¿Cómo aumentar las ventas en Squarespace?

Crear un sitio web atractivo y funcional en la plataforma Squarespace es el primer paso hacia el éxito de tu negocio en línea. Pero un buen diseño por sí solo no es suficiente para atraer a la audiencia y estimular las ventas.

¡Pero no se desanime! Existen muchas formas eficaces de aumentar las ventas de una tienda en línea en Squarespace. La instalación de complementos útiles y el trabajo activo en el sitio web le ayudarán a mejorar los índices de conversión y la usabilidad del sitio, así como a llevar sus ganancias a un nuevo nivel.

7 maneras de aumentar las ventas de tu tienda en línea en Squarespace

Según Statista, el volumen del mercado del comercio electrónico alcanzará los 7,4 billones de dólares en 2025. ¡Esto supone un enorme potencial de crecimiento para su negocio! Sin embargo, la tasa de conversión media en el comercio electrónico es solo del 2-3 %. Esto significa que, de cada 100 visitantes, solo 2-3 personas realizan un pedido a través del carrito de compras o llaman al gerente de la empresa.

¿Cómo destacar entre la competencia, atraer más atención y aumentar la conversión? Aquí tienes siete formas muy eficaces de aumentar las ventas en Squarespace.

Agregue el bloque «Preguntas y respuestas».

La sección de preguntas frecuentes le ayudará a resolver una serie de tareas:

• Permitirá superar las objeciones y dudas de los clientes potenciales. Si responde de antemano a las preguntas y preocupaciones más comunes, las personas se sentirán más seguras y estarán más dispuestas a realizar la compra.
• Ayudará a ahorrar tiempo a su servicio de atención al cliente. Cuando las respuestas a las preguntas más frecuentes se encuentran directamente en la página del producto, no es necesario recurrir constantemente a los gerentes. Según los estudios, alrededor del 70 % de los clientes potenciales prefieren buscar información sobre el producto por sí mismos antes de ponerse en contacto con la empresa.
• Le dará la oportunidad de demostrar su experiencia y competencia en un nicho específico. Las respuestas detalladas e informativas a preguntas relevantes refuerzan la confianza y ayudan a que se le perciba como un experto en su campo.
• Los motores de búsqueda, en particular Google, valoran mucho el contenido relevante y de calidad que responde plenamente a la pregunta del usuario. Por eso, una sección de preguntas frecuentes optimizada con textos únicos puede mejorar significativamente la visibilidad de su recurso en los resultados de búsqueda.

Utilice el chat en línea

El uso del chat en el sitio web es especialmente relevante en la actualidad, cuando todos estamos acostumbrados a recibir respuestas instantáneas a nuestras preguntas a cualquier hora del día o de la noche. Aunque haya estructurado bien la información del sitio web y haya añadido una sección detallada de preguntas frecuentes, es imposible predecir qué es lo que interesará a cada usuario en particular.

El chat con el gerente permite responder rápidamente a las solicitudes y ofrecer asistencia personalizada hasta el momento de tomar la decisión sobre el pedido:

Además, la implementación del chat contribuye a aumentar la conversión. Por lo general, aparece después de que el visitante lleva ya un tiempo en la tienda. Esto significa que está interesado en su oferta, pero aún no ha tomado una decisión definitiva sobre la compra. Una consulta oportuna disipará sus dudas y lo animará a realizar el pedido.

Muchos servicios de chat en línea, como Olark, recopilan datos sobre el comportamiento de los visitantes en las páginas del sitio web. Esta información permite conocer mejor al público objetivo, identificar los puntos débiles y optimizar los indicadores de usabilidad.

Por último, el chat en línea reduce la carga de trabajo del servicio de atención al cliente. Los chatbots pueden responder automáticamente a las preguntas más frecuentes, lo que reduce el número de consultas repetidas a los operadores humanos. Esto, a su vez, permite distribuir los recursos de la empresa de manera más eficiente.

Para implementar el chat en línea en Squarespace, puede utilizar soluciones listas para usar: tanto de pago (como Olark o LiveChat) como gratuitas (por ejemplo, Tidio). Pruebe diferentes opciones y elija la que sea más conveniente para usted, sus clientes y sus empleados.

Muestra widgets con reseñas

En un contexto de creciente competencia y desconfianza hacia la publicidad, la presencia de opiniones reales desempeña un papel importante para muchos compradores. Demuestran a los clientes potenciales que otras personas ya han adquirido su producto y están satisfechas con su elección.

Los psicólogos han demostrado desde hace tiempo que las personas son más propensas a realizar determinadas acciones si ven que otras personas las han realizado repetidamente antes que ellas. Este principio se denomina «prueba social» y se utiliza activamente en marketing. Al mostrar las reseñas, refuerzas la confianza y aumentas la credibilidad de los clientes en las primeras etapas del embudo de ventas. Y lo mejor de todo es que tus clientes satisfechos harán todo el trabajo por ti.

Instalar widgets con reseñas en Squarespace lleva literalmente unos minutos. La plataforma ofrece una gran variedad de aplicaciones listas para usar que se adaptan a todos los gustos y presupuestos. Por ejemplo, la aplicación Socialproofy no solo muestra reseñas, sino que también muestra la actividad reciente, el número de suscriptores al boletín y el número de sesiones en el sitio web en tiempo real.

Aunque Socialproofy tiene un plan gratuito, por solo 3 dólares al mes tendrás acceso a funciones avanzadas que te permitirán aprovechar al máximo el poder de la prueba social para aumentar tus ganancias.

Añade el bloque «Productos similares».

Lamentablemente, esta CMS no incluye un módulo independiente para mostrar el bloque «Productos similares». Sin embargo, esta función se puede implementar fácilmente con plugins de terceros.

Una de las mejores opciones es «Squarespace Related Posts and Products Plugin» de SQSP Themes. La aplicación selecciona y muestra automáticamente productos relevantes basándose en la categoría y las etiquetas de la página web actual. Puede configurar el diseño del bloque (por ejemplo, en forma de carrusel desplazable), el número de recomendaciones, el orden en que se muestran y otros parámetros.

La adquisición del complemento solo cuesta 39 dólares, un precio más que razonable por la posibilidad de aumentar considerablemente las ventas cruzadas y el ticket medio. Al fin y al cabo, siempre es más fácil vender algo más a un cliente satisfecho, sobre todo si se le ofrecen artículos que complementan o mejoran su pedido inicial.

Conecta el formulario emergente

Si se utilizan correctamente, las ventanas emergentes pueden mejorar significativamente la conversión, animando a los visitantes a dejar su correo electrónico y formar parte de su base de suscriptores. Esto, a su vez, le permite establecer relaciones a largo plazo con clientes potenciales y convertirlos en una audiencia fiel.

Además de recopilar contactos, las ventanas emergentes pueden utilizarse para ofrecer productos relacionados, ventas adicionales u ofertas promocionales. Los descuentos y bonificaciones a cambio de la suscripción siempre llaman la atención y aumentan la participación de la audiencia.

El líder indiscutible entre los plugins para crear ventanas emergentes es OptinMonster. Ofrece un potente conjunto de funciones para optimizar la conversión. Así, en forma de PopUp se pueden mostrar lightboxes, ventanas deslizantes, la «rueda de la fortuna» (un juego interactivo en el que los visitantes pueden ganar un descuento) y mucho más:

Una de las funciones más útiles de OptinMonster es el seguimiento del comportamiento de aquellos que están a punto de abandonar su recurso. En estos casos, el complemento muestra una ventana emergente con una oferta especial o un descuento para «atrapar» al usuario en el último momento y, finalmente, realizar la venta. ¡Está de acuerdo en que recuperar parte de las conversiones perdidas vale la pena!

Utilice un reloj de cuenta atrás en su sitio web

El temporizador de cuenta atrás puede generar expectación en torno a su oferta y resaltar la limitación temporal de la promoción. El principio de funcionamiento del temporizador se basa en la sensación de urgencia y el miedo a perderse algo (FOMO, por sus siglas en inglés). Cuando una persona ve que la oferta solo está disponible por un tiempo limitado, su deseo de obtener algo con descuento o con un bono aumenta considerablemente.

Una de las mejores opciones es la aplicación Yeps. Se trata de un widget minimalista que se muestra en la parte superior o inferior de la tienda y puede contener un temporizador, notificaciones, botones de redes sociales o un formulario de suscripción. Tú mismo eliges el diseño, los textos y la funcionalidad del panel que mejor se adapte a tu concepto y estrategia de marketing.

Incluso las promociones de corta duración con un temporizador del tipo «¡Quedan 2 horas!» o «Solo hoy» pueden mejorar significativamente el número de pedidos. Después de todo, la urgencia y la escasez son algunos de los factores más influyentes a la hora de tomar decisiones.

Añade botones «Compartir» a tu sitio web.

Esta sencilla acción puede tener un gran impacto en el aumento de la audiencia. Todo se basa en el llamado «boca a boca». Cuando a una persona le gusta su producto o está satisfecha con el servicio, quiere compartir sus impresiones con sus amigos y seguidores. Su tarea es facilitar al máximo esta tarea colocando los botones correspondientes en lugares estratégicos: en el blog, en la sección «Opiniones», etc.

Con solo pulsar un botón, la información positiva sobre su marca se difunde rápidamente por las redes sociales, llegando a cientos y miles de personas que antes no estaban interesadas. Esto funciona mucho mejor que la publicidad convencional, ya que la gente confía más en las recomendaciones de sus conocidos que en los anuncios publicitarios de las empresas.

Para instalar un widget que muestre los botones «Compartir», le recomendamos que eche un vistazo a la aplicación Elfsight. Este práctico complemento es compatible con más de 40 redes sociales populares y permite personalizar el aspecto de los botones. Podrá adaptar su diseño al estilo de su marca, elegir el tamaño, la forma y el color adecuados para que el widget se integre perfectamente en el estilo de su recurso web.

¿Cómo aumentar las ventas en Squarespace mediante la publicidad?

Una campaña publicitaria bien configurada te permitirá aumentar significativamente las ventas en Squarespace. Según las estadísticas, los negocios que utilizan publicidad de pago crecen, de media, un 50 % más rápido que aquellos que se limitan únicamente al tráfico orgánico.

No se olvide de la optimización SEO

Comencemos por lo básico: la optimización para motores de búsqueda. Contrariamente a la creencia popular, las tiendas en línea creadas con Squarespace se indexan y posicionan muy bien en Google. Al igual que con otros creadores de sitios web (Shopify, Wix), los motores de búsqueda evalúan el contenido y su valor para los usuarios, y no la plataforma en la que se ha creado.

Para que las páginas de productos y categorías ocupen posiciones altas en los resultados orgánicos, es necesario optimizarlas para las consultas clave relevantes. Para ello, utilice palabras clave en los títulos, metatags, etiquetas ALT de las imágenes y, por supuesto, en el propio contenido.

Todos los ajustes necesarios se encuentran en la sección «Marketing» > «SEO» para cada página individual. Aquí puede escribir las metaetiquetas que se mostrarán en los fragmentos (título y descripción), así como establecer una URL comprensible para los usuarios. Intente que las URL sean lo más cortas posible e incluya en ellas palabras clave que reflejen claramente el contenido al que conduce el enlace.

Para una optimización SEO completa:

• Activa AMP en la configuración del blog. Las páginas móviles aceleradas se cargan casi al instante, lo que influye positivamente en los factores de comportamiento y en las posiciones en los resultados de búsqueda.
• Utilice el microdata schema.org para obtener fragmentos enriquecidos. De este modo, podrá mostrar información adicional en los resultados, como el precio, la calificación y los datos de la empresa. Esto ayudará a mejorar la capacidad de clic de los fragmentos.
• Actualiza regularmente los artículos antiguos del blog. Con Google Search Console, busca las publicaciones que ya generan cierto tráfico y añádele información actualizada. No olvides enviar las URL actualizadas para que se vuelvan a indexar, lo que te proporcionará un aumento significativo del tráfico.
• Desactive la indexación de las páginas técnicas. Pueden ser páginas 404, política de privacidad, contactos, etc. Centre la «atención» de los motores de búsqueda en las secciones realmente importantes: catálogo, categorías, blog. En Squarespace, esto se hace en la configuración de SEO: busque la opción «Ocultar página de los resultados de búsqueda».

Con un enfoque integral, la optimización se convierte en una solución eficaz para atraer al público objetivo. Funciona a largo plazo, garantizando un flujo constante de tráfico orgánico. Sin embargo, para obtener resultados más rápidos, vale la pena conectar también canales de pago.

Configure la publicidad contextual

Si desea acelerar el proceso de captación de audiencia y compensar las inversiones en marketing, la publicidad contextual para Squarespace es su mejor aliada. Es especialmente eficaz cuando se combina con el SEO, ya que permite llegar a aquellos usuarios que ya están buscando sus productos o servicios en los motores de búsqueda.

Google Ads es una de las plataformas más potentes para lanzar publicidad contextual. Ofrece una gran variedad de herramientas y formatos capaces de atraer a clientes potenciales en diferentes etapas del embudo de ventas.

Actualmente, las tiendas en línea más eficaces son:

• Anuncios de productos de Google Shopping. Se trata de un formato que muestra fichas de productos con foto, precio y nombre de la tienda directamente en los resultados de búsqueda y en la pestaña «Compras» de Google. Es una forma excelente de mejorar la visibilidad de los productos y atraer a clientes interesados.
• Campañas Performance Max. Un tipo de campaña «inteligente» que utiliza el aprendizaje automático para optimizar la ubicación de los anuncios en todas las plataformas disponibles (en la búsqueda, la red de display, YouTube, Gmail, Google Maps) y seleccionar la audiencia con mayor tasa de conversión. Solo tiene que cargar los datos de origen (feeds, imágenes, vídeos, textos) y configurar el presupuesto.
• Remarketing. Está dirigido a usuarios que ya han interactuado con su recurso de Internet o aplicación móvil, pero que no han realizado la acción deseada. El remarketing aumenta el reconocimiento de la marca, recupera a los «perdidos» y estimula los pedidos repetidos.

Lo mejor es empezar con anuncios de productos y remarketing, ya que son los formatos más relevantes y con mayor tasa de conversión. Para lanzar campañas, deberá crear una cuenta en Google Ads, configurar URL variables para realizar un seguimiento de las conversiones, recopilar un feed con datos sobre sus productos (XML o hoja de cálculo de Google) e instalar el código de remarketing en el sitio web.

¿Cómo aumentar las ventas con las extensiones para Squarespace?

Además, hay decenas de extensiones útiles para esta plataforma que pueden ayudar a aumentar las ventas en Squarespace. Ayudan a ampliar la funcionalidad del recurso web y a optimizarlo para tareas específicas del negocio.

Amaka

Le permite integrar su recurso en cuestión de minutos con programas de contabilidad populares, como Xero, MYOB o QuickBooks Online. La función clave de Amaka es la sincronización automática de todos los pagos, descuentos, gastos de envío, comisiones, tarjetas de regalo, etc. Ya no tendrá que introducir esta información manualmente, lo que le ahorrará mucho tiempo y reducirá el riesgo de cometer errores.

Esta integración proporciona a los usuarios un proceso de contabilidad más automatizado, preciso y eficiente. Esto, a su vez, permite a los propietarios de negocios centrarse en tareas más importantes, como el desarrollo de la gama de productos, el marketing y la mejora de la calidad del servicio.

Para conectar Amaka al sitio web:

1. Regístrese e inicie sesión en su cuenta de Amaka. Haga clic en el botón «Nueva integración» y seleccione Squarespace + Xero en la lista para comenzar la configuración.
2. Debajo del logotipo de Squarespace, haz clic en el botón «Conectar nueva cuenta». Completa el proceso de autenticación para proporcionar todos los permisos necesarios.
3. De la misma manera, autentique su cuenta de Xero y, a continuación, haga clic en «Guardar» + «Continuar».

Una ventaja adicional: Amaka ofrece un plan tarifario totalmente gratuito. Si necesita funciones más avanzadas, puede contratar uno de los planes de pago, cuyo precio comienza en 12,99 dólares al mes.

Avalara

Esta solución es especialmente indispensable para las empresas que venden productos en varias regiones con diferentes normas fiscales. Avalara determina automáticamente la base imponible en función de la ubicación y realiza un cálculo preciso para las diferentes jurisdicciones fiscales. Además, es capaz de presentar y pagar impuestos de forma autónoma, así como de realizar un seguimiento de las existencias.

Gracias a la automatización completa de todos los cálculos fiscales, Avalara ahorra mucho tiempo a los propietarios de tiendas en línea. Ya no es necesario comprender los detalles de la legislación fiscal de diferentes países y estados, llevar la contabilidad y temer las multas por falta de pago.

La única desventaja de Avalara es que no ofrece una tarifa gratuita, pero el costo del servicio comienza en unos muy razonables 19 dólares al mes. Hay que reconocer que es un precio muy bajo a pagar por librarse de los quebraderos de cabeza fiscales y poder centrarse por completo en el desarrollo de su negocio.

Taxista

Además de Avalara, para automatizar los cálculos y la presentación de informes fiscales se puede utilizar TaxJar. También es capaz de determinar con precisión los tipos impositivos locales en función de la región y admite ventas no sujetas a impuestos en EE. UU.

Ventajas clave:

• Sincronización automática de los datos fiscales con su programa de contabilidad. Esto elimina la necesidad de transferir manualmente las cifras de un sistema a otro y reduce la probabilidad de errores.
• Generación de informes listos para presentar declaraciones de impuestos. TaxJar genera automáticamente toda la documentación necesaria en el formato adecuado, usted solo tiene que enviarla a las autoridades correspondientes.
• Ahorro significativo de tiempo para los propietarios de tiendas. Gracias a la automatización completa de la contabilidad fiscal, podrá concentrarse en tareas más importantes, como aumentar el tráfico o trabajar con el surtido de la tienda en línea.

Por lo tanto, si desea librarse del dolor de cabeza que suponen el cálculo de impuestos y la presentación de informes, pero por alguna razón Avalara no le conviene, eche un vistazo a TaxJar. Se trata de una solución fiable y funcional que facilitará la vida al propietario de un negocio en línea y le ayudará a optimizar sus recursos.

Encantado

Este complemento envía automáticamente encuestas a los compradores después de realizar un pedido para recopilar comentarios detallados sobre la calidad de los productos y el servicio. A continuación, esta información se procesa y se reformatea en informes claros que ayudan a identificar los puntos débiles del funcionamiento de la tienda y a encontrar oportunidades de crecimiento.

Principales ventajas de su uso:

• Selección personalizada de preguntas. Puede configurar las encuestas teniendo en cuenta las características específicas de un producto concreto o el público objetivo. Esto le permitirá obtener la información más útil y relevante posible.
• Fortalecimiento de las relaciones con los clientes. La comunicación activa y la respuesta oportuna a los comentarios de los compradores demuestran que valora su opinión y está dispuesto a mejorar. Este enfoque aumenta la lealtad a la marca y estimula las ventas repetidas.
• Posibilidad de optimizar el surtido y el servicio. Al analizar los comentarios de los clientes, podrá comprender qué productos tienen mayor demanda y cuáles es mejor descartar. Además, podrá identificar los puntos débiles del servicio y eliminarlos.

Ejemplo práctico: tras implementar Delighted, una de las tiendas de Squarespace descubrió que los clientes se quejaban a menudo de la lentitud en la entrega de algunos productos. El propietario del negocio cambió rápidamente de socio logístico, optimizó el proceso de tramitación de pedidos y logró reducir el tiempo de entrega en un 30 %. Como resultado, el número de ventas repetidas aumentó nada menos que un 15 %.

Delighted tiene una versión gratuita con funciones básicas, y para acceder a funciones avanzadas se puede adquirir una tarifa profesional por 224 dólares al mes. Estará de acuerdo en que se trata de una inversión razonable si está decidido a desarrollar su tienda en línea a largo plazo y a fortalecer las relaciones con sus clientes.

Shippo

Este complemento ayuda a los propietarios de tiendas en línea a automatizar y simplificar el proceso de envío de pedidos, lo que ahorra mucho tiempo y reduce la cantidad de posibles errores.

Con Shippo, puedes conectar tu tienda en Squarespace a los servicios de envío más populares: UPS, FedEx o USPS. Esto te permitirá gestionar de forma centralizada los envíos directamente desde el panel de administración de Squarespace, sin necesidad de cambiar entre diferentes aplicaciones web.

Características principales:

• Creación automática de albaranes de transporte. Solo tiene que seleccionar el transportista y la tarifa adecuados, y la extensión generará automáticamente todos los documentos necesarios para enviar el pedido. Solo tendrá que imprimir el albarán y entregar el paquete al mensajero.
• Seguimiento de la ubicación del envío. Tanto tú como tus clientes estaréis siempre al tanto de dónde se encuentra el pedido y cuándo se espera la entrega. Esta información se actualiza automáticamente en el panel de administración de Squarespace y puede estar disponible para el comprador, por ejemplo, en su cuenta personal.
• Notificaciones automáticas a los clientes. Shippo puede enviar automáticamente a los compradores mensajes con el número de la guía de transporte y un enlace para rastrear el paquete. Esto elimina la necesidad de informar manualmente a cada cliente.
• Simplificación del procesamiento de devoluciones. Es inevitable que haya situaciones en las que el comprador quiera devolver un producto. Shippo ayuda a automatizar también este proceso, generando un albarán de devolución y notificándole oportunamente el estado de la devolución.
• Sincronización de inventario en todos los canales. Si vende productos no solo en Squarespace, sino también en otras plataformas (por ejemplo, Amazon o eBay), Shippo le ayudará a sincronizar la información sobre las existencias para evitar la venta de productos agotados.

La implementación de Shippo permite aumentar significativamente la eficiencia logística de una tienda en línea. La automatización de las tareas rutinarias ahorra tiempo, mientras que el cómodo seguimiento de los envíos y la información oportuna a los compradores refuerzan la confianza en la marca.