsqueda influye inevitablemente en la rentabilidad de la publicidad. El precio por clic aumenta y el alcance se reduce. Las campañas bien configuradas de los «rivales» pueden atraer a los compradores más prometedores. Por eso es tan importante estar al tanto de las últimas novedades y adaptarse al mercado teniendo en cuenta las acciones de los demás participantes.

Durante la auditoría, es importante verificar:

• Posiciones de los competidores en los resultados de búsqueda (especialmente para los líderes del mercado).
• El alcance de su publicidad: en qué búsquedas se promocionan y dónde su presencia es mínima.
• USP y ventajas mencionadas y utilizadas por los «vecinos» del mercado.
• Complementos utilizados: enlaces rápidos, aclaraciones, promociones, etc.
• La calidad y el contenido de las páginas de destino a las que conducen los anuncios de otros anunciantes.
• Soluciones visuales (imágenes, videos) en los anuncios.
• ¿Qué nivel de profesionalidad tienen sus anuncios? ¿Qué extensiones utilizan?

Proporcionar recomendaciones

La auditoría concluye con la elaboración de un informe detallado que incluye una lista de los problemas detectados y recomendaciones específicas para solucionarlos. Este documento le proporcionará una visión clara de por qué las soluciones actuales no ofrecen los resultados deseados y tienen un costo elevado.

El informe reflejará todos los errores a nivel del núcleo semántico, la macroestructura general, la orientación, etc. Verá por qué el sitio web atrae a un público no objetivo y por qué la conversión sigue siendo baja.

Pero lo más importante es que dispondrá de un plan paso a paso para implementar mejoras. Se propondrán soluciones prácticas para cada problema. Dependiendo del volumen y la profundidad del estudio, el informe final puede ser muy extenso y detallado. No se asuste si ocupa varias decenas de páginas, solo significa que hay un gran potencial de crecimiento.

¿De qué depende el precio de la auditoría de una campaña publicitaria?

Dependiendo del alcance específico de las tareas, el costo de la auditoría de una campaña publicitaria se calcula de forma individual. Por lo general, hay varios factores que influyen en él:

• El alcance del proyecto y el número de cuentas. Cuantas más campañas y grupos de anuncios de Google Ads haya que analizar, más tiempo necesitarán nuestros especialistas.
• La cantidad y variedad de formatos utilizados. Si combina publicidad en buscadores, publicidad en medios, remarketing y Performance Max, el especialista en PPC tendrá que dedicar más esfuerzo a comprender el proyecto.
• Nivel de competencia en el nicho. Los temas altamente competitivos con una gran cantidad de productos o servicios requerirán una inmersión más profunda en las particularidades del negocio.
• Disponer de análisis y objetivos correctamente configurados. Si el sitio web ya cuenta con sistemas de análisis instalados y funcionando correctamente, esto simplificará parte del trabajo. Si no es así, le ayudaremos con la implementación.

En promedio, el precio base de una auditoría comienza en 300-400 dólares. Sin embargo, puede variar tanto al alza como a la baja en función de los criterios enumerados. No ofrecemos paquetes de servicios universales, sino que realizamos cálculos para cada proyecto concreto.

Antes de comenzar el trabajo, le proporcionaremos un presupuesto preciso sin cargos ocultos, y usted podrá ajustar el presupuesto si es necesario. Para saber cuánto le costará la auditoría en su caso, envíenos una solicitud. Evaluaremos rápidamente el volumen de trabajo y le ofreceremos las mejores condiciones de colaboración. Le prometemos que el precio será razonable y el resultado útil para su negocio.