Publicidad contextual para tiendas en línea
La promoción del sitio web y la captación de visitantes es una de las cuestiones más importantes para las tiendas en línea. La publicidad contextual para una tienda en línea debe utilizarse de manera eficaz, ya que puede convertirse en la principal fuente de clientes.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que si la publicidad para una plataforma en línea no está bien configurada, no solo puede no dar resultados, sino que también puede tener un efecto negativo. Por eso, es mejor confiar la configuración de la campaña a especialistas.
¿Cuáles son las características especiales de la configuración de la publicidad contextual para una tienda en línea?
En comparación con la publicidad habitual para un sitio web de prestación de servicios o una página de destino, la configuración de la publicidad contextual de una tienda en línea tiene sus propias características distintivas, lo que la hace más complicada para un usuario sin experiencia.
Los anuncios se ajustan según un gran número de solicitudes.
Si para un sitio web corporativo o servicios configuramos un número limitado de CS en 5-10 páginas diferentes, esto claramente no es suficiente para una tienda. El especialista en contexto trabaja tanto en las páginas de destino y las categorías de la tienda como en los filtros e incluso, a veces, en las páginas de productos individuales. Así, dentro de cualquier categoría se pueden destacar muchos subgrupos.
Por ejemplo, si usted se dedica a la venta de ropa de abrigo, además de la división estándar en «masculina» y «femenina» y la adición de palabras de venta como «comprar», «precio» y la especificación de la ubicación geográfica: «en Kiev», «en Ucrania», también debe tener en cuenta lo siguiente:
- Color del producto («azul», «rojo»);
- Estacionalidad («invierno», «verano»);
- Fabricantes («The North Face», «Remington»).
Las consultas seleccionadas deben satisfacer al máximo la intención del usuario y reflejar el surtido de la tienda. Como resultado, una campaña contextual para comercio electrónico puede contener miles de consultas que conducen a numerosas páginas del sitio web.
Nos enfocamos en la venta
El aumento del número de pedidos es el objetivo de la publicidad contextual. Es bastante complicado conseguir que el visitante del sitio web realice una compra. Los factores conductuales desempeñan un papel fundamental (la facilidad de uso del sitio web, si la página de destino responde a la solicitud del consumidor, si los datos de contacto de la empresa y el precio del producto están visibles, etc.). Por lo tanto, al configurar la publicidad de una plataforma comercial, es importante trabajar con la usabilidad y la analítica para mejorar constantemente la conversión.
Mayor complejidad de configuración
Trabajar con este tipo de publicidad requiere mucho más tiempo por parte del especialista que con la publicidad convencional (ya que es necesario crear muchos más anuncios, seleccionar un núcleo semántico más impresionante, etc.).
El presupuesto de una campaña de gran envergadura puede agotarse mucho más rápido, por lo que es necesario controlar constantemente la eficacia de todos los grupos de anuncios. También es muy importante analizar los resultados obtenidos y realizar cambios de forma rápida, lo que supone otra dificultad añadida, ya que es necesario controlar constantemente una gran cantidad de datos.
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Instrucciones para configurar la publicidad de tiendas en línea en diferentes CMS
Aunque el principio general para configurar la publicidad contextual para tiendas en línea en diferentes CMS es prácticamente el mismo, existen algunos matices que pueden variar en función de la plataforma concreta. Nuestra especialista en Google, Yana Lyashenko, los ha analizado en detalle.
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¿Qué herramientas de Google Ads utilizamos para las tiendas?
En nuestro trabajo, intentamos utilizar todas las herramientas posibles de Google Adwords para tiendas en línea:
Permite mostrar anuncios en los resultados de búsqueda a personas que ya están buscando sus productos. Este tipo de publicidad se muestra por encima de los resultados orgánicos y atrae al tráfico más interesado, es decir, a aquellos que ya están decididos a comprar. Esto permite obtener una alta conversión en pedidos.
Al configurar esta publicidad, es necesario recopilar todas las consultas clave con las que los clientes potenciales buscan sus productos y crear anuncios relevantes. Por ejemplo, si un usuario busca «comprar parrilla en Kiev», verá la publicidad de su tienda en línea y podrá ir directamente a la categoría de productos que necesita en el sitio web.
Esta herramienta muestra sus productos en los resultados de Google, en la página «Compras», en YouTube e incluso en aplicaciones móviles. Los anuncios se generan automáticamente a partir del feed de datos cargado e incluyen una foto del producto, su nombre, precio y otras características.
Los visitantes que hacen clic en el enlace ya ven información importante sobre el producto y su foto, por lo que compran con mucha más frecuencia. Según las estadísticas, la conversión aquí es, en promedio, un 20 % más alta en comparación con los anuncios de texto, por lo que Google Shopping es una de las herramientas publicitarias más eficaces para promocionar tiendas en línea en la actualidad.
Permite atraer de nuevo al sitio web a los usuarios que ya han interactuado con él, pero que no han realizado ninguna compra. Con el remarketing, se pueden mostrar anuncios a esta audiencia en los sitios web asociados de Google. Esto le recuerda a la audiencia la existencia de su tienda en línea y ayuda a recuperar a los compradores potenciales.
Los anuncios de remarketing se configuran para los usuarios que han realizado determinadas acciones en el sitio web, como visitar páginas de una categoría o un producto concretos, o añadir algo al carrito. Esta herramienta mejora considerablemente la conversión y ayuda a combatir los carritos abandonados, centrándose en un público «cálido» que ya ha mostrado interés anteriormente.
Seguramente te has encontrado con la situación de que, después de ver determinadas fichas de productos en una tienda en línea, los anuncios de esos mismos productos comienzan a perseguirte en diferentes sitios web. Eso es el remarketing dinámico.
Para este tipo de anuncios se utilizan fotos de productos concretos con enlaces a sus páginas. El enfoque personalizado en el remarketing dinámico funciona mejor que el convencional, ya que motiva a los usuarios a volver y completar la compra. Por eso, esta herramienta se considera una de las más eficaces para las tiendas.
Esta herramienta permite recuperar a los usuarios que ya han buscado sus productos en Google, han visitado el sitio web, pero han vuelto a los resultados de búsqueda sin realizar ninguna compra. Gracias al remarketing en los resultados de búsqueda, volverán a ver sus anuncios en las primeras posiciones si vuelven a buscar los mismos productos.
Si una persona busca un producto por segunda vez, está muy motivada para comprarlo, lo que significa que usted tiene muchas posibilidades de captar a ese cliente y recuperarlo mediante un texto destacado en los primeros resultados de búsqueda. Esta herramienta funciona especialmente bien en combinación con la publicidad en buscadores.
Permite mostrar mensajes publicitarios a quienes buscan en Google a sus competidores directos. De esta manera, puede atraer a clientes potenciales o a un público aún indeciso a su tienda en línea, motivándolos a realizar una compra.
Al configurar campañas basadas en la competencia, es necesario analizar la estrategia publicitaria de otros actores del mismo sector y encontrar formas de destacar sus ventajas frente a ellos, para que los usuarios lo elijan a usted. Esta herramienta le ayuda a llegar al público que busca una gama similar y a redirigir ese tráfico a su sitio web.
Son ideales para tiendas en línea con una amplia gama de productos. A diferencia de la publicidad contextual estándar, los anuncios dinámicos no tienen que crearse manualmente, sino que se generan automáticamente a partir de un feed de datos.
Google Ads generará automáticamente títulos y descripciones relevantes basándose en el contenido de su sitio web. El sistema también clasificará automáticamente los productos por categorías y mostrará el anuncio adecuado en respuesta a la consulta del usuario. Además, los precios y la información sobre la disponibilidad de los productos en stock en estos anuncios también se actualizan automáticamente, sin la intervención del anunciante.
Se trata de un nuevo tipo de campaña en Google Ads que utiliza el aprendizaje automático para optimizar los anuncios en varias plataformas a la vez: en la búsqueda, en la red de display, en Gmail, en YouTube, etc.
Al iniciar una campaña en Performance Max, debe cargar los datos de sus productos, establecer objetivos de conversión y las ubicaciones deseadas. A continuación, el sistema crea automáticamente anuncios en diferentes formatos, los prueba, analiza los resultados y optimiza las impresiones en tiempo real para lograr el resultado deseado.
Ventajas de la publicidad contextual en tiendas en línea
Ventajas de la publicidad contextual de las tiendas en línea frente a otros tipos:
- Gasto presupuestario eficaz: el dinero se gasta únicamente en la publicidad de los productos que están disponibles.
- Ahorro de tiempo. En lugar de crear miles de anuncios para cada producto, ahorras tiempo gracias a la publicidad contextual.
- Los anuncios son generados por el sistema según determinados parámetros, lo que resulta útil cuando hay productos similares.
- Actualización automática de la información. Los cambios en los precios y la aparición de promociones se reflejan automáticamente en el anuncio publicitario. Cuando se agota el producto, la campaña se desactiva.
- La visualización se puede vincular, por ejemplo, al horario de atención del centro de llamadas. Se puede configurar con una precisión de una hora.
- El sistema controla las tarifas. Si son elevadas, recibirás una notificación de que el presupuesto está a punto de agotarse.
Casos prácticos sobre la configuración de la publicidad para tiendas en línea
Giroscooters, segways
Miniciclo eléctrico, Esway
Chimeneas y estufas
Accesorios para chimeneas
Secretaría
Tienda en línea de artículos de papelería
¿Qué errores se cometen habitualmente al configurar la publicidad para el comercio electrónico?
A menudo, cuando un usuario sin experiencia configura la publicidad de una tienda, puede cometer errores que provocarán un derroche del presupuesto y pérdidas para el propietario del negocio. Estos son los más comunes:
- No configurada web-analítica. Es imprescindible realizar un seguimiento y analizar todas las acciones del usuario en el sitio web para obtener solicitudes cada vez más económicas y aumentar las conversiones.
- En una campaña se han configurado la publicidad en buscadores y el CMS. Es imprescindible separarlos, ya que tendrán diferentes CTR, precios por clic y otros indicadores.
- Irrelevante página de destino. Cuando un cliente busca un producto con determinadas características y al hacer clic se abre la página principal, es muy probable que vuelva a los resultados de búsqueda y no lo busque en el sitio web por su cuenta.
- Impresiones por palabras clave no relevantes. Es imprescindible configurar palabras negativas para los anuncios (a fin de limitar las impresiones no relevantes), ya que, de lo contrario, atraerán a un público no objetivo al sitio web o la conversión será muy baja.
- Los anuncios se redactan sin mencionar las ventajas para el comprador. La experiencia del vendedor no es tan importante para el cliente como las ventajas específicas que le ofrece (envío gratuito, descuento, etc.).
- Extensiones no configuradas. Google Ads ofrece la posibilidad de ampliar el anuncio (añadir la dirección de la empresa, el teléfono, enlaces rápidos a secciones específicas del sitio web). Esto aumenta el atractivo del anuncio y reduce el costo del clic.
- Anuncios solo para computadoras de escritorio. Como es sabido, actualmente, en algunos temas, más de la mitad del tráfico proviene de teléfonos inteligentes. Por eso es importante configurar una campaña separada con versiones móviles de los anuncios.
- No incluido retargeting. Esto es necesario para que los visitantes anteriores del sitio web regresen a la página y realicen la acción deseada. A menudo, a los principiantes les resulta difícil lidiar con esta tarea, por lo que recomendamos consultar a un profesional.
La publicidad contextual para el comercio electrónico siempre debe utilizarse de manera eficaz, por lo que, para configurarla, consulte a un especialista o solicite una auditoría de publicidad contextual, lo que le ayudará a gastar sus fondos de manera eficaz y a evitar errores que pueden salirle caros a su negocio.
Preguntas frecuentes
- A diferencia de los sitios web de servicios, para el comercio electrónico se recopila un núcleo semántico mucho mayor y los anuncios se configuran para un número mucho mayor de páginas de destino, lo que significa que hay mucho más trabajo para el especialista en PPC.
- Existe un formato especial de publicidad para tiendas online en Google – anuncios de productos, que es incluso más efectivo que la publicidad de búsqueda normal. Dicha publicidad representa tarjetas de productos con precio y foto directamente en los resultados del buscador. Para eCommerce funciona bien el remarketing dinámico, que muestra al usuario los productos que ha visto, pero no ha comprado, en los sitios web asociados de Google.
- El precio del trabajo depende de la cantidad de herramientas configurables y de los costos de tráfico. Para conocer el costo aproximado del tráfico, es necesario recopilar el núcleo semántico (como regla general, en las tiendas en línea es significativamente mayor que en los sitios de servicios) y estimar la frecuencia y el precio por clic aproximados (en el Planificador de palabras clave de Google).
- Para las tiendas en línea, no vale la pena intentar cubrir toda la semántica de inmediato. Al principio, es más efectivo concentrarse en los grupos de productos más rentables que generan los máximos ingresos. También preste atención a los productos que se solicitan con mayor frecuencia: con ellos puede obtener más tráfico, aunque con una rentabilidad menor. Para aumentar las ganancias, venda productos relacionados con ellos.
