Configuración de anuncios en Google Shopping

Su presupuesto publicitario se está derritiendo y los pedidos no llegan? ¿O acaba de abrir una tienda en línea y no sabe decidirse por el primer canal publicitario? Entonces es hora de entender qué es Google Shopping y por qué este formato merece su atención.

Para el comercio electrónico ucraniano, este es uno de los canales más eficaces en términos de retorno de la inversión. Juzgue usted mismo: una campaña de búsqueda normal intenta atraer al usuario con texto: un título y un par de líneas de descripción. Pero los anuncios de compras muestran inmediatamente una imagen, el precio y, a veces, incluso una valoración. Visualmente, ganan. Y, lo que es más importante, atraen a quienes ya han decidido comprar y simplemente están comparando opciones.

En este artículo, analizaremos cómo funciona Google Shopping desde dentro, qué necesitará para lanzarlo y cómo sacarle el máximo partido. Sin consejos abstractos, solo práctica que puede aplicar de inmediato.

¿Qué es Google Shopping?

Imagine esta situación: alguien escribe en el buscador «comprar zapatillas Nike Air Max». E incluso antes de que aparezcan los enlaces habituales, frente a sus ojos hay un carrusel con fotos de pares específicos, el precio en grivnas y los nombres de las tiendas en línea. Es decir, Google Shopping es un formato publicitario que muestra anuncios con productos directamente en la página de resultados de búsqueda.

En esencia, es un escaparate de su tienda en línea integrado en el propio buscador. No es un anuncio de texto seco, sino una ficha de producto completa. A veces también se incluye la valoración o una nota sobre el envío. La persona evalúa al instante si la oferta le interesa o no. Y todo esto, antes de hacer clic en el sitio.

¿Por qué funciona tan bien en el comercio electrónico ucraniano? Porque el usuario que escribe un producto concreto en la barra de búsqueda ya está «caliente». No lee reseñas por curiosidad: compara y elige dónde comprar. Y estos anuncios lo capturan justo en ese momento.

Por cierto, en Ucrania el servicio estuvo disponible a partir de 2018, mucho más tarde que en los mercados de EE. UU. o Europa. Pero se puso al día rápidamente. Hoy en día, para muchas tiendas en línea, es la principal fuente de tráfico de pago. En algunos nichos, según estimaciones de expertos, hasta el 80% del tráfico proviene precisamente de las campañas de compras.

Importante: esta plataforma no es un marketplace. No vende dentro de Google. El comprador hace clic en la ficha, pasa a su plataforma en línea y realiza el pedido allí. Google actúa únicamente como plataforma publicitaria: el vínculo entre usted y el comprador.

¿Cómo funciona el servicio Google Shopping?

Toda la mecánica de Google Shopping se sustenta en tres elementos. Están conectados en una sola cadena y, si al menos un eslabón está mal configurado, el resultado se resiente por completo. Vamos a desglosarlos uno por uno:

1. Feed de producto. Es un archivo estructurado (formato XML, CSV o una simple Hoja de Cálculo de Google) donde se describe cada artículo de su tienda. Nombres, precios, fotos, disponibilidad en stock, enlace a la ficha, marcas: todo está recopilado en un solo lugar. Piense en este archivo como un catálogo que entrega a Google. Sin feed, no hay anuncios. Punto.
2. Merchant Center. Aquí se carga el feed ya preparado. La plataforma verifica su información, la compara con lo que aparece en su sitio web y decide si puede permitirle mostrar anuncios. Por ejemplo, si en el documento presentado figura un precio de 2400 grivnas, pero en el sitio web aparece 2600 grivnas, esta discrepancia provocará el rechazo.
3. Campaña publicitaria. Se configura en Google Ads. Aquí define su presupuesto, elige una estrategia de pujas y configura la segmentación geográfica. Pero hay una diferencia importante con respecto a la publicidad de búsqueda normal: usted no selecciona las palabras clave manualmente. Google mismo determina en qué consultas de búsqueda mostrar su oferta, basándose en el contenido del feed.

¿Cómo se ve esto en la práctica? Digamos que vende hervidores eléctricos. En el feed se indica: «Hervidor eléctrico Bosch TWK3A014 1.7 l rojo». Un usuario escribe «comprar hervidor eléctrico Bosch rojo»: el algoritmo compara la consulta con la información del feed y muestra su ficha en los primeros resultados de búsqueda. Suena simple. Pero la calidad e integridad del feed determinan con qué frecuencia y precisión Google Shopping mostrará sus productos a la audiencia.

Ventajas de la publicidad en Google Shopping

Entonces, ¿por qué la publicidad en Google Shopping se ha vuelto tan popular entre los propietarios de tiendas en línea? Hay razones concretas, y cada una afecta directamente a las ventas:

• Presentación visual. El usuario ve inmediatamente toda la información necesaria. No tiene que adivinar qué hay detrás del enlace: todo está ya frente a sus ojos. Compárelo con un anuncio de texto normal, donde el título puede ser cualquier cosa y la oferta real solo se descubre después de hacer clic. En nuestro caso, los clics son deliberados, por lo que el tráfico es de mayor calidad.
• El clic es más barato. En comparación con los anuncios de búsqueda, el coste por clic en las campañas de compras suele ser entre un 20 y un 40% menor. La lógica es simple: no está luchando por una palabra clave difusa, sino que muestra un producto concreto a una persona que lo busca exactamente. Los clics «basura» se reducen notablemente.
• Posición privilegiada en los resultados. Las fichas de producto aparecen en la parte superior, por encima de los anuncios de texto y por encima de los resultados orgánicos. En el móvil, pueden ocupar la mitad de la pantalla. Sinceramente, es más difícil no hacer clic en ellas que hacer clic.
• Los datos se actualizan sin intervención del anunciante. Si el feed está configurado correctamente y la sincronización está activada, el precio, la disponibilidad y las características se actualizan automáticamente. ¿El precio cambió en 50 grivnas? No necesita entrar en la plataforma publicitaria y cambiar nada manualmente.
• Inicio rápido incluso con un catálogo enorme. Con un feed listo y la exportación automática desde su CMS, puede lanzar una campaña literalmente en un día. Da igual si tiene 50 artículos o 50 000. El feed se genera a partir de la base de datos de la tienda, no se compila manualmente. A modo de comparación: la promoción de búsqueda clásica para el mismo surtido requeriría al menos una semana de preparación.
• No hay que lidiar con palabras clave. En la publicidad de búsqueda normal, pasa horas recopilando semántica, agrupando consultas y añadiendo palabras clave negativas. Aquí, el algoritmo hace ese trabajo por usted. Además, no solo capta frases populares, sino también consultas largas de baja frecuencia, como «comprar hervidor Bosch rojo 1.7 l con entrega a Kiev». Y estas consultas, por cierto, suelen convertir mejor.

Consejo: la publicidad en Google Shopping se integra perfectamente con otros canales. Supongamos que una persona vio su producto en Shopping, se interesó, pero no compró. Luego lo «alcanza» mediante remarketing dinámico y vuelve con la disposición de realizar el pedido.

¿En qué casos funciona bien la publicidad de productos?

Google Shopping es una herramienta potente, pero no ideal. En algunos nichos funciona a pleno rendimiento; en otros, es mejor no gastar el presupuesto y buscar alternativas. Analicemos dónde la publicidad de productos realmente da resultados:

1. Vende productos físicos. Este es el punto de partida. Shopping está diseñado para vender productos concretos: tecnología, ropa, cosméticos, muebles, repuestos de automóvil, artículos para el hogar. Si su negocio son servicios, cursos en línea o suscripciones, el formato simplemente no funcionará.
2. El producto se busca por consultas específicas. Al buscar «Samsung Galaxy S24 Ultra 256 Gb negro comprar», la persona ya ha decidido: no necesita reseñas ni comparaciones, elige dónde hacer el pedido. En ese momento, la ficha con la foto, el precio y el nombre de la tienda funciona perfectamente. La regla es simple: cuanto más precisa sea la consulta, mayor será la conversión de la publicidad de productos.
3. Precios al nivel o por debajo de los competidores. Aquí todo es muy estricto. Los anuncios de productos aparecen uno al lado del otro en los resultados: el usuario abarca con la mirada tres o cuatro ofertas de diferentes tiendas a la vez. Si un competidor es 200 grivnas más barato y además ofrece envío gratuito, el clic irá hacia él.
4. Catálogo mediano o grande. Una tienda con 500–5000+ artículos obtiene el máximo beneficio de las campañas de productos. El algoritmo encuentra compradores para docenas de productos diferentes y, en conjunto, genera un flujo constante de pedidos. Con un surtido de 10 a 15 artículos, la campaña también se lanzará, pero la escala será notablemente menor.
5. El producto se ve bien en las fotos. Parece una tontería, pero sorprendentemente se olvida a menudo. Unas zapatillas elegantes, un gadget llamativo, un neceser de cosméticos bonito: todo esto llama la atención y genera clics. Pero una bomba industrial gris sobre fondo blanco no despertará mucho interés. Se puede anunciar este tipo de productos en Shopping, pero el CTR será diferente.

Atención: existe otro escenario no tan obvio: los picos estacionales. Antes de Año Nuevo, el 8 de marzo, el Black Friday, la gente busca regalos y descuentos masivamente. Aquí, la publicidad de productos puede generar entre 2 y 3 veces más ventas que en los meses normales.

¿Y dónde funciona mal Shopping? Pueden ser artículos únicos hechos a mano donde no hay demanda establecida. Soluciones B2B caras con un ciclo de venta largo. Todo lo que la gente no está acostumbrada a buscar directamente en Google. En estos casos, es más sensato elegir otros canales: publicidad segmentada en redes sociales, marketing de contenidos o ventas directas.

¿Qué se necesita para lanzar publicidad en Google Shopping?

Antes de meterse en la configuración de los anuncios, debe asegurarse de que su sitio web está listo para funcionar con Google Shopping. El sistema revisa los sitios con bastante meticulosidad y, si los indicadores son malos, la cuenta de Merchant Center será bloqueada. Esto puede ocurrir justo antes del lanzamiento de la campaña o algún tiempo después.

Requisitos para la tienda en línea

Esto es lo que debe estar en orden:

• En el sitio web se puede realizar y pagar un pedido en línea. Para Google es importante que el comprador pueda recorrer todo el camino, desde la ficha del producto hasta el pago, sin salir de casa. Si solo hay un formulario de «Solicitar presupuesto» y no es posible pagar inmediatamente, eso es un problema.
• Información de contacto. Teléfono, correo electrónico, dirección física de la empresa: todo debe estar presente en el sitio y ser veraz. Además, un solo medio de contacto no es suficiente.
• Páginas con condiciones de envío y política de devolución. Deben estar redactadas en un lenguaje claro y ser fáciles de encontrar. No las esconda en el «pie de página» con una fuente de 8 píxeles: los moderadores lo notarán.
• Certificado SSL. Todas las páginas donde el usuario introduce datos personales (carrito, proceso de pago) deben funcionar con https. De lo contrario, no merece la pena intentarlo.
• Datos actualizados de los productos. Los precios, la disponibilidad y las descripciones en el sitio web deben coincidir con el feed. Si en el feed el hervidor cuesta 1800 grivnas, pero en el sitio web ya cuesta 2100 grivnas, Google lo notará y el producto será rechazado.
• No hay categorías prohibidas. Productos falsificados, alcohol, tabaco, medicamentos, artículos de juego: nada de esto se puede anunciar. Si en su catálogo aparecen este tipo de artículos, exclúyalos del feed de antemano. De lo contrario, corre el riesgo de perder toda la cuenta.

Atención: para nuestro mercado, Google recomienda utilizar el idioma ucraniano en los anuncios. Esto está relacionado con la legislación sobre la lengua estatal. Formalmente, los anuncios en ruso están permitidos, pero es mejor no tentar a la suerte y preparar el contenido en ucraniano.

Cuentas que necesitará

Para lanzar la publicidad de productos, necesitará dos cuentas:

• Merchant Center (GMC): donde se cargan los datos necesarios;
• Google Ads: donde se crea la campaña publicitaria y se gestiona posteriormente.

Cómo configurar Google Shopping: guía paso a paso

Pasamos a la práctica. Hemos elaborado una guía paso a paso para configurar la publicidad en Google Shopping, con la que incluso un principiante podrá lanzar su primera campaña. Intente seguir el orden: así hay menos posibilidades de olvidar algo.

Paso 1. Creación y configuración de una cuenta en Google Merchant Center

Esta plataforma es, en esencia, el «almacén» de su feed. Aquí es donde lo carga, y Google utiliza esta información para crear las fichas publicitarias.

Registro

Vaya al sitio web de Merchant Center y haga clic en «Comenzar». Inicie sesión con su cuenta de Google; es mejor usar una cuenta corporativa en lugar de una personal. Indique el nombre de la empresa, el país (Ucrania) y la URL de su tienda en línea.

Importante: la cuenta para una tienda se crea solo una vez. No se puede cambiar el dominio después del registro, así que revise cuidadosamente todos los campos antes de hacer clic en «Listo».

Verificación del sitio y confirmación del dominio

El siguiente paso es la confirmación del dominio. Google debe asegurarse de que el sitio web realmente le pertenece. Hay varias formas de hacerlo:

• Añadir una metaetiqueta al código de la página principal;
• Subir un archivo HTML al directorio raíz del sitio;
• Confirmar a través de Tag Manager o Google Analytics;
• Utilizar un registro DNS.

Elija la opción que sea técnicamente más sencilla. Si ya tiene Google Analytics conectado, este método es probablemente el más rápido.

Paso 2. Creación del feed de producto

Este es el corazón de todo el sistema. Sin él, la configuración de Google Shopping es simplemente imposible. Un feed es un archivo estructurado en el que cada fila describe un producto mediante atributos especiales.

Atributos obligatorios

Estos son los atributos que deben cumplimentarse obligatoriamente:

• id — identificador único.
• title — nombre. Google lo utiliza para asociarlo con las consultas de búsqueda. Sea concreto: no solo «zapatillas», sino «zapatillas Nike Air Max 90 hombre negras».
• description — descripción. Incluya las características clave: material, uso, particularidades.
• link — URL de la ficha del producto en el sitio web.
• image_link — enlace a la imagen principal. El fondo debe ser blanco o claro, sin marcas de agua ni logotipos.
• price — precio en formato «1299.00 UAH». Debe coincidir exactamente con el importe del sitio web.
• availability — disponibilidad: in_stock, out_of_stock o preorder.
• brand — marca.
• gtin o mpn — número global o código del fabricante. Si el producto no tiene GTIN, indique MPN y marca.
• condition — estado: new, refurbished o used.

Este es el conjunto mínimo. Pero cuanta más información proporcione, con mayor precisión podrá el sistema asociar su producto con las consultas de los compradores.

Atributos adicionales que vale la pena utilizar

• sale_price — precio con descuento. Si tiene una promoción, asegúrese de incluir este atributo. Google mostrará el precio anterior tachado y el nuevo, lo que aumenta la tasa de clics.
• product_type — su propia categorización de productos.
• google_product_category — categoría del clasificador de Google.
• custom_labels (custom_label_0 — custom_label_4) — etiquetas personalizadas. Quizás una de las herramientas más infravaloradas. Le permiten segmentar las ofertas por margen, estacionalidad, popularidad, como desee. Por ejemplo, custom_label_0 = «margen alto», custom_label_1 = «verano 2026». Estas etiquetas se utilizan luego al crear campañas para una gestión de pujas más precisa.
• shipping — información sobre el envío.
• color, size, material, gender, age_group — para ropa y calzado, estos atributos son obligatorios.

Formas de cargar el feed de datos

El feed se puede enviar a Merchant Center de varias maneras:

• A través de Google Sheets: útil para tiendas pequeñas con 20–50 artículos. Cree una hoja de cálculo en la misma cuenta de Google, rellene las columnas con los atributos y conéctela a GMC.
• Carga de archivo (XML/TXT): la opción clásica para tiendas medianas y grandes. El archivo se genera automáticamente mediante el CMS o un plugin.
• Transferencia automática a través de URL: proporciona un enlace al archivo y Google lo recoge según un horario (por ejemplo, una vez al día).
• Content API: para proyectos grandes con miles de productos y actualizaciones frecuentes de precios y disponibilidad.

Consejo: si en su sitio web cambian a menudo los precios o el surtido, asegúrese de configurar la actualización automática de los datos, al menos una vez al día. Esto ayudará a evitar el rechazo de productos debido a discrepancias de precios.

Paso 3. Vinculación de las cuentas de Merchant Center y Google Ads

Sin la vinculación de las cuentas, no podrá crear una campaña de compras. El proceso es sencillo, pero a menudo se olvida.

En Merchant Center, vaya a Configuración → «Cuentas vinculadas» → busque Google Ads y envíe una solicitud de vinculación. Luego inicie sesión en el segundo servicio y confirme la solicitud. Listo, las cuentas están vinculadas.

Después de la vinculación, la información de su feed estará disponible en Google Ads y podrá utilizarla para crear campañas.

Sinceramente, este es uno de los pasos más sencillos. Pero si algo no funciona, asegúrese de que está usando el mismo perfil de Google (o tiene derechos de administrador en ambos servicios).

Paso 4. Gestión de productos rechazados

Bien, ha cargado el feed. Y aquí comienza «lo más interesante»: Google ha rechazado algunos productos. No se preocupe, es una situación normal, especialmente en la primera carga.

Los productos rechazados se muestran en Merchant Center en la pestaña «Diagnóstico». Allí también se indica el motivo del rechazo. Los problemas más comunes:

• Discrepancia de precio. Es el error más frecuente. Incluso una diferencia de unos céntimos puede provocar el rechazo.
• Imágenes de baja calidad: demasiado pequeñas, con marcas de agua o superposiciones de texto.
• Falta de atributos obligatorios (por ejemplo, no se indica el GTIN para productos de marca).
• La descripción o el nombre no se corresponden con el producto real en la página.
• Formato incorrecto: por ejemplo, el precio se indica sin el código de moneda.

Después de corregir los errores en el archivo, cárguelo de nuevo. Google revisará automáticamente las posiciones rechazadas anteriormente.

Por cierto, si el número de productos rechazados supera un determinado umbral, el sistema puede suspender toda la cuenta. Por lo tanto, supervise el diagnóstico con regularidad, al menos una vez a la semana.

Paso 5. Creación de una campaña de compras en Google Ads

Aquí hemos llegado a cómo lanzar la publicidad. Acceda a Google Ads, cree una nueva campaña, seleccione el objetivo «Ventas» y el tipo «Compras».

A continuación, se le ofrecerán dos opciones.

Campaña de compras estándar

Es la opción clásica. Obtiene un control total: configura las pujas usted mismo, agrupa productos, añade palabras clave negativas y analiza las consultas de búsqueda. Los anuncios aparecen en los resultados de búsqueda y en la pestaña «Compras».

Para los principiantes, este formato es más adecuado: ve exactamente lo que ocurre: qué consultas atraen clientes, qué ofertas funcionan mejor, dónde se pierde el dinero. Ningún formato automatizado ofrece esta transparencia.

Al crear una campaña estándar, debe:

• Indicar un presupuesto. Empiece con una cantidad cómoda. Para una tienda en línea pequeña en Ucrania, 200–500 grivnas al día es un inicio perfectamente razonable para recopilar estadísticas.
• Elegir una estrategia de pujas. Para empezar, «Maximizar clics» con un límite de coste por clic máximo funciona bien. Más adelante, cuando haya acumulado datos de conversiones, puede pasar a «ROAS objetivo».
• Configurar la segmentación geográfica. Indique las regiones a las que realiza envíos.
• Crear grupos. Por defecto, todos los productos van a un solo grupo. Pero es mejor segmentarlos de inmediato: por categoría, marca, tipo o mediante etiquetas personalizadas.

Importante: al segmentar, desplácese por la lista hasta el final y asegúrese de que todos los grupos necesarios están marcados. De lo contrario, Google solo aplicará la segmentación a los primeros 50 grupos y desactivará el resto de las impresiones.

Performance Max

Es un tipo de campaña relativamente nuevo de máxima eficiencia, que sustituyó a Smart Shopping en 2022. Su esencia es la máxima automatización. Google mismo decide dónde, cuándo y a quién mostrar su producto. Los anuncios se muestran no solo en Shopping, sino también en la búsqueda, YouTube, Gmail, la Red de Display, Discover e incluso en Google Maps.

¿Suena tentador? Sí. Pero hay matices.

Performance Max es, en gran medida, una «caja negra». No ve exactamente qué consultas de búsqueda activan sus anuncios (solo dispone de informes agregados). No puede gestionar manualmente las pujas de artículos individuales. Y no siempre sabe qué canal está generando realmente las ventas.

Para que Performance Max funcione eficazmente, necesita:

• Al menos 30 conversiones en los últimos 30 días en su cuenta de Google Ads. Sin suficiente volumen de datos, los algoritmos simplemente no pueden aprender.
• Recursos (activos) de calidad: imágenes, vídeos, titulares, descripciones, logotipo.
• Un feed correctamente cumplimentado: esta es la base, al igual que en la publicidad de compras estándar.
• Señales de audiencia: listas de remarketing, datos de clientes. Ayudan al algoritmo a «entender» más rápidamente a quién mostrar los anuncios.

¿Qué formato elegir?

No hay una respuesta única. Pero aquí tiene algunas orientaciones.

Si está empezando y quiere aprender, comience con una campaña de compras estándar. Le proporcionará un resumen transparente y control. Si ya tiene experiencia y suficientes conversiones, pruebe Performance Max para escalar.

También puede utilizar ambas opciones simultáneamente. La campaña de compras estándar como campaña principal con pujas más altas. Performance Max como campaña adicional para llegar a nuevas audiencias y hacer retargeting.

Paso 6. Optimización después del lanzamiento

El lanzamiento de una campaña de productos es solo el principio. Luego comienza el trabajo con los datos, y es esto lo que determina si la actividad de marketing será rentable.

¿Qué revisar en las primeras semanas?

Después del lanzamiento, compruebe:

• El estado de los productos en Merchant Center. Si algunas posiciones están rechazadas, investigue las causas. A menudo son pequeñas cosas: falta de GTIN, discrepancia de precios, problemas con las imágenes.
• El porcentaje de clics (CTR). Si es inferior al 1%, puede que merezca la pena mejorar las fotos o reescribir los títulos en el feed.
• El coste por conversión. Si es superior al previsto, plantéese si la segmentación que ha configurado es demasiado amplia.
• Las consultas de búsqueda (para Standard Shopping). Aquí debe comprobar qué consultas están generando sus anuncios. Algunas de ellas resultarán irrelevantes. Por ejemplo, vende bolsos de piel de marca, pero aparecen en la consulta «bolsa para la compra». Añada estas frases como palabras clave negativas y su presupuesto se gastará de forma más inteligente.

¿Qué tareas hay que realizar con regularidad?

• Trabaje con las pujas. No todos los productos son igualmente rentables. Si tiene artículos con un margen alto, súbales las pujas. Para productos con margen bajo o baja conversión, bájelas. Para esto sirven las etiquetas personalizadas: permiten dividir todo el catálogo en grupos significativos y gestionar cada uno por separado.
• Mejore el feed. Este es un trabajo que nunca termina. Cambie los títulos para que se ajusten mejor a las consultas de búsqueda. Actualice las descripciones. Asegúrese de que las imágenes sean de calidad y atractivas. Añada sale_price cuando lance promociones: el precio tachado en la ficha realmente aumenta el CTR.
• Vigile a los competidores. En Google Ads hay un informe de «Comparación de precios»: puede ver cómo se relacionan sus precios con los de la competencia. Si es más caro en la mayoría de los artículos, la tasa de clics será menor.
• No lo cambie todo a la vez. ¿Cambió el presupuesto? Espere una semana. ¿Cambió la estrategia de pujas? Dé dos semanas para el aprendizaje. Los cambios constantes confunden al algoritmo.

Consejo: adquiera el hábito de revisar la pestaña «Diagnóstico» en Merchant Center una vez a la semana. Allí Google muestra todos los problemas, desde errores en el feed hasta advertencias de incumplimiento de las políticas.

¿Con qué problemas se enfrentan los principiantes al lanzar Google Shopping?

Incluso si profesionales realizaron la configuración de Google Shopping, a veces surgen dificultades con este tipo de campañas. Estas son las más comunes:

1. Productos rechazados en Merchant Center. Lo primero que hay que hacer es ir a la sección «Diagnóstico» y consultar el motivo. Normalmente se trata de discrepancias de datos (precio, disponibilidad), problemas con las imágenes o falta de atributos obligatorios.
2. Cuenta bloqueada. La causa más frecuente es la infracción de las políticas de Merchant Center. Compruebe si entre sus productos hay categorías prohibidas (armas, tabaco, medicamentos, juegos de azar). También puede provocar el bloqueo la falta en el sitio web de páginas con condiciones de devolución y política de privacidad.
3. Los anuncios se muestran, pero no hay ventas. El problema puede no estar en la publicidad, sino en el sitio web. Compruebe lo fácil que es usar la página del producto: si carga rápido, si tiene un botón de «Comprar», si la versión móvil funciona. Compare también sus precios con los de la competencia. Si vende el mismo producto un 20% más caro, tendrá clics, pero no compras.
4. Performance Max gasta el presupuesto, pero hay pocas conversiones. Dele tiempo a la campaña: al menos 2 o 3 semanas. Si después de un mes la situación no cambia, revise la configuración de conversiones (¿se están rastreando correctamente las compras?), reconsidere las señales de audiencia y pruebe a segmentar los productos en grupos.

¿Cómo mejorar la eficacia de la publicidad en Google Shopping?

Lanzar una campaña es solo la mitad del trabajo. El trabajo real empieza después: cuando observa las cifras y entiende qué se puede mejorar. Aquí tiene algunas recomendaciones que realmente afectan al resultado:

• Trabaje con las palabras clave negativas. Sí, en las campañas de compras no selecciona las palabras clave manualmente. Pero Google muestra qué consultas generaron clics, y debe revisar este informe con regularidad. ¿Encontró algo irrelevante? Exclúyalo. Por ejemplo, vende portátiles nuevos, pero algunos clics provienen de la consulta «portátil usado». Añada «usado» a las palabras clave negativas y dejará de pagar por personas que seguro no le comprarán nada.
• Segmentación de productos. Anunciar todo el catálogo con una sola campaña y una sola puja no es una buena estrategia. Divida el surtido por categorías, margen, popularidad. Para los más vendidos y los artículos de alto margen, puede subir las pujas. Y para los productos de baja rentabilidad, baje las pujas o elimínelos de la publicidad. Supongamos que tiene una tienda de electrónica: tiene sentido gastar más en los smartphones estrella con un buen margen, pero difícilmente en accesorios baratos con un margen de 30 grivnas.
• Optimice el feed de forma continua. No es una tarea de «hacer y olvidar». Mejore los títulos, añada atributos adicionales: color, tamaño, material, google_product_category. Asegúrese de que las fotos sean actuales y de calidad. Un dato revelador: según investigaciones, una optimización adecuada del título puede aumentar las impresiones entre un 100 y un 150%.
• Configure ajustes de pujas. ¿Ve que las conversiones desde dispositivos móviles son notablemente más bajas? Reduzca la puja para smartphones. ¿Nota que las ventas son más activas por la noche? Suba la puja para ese horario. Google Ads permite ajustar las pujas por dispositivo, hora del día y ubicación. Parece una tontería, pero en conjunto afecta significativamente a la rentabilidad.
• Conecte audiencias de remarketing. Las personas que ya han visitado su sitio web compran con mucha más disposición. Añada una audiencia de remarketing a su campaña de compras y aumente la puja para ella: esta es una de las técnicas de optimización más eficaces.

Tenga en cuenta: Google recomienda esperar al menos 6 semanas después del lanzamiento antes de sacar conclusiones radicales o reestructurar seriamente la campaña. El algoritmo necesita tiempo para acumular estadísticas y «aprender». Los cambios apresurados en los primeros días son uno de los errores más comunes de los principiantes.

¿Cuánto cuesta la configuración de la publicidad en Google Shopping en Ucrania?

Aquí es importante separar dos aspectos: el coste de la propia configuración y el presupuesto publicitario.

Si lo hace todo usted mismo, la configuración es formalmente gratuita. Registrarse en Merchant Center y Google Ads no cuesta ni un céntimo. Solo paga por los clics en sus anuncios. Pero «gratuito» es relativo, porque tendrá que dedicar tiempo a preparar el feed, configurar las cuentas, corregir errores y optimizar. Para una persona sin experiencia, esto puede llevar desde unos días hasta un par de semanas.

Si decide encargar la configuración de la publicidad en Google Shopping en Ucrania a un especialista o agencia, el coste de un lanzamiento «llave en mano» comienza aproximadamente desde 5000 a 8000 grivnas (desde 15 000 grivnas para empresas socias de Google). La gestión mensual de campañas suele ser de 4000 a 10 000 grivnas, dependiendo del volumen del catálogo y del número de campañas. Algunas agencias trabajan por un porcentaje del presupuesto publicitario, normalmente del 10 al 15%.

En cuanto al presupuesto publicitario en sí, 5000–10 000 grivnas al mes son suficientes para empezar, recopilar estadísticas básicas y entender qué productos funcionan. El coste medio por clic en las campañas de compras en Ucrania suele ser más bajo que en la publicidad de búsqueda normal. Y la tasa de conversión, por lo general, es más alta, ya que el usuario ya ha visto el precio y la foto antes de hacer clic. Luego, el presupuesto de la campaña se puede escalar basándose en los datos de rentabilidad.

Consejo: no persiga una configuración barata. Un feed mal preparado o una estructura de campaña incorrecta pueden acabar costando más caro, a través de un presupuesto publicitario desperdiciado y una cuenta bloqueada en Merchant Center.

Errores frecuentes al configurar campañas de compras de Google

Todos cometen errores en las campañas de compras, tanto los principiantes como los que llevan años configurando anuncios. Pero algunos de ellos resultan especialmente caros. Esto es a lo que debe prestar atención en primer lugar:

1. Discrepancias entre el feed y el sitio web. Quizás la causa más común de rechazo de productos y bloqueo de cuentas. En el feed pone 2500 grivnas, en el sitio web ya son 2700 grivnas. Google lo notará, y rápidamente. Configure la actualización automática del feed y adquiera el hábito de comprobar regularmente si hay discrepancias. Especialmente después de cambios masivos de precios o promociones.
2. Fotos de baja calidad. Imágenes borrosas, marcas de agua, texto superpuesto a la imagen, fondos coloridos: todo esto reduce las posibilidades de impresión y mata la tasa de clics. La foto debe ser nítida, sobre fondo blanco o neutro, sin elementos sobrantes. Por cierto, Google puede simplemente rechazar un producto con una imagen que no cumpla los requisitos, y es posible que ni siquiera entienda por qué han bajado las impresiones.
3. Títulos genéricos. «Vestido de mujer» no es un nombre de producto, sino más bien una sugerencia. El algoritmo no sabrá a quién mostrarlo y lo mostrará raramente. Añada marca, color, tamaño, material, temporada: todo lo que ayude a Google a asociar con mayor precisión el producto con la consulta del comprador. La diferencia entre «Zapatillas Nike» y «Zapatillas Nike Air Max 90 hombre blancas talla 43» es la diferencia entre una docena de impresiones y un millar.
4. Categorías incorrectas o vacías. Google tiene su propia taxonomía de categorías de productos. Si indicó la categoría incorrecta, o no rellenó el atributo google_product_category, el producto puede mostrarse a una audiencia completamente equivocada. Utilice el clasificador oficial de Google y elija la correspondencia más precisa.

Maratón de formación en Google Shopping: