¿Cómo aumentar las ventas en BigCommerce?

Hoy en día, crear una plataforma web exitosa es mucho más que un diseño atractivo y productos de calidad. El proceso requiere un enfoque estratégico, una optimización constante y un profundo conocimiento de las necesidades y preferencias de su público objetivo.

¡Pero no se preocupe! Compartiremos con usted estrategias probadas y consejos prácticos sobre cómo aumentar las ventas de su tienda en línea en BigCommerce. Desde el SEO y el marketing en redes sociales hasta la mejora de los factores de comportamiento y la optimización del embudo de ventas, hoy analizaremos todos los aspectos que influyen en el éxito de su tienda.

5 maneras de aumentar las ventas de tu tienda en línea en BigCommerce

¿Sabías que la tasa de conversión media de las tiendas en línea es solo del 2.86 %? Esto significa que, de cada 100 visitantes, solo unos tres se decidirán a comprar un producto en tu sitio web. Impresionante, ¿verdad? Pero no te preocupes, ¡tenemos buenas noticias para ti!

Te revelaremos cinco métodos probados para aumentar las ventas en BigCommerce y te explicaremos cómo convertir a los visitantes ocasionales en clientes fieles. Cada uno de estos métodos ha demostrado su eficacia en proyectos reales y ha sido probado durante años en diferentes nichos.

Optimice su sitio web para su uso en teléfonos inteligentes.

Hoy en día, los teléfonos inteligentes se han convertido en una parte indispensable de nuestras vidas. La optimización de cualquier tienda en línea para dispositivos móviles ya no es solo una recomendación, sino una necesidad.

Según las previsiones, en 2025 el 72,9 % de todas las ventas en Internet se realizarán a través de dispositivos móviles. Esto significa que, si su plataforma no está adaptada para los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas, está perdiendo una gran parte de los clientes potenciales y de los pedidos.

Para garantizar el buen funcionamiento de su recurso, asegúrese de que todas las páginas tengan botones grandes y visibles para «Añadir al carrito». Recuerde que los usuarios de dispositivos móviles valoran la rapidez y la comodidad, así que no ponga a prueba su paciencia.

Otra forma de mejorar el número de pedidos de los usuarios de dispositivos móviles es desarrollar una aplicación móvil especializada. Esto no solo ampliará la accesibilidad del sitio web desde un teléfono inteligente, sino que también aumentará la lealtad hacia su marca, ya que ofrece a los visitantes la forma más cómoda de interactuar.

Conecte varias opciones de pago

BigCommerce ya está integrado con una amplia gama de pasarelas de pago: PayPal, Stripe, Square y Apple Pay. Todo lo que tienes que hacer es activar estas opciones y ofrecer a tu público la libertad de elegir su método de pago preferido.

Además de las tarjetas de crédito y débito tradicionales, hoy en día también es importante aceptar transacciones con monederos digitales (Apple, Google y Amazon Pay). No solo eliminan la necesidad de introducir manualmente los datos de pago cada vez, sino que también proporcionan una forma de pago rápida, segura y cómoda.

Al ofrecer varias formas de pago, no solo simplifica el proceso de compra, sino que también demuestra su preocupación por la comodidad del visitante. Esto, a su vez, puede conducir a un aumento de las ventas repetidas y, en última instancia, a un aumento de los beneficios.

Optimice el proceso de tramitación de pedidos

Imagina esta situación: un cliente potencial pasa mucho tiempo en tu tienda en línea, viendo productos y añadiéndolos a su carrito. Pero justo cuando crees que el resultado está decidido, desaparece de repente, dejando atrás su carrito. Te suena, ¿verdad?

De hecho, el promedio de carritos abandonados en las tiendas en línea es de un sorprendente 69.80 %. Esto significa que casi 7 de cada 10 clientes potenciales «desaparecen» en la etapa de finalización de la compra. ¡Pero no se desanime!

Existen estrategias probadas con las que puede reducir el número de carritos abandonados:

1. Simplifique el proceso de realización de pedidos reduciendo el número de pasos y campos que hay que rellenar. A nadie le gusta que el proceso de compra sea una carrera de obstáculos. Recopile solo la información más necesaria para que el proceso sea lo más fluido y rápido posible.
2. Asegúrate de que sea posible realizar un pedido sin crear una cuenta. Muchos compradores no quieren pasar por el proceso de registro solo para comprar uno o dos productos. Simplifica su vida y ahorra tiempo, y verás cómo tus ventas comienzan a crecer.
3. No olvides trabajar con los carritos abandonados. Configura recordatorios automáticos por correo electrónico para animar sutilmente a los visitantes a volver y completar la acción deseada. Incluso puedes incluir un código de descuento personalizado en el correo electrónico de recordatorio para darles un incentivo adicional para completar la transacción.
4. Active el autocompletado para todos los formularios. Esto es especialmente útil para los clientes habituales, ya que les ahorra tiempo y esfuerzo en el futuro. Además, le ayuda a completar su base de datos con información valiosa.

Establezca un chat en línea

Al implementar un software de chat en línea, como LiveChat, podrá brindar asistencia al usuario cuando más la necesite. Imagina que un cliente potencial está viendo tu surtido y tiene una pregunta sobre los plazos de entrega o la compatibilidad de la compra con un dispositivo determinado. En lugar de abandonarte en busca de respuestas en Internet, puede ponerse en contacto al instante con un representante del servicio de asistencia y obtener la información que necesita.

La presencia de un chat en línea no solo aumenta la lealtad de los clientes, sino que también puede influir directamente en la productividad del departamento de ventas. Los estudios demuestran que los clientes que interactúan con el chat en línea compran un 60 % más a menudo y gastan un 27 % más que aquellos que no lo hacen.

Conecta el programa de fidelización

Los clientes habituales son su boleto dorado al éxito. No solo gastan más y vuelven con más frecuencia, sino que también se convierten en valiosos embajadores de su marca, atrayendo a nuevos compradores a través de recomendaciones y comentarios positivos.

Entonces, ¿cómo convertir a los visitantes ocasionales en fieles seguidores? Aquí tienes un par de estrategias probadas:

• Implemente un sistema de recompensas. Cree un programa de fidelización que incentive las compras repetidas, la captación de amigos y otras acciones valiosas. Afortunadamente, BigCommerce ofrece una amplia selección de complementos para crear un programa de fidelización en el sitio web, entre los que se incluyen Smile.io y LoyaltyLion. Con estas herramientas, puede configurar fácilmente un sistema de puntos personales, niveles VIP y recompensas exclusivas que estimularán la participación y fomentarán las ventas repetidas.
• Mima a tus clientes habituales con ofertas exclusivas. Ofréceles acceso anticipado a parte del contenido del sitio web, descuentos personales, selecciones de productos y otras ventajas que les harán sentirse especiales. Imagina cómo tus fans más fieles esperan con impaciencia tus ofertas exclusivas y comparten con orgullo su estatus VIP con sus amigos y familiares.

¿Cómo aumentar las ventas en BigCommerce mediante la publicidad?

La publicidad es una de las formas más eficaces de atraer a más personas y aumentar las ventas en BigCommerce. Una campaña publicitaria bien planificada y ejecutada le permitirá llegar a su público objetivo, aumentar el reconocimiento de la marca e impulsar el crecimiento.

BigCommerce ofrece muchas oportunidades para integrarse con plataformas e instrumentos publicitarios, lo que permite configurar fácilmente la publicidad y realizar un seguimiento de su eficacia directamente desde el panel de control. Puede utilizar Google Ads, Facebook e Instagram Ads para mostrar anuncios. También es importante configurar la optimización de motores de búsqueda para posicionarse en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda.

Utilice la optimización SEO

La optimización de motores de búsqueda es un aspecto muy importante del posicionamiento. La gran mayoría de los pedidos en Internet comienzan precisamente con una búsqueda en Google. Por lo tanto, su tarea es hacer que las páginas de su recurso comercial ocupen las primeras posiciones en las búsquedas relevantes.

Para ello, las páginas deben estar optimizadas para las frases de búsqueda específicas. BigCommerce ofrece una serie de herramientas integradas que pueden mejorar significativamente los indicadores de SEO si se configuran correctamente. Entre ellas se encuentran:

1. Generación automática de direcciones URL claras y únicas. Esto tiene un impacto positivo en el posicionamiento en los resultados de búsqueda inmediatamente después de la creación de las páginas.
2. Adición de microdatos Schema.org. Gracias a ellos, los productos pueden aparecer en los resultados de búsqueda con el precio actual y la calificación basada en las reseñas. Esto aumenta la capacidad de clic y la confianza de los usuarios.
3. Alta velocidad de carga de las páginas. Aquí se utiliza una CDN para entregar el contenido rápidamente, lo que acelera el funcionamiento. La velocidad es un factor importante para el posicionamiento en Google.
4. Edición del archivo robots.txt directamente desde el panel de control. Esto le permite controlar la indexación de las páginas y ajustar la estrategia SEO a sus necesidades.

Configure la publicidad contextual

La publicidad contextual para BigCommerce es otra herramienta popular para atraer rápidamente la atención hacia una plataforma en línea. Este método funciona según el principio de pago por clic (PPC) y muestra anuncios a los usuarios que buscan consultas relevantes en Google.

La ventaja de la publicidad contextual es que solo pagas cuando el visitante hace clic en el anuncio y accede a tu sitio web. Si la oferta no le interesa, no habrá ningún gasto adicional, a diferencia de otros tipos de publicidad. Google se queda con una parte del costo del clic si el usuario finalmente realiza la acción deseada.

Actualmente, los siguientes formatos de publicidad contextual son los más eficaces para las tiendas en línea:

1. Anuncios de Google Shopping. Muestran sus productos con fotos, precios y el nombre de su marca en los resultados de búsqueda y en otros recursos de Google. Esto atrae a las personas más interesadas, que ya están listas para comprar un producto específico.
2. Campañas con la máxima eficacia: Performance Max. Este tipo de campañas automatizadas ayuda a llegar al público objetivo en todo el ecosistema de Google (búsqueda, YouTube, Gmail, Maps, etc.) mediante diferentes formatos de anuncios, optimizando su visualización mediante el aprendizaje automático para alcanzar el objetivo establecido.
3. Remarketing. Ayuda a mostrar anuncios a usuarios que ya han visitado la página anteriormente, han añadido algo al carrito, pero no han completado la compra. Esto ayuda a recuperar a los compradores potenciales y les anima a completar el proceso de compra.

Promociónate en las redes sociales

Es una parte obligatoria de la estrategia de marketing de una tienda en línea. Los estudios demuestran que el 90 % de los compradores son más propensos a realizar pedidos a las marcas a las que siguen en las redes sociales. Por lo tanto, tener una presencia activa en ellas es fundamental.

Aquí tienes algunos consejos para promocionarte eficazmente en las redes sociales:

1. Aumente el reconocimiento de la marca publicando contenido interesante y atractivo. Debe mostrar la personalidad y los valores de la empresa, y resonar en su público objetivo. Utilice diferentes formatos: reseñas, memes relacionados con su tema, consejos sobre cómo elegir y utilizar los productos. Las redes sociales se tratan de construir relaciones con la audiencia, no solo de publicidad.
2. Conecta la integración con plataformas comerciales (por ejemplo, Facebook Shops e Instagram Shopping). Esto permitirá convertir las publicaciones en mini escaparates en los que los usuarios podrán seleccionar y adquirir productos directamente en las redes sociales, lo que aumentará la conversión.
3. Interactúa con tu audiencia, responde a los comentarios y preguntas, participa en los debates. La comunicación en las redes sociales es un proceso bidireccional. Mantente activo para crear una comunidad leal en torno a tu marca.

Integre el sitio web con los mercados populares

No se limite solo a su sitio web para atraer clientes. La plataforma proporciona acceso a una fácil integración con los mercados más importantes, entre los que se encuentran Amazon, eBay y Walmart. Esto le abre las puertas a una enorme audiencia de clientes potenciales y le brinda la oportunidad de aumentar significativamente su alcance.

Al anunciarse en estas plataformas comerciales, podrá encontrar un público que ya está buscando productos similares en las páginas de mercados de renombre mundial. Al mismo tiempo, podrá gestionar el feed de productos para subirlo a cada plataforma y procesar nuevas solicitudes en una interfaz única, ya que los datos se sincronizan entre todos los canales.

Además de los mercados, también existe la posibilidad de vender directamente en las redes sociales Facebook e Instagram. Las integraciones incorporadas en BigCommerce ayudan a importar el catálogo y crear publicaciones «comerciales» en las que los usuarios pueden seleccionar y comprar productos sin tener que ir a otros recursos.

¿Cómo aumentar las ventas con las aplicaciones para BigCommerce?

El ecosistema de extensiones para la plataforma cuenta con alrededor de 1000 soluciones en 20 categorías. Estas ayudan a ampliar la funcionalidad de la tienda en línea y a automatizar muchos procesos de trabajo. Sin embargo, con una selección tan amplia, no siempre es fácil encontrar herramientas realmente útiles. Veamos algunos complementos probados que te ayudarán a aumentar las ventas en BigCommerce.

Automatización de aleaciones

Simplifica la mayor parte de las tareas diarias de mantenimiento de la tienda, lo que le permite centrarse en el desarrollo del negocio. Con Alloy Automation, puede automatizar la configuración de la publicidad, el servicio de atención al cliente, el procesamiento de pedidos, la gestión de envíos y mucho más.

La aplicación se integra con más de 80 servicios populares que ya utiliza. Además, la biblioteca con más de 100 procesos de trabajo preconfigurados, creados por expertos del sector, resuelve el problema de la implementación de la automatización. Solo tiene que seleccionar el escenario adecuado y configurarlo según sus necesidades.

Al automatizar las tareas rutinarias, podrá optimizar los gastos operativos, agilizar la interacción con los visitantes y mejorar el servicio en su conjunto.

dotdigital

Esta plataforma permite crear envíos automáticos a través de diferentes canales: correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensajería instantánea y redes sociales. La integración permite sincronizar los datos recopilados de diferentes fuentes para personalizar los mensajes y lanzar campañas activadas por eventos.

El editor de correos integrado y las plantillas de automatización listas para usar hacen que configurar los envíos sea fácil y rápido, incluso para los principiantes. Podrás crear campañas segmentadas con contenido dinámico que cambia en función de los datos sobre el comportamiento y las preferencias de los suscriptores.

Mediante el aprendizaje automático, dotdigital analiza las acciones de los usuarios y envía mensajes en el momento óptimo y por el mejor canal. Esto permite aumentar la tasa de apertura, la tasa de clics y la conversión de los envíos. Las tiendas de BigCommerce que utilizan dotdigital logran un ROI récord en el marketing por correo electrónico.

Los envíos regulares a la base de suscriptores hacen que las personas vuelvan a usted, estimulan las compras repetidas e informan sobre novedades y promociones. Por lo tanto, esta extensión sin duda le ayudará a alcanzar sus objetivos si se utiliza correctamente.

Google Shopping por ventas y pedidos

Con este complemento, puede aumentar el rendimiento de sus campañas publicitarias de pago. Permite conectar fácilmente un recurso en línea a las cuentas publicitarias de Google, Microsoft, Facebook e Instagram para importar automáticamente el feed de productos.

Podrás crear y gestionar rápidamente campañas para atraer visitantes desde nuevas plataformas, entre las que se incluyen Snapchat o Google Shopping. Configura audiencias, categorías, palabras clave y el formato del feed para cada plataforma individual con el fin de obtener la máxima conversión.

Aquí puede cargar hasta 10 000 productos de forma gratuita. Por lo tanto, puede comenzar a optimizar sus campañas publicitarias de inmediato sin gastos adicionales.

re:sorprender

Servicio para optimizar el trabajo del servicio de asistencia. Ofrece una amplia gama de herramientas para comunicarse con el público, por ejemplo:

• Chat en vivo con configuraciones de diseño flexibles;
• Bots de chat listos para usar y personalizables.
• Widgets con preguntas frecuentes.

La profunda integración con BigCommerce permite acceder a los datos de los pedidos para resolver rápidamente cualquier problema. Los operadores podrán ver el historial completo y proporcionar al instante la información necesaria directamente en el chat.

Además de ofrecer asistencia, re:amaze también ayuda a automatizar algunas tareas de marketing. Por ejemplo, el seguimiento de las fuentes de tráfico y la recopilación de opiniones. Combina estos datos con la información de los pedidos para obtener una visión completa de cada interacción con la audiencia.

Recarga

Si en su catálogo hay productos que se necesitan de forma regular (por ejemplo, comida para animales o nutrición deportiva), ReCharge es una excelente solución. El servicio permite implementar un modelo de suscripción en el que el cliente vincula su tarjeta una sola vez y paga automáticamente los servicios con la periodicidad establecida.

ReCharge se integra con las pasarelas de pago más populares y se encarga de procesar las transacciones periódicas. Los clientes siempre dispondrán de los productos que necesitan y no se olvidarán de pagar el siguiente envío, mientras que usted obtendrá una fuente estable de pedidos recurrentes.

Además, ReCharge ayuda a reducir la pérdida de suscriptores gracias a:

• Posibilidad de omitir la compra si el cliente aún tiene existencias del producto necesario.
• Posibilidad de cambiar el pedido si el producto no es adecuado.
• Notificaciones automáticas sobre el envío del pedido tanto al comprador como al vendedor.

Refersion

Esta solución le ayudará a atraer público gracias al programa de afiliados. Le permite conectar en pocos minutos el sistema de contabilidad de ventas de afiliados y empezar a trabajar con afiliados que promocionarán sus productos a cambio de un porcentaje de la transacción.

Aquí ya hay más de 5000 socios potenciales registrados, por lo que podrá encontrar inmediatamente a aquellos que sean adecuados para promocionar sus productos. La plataforma realiza un seguimiento automático de las visitas y las interacciones de cada socio, calcula sus comisiones y genera informes. Usted solo tendrá que procesar la información.

El marketing de afiliados se está volviendo un canal cada vez más eficaz para atraer la atención, especialmente para los proyectos jóvenes. Con esta herramienta, es posible obtener tráfico de alta conversión, pagar solo por los resultados y escalar rápidamente.

Sezzle

Sezzle implementa el modelo «compra ahora, paga después», en el que el cliente recibe lo que desea de inmediato y lo paga en cuotas durante varias semanas. Este enfoque aumenta la accesibilidad de las compras para aquellos visitantes que no tienen tarjeta de crédito o tienen un límite bajo. Pueden permitirse soluciones más caras pagando gradualmente.

Sezzle protege los intereses tanto del comprador como del vendedor. La plataforma se encarga de evaluar la solvencia y garantiza el pago, lo que reduce el riesgo de fraude y de impagos. Además, el sistema de recordatorios integrado ayuda a los compradores a realizar los pagos a tiempo.

Al añadir la extensión a las páginas de pedido, fichas de productos y boletines de marketing, podrá atraer a un público que antes posponía la compra debido al alto costo. Esto es especialmente relevante si tiene productos relativamente caros en su surtido.

Se apresura

Si tienes varios puntos de venta físicos o vendes a través de mercados, la sincronización de las existencias en almacén se convierte en una tarea fundamental. Skubana la resuelve combinando los datos de existencias de todos los canales con los pedidos reales en un único sistema.

La información sobre las existencias en almacén y en tiendas se actualiza automáticamente, lo que permite disponer siempre de una visión actualizada de los productos disponibles. Podrá reponer las existencias a tiempo, minimizar los costos derivados de un control inexacto y centrarse en el servicio en lugar de gestionar la logística manualmente.

Esta solución también ayuda a mejorar la previsión de la demanda y la planificación de las compras mediante el análisis de datos multicanal. Los algoritmos predicen qué productos se venderán mejor en el futuro y recomiendan el volumen óptimo de existencias en el almacén.

De esta manera, se puede mantener la matriz de surtido en óptimas condiciones, reducir el exceso de existencias en algunas posiciones y la escasez en otras. Como resultado, aumentará la rotación de inventario, la disponibilidad de productos para los compradores y la rentabilidad del negocio.

Yotpo (SMSbump)

El marketing por SMS está experimentando un crecimiento explosivo, ya que permite comunicarse directamente con el público. Yotpo permite automatizar el envío de mensajes y mejorar los índices de participación y ventas.

En algunos nichos, la tasa de apertura de los SMS alcanza el 35 %, lo que es varias veces superior a la de los correos electrónicos. Los clientes responden mejor a los mensajes personalizados que reciben directamente en su teléfono inteligente. Por lo tanto, añadir los SMS a la comunicación multicanal puede multiplicar varias veces el retorno de la inversión (ROI) en marketing.