Создание привлекательного и функционального сайта на платформе Squarespace — это первый шаг на пути к успеху Вашего онлайн-бизнеса. Но одного лишь хорошего дизайна недостаточно для привлечения аудитории и стимулирования продаж.
Но не стоит отчаиваться! Существует множество эффективных способов как поднять продажи интернет-магазина на Squarespace. Установка полезных дополнений и активная работа над сайтом помогут Вам показатели конверсии и юзабилити сайта, а также вывести прибыль на новый уровень.
7 способов увеличить продажи интернет-магазина на Squarespace
По данным Statista, объем рынка электронной коммерции к 2025 году достигнет 7,4 триллиона долларов. Это огромный потенциал для роста Вашего бизнеса! Но вместе с тем, средний показатель конверсии в e-commerce составляет лишь 2-3%. Это означает, что из 100 посетителей только 2-3 человека оформляют заказ через корзину или звонят менеджеру компании.
Как же выделиться среди конкурентов, привлечь больше внимания и увеличить конверсию? Вот 7 прекрасно показавших свою эффективность способов увеличения продаж на Squarespace.
Добавьте блок «Вопрос-Ответ»
Блок часто задаваемых вопросов поможет справиться с целым рядом задач:
Позволит преодолеть возражения и сомнения потенциальных заказчиков. Если Вы заранее ответите на наиболее распространенные вопросы и опасения, люди будут чувствовать себя увереннее и охотнее совершат покупку.
Поможет сэкономить время Вашей службы поддержки. Когда ответы на популярные вопросы находятся прямо на странице с товаром, не нужно постоянно обращаться к менеджерам. По данным исследований, около 70% потенциальных заказчиков предпочитают самостоятельно искать информацию о товаре перед тем, как связываться с компанией.
Даст возможность продемонстрировать экспертность и компетентность в конкретной нише. Подробные, информативные ответы на актуальные вопросы укрепляют доверие и помогают воспринимать Вас как эксперта в своей тематике.
Поисковые системы, в частности Google, высоко ценят релевантный, качественный контент, который полностью раскрывает суть вопроса пользователя. Потому оптимизированный блок FAQ с уникальными текстами может значительно улучшить видимость Вашего ресурса в поисковой выдаче.
Используйте онлайн-чат
Использование чата на сайте особенно актуально в наше время, когда все привыкли получать мгновенные ответы на свои вопросы в любое время дня и ночи. Даже если Вы хорошо структурировали информацию на сайте и добавили подробный FAQ, все равно невозможно предугадать, что именно заинтересует каждого отдельного пользователя.
Чат с менеджером позволяет оперативно реагировать на запросы и предоставлять персонализированную поддержку вплоть до момента принятия решения о заказе:
Кроме того, внедрение чата способствует увеличению конверсии. Как правило, он появляется после того, как посетитель уже какое-то время находится в магазине. Это значит, что он заинтересован в Вашем предложении, но пока не принял окончательное решение о покупке. Своевременная консультация развеет его сомнения и подтолкнет к заказу.
Многие сервисы для онлайн-чата, например, Olark, собирают данные о поведении посетителей на страницах веб-ресурса. Эта информация позволит глубже изучить целевую аудиторию, выявить проблемные места и оптимизировать показатели юзабилити.
И наконец, онлайн-чат сокращает нагрузку на службу поддержки. Чат-боты могут автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы, что уменьшит количество повторяющихся обращений к живым операторам. А это, в свою очередь, позволит эффективнее распределять ресурсы компании.
Для внедрения онлайн-чата на Squarespace можно воспользоваться готовыми решениями: как платными (тот же Olark или LiveChat), так и бесплатными (например, Tidio). Попробуйте протестировать разные варианты и выбрать тот, который будет максимально удобен для Вас, Ваших клиентов и сотрудников.
Выводите виджеты с отзывами
В условиях растущей конкуренции и недоверия к рекламе, наличие реальных отзывов играет важную роль для многих покупателей. Они демонстрируют потенциальным клиентам, что другие люди уже приобрели Ваш продукт и остались довольны своим выбором.
Психологи давно доказали — люди более склонны совершать определенные действия, если видят, что до них это неоднократно делали другие. Этот принцип называется «социальным доказательством» и активно используется в маркетинге. Отображая отзывы, Вы укрепляете доверие и повышаете доверие клиентов на ранних этапах воронки. И самое приятное — всю работу за Вас выполнят Ваши довольные покупатели!
Установка виджетов с отзывами на Squarespace занимает буквально несколько минут. Платформа предлагает множество готовых приложений на любой вкус и бюджет. Например, приложение Socialproofy не только выводит отзывы, но и показывает недавнюю активность, количество подписчиков рассылки и число сессий на сайте в реальном времени.
Хотя у Socialproofy есть бесплатный тарифный план, всего за 3 доллара в месяц Вы получите доступ к расширенным функциям, которые способны максимально эффективно использовать силу социального доказательства для увеличения Вашей прибыли.
Добавьте блок «Похожие товары»
К сожалению, из коробки для этой CMS не предусмотрен отдельный модуль для вывода блока «Похожие товары». Но эту функцию легко реализовать с помощью сторонних плагинов.
Один из лучших вариантов — «Squarespace Related Posts and Products Plugin» от студии SQSP Themes. Приложение автоматически подбирает и выводит релевантные продукты на основе категории и тегов текущей веб-страницы. Вы можете настроить дизайн блока (например, в виде прокручиваемой карусели), количество рекомендаций, порядок их отображения и другие параметры.
Приобретение плагина обойдется всего в 39 долларов — более чем разумная цена за доступ к возможности существенно поднять перекрестные продажи и увеличить средний чек. Ведь довольному заказчику всегда легче продать что-то еще, особенно если предложить ему вещи, которые дополнят или улучшат его изначальный заказ.
Подключите всплывающую форму
При грамотном использовании всплывающих окон они способны значительно улучшить конверсию, побуждая посетителей оставить свой email и стать частью Вашей базы подписчиков. А это, в свою очередь, дает Вам возможность выстраивать долгосрочные отношения с потенциальными клиентами и превращать их в лояльную аудиторию.
Помимо сбора контактов, с помощью поп-апов можно предлагать те же сопутствующие товары, апсейлы или акционные предложения. Скидки и бонусы в обмен на подписку всегда привлекают внимание и повышают вовлеченность аудитории.
Безусловный лидер среди плагинов для создания всплывающих окон — OptinMonster. Здесь представлен мощный набор функций для оптимизации конверсии. Так, в виде PopUp можно выводить лайтбоксы, окна прокрутки, «колесо Фортуны» (интерактивная игра, где посетители могут выиграть скидку) и многое другое:
Одна из самых полезных функций OptinMonster — отслеживание поведения тех, кто собираются покинуть Ваш ресурс. В таких случаях плагин отображает всплывающее окно со специальным предложением или скидкой, чтобы «поймать» человека в последний момент и все-таки совершить продажу. Согласитесь, вернуть часть утраченных конверсий дорогого стоит!
Используйте на сайте таймер обратного отсчета
Таймер обратного отсчета способен создать ажиотаж вокруг Вашего предложения, подчеркнуть ограниченность акции по времени. Принцип действия таймера основан на чувстве срочности и боязни упустить выгоду (FOMO — fear of missing out). Когда человек видит, что предложение действует только ограниченное время, его желание получить что-либо по скидке или с бонусом резко возрастает.
Один из лучших вариантов тут — приложение Yeps. Это минималистичный виджет, который отображается в верхней или нижней части магазина и может содержать таймер, уведомление, кнопки соцсетей или форму подписки. Вы сами выбираете дизайн, тексты и функционал панели, который наилучшим образом впишется в концепцию и маркетинговую стратегию.
Даже непродолжительные акции с таймером в стиле «Осталось 2 часа!» или «Действует только сегодня» способны значительно улучшить число заказов. Ведь срочность и дефицит — одни из самых сильных триггеров при принятии решений.
Добавьте на сайт кнопки «Поделиться»
Это простое действие может дать мощный эффект для увеличения охвата аудитории. Все дело в так называемом «сарафанном радио». Когда человеку нравится Ваш продукт или он доволен сервисом, ему хочется поделиться своими впечатлениями с друзьями и подписчиками. Ваша задача — максимально упростить эту задачу, разместив соответствующие кнопки в стратегически важных местах — в блоге, разделе «Отзывы» и т.д.
Одно нажатие кнопки — и положительная информация о Вашем бренде молниеносно распространяется по социальным сетям, охватывая сотни и тысячи ранее не заинтересованных лиц. Это работает гораздо эффективнее обычной рекламы, ведь люди больше доверяют рекомендациям от знакомых, чем рекламным объявлениям от компаний.
Для установки виджета, который выводит кнопки «Поделиться» рекомендуем обратить внимание на приложение Elfsight. Этот удобный плагин поддерживает более 40 популярных соцсетей и обеспечивает возможность персонализированной настройки внешнего вида кнопок. Вы сможете адаптировать их дизайн под фирменный стиль, выбрать подходящий размер, форму и цвет, чтобы виджет органично вписался в стиль веб-ресурса.
Как повысить продажи на Squarespace при помощи рекламы?
Правильно настроенная рекламная кампания позволит значительно повысить продажи на Squarespace. По статистике, бизнесы, которые используют платную рекламу, растут в среднем на 50% быстрее тех, кто ограничивается только органическим трафиком.
Не забывайте о SEO-оптимизации
Начнем с основ — поисковой оптимизации. Вопреки распространенному мнению, интернет-магазины, сделанные на Squarespace, отлично индексируются и ранжируются в Google. Как и в случае с другими конструкторами (Shopify, Wix), поисковые системы оценивают контент и его ценность для пользователей, а не платформу, на которой он создан.
Чтобы страницы товаров и категорий занимали высокие позиции в органической выдаче, необходимо оптимизировать их под релевантные ключевые запросы. Для этого используйте ключевики в заголовках, метатегах, ALT-тегах изображений и, конечно же, в самом контенте.
Все необходимые настройки находятся в разделе «Маркетинг» > «SEO» для каждой отдельной страницы. Здесь Вы можете прописать метатеги, которые будут отображаться в сниппетах (Title и Description), а также задать человекопонятный URL. Старайтесь делать URL максимально короткими и включать в них ключевые слова, четко отражающие содержание того, куда ведет ссылка.
Для полноценной SEO-оптимизации:
Включите AMP в настройках блога. Ускоренные мобильные страницы загружаются практически мгновенно, что позитивно влияет на поведенческие факторы и позиции в поиске.
Используйте микроразметку schema.org для расширенных сниппетов. Так удастся вывести в выдачу дополнительную информацию — цену, рейтинг, данные о компании. Это поможет улучшить кликабельность сниппетов.
Регулярно обновляйте старые статьи в блоге. С помощью Google Search Console найдите публикации, которые уже приносят некоторый трафик, и дополните их актуальной информацией. Не забудьте отправить обновленные URL на переиндексацию — это даст ощутимый прирост трафика.
Закройте от индексации технические страницы. Это могут быть страницы 404, политика конфиденциальности, контакты и т.д. Сосредоточьте «внимание» поисковиков на действительно важных разделах — каталоге, категориях, блоге. В Squarespace это делается в настройках SEO — найдите там пункт «Скрыть страницу из результатов поиска».
При комплексном подходе оптимизация становится мощным решением для привлечения целевой аудитории. Она работает на перспективу, обеспечивая стабильный приток органического трафика. Но для более быстрых результатов стоит подключить и платные каналы.
Настройте контекстную рекламу
Если Вы хотите ускорить процесс привлечения аудитории и компенсации маркетинговых вложений, контекстная реклама для Squarespace — Ваш верный союзник. Особенно эффективно она работает в связке с SEO, позволяя охватить тех пользователей, которые уже ищут Вашу продукцию или услуги в поисковых системах.
Google Ads — одна из самых мощных платформ для запуска контекстной рекламы. Она предлагает множество инструментов и форматов, способных привлечь для Вас потенциальных заказчиков на разных этапах воронки продаж.
Наилучшую эффективность для интернет-магазинов сегодня показывают:
Товарные объявления Google Shopping. Это формат, который показывает карточки товара с фото, ценой, названием магазина прямо в поисковой выдаче и на вкладке «Покупки» в Гугле. Отличный способ улучшить видимость продукции и привлечь заинтересованных клиентов.
Кампании Performance Max. «Умный» тип кампаний, который использует машинное обучение для оптимизации размещения рекламы на всех доступных платформах (в поиске, КМС, YouTube, Gmail, на Картах Гугл) и выбора наиболее конверсионной аудитории. Вам остается только загрузить исходные данные (фиды, изображения, видео, тексты) и настроить бюджет.
Ремаркетинг. Он нацелен на пользователей, которые уже взаимодействовали с Вашим интернет-ресурсом или мобильным приложением, но не совершили целевого действия. Ремаркетинг повышает узнаваемость бренда, возвращает «потеряшек» и стимулирует повторные заказы.
Лучше всего начать с товарных объявлений и ремаркетинга — это наиболее релевантные и конверсионные форматы. Чтобы запустить кампании, Вам потребуется создать аккаунт в Google Ads, настроить переменные URL для отслеживания конверсий, собрать фид с данными о Вашей продукции (XML или Google Таблица) и установить на сайт код ремаркетинга.
Как поднять продажи с помощью расширений для Squarespace?
Также поднять продажи на Squarespace могут помочь и десятки полезных расширений для этой платформы. Они помогают расширить функционал веб-ресурса и оптимизировать его под конкретные задачи бзинеса.
Amaka
Он позволяет в считанные минуты интегрировать Ваш ресурс с популярными бухгалтерскими программами — Xero, MYOB или QuickBooks Online. Ключевая функция Amaka — автоматическая синхронизация всех платежей, скидок, стоимости доставки, комиссий, подарочных карт и т.д. Вам больше не придется вводить эту информацию вручную, что значительно экономит время и снижает риск допущения ошибки.
Данная интеграция обеспечивает пользователям более автоматизированный, точный и эффективный процесс учета. А это, в свою очередь, позволяет владельцам бизнеса сосредоточиться на более важных задачах — развитии ассортимента, маркетинге и повышении качества обслуживания.
Чтобы подключить Amaka к сайту:
Зарегистрируйтесь и войдите в учетную запись Amaka. Нажмите кнопку «Новая интеграция» и в списке выберите Squarespace + Xero, чтобы начать настройку.
Под логотипом Squarespace нажмите кнопку «Подключить новый аккаунт». Пройдите процесс аутентификации, чтобы предоставить все необходимые разрешения.
Аналогичным образом пройдите аутентификацию учетной записи Xero, а затем нажмите «Сохранить» + «Продолжить».
Приятный бонус — для Amaka предусмотрен абсолютно бесплатный тарифный план. Если же Вам нужен расширенный функционал, можно подключить один из платных тарифов, стоимость которых начинается от $12.99 в месяц.
Avalara
Это решение особенно незаменимо для компаний, которые продают вещи в нескольких регионах с разными налоговыми правилами. Avalara автоматически определяет налогооблагаемую базу в зависимости от локации и производит точный учет для различных налоговых юрисдикций. Кроме того, оно умеет самостоятельно подавать и оплачивать налоги, а также отслеживать запасы.
Благодаря полной автоматизации всех налоговых расчетов, Avalara экономит массу времени владельцам интернет-магазинов. Вам больше не нужно разбираться в тонкостях налогового законодательства разных стран и штатов, вести отчетность и бояться штрафов за неуплату.
Единственный минус Avalara — отсутствие бесплатного тарифа, однако стоимость использования сервиса начинается от вполне адекватных $19 в месяц. Согласитесь, это небольшая плата за избавление от налоговой головной боли и возможность полностью сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Taxjar
Помимо Avalara, для автоматизации расчетов и отчетности по налогам можно использовать TaxJar. Оно также умеет точно определять местные налоговые ставки в зависимости от региона и поддерживает продажи, не облагаемые налогом для США.
Ключевые преимущества:
Автоматическая синхронизация налоговых данных с Вашей бухгалтерской программой. Это избавляет от необходимости вручную переносить цифры из одной системы в другую и снижает вероятность ошибок.
Генерация готовых отчетов для подачи налоговых деклараций. TaxJar самостоятельно формирует всю необходимую документацию в нужном формате, Вам остается только отправить ее в соответствующие органы.
Значительная экономия времени для владельцев магазинов. Благодаря полной автоматизации налогового учета, Вы сможете сосредоточиться на более важных задачах — увеличении трафика или работе с ассортиментом в онлайн-магазине.
Таким образом, если Вы хотите снять с себя головную боль по расчету налогов и отчетности, но по каким-то причинам Avalara Вам не подходит — присмотритесь к TaxJar. Это надежное и функциональное решение, которое облегчит жизнь владельцу онлайн-бизнеса и предоставит помощь в оптимизации ресурса.
Delighted
Это дополнение автоматически отправляет опросы покупателям после совершения заказа, чтобы собрать подробные отзывы о качестве товаров и сервисе. Затем эта обратная связь обрабатывается и переформатируется в наглядные отчеты, которые помогают выявить слабые места в работе магазина и найти возможности для роста.
Главные плюсы использования:
Индивидуальный подбор вопросов. Вы можете настроить опросы с учетом специфики конкретного товара или целевой аудитории. Это позволит получить максимально полезную и релевантную информацию.
Укрепление отношений с клиентами. Активная коммуникация и своевременная реакция на отзывы покупателей показывает, что Вы цените их мнение и готовы меняться к лучшему. Такой подход повышает лояльность к бренду и стимулирует повторные продажи.
Возможность оптимизировать ассортимент и сервис. Анализируя обратную связь от клиентов, Вы сможете понять, какие товары пользуются наибольшим спросом, а от каких лучше отказаться. Плюс выявить узкие места в обслуживании и устранить их.
Пример из практики: после внедрения Delighted один из магазинов на Squarespace выяснил, что покупатели часто жалуются на долгую доставку некоторых товаров. Владелец бизнеса оперативно сменил логистического партнера, оптимизировал процесс обработки заказов и смог сократить время доставки на 30%. В результате, количество повторных продаж выросло на целых 15%.
У Delighted есть бесплатная версия с базовыми функциями, а для доступа к расширенным возможностям можно приобрести профессиональный тариф за $224 в месяц. Согласитесь, это разумные инвестиции, если Вы настроены на долгосрочное развитие своего интернет-магазина и укрепление отношений с клиентами.
Shippo
Этот плагин помогает владельцам интернет-магазинов автоматизировать и упростить процесс отправки заказов, что экономит массу времени и сокращает количество возможных ошибок.
С помощью Shippo Вы можете подключить свой магазин на Squarespace к самым популярным службам доставки — UPS, FedEx или USPS. Это позволит централизованно управлять отправлениями прямо из панели администратора Squarespace, без необходимости переключаться между разными веб-приложениями.
Ключевые возможности:
Автоматическое создание транспортных накладных. Просто выберите подходящего перевозчика и тариф, и расширение само сформирует все необходимые документы для отправки заказа. Вам останется лишь распечатать ТТН и передать посылку курьеру.
Отслеживание местоположения груза. И Вы, и Ваши клиенты всегда будете в курсе, где находится заказ и когда ожидается доставка. Эта информация автоматически обновляется в панели администратора Squarespace и может быть доступна покупателю, например, в его личном кабинете.
Автоматические уведомления клиентов. Shippo может самостоятельно отправлять покупателям сообщения с номером товарно-транспортной накладной и ссылкой для отслеживания посылки. Это избавляет от необходимости вручную информировать каждого клиента.
Упрощение обработки возвратов. Неизбежно бывают ситуации, когда покупатель хочет вернуть товар. Shippo помогает автоматизировать и этот процесс, генерируя ТТН для обратной отправки и своевременно уведомляя Вас о статусе возврата.
Синхронизация запасов по всем каналам. Если Вы продаете товары не только на Squarespace, но и на других площадках (например, Amazon или eBay), Shippo поможет синхронизировать информацию об остатках, чтобы избежать продажи отсутствующих товаров.
Внедрение Shippo позволяет существенно повысить эффективность логистики интернет-магазина. Автоматизация рутинных задач экономит время, а удобное отслеживание посылок и своевременное информирование покупателей укрепляет доверие к бренду.
