Эффективных способов продвижения интернет-магазина сегодня — хоть отбавляй. Но что действительно надежно, а что просто съедает бюджет? Куда вкладываться, если денег на всё не хватает? Разберём эти вопросы и подскажем, как привлечь клиентов в интернет-магазин без лишних трат и разочарований.
Какие доступны инструменты для продвижения интернет-магазина?
На старте логично выбрать варианты, не требующие огромных вложений и запускаемые максимально быстро. Протестировали — оценили эффективность — сделали выводы. Этот подход экономит и деньги, и нервы, особенно если Вы делаете первые шаги в онлайн-торговле.
Важно! Без постоянного отслеживания эффективности маркетинга толку ноль. Необходимо чётко понимать, сколько людей привёл какой источник и цену каждого такого привлечения. Только так получится выстроить комплексное продвижение интернет-магазина.
Контекстная реклама
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Пожалуй, наиболее рабочий способ достучаться до покупателя. Фишка в чём: в отличие от баннеров или видео, показываемых всем подряд, контекст показывается лишь тем, кто уже ищет похожий продукт.
Вот в чем преимущества данного решения:
Первые заявки приходят буквально в день запуска. Необходимость ждать их месяцами отсутствует, что в разы выгоднее в сравнении с SEO.
Рекламные сообщения видят «тёплые» пользователи. Речь о людях, уже готовых к покупке, а значит, и конверсия с их визитов заметно выше.
Дальше — о том, какие форматы чаще всего выбирают, когда подбирают инструменты для рекламы интернет-магазина.
Поисковая реклама
Когда человек ищет в браузере, система собирает подходящие рекламные сообщения и выстраивает их в очередь. Одни рекламодатели оказываются на самом верху выдачи, другие же внизу или вообще не показываются. Наверх попадают те, кто:
максимально точно отвечает пользовательскому запросу;
ведёт на полностью функционирующий и удобный сайт;
готов платить за клик больше в сравнении с конкурентами.
Это не значит, что придется выкладывать тысячи гривен и бодаться с крупными маркетплейсами. Гораздо умнее действовать хитрее — брать низкочастотные поисковые фразы, затачивать собственные тексты и фотографии под географию, ценовой сегмент, особенности ассортимента. Допустим, продавцу детской обуви во Львове нет необходимости конкурировать за общий запрос «детская обувь», если «зимние ботинки для мальчика Львов» в разы эффективнее.
Да, продвижение магазина в интернете — не только про рекламу. Google Ads и подобные системы охотнее показывают ресурсы со стабильной и быстрой загрузкой, понятной навигацией и свежим контентом. При одинаковых ставках в выигрыше окажется тот, у кого сайт просто удобнее.
Медийная реклама
К медийке относят всё, что выходит за рамки текста: статичные картинки, анимированные баннеры, видеоролики, интерактив. Могут быть подписи или чистая графика без единого слова. Формат подстраивается под площадку, где крутится рекламное сообщение.
Вся эта красота показывается на ресурсах, входящих в контекстно-медийную сеть Google, и настраивается по различным параметрам: географии, возрасту, полу, уровню дохода, профессии, хобби, поведению в сети. Но учтите: ЦА тут в основном «холодная». Человек не искал продукцию — он просто читал статью о путешествиях или смотрел рецепт борща, а баннер попался на глаза. Отсюда и скромный CTR в сравнении с поиском, зато охват шире.
Ремаркетинг
Создан, чтобы возвращать людей, уже посещавших сайт, но ушедших без покупки. Формально к контекстной рекламе не относится, но настраивается в тех же кабинетах — Google Ads и аналогах.
Задача при запуске — собрать список людей, которым Вы хотите показываться повторно. Нужно каким-то образом «запомнить» тех, кто заходил на сайт. Решается это специальным фрагментом кода.
Информация! Тег (так называют фрагмент кода) присваивает каждому посетителю уникальную метку и сохраняет её в cookies браузера. Так система потом узнаёт покупателя и показывает уникальное, приготовленное специально для него объявление.
Сама реклама, настраиваемая в инструменте ремаркетинга, может выглядеть как угодно: баннер в КМС, пост в ленте Instagram, короткое видео на YouTube. Как ЦА собрана, дальше всё идёт по привычной схеме. Разница в том, что реклама летит исключительно конкретному сегменту. Данный подход (называемый нередко ретаргетингом) помогает дожимать людей на разных этапах воронки продаж.
Динамический ремаркетинг
Представьте: человек заглянул к Вам, покрутил список с кроссовками за 2500 грн., добавил пару моделей в избранное — и ушёл. А пару часов спустя, читает публикации в новостном блоге и видит баннер с теми кроссовками.
Это динамический ремаркетинг в действии. Система сама анализирует, что просматривал посетитель, и собирает под него персональное рекламное сообщение ― процесс полностью автоматизирован.
Показываются такие баннеры на огромной сети партнёрских площадок Гугл: новостных сайтах, тематических блогах, форумах, сервисах погоды. Человек гуляет по интернету, а предложение ненавязчиво напоминают о себе. Это весьма надежный способ увеличить продажи в интернет-магазине.
Google Shopping
Даёт возможность заметно выделиться. В отличие от обычного текста, тут демонстрируются сразу фотографии и цена, что резко повышает шансы на клик. Объявления Google Merchant Center появляются в поиске, YouTube, в приложениях и площадках КМС.
Чтобы запустить товарные кампании, придется:
привести сайт в порядок для соответствия правилам Гугл;
зарегистрировать ресурс в Merchant Center;
подготовить фид данных — по сути, файл с описанием товаров (название, цена, картинка, наличие) — и отправить на проверку;
в аккаунте Гугл Адс настроить и запустить товарные кампании.
Поначалу может показаться, что возни много. Но как фид настроен, а кампании активны — поток заявок возникает сам. Вы лишь корректируете ставки и следите за аналитикой.
Google Performance Max
Performance Max появился в 2021 году и стал одним из любимых инструментов у многих рекламодателей. Вы запускаете единственную кампанию — а реклама крутится в поиске, на YouTube, в Gmail, в КМС, на платформе Discover. Раньше приходилось настраивать отдельную кампанию для всех сервисов, теперь всё упаковано в единый инструмент.
Алгоритм Гугл сам решает, как и где совершать показы, распределять бюджет и кому из ЦА уделять внимание. От маркетолога требуется задать правильные цели: хотите собирать заявки, продавать конкретные позиции или увеличивать средний чек. Остальным занимается машина.
Что это даёт на практике:
Охват. Объявления показываются на площадках, куда Вы, возможно, и не подумали бы зайти вручную. Так улучшаются продажи и узнаваемость бренда — люди запоминают магазин, без необходимости совершать покупку.
Умный поиск «горячей» аудитории. Система собирает данные о пользовательском поведении из разных источников и точечно показывает рекламные сообщения, что напрямую влияет на ROI.
Экономия времени. Необходимость прыгать между кабинетами и вручную править десятки кампаний отсутствует. PPC-специалист управляет из одного интерфейса, а освободившееся время тратит на то, что действительно важно: анализ данных, тесты гипотез, обработка креативов.
Да, Performance Max — не волшебная таблетка. Он любит наличие данных для обучения, потому первые две-три недели с запуска эффективность может скакать. Наберитесь терпения — дайте алгоритму время, и он отблагодарит Вас стабильным потоком заявок.
Видеореклама на YouTube
YouTube маркетологи используют под три основные задачи:
Поработать над лояльностью. Тут никто не продаёт в лоб: ролик не кричит «купи сейчас» и не перечисляет скидки. Задача — связать бренд с приятными эмоциями, красивыми образами, интересной историей. Потом, как человек окажется перед выбором, он вспомнил Вас.
Рассказать об акции или распродаже. Формат — короткий, ёмкий, на 10-15 секунд. Название магазина-продавца, продукт, цена, размер скидки — всё, зритель понял посыл.
Показать продукцию в деле. Отличная идея, когда продаёте что-то действительно уникальное. Правда: если предмет не эксклюзивный, такой видеорекламой Вы заодно прогреваете и конкурентов — зритель посмотрит ролик, а купит там, где дешевле.
Цена показа на YouTube копеечная. Но чтобы всё работало, вложиться придётся основательно:
в производство ролика — дешёвое видео на коленке вряд ли зацепит зрителя;
в грамотного специалиста по настройке — без него есть риск слить весь бюджет на нецелевые просмотры;
в показы — один-два раза ролик не запомнится, требуется регулярность, чтобы бренд «засел» в голове.
Таргетированная реклама
Её запускают в рекламных кабинетах соцсетей. По принципу она похожа на КМС, но показывается исключительно внутри выбранной площадки и в её «родном» формате — фото/ видео с коротким текстом рядом.
Самыми рабочими площадками остаются Facebook и Instagram, хотя в последние пару лет к ним активно подтягивается и TikTok — особенно для молодёжного сегмента. Настроек предостаточно: география, пол, возраст, семейное положение, интересы, устройство. Это помогает не распылять бюджет, а бить точно по целевой аудитории.
Но самая популярная настройка — показ рекламы тем, кто уже был на сайте, или людям, похожим на них по поведению (look-alike). Списки для подобных кампаний формируются на основе данных ремаркетинга, загруженных email-адресов или номеров телефонов.
Важно! Продавать продукцию повседневного спроса по обычным ценам в таргете — дело неблагодарное. Люди заходят в соцсети пообщаться и посмотреть мемы, а не за покупками. Настроение тут обычно не «купить», а «отдохнуть».
Что действительно эффективно:
акции, распродажи, ограниченные по времени предложения;
динамический ремаркетинг;
реклама необычных или недорогих вещей, интересных широкой публике;
нативные посты — истории, обзоры, полезные советы, где товар упоминается вскользь, без «купите сейчас».
И не забывайте про УТП: без внятного уникального предложения идеально настроенная реклама проработает лишь вполсилы. Чем магазин отличается от сотен подобных? Бесплатная доставка в Украине? Возврат в течение 30 дней? Эксклюзивный товар? Выносите это на первый план.
Прайс-агрегаторы
Для начала придется завести страницу на специальных площадках-каталогах и залить туда товарный фид. У большинства агрегаторов имеется удобный интерфейс для импорта базы прямо из CMS — с картинками, описаниями, характеристиками и ценами. Никакой ручной работы с тысячей карточек.
Информация! В Украине самые посещаемые агрегаторы — это hotline.ua, price.ua, ek.ua и sravni.ua. Там сидит огромная ЦА, уже готовая покупать и сравнивающая конкретные предложения.
Схема подключения примерно одинаковая: зарегистрировались, подписали договор, загрузили базу, настроили обновления. Единственный момент, что лучше знать заранее: торгуя эксклюзивом или нишевыми вещами, Вы от агрегаторов хорошей отдачи не получите. Их стихия — массовый спрос, где покупатель сравнивает десятки предложений. А вот, если продаёте смартфоны, бытовую технику, косметику популярных марок — отлично, заявки пойдут.
SEO-продвижение
Это способ получать посетителей из органической выдачи Гугл и подобных поисковиков. Если сайт оптимизирован грамотно, он начинает подниматься по запросам, связанным с Вашими товарами, и потихоньку притягивает стабильный поток заинтересованных людей.
У веб-магазинов, работающих минимум год, около 60% трафика приходит из органики. И главная прелесть — всё это полностью бесплатно. Читатель нашёл, кликнул, зашёл — всё бесплатно.
Основная цель SEO-продвижения интернет-магазина — пробиться в топ-10 по важным ключевикам. Почему топ-10? Приблизительно 9 из 10 интернет-пользователей дальше первой страницы не заходят. Вторая — это, как шутят сеошники, идеальное место, чтобы спрятать труп.
Тут есть особенность: быстрых результатов ждать нет смысла. На индексацию уходит до двух месяцев. А сайт-новичок потом ещё долго будет болтаться в низах, пока Вы наполняете его контентом, чините техническую составляющую и прорабатываете внешние ссылки. Это марафон, а не спринт.
Вот почему раскрутка интернет-магазина — это всегда комбинация инструментов. Пока SEO неспешно набирает обороты, контекст и таргет приносят результаты и помогают оставаться на плаву. Сам процесс SEO состоит из отдельных этапов, заслуживающих внимания.
Сбор семантического ядра
Семантика — это фундамент. Шире и точнее подберёте ключевые слова ― больше людей сможете охватить. Причём не по общим фразам «купить ноутбук», но и по узким — «ноутбук Lenovo IdeaPad Gaming 3 16 ГБ». Да, эти фразы вбивают реже, зато люди их ищущие, уже почти с кошельком в руках.
Тут неплохой вариант — посмотреть, по каким выражениям продвигаются конкуренты. Подойдут сервисы Serpstat или Ahrefs — они покажут, куда льётся трафик у лидеров. Также лучше расширить список с «Планировщиком ключевых слов» от Гугл: он подкинет ещё смежных фраз.
Как первая версия ядра сформирована, её понадобится причесать. Сначала — выкинуть всё не релевантное (а мусора предостаточно, поверьте). Потом — разбить оставшееся на кластеры по смыслу и распределить по страницам: что уйдёт на карточки, на категории, ляжет в основу блоговых статей.
Совет напоследок: не гонитесь за высокочастотниками. По запросу «ноутбук» Вам не выбиться в топ никогда — там уже сидят гиганты с миллионными бюджетами. А вот длинные фразы из 4-5 слов, так называемые «хвосты», гораздо доступнее.
Проработка структуры
То, как устроен сайт, влияет на многое: насколько легко посетителю ориентироваться в каталоге, как быстро поисковые роботы его обходят, как распределяется ссылочный вес между страницами. Вот базовые принципы:
Разбейте товары на категории и подкатегории — человек обязан с первого взгляда понимать, куда идти. Если завязли на этапе придумывания структуры, загляните к конкурентам: посмотрите, как устроено у лидеров ниши, и возьмите лучшее.
Делайте минимальную вложенность. В идеале путь от главной страницы до товарной карточки должен занимать три клика. Если посетители вынуждены кликать пять раз подряд, они просто закроет вкладку.
Следите за битыми и циклическими ссылками. Это технические косяки, бьющие по индексации и раздражающие одновременно. Периодически прогоняйте сайт через краулер Screaming Frog или аналоги.
Для интернет-магазина лучше подходит древовидная структура: главная → категории → подкатегории → карточки. Схема привычна всем, а значит, посетителю не придётся заново учиться ей пользоваться.
Параллельно со структурой займитесь кластеризацией — распределите собранную семантику по конкретным страницам. Группа ключей — категория или подкатегория. Это звучит просто, но на деле выскакивают сюрпризы: пустые разделы, дубли, одна и та же группа запросов, растащенная по двум URL. Эти вещи требуется отлавливать и чинить раньше, чем их заметит Google.
Наполнение контентом
Контент влияет на ранжирование двумя путями. Напрямую — ключевые слова, уникальность, объём, структуру. И косвенно — поведенческие факторы: если людям интересно читать сайт, они проводят на нём время, глубже проваливаются в каталог, реже уходят назад в выдачу. Для поисковиков это сигнал, что ресурс качественный.
Особое внимание — карточкам товара. Каждая должна содержать:
Детальное описание — не три строчки «отличный товар, покупайте», а реальный рассказ о характеристиках, преимуществах, сценариях использования.
Хорошие фотографии с разных ракурсов. Желательно ещё и в интерьере или в руках — людям проще представить вещь в жизни, а не на белом фоне.
Актуальную цену и информацию о наличии. Нет ничего хуже, чем добавить товар в корзину, а потом узнать, что он отсутствует на складе уже третий месяц.
Большим плюсом станет видеообзор. Короткий ролик на 1-2 минуты закрывает десятки вопросов, возникающие у покупателя, и заметно повышает шансы на заказ.
С графикой есть одна ловушка: чем тяжелее изображения, тем медленнее грузится страница. А скорость загрузки напрямую влияет на SEO и конверсию. Решение простое — использовать вариации размеров одной картинки. В общем каталоге пусть показываются лёгкие превью, а полноразмерное фото подгружается при клике. Заодно не забудьте про современный WebP — весит заметно меньше обычных JPEG и PNG, не уступая в качестве.
Работа с метатегами
Для страницы, которую отправляете в индекс, необходимо прописать уникальные метатеги. Это не прихоть сеошников, а базовая гигиена — иначе сайт теряет часть потенциального трафика просто на пустом месте.
Title. Заголовок, видимый в поисковых системах. Сюда обязательно вписывается главный ключ — но не мёртвым штампом, а так, чтобы фраза звучала естественно и цепляла взгляд.
Description. Развёрнутое описание того, что человек найдёт на странице. Google показывает его под заголовком в поиске. Чем понятнее и полезнее description, тем выше кликабельность — а значит, и позиции в выдаче постепенно будут подтягиваться вверх.
Подключите микроразметку
Микроразметка — это специальные теги в HTML-коде, которые помогают поисковым роботам точнее понимать, что именно находится на странице. Самый распространённый стандарт — Schema.org. С его помощью Гугл формирует красивые расширенные сниппеты: с рейтингом в виде звёздочек, ценой, наличием на складе, подкатегорией. Такой сниппет буквально выделяется на фоне соседей — и кликают по нему ощутимо чаще.
Есть и другой формат — OpenGraph. Он отвечает за то, как ссылка будет выглядеть, когда кто-то поделится ей в Facebook или Telegram. Если OpenGraph не настроен, вместо аккуратной карточки с картинкой и описанием может вылезти кривая ссылка — никто по такой переходить не захочет.
Сколько звонков и продаж я получу заказав у Вас контекстную рекламу?
Дубли — страницы с практически идентичным содержимым, но отличающимися URL. Штука коварная: мешают индексации, размывают ссылочный вес и в некоторых случаях могут довести до санкций со стороны поисковиков.
Откуда они вообще берутся? Из-за технических особенностей CMS, фильтров в каталоге, сортировок, неправильно настроенных редиректов. Например, одна и та же карточка может быть доступна по пяти адресам — а Google считает это пятью уникальными локациями на сайте и не знает, какую из них показывать.
Найти дубли можно бесплатно — Google Search Console показывает часть проблем. Из более продвинутого — Screaming Frog SEO Spider: прогоняет весь сайт и вычищает повторяющиеся Title и Description. После того как дубли найдены, их придется либо склеить через 301-редирект, либо закрыть canonical-ссылкой.
Внешняя оптимизация
Внутренних работ недостаточно — без внешних сигналов пробиться в топ сложно. Полноценная поисковая оптимизация интернет-магазина обязательно включает ссылочный профиль. Обратные ссылки с авторитетных ресурсов передают сайту так называемый «траст» — то самое доверие Гугл, которое и поднимает позиции.
Работая со ссылками, держите в голове:
Количество доменов-доноров. Чем больше сайтов ссылается на Вас, тем лучше — но только качественные ресурсы, а не мусорные каталоги, слепленные ради продажи ссылок.
Тематическая близость. Ссылка с крупного портала о кулинарии мало что даст продаже автозапчастей. Ищите доноров, с похожей аудиторией и смежной тематикой.
Темп наращивания. Ссылки должны появляться постепенно, естественным образом. Если вчера было 10 доменов, а сегодня 500, Гугл это заметит и накажет. Лучше медленно, но уверенно, чем быстро и с фильтром.
Живой трафик у донора. Ссылка с сайта, где никого нет, — почти пустой звук. А вот бэклинк с ресурса, куда ежедневно заходят тысячи, работает сразу в двух направлениях: и для SEO, и как источник прямых переходов.
Распределение веса. Основные ссылки должны вести на приоритетные разделы — обычно это главная, топовые категории и наиболее маржинальные товарные позиции. Через внутреннюю перелинковку вес потом перераспределяется и на более глубокие страницы.
К слову, внешняя оптимизация — это не только про покупку ссылок. Хороший контент, гостевые статьи, упоминания в СМИ, активность в тематических сообществах тоже влияют на авторитет. И часто дают более долгосрочный эффект, чем разовое размещение за деньги.
Тизерная реклама
Тизеры — это текстово-графические объявления, крутящиеся на сайтах, подключённых к тизерным сетям. Картинки, заголовки и описания здесь обычно яркие, кричащие, иногда откровенно провокационные — вся идея в том, чтобы зацепить взгляд и вызвать желание кликнуть.
Какие плюсы есть у этого формата:
Совсем небольшая цена клика. По сравнению с Гугл Адс или таргетом в соцсетях расходы на переход сюда смешные.
Огромные охваты. Крупные тизерные сети выдают миллионы показов в месяц — если Ваша задача просто «засветиться», проблем не будет.
Мягкие правила модерации. Запретов и ограничений заметно меньше, чем у того же Google. Можно продвигать то, что в других системах банят с порога.
Но и минусов хватает. И самый жирный — это скептическое отношение. «Врачи шокированы этим простым способом…», «Что скрывает правительство от обычных граждан?», «Она похудела на 20 кг всего за неделю, и вот как…» — такие заголовки примелькались настолько, что большинство людей их просто не замечает. Глаз автоматически скользит мимо.
Вторая проблема — точность попадания. В тизерных сетях куча холодного трафика и откровенных ботов. Вы платите за клики, а реальных клиентов получаете мизер. Настроек для таргетинга тут тоже негусто — особо не разгуляешься.
Тематики, в которых тизеры эффективны, довольно узкие. Сложные услуги, B2B, дорогие товары с долгим циклом принятия решения — всё это мимо. А вот недорогие предложения с вау-эффектом, копии брендов, бижутерия, гаджеты за пару сотен гривен — могут дать неплохой результат.
Использовать этот канал рекламы имеет смысл, когда Вам требуется дешёвый трафик в дополнение к основным кампаниям. Как эксперимент, как способ протестировать гипотезу — почему бы и нет. Но делать на тизеры основную ставку было бы ошибкой. Их роль — скорее вспомогательная, а не ведущая.
Продвижение в социальных сетях
Соцсети — мощный помощник в раскрутке, хотя и функционирующий немного иначе. Главная задача SMM — не столько гнать трафик, сколько выстраивать репутацию и наращивать лояльную аудиторию вокруг бренда.
Если верить статистике, по объёму переходов соцсети проигрывают органическому поиску. Но зато именно здесь у Вас появляются подписчики, которые возвращаются к Вам снова и снова, читают посты, участвуют в розыгрышах и рекомендуют продавца друзьям. А это на дистанции может оказаться даже ценнее.
Прежде чем заниматься продвижением магазина в соцсетях, честно ответьте себе на вопрос: где Ваша аудитория сидит чаще всего? Распыляться сразу на все платформы нецелесообразно — лучше сфокусироваться на одной-двух ключевых. Среди тех, кто торгует онлайн, обычно выбирают:
Instagram. Одна из самых ходовых платформ. Аудитория молодая, активная, визуально ориентированная. Упор здесь — на яркие фотографии, сторис, Reels. Если Вы продаёте одежду, косметику, украшения, вещи для дома — Instagram почти всегда должен быть в списке.
Facebook. Люди постарше, средний возраст — около 30 и выше. Тут охотнее читают длинные посты, вступают в обсуждения, делятся мнениями. Чаще сюда идут компании из сферы услуг, но и для магазинов это рабочий канал, особенно если необходимо повысить узнаваемость или доверие.
YouTube. Здесь всё держится на видео, что плюс и минус одновременно. Снять качественную видеорекламу сложнее и дороже, чем написать пост. Но уровень вовлечённости здесь — самый высокий из всех форматов. Идеальная площадка для нативной подачи: обзор, распаковка, сравнение с аналогами, краш-тест.
К слову, не забывайте про TikTok — особенно если Ваша ЦА моложе 30. Формат коротких видео там неплохо работает на охваты, а алгоритм щедро раздаёт показы даже небольшим аккаунтам. Иногда случайный ролик на 15 секунд даёт больше переходов, чем месяц таргетированных кампаний.
E-mail рассылки
Рассылка — инструмент, помогающий формировать базу постоянных клиентов. Но её польза этим не ограничивается. E-mail маркетинг даёт сразу несколько эффектов:
укрепляет доверие к бренду;
повышает процент визитов, которые заканчиваются покупкой;
возвращает людей за повторными покупками;
удерживает внимание ЦА между основными кампаниями.
Что можно отправлять подписчикам? Да практически всё, что им может быть интересно: новости, поступления, акции и распродажи, условия программы лояльности, подборки к сезону или праздникам.
Допустим, перед 8 Марта Вы отправляете базе подборку подарков до 500 грн. — и получаете всплеск заказов буквально в тот же день.
Информация! Если имеете блог, рассылка становится отличным способом прогревать ЦА полезным контентом — статьями, гайдами, обзорами. Это работает не на разовую продажу, а на долгие отношения с клиентом.
Но вот чего рассылка точно не сделает — так это не приведёт к Вам новых людей. Это способ контакта с существующей базой. А саму базу придётся собирать через другие каналы. Сначала — привлечение, потом — удержание.
Доски объявлений
В Украине основная площадка такого рода — конечно, OLX. Именно на неё приходится львиная доля поискового и прямого трафика. Кроме OLX, внимания заслуживают izi.ua, ogolosha.com и besplatka.ua — поменьше по охватам, но тоже рабочие.
Каждый месяц их посещают миллионы украинцев, которые активно что-то ищут. Для продвижения онлайн-магазина это отличная возможность засветиться перед широкой аудиторией. Бонусом идёт ссылка на Ваш сайт прямо в объявлении.
Чтобы не просто быть на площадке, а получать заказы, учитывайте несколько моментов:
Делайте отдельные объявления. Никто не будет копаться в одном объявлении в поисках желаемого, если там несколько предметов — человек просто закроет вкладку и пойдёт к конкурентам.
Тестируйте платные опции. На OLX их много: поднятие в топ, VIP-статус, размещение на главной. Часть из них работает, часть — пустая трата денег. Запускайте небольшими бюджетами, смотрите на эффект, оставляйте то, что приносит заказы.
Фотографии должны быть настоящими и качественными. Стоковая картинка производителя обычно отпугивает — покупатели на OLX хотят видеть живой товар, как он есть. Это снижает количество возвратов и повышает доверие.
Указывайте ссылки на другие ресурсы. Сайт, Instagram, Telegram — всё, где клиент может с Вами связаться или почитать о Вашем магазине. Кому-то удобнее писать в Direct, кому-то — сразу оформить заказ.
Обновляйте информацию и отвечайте быстро. На досках объявлений большинство людей пишут прямо во встроенный чат, а не звонят. И если Вы отвечаете через сутки, клиент уже купил у соседа по выдаче. Правило простое: чем быстрее реакция, тем выше шансы на сделку.
Реклама у блогеров
У популярных блогеров аудитория сопоставима с охватом небольших телеканалов или онлайн-изданий. Но есть одно важное отличие — уровень доверия. Подписчики воспринимают своего любимого автора не как безликий рекламный носитель, а почти как знакомого, чьему мнению можно верить. Именно поэтому работа с лидерами мнений стала одним из самых эффективных способов раскрутить веб-сайт.
Чем хорош этот канал на практике:
Широкий охват за короткое время. Один удачный интеграционный пост у блогера с аудиторией в сотни тысяч способен привести такой поток заказов, какой не всегда обеспечит таргетированная кампания.
Высокий уровень доверия. Когда блогер рассказывает о продукции своим языком, делится впечатлениями и показывает, как пользуется им в жизни, это воспринимается совсем иначе, чем прямое «купите у нас». Срабатывает эффект сарафанного радио — подписчики сами начинают обсуждать продукт в комментариях и делиться им с друзьями.
Живая, нешаблонная подача. Каждый блогер интегрирует маркетинг по-своему — через историю, шутку, распаковку, личный опыт. Это не сухой баннер, а контент, который органично вписывается в ленту подписчиков и не вызывает отторжения.
Возможность бартера. Не всегда нужно платить деньги. С микро- и нано-инфлюенсерами можно договориться о размещении в обмен на сам товар. Да, это прокатит не со всеми, но для молодого магазина с ограниченными средствами — вполне рабочая схема.
Главное — правильно выбрать, с кем сотрудничать. Количество подписчиков тут далеко не главный критерий. Гораздо важнее, насколько аудитория блогера пересекается с Вашей.
Магазин рыбалки мало что получит от фэшн-инфлюенсера с миллионом подписчиц, даже если охваты выглядят заманчиво. А вот небольшой канал на YouTube с 20 тысячами увлечённых рыбаков даст значительно больше реальных заказов.
Смотреть стоит не только на соцсети. Подойдут и владельцы тематических сайтов, и авторы Telegram-каналов, и ведущие подкастов — везде, где собрана «своя» публика. И ещё один момент: обязательно проверяйте блогера на накрутки. Сервисы вроде trendHERO или LiveDune помогут понять, живая ли у человека аудитория или большая часть подписчиков — боты, купленные для красивой витрины.
Продвижение на форумах
Форумы сегодня многие списали со счетов — мол, эпоха прошла, все перекочевали в соцсети. Но это не совсем так. Тематические сообщества до сих пор живут и собирают заинтересованную аудиторию, причём с минимальными затратами на привлечение. Люди приходят туда с конкретными вопросами и ищут конкретные ответы — а это значит, что Вы имеете дело с уже «разогретыми» пользователями.
Способов продвинуть онлайн-магазин на форумах в основном два:
Скрытая реклама. По сути, Вы становитесь участником тематических обсуждений и ненавязчиво упоминаете свой сервис там, где это уместно. Кто-то спросил, где купить хорошие походные ботинки — а Вы как раз ими торгуете. Делитесь опытом, даёте совет, оставляете ссылку. Главное — не наглеть и не лепить рекламные посты в каждую ветку, иначе модераторы отправят Вас в бан.
Официальное размещение. Здесь Вы договариваетесь с администрацией форума напрямую: баннер в шапке, закреплённая тема в профильном разделе, тизер в боковой колонке. Да, это уже платный вариант, но обычно не слишком дорогой. Зато эффект долгий и воспринимается лояльнее — раз администрация одобрила, значит, магазин не мошенники.
При выборе площадки смотрите на её живость. Бывает так, что форум на вид большой, а по факту последний пост в разделе — три года назад. Ищите сообщества с активным комьюнити, где люди общаются, задают вопросы и читают ответы. И обязательно перед стартом изучите правила форума, особенно раздел о маркетинге — чтобы потом не было сюрпризов с удалёнными постами и заблокированным аккаунтом.
Каких ошибок в раскрутке интернет-магазина важно избегать?
Рекламодатели наступают на одни и те же грабли, когда дело доходит до раскрутки интернет-магазина. Ошибки эти вполне типичные, и хорошая новость в том, что большинство из них легко предотвратить — если знать, о чём речь. Разберём самые распространённые.
Отсутствие единой стратегии
Продумать план продвижения онлайн-магазина — это та самая работа, которую многие предпочитают пропустить, а потом удивляются, почему ничего не получается.
Без внятных целей и понимания, какие шаги к ним ведут, все дальнейшие усилия превращаются в хаотичный набор действий. Сегодня запустили SMM, завтра забросили, послезавтра решили попробовать Performance Max, потом вспомнили про SEO — и ни один канал толком не успевает показать себя.
Правильный подход — составить стратегию продвижения минимум на год вперёд. Выглядит это примерно так:
определяете ключевые цели — не абстрактные «продажи», а конкретные: например, 200 заказов в месяц к третьему кварталу, средний чек — 800 грн.;
расписываете, какие инструменты и когда будете использовать, какой бюджет под каждый канал закладываете;
раз в месяц садитесь и честно смотрите на цифры — что сработало, что нет, где можно подкрутить, а от чего лучше отказаться вовсе.
Такая система даёт ясность. Вы не мечетесь, а чётко понимаете, с чем работаете сейчас и почему. И если через пару месяцев что-то идёт не по плану — это тоже нормально, стратегия не высечена в камне. Главное — она у Вас есть.
Ошибка при выборе специалиста
Как ни крути, на раскрутку магазина у владельца почти никогда не хватает времени. Особенно в первые месяцы, когда требуется параллельно заниматься закупками, логистикой, обработкой поступающих заказов и ещё тысячей мелочей.
Логичный выход — привлечь людей, которые будут отвечать за маркетинг профессионально. Но вот найти действительно толкового подрядчика получается далеко не с первой попытки. Форматов сотрудничества несколько, и у каждого свои плюсы и подводные камни.
Фрилансер
Главное преимущество — цена. Фрилансеры обычно берут заметно меньше, чем агентства, и для небольшого магазина это может быть единственный доступный вариант на старте. Но рисков здесь тоже хватает. Работы могут сделать кое-как, дедлайны — сорвать, а иногда исполнитель вообще пропадает в самый неподходящий момент — и хорошо, если без предоплаты.
При этом среди фрилансеров есть и настоящие профессионалы — ответственные, на связи практически всегда, работающие годами с одной и той же клиентской базой. Найти такого — большая удача. И да, их услуги обычно стоят дороже «средних по рынку».
Маркетолог в штате
Штатного сотрудника легко контролировать — он у Вас перед глазами каждый день. Формат выглядит надёжным, но есть нюанс: один он физически не потянет весь спектр раскрутки. SEO, SMM, аналитика, email-маркетинг — это направления, где требуются совершенно разные навыки. А работу PPC-специалиста, таргетолога и сеошника одновременно качественно делать почти никто не умеет.
Содержать же полноценный отдел маркетинга из нескольких специалистов на старте — удовольствие дорогое. Когда прибыль ещё плавает, а показатели нестабильны, такая нагрузка может просто погубить магазин.
Рекламное агентство
Здесь главное — не попасться на красивые презентации и правильно оценить подрядчика. На что смотреть в первую очередь:
Перечень услуг. Если агентство специализируется только на SEO или контексте, а Вы ищете комплекс — идите дальше. Лучше сотрудничать с одной командой, которая закрывает всё, чем жонглировать четырьмя подрядчиками.
Кейсы. Просите показать конкретные цифры по реализованным проектам: рост показателей, снижение стоимости заявки, динамика продаж. Красивые слова в портфолио — не показатель.
Возраст компании. Агентства, которые держатся на рынке по 5-10 лет, обычно уже отладили внутренние процессы и умеют сотрудничать с клиентами.
Награды и позиции в профильных рейтингах. Это не главное, но как дополнительный аргумент — неплохо.
Отдельный плюс — если в портфолио агентства Вы видите кейсы компаний из Вашей ниши. Значит, специалисты уже в теме, знают сезонность спроса, понимают, какие каналы идеальны именно в этом сегменте, и не будут тратить Ваши средства на то, чтобы разобраться с нуля.
Работа с одним рекламным инструментом
Бывает так: владелец онлайн-магазина запустил кампанию в Гугл Адс, получил первые заказы — и решил, что это и есть его идеальное решение. Все деньги уходят на Google Ads, а про SEO, соцсети и email-маркетинг вспоминают в лучшем случае раз в квартал. И на первый взгляд всё вроде отлично. Только потом аукцион разогревается, конкуренты поднимают ставки, стоимость клика растёт — и заявки становятся золотыми.
Важно! Максимальную отдачу Вы получите только тогда, когда используете разные средства продвижения одновременно, а не замыкаетесь на одном. Каждый инструмент играет свою роль.
Возьмём простой пример. Вы открылись и ждёте первых результатов поисковой оптимизации. А они появятся не завтра — тут всё раскачивается месяцами. Что делать в это время? Запустить контекст и таргет, чтобы получать заказы уже сейчас, пока органика неспешно набирает обороты. Через полгода-год картина поменяется: SEO начнёт приносить основную массу трафика, а платные каналы будут играть роль усилителя.
Ориентация на лидеров рынка
Ещё одна типичная ошибка для тех, кто хочет раскрутить онлайн-магазин с нуля — пытаться тягаться с крупными игроками на их же территории. Копировать Rozetka или Prom, конкурировать за те же ключевики, продавать то же самое по тем же ценам. Идея изначально провальная. У гигантов на руках всё: миллионы гривен, отлаженная логистика, прямые контракты с производителями, годами собранная клиентская база. Обогнать их на таких условиях нереально.
Куда умнее — найти свою нишу и застолбить её. Это может быть специфический ассортимент, который не интересен крупным площадкам из-за малых объёмов. Или работа с узкой ЦА — например, продукция для левшей, экипировка для альпинистов, детская одежда ручной работы. Или особый формат обслуживания: консультация перед покупкой, персональный подбор, быстрая доставка в конкретном городе.
Большим игрокам такие ниши просто неинтересны. Масштаб не тот, маржа не та, возиться не хочется. А для небольшого магазина это как раз идеальные условия: конкуренция слабее, ЦА более лояльная, и при грамотном подходе Вы становитесь в своём сегменте если не монополистом, то явным фаворитом. Лучше быть королём маленького озера, чем мелкой рыбёшкой в океане — примерно так это работает на практике.
Что нужно сделать перед продвижением интернет-магазина?
Не стоит сразу окунаться в запуск рекламы с головой. Сначала наведите порядок на своей стороне. Вот что необходимо сделать в обязательном порядке:
Настройте аналитику. Электронная торговля в Google Analytics, коллтрекинг, связка с CRM-системой, правильно настроенные цели — всё это должно быть готово до того, как Вы потратите хоть копейку. Некоторые рекламодатели, когда решают заказать услуги продвижения интернет-магазина, пытаются сэкономить именно на аналитике. И в итоге платят вдвое. Интуиция здесь плохой советчик.
Займитесь юзабилити. То, что продажи зависят от посещаемости и конверсии — аксиома. Но даже небольшие улучшения интерфейса способны прилично поднять и конверсию, и средний чек. Удобные фильтры, понятные кнопки, быстрая корзина, внятная форма оформления заказа — всё это влияет на цифры напрямую. Отдельная тема — брошенные корзины: доля клиентов, оставивших там свою покупку, часто доходит до 70%.
Проверьте техническое состояние сайта. Пройдитесь по магазину глазами покупателя. Корзина настроена правильно? Товары сравнивать можно? Фильтры срабатывают нормально? Оформление проходит без лишних сюрпризов? И отдельно — скорость загрузки. Если сайт открывается 8 секунд, Вы теряете посетителей ещё до того, как они увидят товар. Особенно больно это бьёт по мобильному трафику, а он сейчас обычно составляет половину всех визитов.
Изучите свою ЦА. Кто Ваш покупатель? Сколько ему лет, где он живёт, чем интересуется, какие у него потребности? Без этого понимания Вы будете лить рекламу наугад. Допустим, Вы продаёте дорогие часы премиум-сегмента — и вместо акцента на эксклюзивности и статусе делаете ставку на «скидки и доступные цены». Получите не ту аудиторию и напрасно потраченные деньги. Или наоборот: знаете, что Ваши клиенты — это люди от 30 лет, и смело исключаете из таргетинга всех, кто младше. Деньги сразу начинают тратиться эффективнее.
Почему лучше заказать услугу комплексного продвижения интернет-магазина?
Подходов к привлечению клиентов существует два. Первый — вложить все в один канал и пытаться выжать из него максимум. Второй — распределить средства между несколькими направлениями, чтобы они функционировали в связке и подпитывали друг друга. На практике именно комплексное продвижение интернет-магазина даёт тот самый эффект синергии, когда итог превосходит простую сумму вложений.
Причём набор инструментов каждый раз свой — его подбирают под конкретный бизнес, учитывая специфику ниши, особенности продукции, поведение аудитории и доступные средства. То, что идеально сработает для продаж электроники, может оказаться совершенно бесполезным для продавца хендмейд-украшений.
Если у Вас большой каталог и разветвлённая структура, имеет смысл заказать рекламу для интернет-магазина сразу по нескольким направлениям. Каждое из них сработает не просто на общий рост посещаемости, а точечно — на определенный сегмент ЦА. Обычно выделяют три группы:
те, кто ещё не определился с выбором и только присматривается;
те, кто точно знает, чего хотят, но пока колеблются с маркой;
те, кто уже выбрал марку и сравнивает предложения.
Объявления под каждую из этих групп выглядят совершенно по-разному. Для первых — информационные, с акцентом на преимущества категории. Для вторых — сравнительные, с упором на характеристики конкретных моделей. Для третьих — прямо бьющие в цену, акции и условия (бесплатная доставка, подарок, рассрочка). Чтобы покрыть весь спектр, приходится создавать не десятки, а сотни вариаций — на каждый продукт и каждый тип запроса.
Похожая логика относится и к SEO. Упор на низкочастотные запросы, отдельная страница под каждый кластер, продуманная внутренняя перелинковка — всё это в связке с платной рекламой, email-маркетингом и соцсетями даёт кратный рост эффективности.
Добиться такого результата в одиночку, особенно без опыта, практически нереально. Именно поэтому многие владельцы магазинов обращаются за услугами продвижения к специалистам, которые умеют грамотно собрать всё в одну систему — и довести её до стабильных продаж.
