Promoción de tienda online en Prom.ua

Prom.ua es la plataforma líder para la creación de tiendas en línea en Ucrania. El sistema ofrece a los emprendedores una forma rápida y eficaz de crear su propio negocio en Internet. Gracias a sus prácticas plantillas prediseñadas y a su amplia base de clientes potenciales, Prom es la solución ideal para quienes desean comenzar a vender productos rápidamente, especialmente en el segmento económico.

Según las estadísticas, hoy en día hay más de 100 000 tiendas en línea registradas en Prom.ua, y su audiencia mensual supera los 25 millones de visitantes. Estas impresionantes cifras demuestran la gran confianza que tienen los compradores y vendedores en este mercado.

Sin embargo, crear una tienda en línea en Prom es solo el primer paso hacia el éxito. Para atraer visitantes y aumentar las ventas, es necesario prestar atención a la promoción de la tienda en línea en Prom.ua. Hoy analizaremos las herramientas actuales, tanto internas (integradas en la plataforma) como externas.

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Principales herramientas para promocionar una tienda en línea en Prom.ua

Las herramientas para promocionar tiendas en línea en Promé son, en su mayoría, similares a las que se utilizan para otros CMS. Sin embargo, al tratarse de una plataforma en la nube, se configuran de forma ligeramente diferente. También goza de especial popularidad entre los propietarios de negocios en esta plataforma el sistema interno ProSale, que permite mostrar sus anuncios en el catálogo de la plataforma.

Optimización SEO

La optimización SEO en Prom.ua prácticamente no difiere del proceso similar en OpenCart, Khodlop y otros CMS populares. El panel de administración del sistema incorpora todas las herramientas esenciales para promocionar el sitio web en los motores de búsqueda:

• Gestión de metatags. Los metadatos relevantes ayudarán a mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda y a atraer más tráfico específico. En la interfaz de la plataforma se pueden aplicar plantillas para generar títulos, descripciones y palabras clave, así como establecer metatags únicos para categorías individuales, páginas de fabricantes y fichas de productos.
• Herramientas para webmasters. En su cuenta personal encontrará la sección «Herramientas para webmasters», donde podrá confirmar su derecho a ser propietario de la tienda en el servicio Search Console de Google. Esto le permitirá realizar un seguimiento de la indexación, recibir información sobre errores y optimizar el recurso para obtener una mejor clasificación en los resultados orgánicos.
• Mapa del sitio y robots.txt. Prom.ua genera automáticamente un mapa del sitio con todos los productos y categorías. Además, el administrador tiene la posibilidad de editar manualmente el archivo robots.txt, que determina qué secciones deben estar disponibles para su indexación y cuáles no.
• Reenvíos y gestión de redireccionamientos. Puede reenviar entre las páginas de la tienda, lo que ayuda a mejorar la navegación y la distribución del peso. También puede especificar el espejo principal en el panel de administración para evitar problemas con la duplicación de contenido y garantizar una indexación correcta.
• Optimización de imágenes. Para cada foto se pueden rellenar las etiquetas ALT para que las imágenes aparezcan en los resultados de búsqueda por imágenes. Lo principal es utilizar para rellenar las etiquetas ALT las consultas actuales que buscan los usuarios.

Integración con mercados

Los propietarios de negocios en línea pueden instalar la aplicación «Robota z Rozetka», con la que se pueden exportar fácilmente productos al mercado más grande de Ucrania. Esto permitirá:

1. Amplíe su alcance. Obtendrá acceso a millones de clientes potenciales que visitan este mercado a diario. Esto aumenta considerablemente las posibilidades de recibir pedidos y le permite llegar a nuevos segmentos del mercado.
2. Aumentar la confianza de los visitantes. Rozetka es una marca muy conocida en Ucrania. Al publicar su surtido en esta plataforma, aumentará automáticamente el nivel de confianza en su tienda, ya que los clientes saben que en Rozetka solo se encuentran vendedores verificados.
3. Automatice el trabajo con la plataforma. La integración directa con Rozetka permite automatizar el proceso de exportación del surtido, la actualización de precios y existencias, así como el procesamiento de solicitudes. Cuando un cliente realiza un pedido en Rozetka, usted recibe una notificación y puede procesarlo a través de su cuenta personal en Promé. Esto ahorra tiempo y esfuerzo, lo que le permite centrarse en el desarrollo de su negocio.

Publicidad interna de ProSale

Para todos los que utilizan tarifas de pago en Prom.ua, está disponible la herramienta interna ProSale. Se trata de publicidad interna de Prom basada en el modelo PPC (pago por clic). Al activarla:

• Los productos se mostrarán en posiciones más altas del catálogo, lo que aumenta las posibilidades de atraer la atención de los clientes.
• Los anuncios se mostrarán a quienes busquen en la plataforma el producto que usted vende, lo que significa que la audiencia será lo más fiel posible y estará interesada en la compra.
• Usted mismo puede establecer el presupuesto por clic, así como seleccionar las categorías o incluso los productos concretos por los que desea anunciarse.
• Desde junio de 2022, Prom.ua ha implementado un modelo alternativo de cálculo de pagos para el programa ProSale. Ahora, el sistema puede funcionar según el modelo CPA (coste por acción). Al utilizarlo, solo pagas por los pedidos reales de ProSale, y no por los clics o las impresiones.

Sin embargo, si decide conectarse a ProSale, el sistema deducirá un porcentaje determinado del importe total de los pedidos recibidos a través de la publicidad interna. Este porcentaje depende de la temática del proyecto y puede aumentarse manualmente para obtener posiciones más altas en el catálogo. Cuanto mayor sea el porcentaje de las ventas que esté dispuesto a pagar, más activamente promocionará el sistema sus productos.

Anuncios de productos de Google Shopping

Google Shopping es una potente herramienta para promocionar tu tienda en línea en Prom.ua. Este servicio te permite mostrar tus productos directamente en los resultados del buscador Google:

Este tipo de publicidad comercial se muestra en un bloque destacado justo después de la barra de búsqueda y antes de los principales resultados orgánicos. Esto garantiza una gran visibilidad frente al contexto habitual.

El usuario puede ver inmediatamente la foto del producto, su precio y otra información importante. Esto ayuda a acelerar el proceso de toma de decisión de compra y aumenta la probabilidad de que visite el sitio web del anunciante.

Además, Google ha creado una pestaña separada para la búsqueda de productos, llamada «Compras». Al acceder a ella, se puede ver la gama completa de ofertas relacionadas con la consulta realizada.

Por el momento, Prom.ua no ofrece una solución integrada para mostrar anuncios en Google Shopping en nombre de su tienda en línea. Puede lanzar anuncios comerciales a través de ProSale, pero se mostrarán bajo la marca Prom.ua, no bajo la suya.

Para lanzar una campaña publicitaria completa para Prom, en la primera etapa es necesario confirmar la propiedad del recurso para trabajar con Merchant Center. Para ello, en la cuenta publicitaria, seleccione en «Información de la empresa» el método de confirmación de derechos «etiqueta HTML» y copie la parte del código que aparece después de «content=»:

A continuación, vaya al panel administrativo de Promi y busque la opción del menú «Herramientas para webmasters y SEO»:

Introduzca el código copiado anteriormente y guarde la configuración. Una vez que el recurso se haya añadido a Merchant Center, puede comenzar a configurar el feed y lanzar las campañas.

Cabe señalar que la herramienta es bastante compleja, por lo que, para realizar una configuración de calidad, es muy probable que se necesite la ayuda de una agencia de Internet o un profesional independiente: los anuncios de productos tienen muchos matices y, lamentablemente, no es posible activarlos con solo pulsar un par de botones.

Remarketing

El remarketing es una tecnología eficaz que permite atraer a clientes potenciales que ya han mostrado interés en el sitio web. La esencia del remarketing consiste en que, tras instalar un código especial, se puede mostrar publicidad a personas que han visitado anteriormente la tienda, pero que por alguna razón no han realizado la compra.

El remarketing permite dirigirse a un público que ya conoce la marca y ha mostrado interés en sus productos. Esto aumenta la probabilidad de conversión y la eficacia de las campañas de marketing.

Además, con el remarketing se pueden mostrar a los usuarios anuncios personalizados basados en su comportamiento anterior. Por ejemplo, puede recordarles los artículos que han visto u ofrecerles descuentos personalizados.

Para empezar a utilizar el remarketing en Prom.ua, es necesario instalar la etiqueta de Google Ads. Para ello, acceda a su cuenta de Google Ads y vaya a «Biblioteca general» — «Administrador de audiencias»:

A continuación, abra «Fuente de audiencias» — «Etiqueta de Google Ads» — «Configuración de la etiqueta» y copie los números que aparecen después de «id=AW»:

En su cuenta personal de Prom.ua, busque la sección «Mercado» y active el complemento «Etiqueta de remarketing de Google Ads», como se muestra en la captura de pantalla siguiente. Pegue los números copiados en el campo correspondiente y guarde la configuración.

Para realizar un seguimiento y una segmentación más eficaces de la audiencia, también es recomendable activar el remarketing en Google Analytics. Para ello, acceda a su cuenta en el nivel «Recurso», busque el menú «Seguimiento» — «Recopilación de datos» y, a continuación, active la opción deseada:

Una vez conectado el remarketing, se podrán crear audiencias basadas en el comportamiento de los usuarios y lanzar campañas publicitarias dirigidas en Google Ads.

Publicidad dirigida en Facebook

Tiene en cuenta la demografía, los intereses y el comportamiento de los usuarios de Facebook a la hora de seleccionar el público objetivo. Esta red social cuenta con una enorme base de seguidores, lo que le permite llegar a una parte significativa de su público objetivo y atraer a nuevos clientes.

Para lanzar publicidad dirigida, lo primero que hay que hacer es configurar Pixel. Se trata de un código especial que permite realizar un seguimiento de las acciones de los visitantes en el sitio web, de forma similar a Google Analytics.

Abra su cuenta publicitaria en la red social y vaya a «Events Manager». Aquí deberá buscar la sección «Píxeles»:

Haga clic en «Crear píxel», rellene los campos con el nombre del píxel y la URL del sitio web. A continuación, copie el ID del píxel creado:

Este código deberá insertarse en el panel de administración de Prom. Abra el menú vertical izquierdo «Mercado» y seleccione la aplicación «Retargeting en Facebook»:

Pega el ID de píxel copiado en el campo correspondiente y guarda los cambios.

Una vez colocado el píxel, es necesario activar el seguimiento de eventos. Para ello, en Facebook Ads Manager, vaya a «Píxeles» — «Configuración». Active «Seguimiento automático de eventos sin código». Los eventos se pueden configurar haciendo clic en el botón correspondiente:

Introduzca la URL de su recurso web y haga clic en «Abrir sitio web». La red social le sugerirá automáticamente algunos eventos para rastrear, mientras que otros deberá conectarlos manualmente. Puede recopilar datos sobre visitas a páginas de productos, añadidos al carrito, nuevas solicitudes, etc. Para ello, haga clic en «Rastrear nuevo botón».

Publicidad contextual en Google

La publicidad en buscadores sigue siendo uno de los métodos de promoción más eficaces y populares. Permite mostrar anuncios a personas que buscan productos no en Prometheus, sino en Google.

La publicidad contextual solo se muestra a aquellos que ya están interesados en comprar, lo que aumenta la probabilidad de conversión y la eficacia de las actividades de marketing. Sin embargo, para las tiendas en línea, esta herramienta es menos eficaz que Google Shopping o Performance Max.

Sistemas de análisis

En el panel de control de Prom.ua, para analizar el tráfico y el volumen de negocios, están disponibles:

1. Analítica ProSale. Si tiene un sitio web en Prom, tendrá acceso no solo a servicios externos de recopilación de datos, sino también a la analítica integrada de ProSale. Esta le permite obtener información sobre los resultados de la publicidad en el catálogo interno vinculada a las solicitudes.
2. Sección «Estadísticas». Aquí se proporciona información sobre los pedidos aceptados y procesados, lo que permite realizar un seguimiento de la dinámica de las ventas y la eficacia general del trabajo.
3. Integración con Google Analytics. La plataforma es compatible tanto con Universal Analytics como con la nueva versión GA4. Para conectarse, basta con copiar el código de seguimiento de la cuenta y pegarlo en el campo correspondiente de la sección «Herramientas de análisis web» del panel de administración de Prom.ua.
4. IO Analytics. Aquí se presentan estadísticas generales sobre todas las fuentes de tráfico relevantes vinculadas a los pedidos, lo que ayuda a comprender la eficacia de los diferentes canales de captación de visitantes.

¿Cómo preparar una tienda para promocionarla en Prom?

Antes de lanzar la promoción de la tienda en Prom.ua, es imprescindible realizar una preparación previa para aumentar la conversión y reducir el costo del lead. Para ello:

• Conecte su propio dominio. Por defecto, la tienda se alojará en un subdominio del propio Proma. Al conectar su propio nombre de dominio, aumentará la confianza y podrá desarrollar el reconocimiento de su marca en el futuro.
• Añada el pago en línea. En Promé puede conectar LiqPay y WayForPay para realizar transacciones con tarjeta directamente en línea. Además, si vende productos premium de alto valor, en el panel de administración puede añadir el pago a plazos y a crédito.
• Añada el servicio de entrega «Ukrposhta». Puede hacerlo en su cuenta personal de vendedor. Por defecto, este servicio está desactivado, pero actualmente este transportista está alcanzando a «Nova Poshta» en cuanto al número de envíos de minoristas en Ucrania.
• Conecta el chat en línea. Esto te permitirá comunicarte con los visitantes en tiempo real, responder a sus preguntas y ayudarles en el proceso de selección, lo que aumentará la conversión y la comodidad. La solución más productiva para Proma en la actualidad es Livetex, que se puede descargar en la tienda de aplicaciones.
• Añade productos relacionados. Esto ayudará a aumentar el ticket medio y aumentará la probabilidad de ventas adicionales. Es mejor mostrar en este bloque los productos que combinan bien entre sí. Por ejemplo, alguien que está buscando un nuevo iPhone seguramente necesitará una funda y un protector de pantalla.
• Activa el diseño premium. Un recurso con un diseño estándar en Proma será similar a todos los de la competencia, lo que significa que el usuario no entenderá muy bien por qué debe comprarte precisamente a ti. Si no tienes previsto cambiar de CMS en un futuro próximo, asegúrate de activar un tema de diseño de pago, ya que esto te ayudará a destacar sobre los demás.
• Configura los filtros. Esto facilitará la navegación por el catálogo y mejorará los factores de comportamiento. El cliente podrá encontrar más rápidamente lo que busca y el recurso obtendrá una mejor clasificación en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda.

¿Cómo aumentar la eficacia de la publicidad para una tienda en línea en Prom.ua?

Incluso si ofrece productos de la mejor calidad a precios atractivos, sin publicidad en la tienda en línea Promé no recibirá muchos pedidos. Sin embargo, para que la publicidad sea rentable, es importante prestar atención a la optimización de la campaña publicitaria. A continuación, hemos recopilado algunas recomendaciones útiles que, si las aplica, le permitirán aumentar considerablemente la rentabilidad de sus inversiones en marketing.

Lance varias campañas publicitarias independientes

La división del surtido en grupos permite obtener estadísticas más precisas y optimizar la publicidad. Puede agrupar los productos según los siguientes criterios:

1. Categoría general. Divida los productos en categorías lógicas, por ejemplo, «Calzado deportivo para hombre» o «Calzado deportivo para mujer». Las campañas individuales para cada grupo le ayudarán a determinar qué categorías tienen mayor demanda y generan más conversiones.
2. Marca común. Esta agrupación ayudará a determinar qué fabricante tiene mayor demanda. Sobre esta base, se puede tomar la decisión de estrechar la colaboración con el fabricante y ampliar la gama de productos.
3. Proveedor común. Este grupo es útil si trabaja con varios proveedores y desea evaluar la rentabilidad de la colaboración con cada uno de ellos.

Además de estos escenarios, se pueden agrupar los productos según la disponibilidad de promociones, la estacionalidad, el destino, el tamaño y otros criterios relevantes.

Utilice diferentes modelos de pago para diferentes productos

La publicidad de ProSale se puede pagar según dos modelos: CPC (pago por clic) y CPA (pago por conversión). Ambas estrategias pueden ser eficaces, pero para diferentes grupos de productos.

CPA

En este caso, el vendedor paga una comisión solo por la acción deseada, es decir, por añadir el producto al carrito. Este modelo funciona muy bien con la venta de productos económicos de uso diario, como alimentos, productos de higiene, productos químicos para el hogar, etc.

Por lo general, las personas toman decisiones rápidas sobre la compra de este tipo de productos. Si estos satisfacen sus necesidades y expectativas, realizan la compra sin dudarlo. Cuantas más órdenes reciba siguiendo este modelo, mayor será su calificación en el sistema.

CPC

Sin embargo, para productos complejos (electrónica, equipos, muebles empotrados), la estrategia anterior no funciona bien. En estos casos, el usuario puede pasar mucho tiempo estudiando las características y consultando con el gerente. La compra no se realiza de inmediato: el cliente puede visitar muchas páginas antes de elegir la oferta adecuada.

Si promocionas estos productos mediante CPA, la calificación puede caer rápidamente, ya que la mayoría de los clics en las fichas de productos no terminarán en una transacción. En estos casos, será preferible el pago por cada clic (CPC). Al elegir este modelo, cada clic aumentará la calificación de la tienda, incluso si no ha dado lugar a una venta inmediata.

Cree sus campañas publicitarias

Por defecto, los anuncios de ProSale se muestran para todos los productos añadidos con los estados «en stock» y «bajo pedido». Aunque a primera vista esto puede parecer conveniente, este enfoque tiene algunas desventajas:

• Si algunos productos no se venden bien a través de ProSale, pero desea seguir vendiéndolos a través de otros canales, la única forma de eliminarlos de la publicidad es cambiar su estado a «agotado», lo que puede confundir a los visitantes.
• Si el fabricante o el distribuidor retrasan la entrega de parte del surtido, no podrá simplemente pausar la promoción de esa categoría dentro de la campaña publicitaria preestablecida.
• Si tiene varios grupos de productos con diferentes características y precios en una misma categoría, el análisis de ProSale solo le proporcionará estadísticas generales. Por lo tanto, no podrá realizar un seguimiento del rendimiento de cada grupo por separado.

Para superar estas limitaciones, puede crear sus propias campañas publicitarias basadas en ProSale. Además, esto le permitirá distribuir el presupuesto de forma más flexible entre las diferentes categorías y ajustar las tarifas de acuerdo con su marginalidad y las prioridades del negocio.

Aumente gradualmente la tarifa por clic

Los emprendedores en línea principiantes suelen establecer inmediatamente el precio máximo por clic, pensando que esto les garantizará más solicitudes. Sin embargo, los algoritmos de ProSale tienen en cuenta no solo el tamaño de la puja, sino también la relevancia de la página de destino para la consulta de búsqueda, igual que en AdWords.

Un enfoque más lógico es seleccionar el costo óptimo por transición en función de la rentabilidad del negocio. Por ejemplo, si vende calzado, la conversión media para los recursos de Prom.ua sobre este tema será de aproximadamente el 1 %. Por lo tanto, para recibir un pedido, necesitará atraer 100 clics.

Supongamos que la tarifa por transacción es de 1 grivna. Entonces, para una venta, usted necesita invertir 100 grivnas en publicidad. Si, tras pagar una comisión de 100 grivnas, usted sigue obteniendo ganancias, dicha tarifa es aceptable. Si no es así, simplemente no tiene sentido pagar de más.

Además, al evaluar la rentabilidad, es importante tener en cuenta no solo las ventas a través del carrito, sino también las solicitudes por teléfono o a través del asesor en línea. Por ejemplo, si trabaja con el modelo CPA y la comisión es del 25 % del valor del artículo, no siempre tiene sentido renunciar a este tipo de promoción, ya que al mismo tiempo puede recibir solicitudes de otras fuentes.

En general, es mejor comenzar la campaña publicitaria con un precio bajo por clic y aumentar gradualmente el presupuesto en el futuro. Si al aumentar la tarifa la promoción sigue siendo rentable, significa que va por buen camino. Continúe aumentando gradualmente la tarifa hasta alcanzar los resultados deseados o hasta que un aumento adicional deje de ser rentable.

Utilice la geolocalización

Gracias a una configuración más precisa de la geolocalización, puede mostrar sus ofertas solo a los usuarios de las regiones objetivo, ahorrando así en su presupuesto. Es necesario prestar especial atención a la segmentación por ubicación en los siguientes casos:

1. Usted vende productos que son difíciles o imposibles de transportar a largas distancias. Entre ellos se incluyen flores, pasteles artesanales y equipos de gran tamaño. En la mayoría de los casos, un cliente que se encuentra en Vinnytsia no esperará a que le envíen un pastel desde Kiev, ya que es evidente que los operadores postales no podrán entregarlo fresco y sin daños.
2. Usted presta servicios solo en una región determinada. Por ejemplo, una empresa que instala ventanas de metal y plástico debe enviar a un medidor antes de aceptar un pedido. En este caso, promocionarse fuera de la zona a la que puede desplazarse el medidor no tiene ningún sentido.

También es importante excluir de la configuración de la segmentación geográfica Crimea y otras regiones temporalmente ocupadas de Ucrania, para que no se gaste el presupuesto en consultas procedentes de estas zonas.

Rellene las características de todos los productos

En Prometheus hay dos tipos de características: las de usuario y las de portal. Y aunque para un vendedor principiante parecen similares, hay una diferencia significativa entre ellas.

Así, las especificaciones del usuario solo se muestran en su sitio web y no afectan a los resultados del catálogo Prom.ua. Están destinadas a proporcionar información adicional y pueden incluir cualquier parámetro que considere importante.

Por otro lado, las características del portal son parámetros estandarizados que se utilizan para filtrar y clasificar los resultados de la búsqueda. Por lo tanto, hay que prestar especial atención al rellenarlas.

Por ejemplo, si una persona busca audífonos inalámbricos que proporcionen al menos 20 horas de autonomía, podrá utilizar los filtros indicando estos parámetros. Y en los resultados de la búsqueda solo aparecerán aquellos audífonos que cumplan con las especificaciones correspondientes del portal. Si no se rellenan estos parámetros, su oferta permanecerá «invisible».

Utilice los nombres completos de los productos

Los algoritmos de ProSale tienen en cuenta la relevancia del título con respecto a la consulta de búsqueda a la hora de determinar la posición en los resultados. Por eso es tan importante elegir bien el título, para que sea lo más claro e informativo posible.

Por ejemplo, no es buena idea utilizar nombres cortos como «Detergente». Porque puede ser líquido, en polvo, en gel, en cápsulas, etc. Además, este tipo de productos químicos domésticos pueden ser para ropa blanca y de color, pueden contener suavizante, etc. Una persona que busca un gel para lavar ropa blanca probablemente pasará por alto un producto con el título general «Detergente», sin siquiera abrir el enlace.

Además, el uso de títulos cortos y generales puede generar clics innecesarios y reducir la conversión. Por ejemplo, un cliente puede estar buscando un ventilador de mesa giratorio con control remoto. Si ve en los resultados un producto con el título «Ventilador», puede abrir el enlace para leer una descripción más detallada.

Pero si el ventilador es de pie en lugar de de mesa o no tiene control remoto, simplemente cerrará la página y seguirá buscando. Y usted pagará por el clic o la tienda perderá su calificación debido a la baja conversión.