¿Qué son los mercados y cómo funcionan?

Los mercados electrónicos están ganando popularidad rápidamente en el ámbito de las ventas electrónicas, no solo en Ucrania, sino en todo el mundo. Estas plataformas en línea abren nuevas oportunidades tanto para los vendedores como para los compradores. Son un punto de encuentro conveniente donde los fabricantes, distribuidores y pequeñas empresas pueden presentar sus productos a un público amplio, y los clientes pueden acceder a una gran variedad de productos y servicios.

La idea del mercado tiene sus raíces en los mercados y ferias tradicionales, que desde siempre han sido lugares de intercambio. Con el desarrollo de las tecnologías de Internet, este concepto se ha trasladado al entorno en línea.

Hoy en día, esto ya no solo facilita el proceso del comercio electrónico, sino que también ofrece una garantía adicional de seguridad en las transacciones, una mayor variedad de opciones y el desarrollo de una competencia sana entre los vendedores. Así, en la actualidad, más de la mitad de las ventas en línea a nivel mundial se realizan a través de los mercados.

¿Qué es un mercado?

Un marketplace es una plataforma en línea que reúne a muchos vendedores y compradores en un solo lugar. Es una especie de centro comercial virtual donde diferentes tiendas en línea ofrecen sus servicios.

Para los compradores, es una forma cómoda de encontrar el artículo que buscan a un precio ventajoso. En lugar de buscar en varias tiendas en línea, basta con entrar en un solo sitio web y utilizar los prácticos filtros de búsqueda. Además, a menudo se aplican condiciones uniformes de envío y devolución, programas de fidelización y descuentos, lo que hace que las compras sean aún más atractivas.

Para los vendedores, es una oportunidad de llegar a una gran audiencia de clientes potenciales sin tener que invertir sus propios recursos en crear y promocionar su tienda en línea. Al publicar sus ofertas en plataformas populares como Rozetka, Prom.ua, Amazon o eBay, incluso las pequeñas empresas pueden empezar a vender productos en línea rápidamente y crecer a gran velocidad.

Por ejemplo, en marzo de 2025, el sitio web Rozetka recibió más de 35 millones de visitas. ¡Imagina cuánto tiempo y dinero le habría costado a una pequeña tienda atraer por sí sola al menos una parte de ese tráfico!

¿Cómo funcionan los mercados?

Externamente, la estructura de este tipo de plataforma se asemeja a una tienda en línea con un catálogo dividido en categorías, un carrito de compras y otros elementos habituales. Sin embargo, existen diferencias significativas.

En primer lugar, los mercados ofrecen una gran variedad de opciones: cientos de miles de artículos en diferentes categorías, desde ropa y electrónica hasta materiales de construcción y repuestos para automóviles. Sin embargo, todo esto no pertenece a la plataforma en sí, sino a numerosos comerciantes que utilizan el mercado como base técnica para sus actividades.

El principio de funcionamiento del mercado es bastante sencillo. El vendedor se registra, obtiene una cuenta personal donde puede gestionar sus productos, procesar los pedidos recibidos e incluso realizar un seguimiento de las estadísticas. El mercado proporciona todas las herramientas necesarias, desde la carga de productos en el catálogo hasta la integración con los sistemas de pago. De hecho, la cuenta personal sustituye a un sitio web independiente.

¡Importante! El vendedor solo podrá realizar actividades dentro de una plataforma específica. No será posible atraer compradores de fuentes alternativas, por lo que habrá que depender exclusivamente del tráfico del mercado. Por el uso del recurso habrá que pagar una comisión por cada pedido, aunque la incorporación de productos al catálogo suele ser gratuita.

¿Qué ventajas tienen los mercados?

1. Funcionamiento optimizado. Al comenzar a trabajar con el mercado, el comerciante recibe un conjunto de requisitos listos para cumplir en cuanto a la calidad del contenido, la atención al cliente y la gestión de reclamaciones. Esto beneficia a la propia plataforma, ya que influye directamente en sus ingresos. Los vendedores, por su parte, adquieren una valiosa experiencia en comercio electrónico y aprenden a organizar correctamente su trabajo.
2. Inicio rápido. Para empezar a operar, ni siquiera es necesario tener un sitio web propio. Basta con registrar una persona jurídica, rellenar el perfil y ya se puede poner en marcha el negocio. Si se cumplen todos los requisitos indicados, el empresario puede empezar a obtener beneficios desde el primer día.
3. Enfoque integral. Los mercados se encargan de la mayoría de las tareas del negocio, desde el almacenamiento de los productos en sus almacenes hasta la organización del transporte y la recogida. El vendedor solo tiene que proporcionar los productos y crear fichas de productos de calidad.
4. Tráfico. Los mercados invierten importantes recursos en marketing. Aunque esto no garantiza un flujo constante de pedidos para cada vendedor, trabajar en la plataforma facilita considerablemente la tarea de atraer clientes. Rozetka y otros sitios web similares ocupan constantemente las primeras posiciones en los resultados de búsqueda y generan un gran tráfico interno, lo que le permite vender sin gastos adicionales en publicidad.
5. Acceso a mercados internacionales. Los populares mercados internacionales, como Amazon o AliExpress, abren el camino a una audiencia global. Todas las cuestiones relacionadas con la logística, la recepción de pagos y el despacho de aduanas ya están resueltas por la plataforma, lo que le permite centrarse en el desarrollo de su negocio.
6. Ahorro. En la mayoría de los mercados, registrarse y añadir su surtido es totalmente gratuito. No es necesario contratar programadores ni diseñadores, ni gastar presupuesto en el desarrollo y mantenimiento del sitio web.

¿Existen desventajas en el comercio a través del mercado?

1. Alta competencia. En el mercado, usted convive con cientos y miles de otras tiendas en línea que ofrecen soluciones similares. A menudo, la única forma de destacar es ofrecer el precio más bajo. Esto conlleva una reducción de los márgenes y de la rentabilidad general del negocio. Por lo tanto, tendrá que calcular de antemano la economía de su producto, teniendo en cuenta las comisiones y el entorno competitivo.
2. La complejidad de desarrollar una marca propia. En el mercado, usted es uno de los muchos vendedores. Los compradores a menudo no prestan atención a quién le compraron un producto en particular, sino que asocian la compra con la marca de la plataforma en sí. Por ejemplo, si alguien compra una plancha en Rozetka, considerará que ha realizado el pedido «en Rozetka», y no a un vendedor concreto. Esto complica el desarrollo de la marca propia para el comerciante. En este caso, puede ser útil un empaquetado único, insertos con su marca y otras formas de hacerse recordar.
3. Dependencia de las reglas de la plataforma. Al trabajar en un mercado, usted juega según las reglas de otros. Y estas reglas a veces cambian. Por ejemplo, si la plataforma introduce nuevos requisitos para las fotos, tendrás que volver a fotografiar rápidamente todo el surtido. O si cambia el algoritmo de búsqueda, tus posiciones desaparecerán temporalmente de los resultados. Incluso un par de comentarios negativos pueden afectar seriamente a las ventas, ya que el mercado está interesado en la lealtad de los compradores y se pondrá de su lado.
4. Riesgo de bloqueo de la cuenta. Los mercados se toman muy en serio la calidad del servicio, por lo que supervisan de cerca el trabajo de los vendedores. El incumplimiento de las normas, el trabajo de mala calidad, las bajas calificaciones y otros problemas pueden dar lugar al bloqueo de la cuenta. La más mínima desviación de los estándares puede destruir su negocio.
5. No hay acceso a los datos de los clientes. A diferencia de una tienda en línea propia, no se obtienen los datos de contacto de los clientes. Esto no permite establecer relaciones duraderas con ellos, enviarles comunicaciones ni atraerlos de nuevo con ofertas personalizadas.
6. Comisiones y tasas. Hay que pagar por cualquier servicio. Además de un porcentaje fijo por cada venta, habrá que pagar diversas tasas: por el almacenamiento de los productos, la tramitación de las devoluciones, el marketing. Dependiendo de la categoría comercial y la política de la plataforma, las tasas totales a veces alcanzan el 15-20 % del importe del pedido.
7. Riesgos para la reputación. Su negocio está íntimamente ligado a la reputación de la propia plataforma. Si surgen problemas con la entrega o el pago en el sitio web, esto le afectará directamente a usted. Ni siquiera un servicio impecable por su parte le protegerá de las críticas negativas. Lamentablemente, usted no puede influir en estos procesos. Lo único que puede hacer es seguir de cerca las noticias y estar preparado para reaccionar rápidamente ante cualquier imprevisto.
8. La complejidad de las ventas repetidas. Incluso si a una persona le ha gustado su producto, es muy probable que la próxima vez lo busque en el mercado y no acuda directamente a usted. Por lo tanto, tendrá que luchar por cada cliente una y otra vez.

¿Qué tipos de mercados existen?

Los diferentes tipos de mercados se diferencian entre sí por los siguientes criterios.

Por cobertura de la gama

• Horizontales. En estas plataformas se puede encontrar de todo, desde calcetines hasta televisores. Algunos ejemplos destacados son Amazon, AliExpress y Rozetka. Son muy populares gracias a la posibilidad de comprar todo lo necesario en un solo lugar y comparar varias ofertas de precios de diferentes vendedores.
• Verticales. Plataformas especializadas, centradas en una categoría específica de productos, que ofrecen una gama más amplia, mayor experiencia y servicios adicionales. Por ejemplo, Citrus se especializa exclusivamente en gadgets y electrónica. Aquí, los vendedores no compiten con «cualquiera», sino con los actores relevantes del mercado.

Por segmento de negocio

• B2B (empresa a empresa). Las empresas utilizan estos servicios para encontrar proveedores, comparar precios y celebrar contratos. Anteriormente, Prom.ua funcionaba según este modelo, pero ahora se centra más en los compradores minoristas.
• B2C (empresa a consumidor). El formato clásico, más común y fácil de entender. La mayoría de los grandes actores del mercado, como Rozetka, Amazon y AliExpress, operan según este modelo.
• C2C (consumidor a consumidor). Formato que, en esencia, se asemeja a un tablón de anuncios en el que los vendedores y compradores son personas físicas. Las personas se venden entre sí artículos de segunda mano o hechos a mano. Sin embargo, con el tiempo, muchos mercados C2C comienzan a atraer también a empresarios.

Por tipo de producto

• Productos. El formato más habitual, en el que se venden artículos físicos. Pueden ser tanto megacentros comerciales como Amazon o AliExpress, como plataformas especializadas en determinadas categorías de productos: electrónica, ropa, artículos para el hogar.
• Servicios. Aquí no se venden productos, sino servicios. Los ejemplos más destacados son Booking.com para reservar hoteles, Upwork para buscar freelancers y Uber para pedir un taxi. En este caso, la plataforma actúa como intermediaria entre quienes prestan el servicio y quienes lo buscan.
• Informativos. Agrupan diversos contenidos: vídeos, audios, cursos, artículos. Este formato es relevante para escuelas en línea, blogueros y expertos que desean convertir sus conocimientos en un producto comercial. Los ejemplos más conocidos son YouTube, Spotify y Udemy.
• Crowdfunding. Son adecuados para recaudar fondos para diversos proyectos. Entre ellos se encuentran Kickstarter, Indiegogo y Boomstarter, que funcionan según el modelo de preventa: los autores presentan su idea y las personas invierten dinero en su realización si les gusta.

¿Para quién es más rentable comerciar en los mercados?

En realidad, cualquiera puede vender en estas plataformas, pero son más rentables para:

1. Pequeñas empresas. Las pequeñas empresas ampliarán rápidamente su base de clientes y aumentarán su visibilidad sin los costos que supone crear su propia tienda en línea. El acceso a una audiencia de millones de personas supone un potente impulso para aumentar las ventas.
2. Vendedores particulares. Si desea vender artículos usados o únicos, el mercado también es adecuado para usted. eBay o Etsy son ideales para vender artículos vintage o hechos a mano entre los amantes de lo exclusivo.
3. Empresas que buscan expandirse a nivel global. Por ejemplo, AliExpress proporciona todo lo necesario para comerciar en todo el mundo, desde la localización de las descripciones de los productos hasta la asistencia con la logística y el despacho de aduanas. Es una forma excelente de crecer sin riesgos ni costos adicionales.

¿En qué se diferencia un marketplace de un agregador?

• Principio de funcionamiento. El marketplace es una plataforma comercial completa en la que el comprador puede elegir un producto, pagarlo y tramitar su envío. El agregador, por su parte, es un catálogo con precios y descripciones de diferentes tiendas en línea, a las que hay que dirigirse si se desea realizar una compra.
• Responsabilidad por la transacción. En el primer caso, usted es responsable del cumplimiento de los pedidos. Si el vendedor incumple las condiciones, la plataforma indemnizará al cliente por los daños y perjuicios. En el segundo caso, el comprador celebra un contrato directamente con el vendedor. Por lo tanto, todas las reclamaciones se dirigen directamente al vendedor.
• Condiciones. Los mercados establecen requisitos estrictos en cuanto a la gama de productos, los precios, los plazos de entrega, el embalaje de los productos y la comunicación con los clientes. En los agregadores, el vendedor tiene más libertad para configurar su oferta.
• Control de los flujos de efectivo. En los mercados, los productos se compran directamente en la plataforma, que luego transfiere el dinero al vendedor tras deducir su comisión. Cuando se trabaja a través de un agregador, el dinero va directamente al vendedor, y el agregador recibe su parte, ya sea del comprador por hacer clic en el enlace, o del vendedor por mostrar sus ofertas en el catálogo.
• Marketing. Los mercados se encargan de atraer al público objetivo y, en ocasiones, proporcionan herramientas de promoción, como anuncios en el catálogo de la plataforma, programas de fidelización, etc. Por su parte, los vendedores en los agregadores deben atraer a los clientes por su cuenta.

¿Cómo empezar a vender en el mercado?

1. Familiarícese con las reglas. Cada sitio tiene sus propios requisitos para el diseño del contenido: nombres de productos, fotos, descripciones, características. Estudie estas reglas y asegúrese de que sus propuestas las cumplan. Por ejemplo, las fotos deben tener un tamaño y una calidad determinados, y los nombres deben tener un formato específico.
2. Realice un análisis de mercado. Antes de comenzar a vender, es necesario comprender qué tiene demanda y puede generar buenas ganancias. Para ello, estudie la información disponible en la propia plataforma: qué categorías y artículos son los más populares, qué tiene mayor demanda. Base su selección de productos en estos datos.
3. Evalúa a tus competidores. Elige entre tres y cinco actores fuertes en tu nicho y analiza sus ofertas. Presta atención a los precios, las posiciones concretas, las promociones, las calificaciones y las reseñas. Piensa en cómo puedes destacar frente a ellos, qué característica distintiva puedes ofrecer.
4. Lee las reseñas. Los comentarios son una valiosa fuente de información. A partir de ellos, puedes comprender el grado de satisfacción de las personas, sus preferencias y necesidades. Basate en ellos para decidir el surtido y vender exclusivamente productos con buena reputación y alta demanda.
5. Registra una persona jurídica. Los mercados online se toman muy en serio los documentos y suelen exigir a los vendedores que se registren como personas físicas o jurídicas. Infórmate sobre los requisitos y obtén el estatus necesario. A través de una sociedad de responsabilidad limitada suele ser más fácil trabajar en varias plataformas, ya que no todas ellas colaboran con personas físicas o autónomos.
6. Cree una cuenta de vendedor. Al registrarse, deberá indicar los datos de la empresa: nombre, información de contacto, datos bancarios e información fiscal. Si tiene previsto vender productos que requieren licencia (por ejemplo, alcohol o medicamentos), prepare con antelación todos los documentos de autorización necesarios. Podrá subirlos a través de su cuenta personal.
7. Rellene las fichas de productos. Es mejor incluir una descripción detallada con todas las características: dimensiones, colores, material de fabricación, etc. Asegúrese de que las fotografías sean de buena calidad y cumplan con los requisitos de la plataforma en cuanto a formato y resolución.
8. Deposita dinero en tu cuenta. Estos fondos se utilizarán para pagar las comisiones. Cada servicio tiene sus propias tarifas y condiciones, así que léelas atentamente con antelación. Asegúrate de que siempre haya suficiente dinero en tu cuenta, de lo contrario se suspenderán las ventas.

¿Cuáles son los mercados más populares en Ucrania?

Cada vez más ucranianos prefieren realizar sus compras en línea. En respuesta a esto, están apareciendo nuevos mercados en el mercado y los ya existentes se están expandiendo. A continuación, enumeramos las plataformas más populares en Ucrania.

Roseta

Se considera, con razón, el líder del comercio en línea en Ucrania. Rozetka se fundó en 2005 como una tienda de electrónica convencional, pero hoy en día es un gigante de la red con más de 3,9 millones de artículos en su surtido de las más diversas categorías, desde electrodomésticos y ropa hasta cosméticos y alimentos.

Cada día, alrededor de 2,5 millones de usuarios visitan el sitio web. No es de extrañar, ya que en 19 años la empresa ha pasado de ser una tienda en línea especializada a convertirse en una cadena comercial multidisciplinaria que atrae a personas de todo el país.

Para comodidad de sus visitantes, Rozetka está desarrollando una red de puntos de entrega offline, que ya cuenta con 413 establecimientos en toda Ucrania. Tampoco hay que olvidar su propio sistema de pago, Rozetka Pay, que permite pagar las compras directamente en la interfaz de la plataforma, sin necesidad de introducir los datos de la tarjeta en recursos externos.

Prom.ua

Prom.ua ofrece más de 100 millones de artículos de 55 000 tiendas en línea de toda Ucrania, tanto para empresas como para clientes particulares. Cada mes, Prom.ua recibe una impresionante audiencia de 52 millones de personas y el número de pedidos alcanza los 2,5 millones.

Los vendedores pueden crear aquí un sitio web con su propio nombre de dominio. Esto les permite vender simultáneamente en su propio sitio web y en el catálogo general, lo que amplía considerablemente su alcance. Además, para facilitar las compras, se ha previsto una aplicación móvil.

Aunque en Prom.ua se pueden encontrar productos para prácticamente cualquier necesidad, la plataforma está orientada principalmente al segmento B2B. Las pequeñas y medianas empresas apreciarán la amplia selección de equipos industriales, material de oficina, materias primas, etc.

Ticket.ua

Se trata de un mercado relativamente nuevo, estrechamente vinculado a la plataforma Prom.ua. Para empezar a trabajar con una audiencia de 10 millones de personas y convertirse en una de las 40 000 tiendas en línea de Bigl.ua, es necesario registrarse primero en «Prom». Esto le dará acceso a ambos servicios.

Una característica distintiva de Bigl es que permite vender productos no solo a empresas, sino también a particulares. Aquí se pueden exponer incluso productos hechos a mano, lo que abre nuevas perspectivas para los artesanos y artesanos.

¡Importante! Bigl.ua presta especial atención a la calidad de los productos vendidos y al servicio. Todos los vendedores y sus productos se someten a una rigurosa verificación. Para vender en la plataforma, es necesario mantener un alto nivel de servicio: obtener al menos un 80 % de comentarios positivos, con un máximo del 15 % de rechazos.

Allo.ua

La empresa se especializa en electrónica y gadgets. En sus 32 años de existencia, la cadena Allo.ua ha abierto casi 300 tiendas físicas y ha creado una exitosa plataforma en línea, donde se venden más de 5.5 millones de gadgets al año.

La lista de productos incluye no solo dispositivos electrónicos tradicionales como teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas, sino también una gran variedad de artículos relacionados, desde fundas y audífonos hasta dispositivos para el hogar inteligente. Además, la lista de categorías se amplía constantemente con la incorporación de productos para niños, jardinería, automóviles, reparaciones y turismo.

Hoy en día, más de 2000 minoristas en línea publican sus ofertas en Allo.ua, y la audiencia mensual alcanza los 10 millones de usuarios. Esta popularidad se debe no solo a la amplia selección, sino también a los precios competitivos, las promociones regulares y las rebajas.

Shafa

Aquí encontrarás ropa, calzado, bolsos y accesorios de marca a precios asequibles. Cada mes, entre 5.9 y 7.7 millones de visitantes acceden al sitio web con el objetivo de comprar o vender ropa de segunda mano de marcas conocidas, entre las que se encuentran Zara, Nike, Adidas, H&M y muchas otras. Los descuentos suelen alcanzar el 90 %, lo que convierte a Shafa en una plataforma atractiva para los amantes de las gangas.

Además de su amplia selección y precios competitivos, «Shafa» se distingue por su sólida comunidad de comerciantes, y su interfaz intuitiva facilita la navegación y permite encontrar los artículos deseados con mayor facilidad.

Epicentro

Otro minorista ucraniano que desarrolla con éxito su plataforma comercial en paralelo al negocio tradicional fuera de línea. Inicialmente, la empresa se especializó en materiales de construcción y productos para reparaciones, pero en 2020 lanzó un mercado completo basado en el sitio web epicentrk.ua.

A pesar de que el marketplace forma parte del sitio web principal, cuenta con un equipo de especialistas independiente que se encarga de su promoción. Gracias a ello, está experimentando un crecimiento dinámico: la audiencia mensual de epicentrk.ua alcanza los 25 millones de visitantes, y el número de comerciantes ya ha superado los 7000 y sigue aumentando en 300-350 cada mes.

Aunque en esta etapa el enfoque de Epicentro tiene algunas limitaciones en cuanto al trabajo con artículos, la recepción de pagos y el procesamiento de solicitudes, estas se van eliminando gradualmente a medida que se desarrolla. Por otro lado, la competencia relativamente baja (en comparación con otras plataformas populares) ofrece buenas oportunidades para los empresarios principiantes.

Y no olvidemos que no hay cuota de suscripción. Los vendedores pagan una comisión fija solo por las solicitudes cerradas, cuyo importe se establece en el contrato. Además, Epicenter cuenta con su propio centro de atención telefónica, lo que ayuda a tramitar rápidamente las solicitudes.

¿Qué mercados operan en todo el mundo?

Ahora que ya hemos hablado de los sitios locales, recordemos los que son conocidos en todo el mundo.

Amazon

El mercado más grande del mundo, que ha ganado popularidad gracias a su enorme selección de productos, su rápida entrega y su alto nivel de servicio al cliente. Fundada por Jeff Bezos en 1994, Amazon se convirtió rápidamente en un verdadero gigante del comercio en línea.

El catálogo incluye millones de productos, desde electrónica, libros y ropa hasta electrodomésticos y alimentos. Aquí todos pueden encontrar lo que necesitan a precios atractivos. Gracias a ello, cada año recibe 4720 millones de visitantes.

Esta plataforma opera en Norteamérica, Europa y Asia, y realiza envíos a todo el mundo. Sin embargo, cabe señalar que la interfaz aún no se ha traducido al español, lo que reduce considerablemente la facilidad de uso para los visitantes de México.

AliExpress

Se creó en China en 2010 y desde entonces ha ampliado su presencia a 230 países. El sitio web de la plataforma está traducido a 18 idiomas y atrae a unos 400 millones de usuarios cada mes.

Todos los comerciantes destacan que la comisión es bastante razonable, ya que solo representa entre el 5 % y el 8 % del importe de la transacción. Sin embargo, no hay que olvidar que Ali aplica requisitos bastante estrictos destinados a reducir el riesgo de fraude. Si el cliente demuestra el comportamiento deshonesto de los comerciantes en un plazo de dos meses a partir de la fecha de compra, es muy probable que la administración se ponga de su lado.

eBay

Desde su aparición en 1995, eBay se posicionó como un sitio web para coleccionistas y amantes de objetos raros, donde prosperaba el intercambio y el comercio de piezas únicas. Hoy en día, aquí se puede encontrar fácilmente una gran variedad de productos.

En eBay no hay requisitos estrictos y publicar anuncios es bastante cómodo. Los primeros 50 productos se pueden publicar de forma totalmente gratuita, y por todos los siguientes se cobra una tarifa simbólica de 50 centavos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que habrá que pagar un suplemento por la publicación prioritaria y otros tipos de publicidad. Además, eBay también cobra una comisión, cuyo importe depende de la categoría del producto.

Además, dependiendo del estatus del vendedor y de la categoría, la plataforma aplica límites al número de anuncios que se pueden publicar. A pesar de ello, la popularidad de eBay no decae: al año, 1210 millones de personas visitan el servicio.

Uber

Servicio de taxi fundado por los estadounidenses Travis Kalanick y Garrett Camp en 2009. En 2010, Uber salió al mercado internacional y hoy en día es el líder indiscutible en su nicho.

Con la aplicación en su teléfono inteligente, puede solicitar fácilmente un vehículo libre cercano, seguir su desplazamiento hasta el punto indicado y pagar el trayecto. Sin llamadas a la centralita ni esperas en línea: todo al alcance de la mano en su teléfono móvil.

Uber está disponible en más de 450 países de todo el mundo. Es interesante que, en la mayoría de los casos, los conductores utilizan sus propios vehículos, en lugar de transporte corporativo. El éxito de Uber ha inspirado a muchos emprendedores a crear servicios similares en otros ámbitos: ahora, a través de aplicaciones similares, se pueden buscar tutores, conductores personales, limpiadores y muchos otros especialistas.

Etsy

Esta plataforma está orientada al comercio de obras de arte, productos artesanales, joyería y antigüedades. Además, aquí se pueden publicar herramientas y consumibles para la creación artística, pegatinas, carteles y recuerdos.

Los vendedores deben tener en cuenta que Etsy cobra una comisión del 6,5 % por cada artículo vendido, así como 20 centavos por cada artículo añadido. A pesar de ello, el servicio goza de una enorme popularidad: en 2022 se registraron aquí 7,47 millones de tiendas en línea y 95,08 millones de clientes.

¡Dato interesante! Hasta hace poco, no era posible crear nuevas tiendas en Etsy desde Ucrania debido a las dificultades para aceptar pagos. Sin embargo, en octubre de 2023, la situación cambió: en Ucrania comenzó a funcionar el servicio de pagos Etsy Payments, que permite aceptar transacciones en dólares y euros.

Walmart

Aunque inicialmente este mercado se creó como una tienda en línea, al cabo de un tiempo los propietarios de la plataforma abrieron sus puertas a vendedores externos. Hoy en día, Walmart tiene representaciones en 24 países, aunque la empresa matriz tiene su sede en los Estados Unidos.

Sin embargo, a los mexicanos les alegrará saber que Walmart también está abierto a ellos. Es más, es totalmente posible conectar su tienda en línea en Shopify al mercado.

Al trabajar con Walmart, enfóquese principalmente en el público objetivo estadounidense. Es en Estados Unidos donde este servicio es más popular, ya que allí abarca el 6,3 % del mercado local del comercio en línea. Además, en Estados Unidos ya existe un sistema de entrega perfectamente establecido.

En comparación con el gigante Amazon, aquí la competencia es algo menor. Además, no se cobra una cuota mensual y no existe un sistema de suscripciones de pago. La comisión, por su parte, varía entre el 8 % y el 15 %.

¿Cómo elegir un mercado para lanzar tu negocio?

Al elegir un sitio para añadir sus productos, preste atención a lo siguiente:

1. El tamaño de la comisión. Varía según el mercado y puede alcanzar el 22 % o más. Tenga en cuenta estos costos, así como los gastos de mercadotecnia, para evaluar la rentabilidad potencial de la colaboración.
2. Características del retiro de fondos. Por lo general, el pago de los pedidos no se envía directamente al vendedor, sino a la cuenta del propio servicio. Y solo después de un tiempo, este lo transfiere descontando una comisión. Los plazos para el retiro de fondos suelen variar entre un día y una semana.
3. Servicios adicionales. Estos incluyen el almacenamiento de existencias en los almacenes de la plataforma, la tramitación de solicitudes y el transporte. Estas opciones simplificarán considerablemente su trabajo, por lo que le recomendamos que las active siempre que sea posible.
4. Requisitos para los comerciantes. Lea atentamente las condiciones de colaboración. Desde el registro de la marca comercial hasta la disponibilidad de un determinado estatus jurídico. Averigüe si es necesario realizar un registro de pago y si existen condiciones adicionales, como por ejemplo, la obligación de disponer de una licencia.
5. Condiciones de devolución. Aclare en qué condiciones se aceptan las devoluciones de los compradores y qué ocurre con los productos posteriormente. Esto le ayudará a evitar sorpresas desagradables y a planificar con antelación su política de devoluciones.
6. Aplicación móvil. La disponibilidad de una aplicación para teléfonos inteligentes abre nuevas posibilidades para promocionar y gestionar su tienda en línea, así como para atraer clientes.
7. Nivel de competencia. Evalúa el entorno competitivo en tu área temática. Si en tu nicho hay grandes marcas y muchos otros vendedores, prepárate para una dura lucha por llamar la atención.