Qué es mejor Shopify o Amazon: comparación de plataformas

Dos plataformas de comercio electrónico de renombre mundial, Shopify y Amazon, ofrecen a los emprendedores diferentes enfoques para desarrollar su negocio en línea. En este artículo, realizaremos un análisis objetivo y completo de ambas plataformas, lo que le permitirá tomar una decisión informada entre ellas y decidir por sí mismo cuál es la mejor opción, Shopify o Amazon, en un mercado en constante cambio y con una competencia cada vez mayor.

¿Qué es mejor para una tienda en línea: Amazon o Shopify?

Al elegir un CMS para comerciar en Internet, es importante tener en cuenta, incluso antes de comenzar a vender, qué pasarelas de pago admite el sistema, qué comisiones habrá que pagar, si es posible personalizar el diseño de la tienda, etc. Tras analizar todos estos factores, podrá comprender qué es mejor para el comercio electrónico, Amazon o Shopify.

Diseño

En Shopify puedes elegir entre decenas de temas gratuitos y cientos de temas de pago, cada uno de los cuales se puede personalizar y configurar según tus necesidades.

Gracias a su interfaz intuitiva, puede cambiar fácilmente el color de los elementos de la plantilla, las fuentes, las imágenes y la estructura de la tienda sin necesidad de tener conocimientos especiales de programación.

Sin embargo, en Amazon, los usuarios solo tienen acceso a plantillas básicas estándar que prácticamente no se pueden editar. Trabajar con ellas es muy sencillo, pero no podrás crear tu propio diseño único en esta plataforma, ya que tu tienda será igual que todas las demás de la misma plataforma. El enfoque principal aquí se centra en la venta de productos, no en la singularidad del diseño.

Formas de pago

Shopify cuenta con su propia pasarela de pago, Shopify Payments. También es posible la integración con sistemas de pago externos, como PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay y otros.

En total, el sistema admite más de 100 métodos de pago, lo que permite a los clientes elegir el que más les convenga. Sin embargo, por el uso de pasarelas de pago de terceros, Shopify cobra una comisión adicional al vendedor.

Amazon también ofrece un servicio interno para aceptar pagos: Amazon Pay. Se integra con la tienda en línea y permite a los clientes pagar sus compras utilizando los datos almacenados en sus cuentas. Sin embargo, no admite sistemas de pago de terceros, lo que puede resultar inconveniente para algunos compradores.

Dropshipping

Se trata de un modelo de negocio muy popular que permite a los empresarios vender productos sin necesidad de almacenarlos y enviarlos ellos mismos a los compradores.

Shopify ofrece una integración sencilla con numerosos proveedores mediante el sistema de dropshipping. Tiene a su disposición las prácticas aplicaciones Oberlo, Spocket o Printful, que automatizan este proceso. Gracias a ello, puede centrarse en el marketing y las ventas, en lugar de en cuestiones logísticas.

Amazon cuenta con su propio programa Fulfillment by Amazon (FBA). Está destinado a los vendedores que desean utilizar los servicios de almacenamiento y entrega de productos que ofrece esta plataforma.

Sin embargo, para participar en el programa es necesario cumplir una serie de estrictas restricciones. Por ejemplo, el vendedor está obligado a garantizar la alta calidad de los productos y la rapidez en la entrega, así como a cumplir todos los requisitos relativos a las devoluciones y la tramitación de los pedidos.

Servicio de asistencia

Shopify es famosa por su excelente servicio de asistencia técnica las 24 horas del día, disponible por teléfono, correo electrónico o chat en línea. El sitio web también cuenta con una amplia base de conocimientos, donde encontrará artículos e instrucciones en video sobre cómo configurar, administrar y promocionar su tienda.

El soporte técnico de Amazon se lleva a cabo a través del centro del vendedor (Seller Central). Aquí puede enviar una solicitud por correo electrónico o llamar por teléfono (pero solo en horario laboral). También hay una base de conocimientos, pero es mucho menos extensa y abarca menos aspectos.

¿Qué plataforma es mejor para promocionarse, Amazon o Shopify?

La elección correcta de la plataforma determinará la eficacia y la comodidad con la que trabajará en la promoción de su tienda en línea. A continuación, analizaremos qué plataforma es mejor, Shopify o Amazon, para implementar sus estrategias de mercadotecnia y obtener ganancias estables del proyecto.

Promoción SEO

La optimización de motores de búsqueda es una parte indispensable del marketing digital exitoso. Las posiciones altas en los motores de búsqueda atraerán más tráfico al sitio web y, por lo tanto, más pedidos de clientes potenciales.

En Shopify, el potencial SEO se aprovecha al máximo: puedes escribir metaetiquetas tanto para las páginas de productos como para las categorías, así como textos alternativos para las imágenes. Todas las páginas tienen una dirección URL SEO. También es posible instalar extensiones para conectar sistemas de análisis, microetiquetas y otras funciones útiles para la optimización interna.

Por su parte, Amazon está más orientado a la promoción dentro de la propia plataforma. Le resultará difícil posicionar las páginas de productos en los primeros puestos de Google o Bing debido a las limitaciones de las configuraciones de SEO.

Puede optimizar los títulos, redactar descripciones de calidad de los productos y trabajar en la calificación del vendedor para posicionarse dentro de Amazon. Sin embargo, esta plataforma no es adecuada si lo que le interesa es atraer tráfico desde los motores de búsqueda.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una herramienta importante no solo para fortalecer la imagen de marca, sino también para atraer al público objetivo y aumentar las ventas. Los artículos interesantes y útiles del blog de la empresa ayudarán a ganarse la confianza de los usuarios y a elegir correctamente los productos.

En Shopify tendrás acceso a un blog completo, donde podrás subir artículos escritos y añadirles vídeos, imágenes e infografías. A cada artículo se le pueden añadir botones para compartir en redes sociales. También hay disponibles plugins especiales para un marketing por correo electrónico eficaz.

Amazon, por su parte, está más orientado a las ventas, por lo que las posibilidades de llevar un blog aquí son limitadas. Se pueden añadir descripciones de los productos, subir fotos y vídeos, pero nada más. Tampoco es posible configurar la integración con servicios externos para llevar un blog y realizar envíos por correo electrónico.

Comparación de precios entre Amazon y Shopify

Al comparar Shopify y Amazon, uno de los factores clave es el precio de uso de la plataforma en sí, así como los gastos adicionales: comisiones por transacción, costo de los complementos, etc. Analicemos los planes de tarifas de estas plataformas para ayudarle a tomar una decisión.

Precios por utilizar Amazon

Amazon ofrece dos planes de tarifas principales, cuya elección depende de su volumen de ventas y del número de productos que añada:

1. Plan individual. Adecuado para vendedores con una pequeña cantidad de productos. Por cada unidad vendida se cobra una comisión de 0,99 $. También se aplican cargos adicionales por la tramitación del pedido y el envío (si se utiliza el servicio FBA).
2. Plan profesional. Está diseñado para vendedores con una amplia gama de productos y un alto volumen de ventas. La tarifa incluye una cuota mensual fija de 39,99 $. No se aplica ninguna comisión por cada unidad vendida. También se mantienen todas las tarifas adicionales al trabajar con el programa FBA.

Independientemente del plan, Amazon cobra a los clientes una comisión por la posibilidad de vender en su plataforma. Esta varía en función de la categoría del producto y su costo. Por ejemplo, para los productos electrónicos es del 6-8 %, mientras que para la ropa y el calzado puede llegar hasta el 45 %.

Planes de precios de Shopify

Shopify también ofrece varios planes de tarifas, pero no hay comisiones por referidos ni una relación directa entre la comisión y la categoría de productos:

1. Basic. Adecuado para emprendedores principiantes con una pequeña cantidad de productos y un presupuesto limitado. El costo de uso es de 39 dólares al mes, y la comisión por procesamiento de pagos es del 2,9 % + 30 centavos por cada transacción. Además, se puede añadir una cantidad ilimitada de productos y crear dos cuentas para los administradores.
2. Shopify. Adecuado para empresas con una amplia gama de productos y mayores requisitos de funcionalidad. El costo es de 105 dólares al mes. Además, la comisión por transacción se reduce al 2,6 % + 30 centavos. En este plan, ya es posible activar tarjetas de regalo, acceder a informes profesionales y crear cuentas para 5 empleados.
3. Advanced. El precio por utilizar este plan tarifario es de 299 dólares al mes, y la comisión por aceptar pagos es del 2,4 % + 30 centavos. Aquí ya se pueden crear informes avanzados, cuentas para 15 administradores y conectar varios dominios para diferentes países.

También se aplica una comisión adicional al utilizar pasarelas de pago externas (PayPal, Apple Pay, Google Pay y otras).

¿Qué elegir, Shopify o Amazon?

Además de las funciones de cada plataforma y el costo de uso, al elegir es importante conocer sus principales ventajas y desventajas. Una vez que apliques estos datos a las características de tu negocio, la pregunta de qué elegir, Shopify o Amazon, estará resuelta.

Ventajas y desventajas de Amazon

Amazon es probablemente la plataforma de dropshipping más conocida en todo el mundo. Tiene muchas ventajas:

1. Una audiencia enorme. El mercado más grande reúne una gran cantidad de tráfico de diferentes fuentes, lo que garantiza a los vendedores el acceso a millones de clientes potenciales.
2. Inicio sencillo. El proceso de registro y gestión de productos es muy sencillo, incluso alguien sin experiencia en el negocio puede empezar a vender en Amazon.
3. Servicios de FBA. No es necesario tener su propio almacén: utilice FBA para el almacenamiento, el embalaje y la entrega, lo que le permitirá centrarse en el desarrollo y la expansión de su negocio.
4. Publicidad interna. Amazon Ads permite aumentar la visibilidad de las páginas de productos y el número de pedidos sin necesidad de conectar herramientas externas.

Sin embargo, hay algunas desventajas importantes que hay que tener en cuenta:

• Competencia. Debido al gran número de competidores, es necesario trabajar en la reputación de la marca y tratar de atraer al público con ofertas personalizadas.
• Comisión. Es bastante elevada, pero depende de la categoría de productos que promocione. Tampoco hay que olvidar la cuota mensual por el uso de la plataforma. Vale la pena pasarse a la tarifa profesional si envía más de 40 pedidos al mes.
• Diseño. No podrás personalizar el aspecto de tu tienda en línea. Será muy similar al resto de tiendas de Amazon.
• Dependencia de la plataforma. Cualquier cambio en las políticas y normas puede afectar significativamente a su negocio. Por ejemplo, las comisiones por referidos cambian constantemente al alza.

Ventajas y desventajas de Shopify

Shopify es un CMS más versátil, adecuado para proyectos de comercio electrónico en una amplia gama de temas. Tiene las siguientes ventajas:

1. Diseño personalizado. Gracias a la gran cantidad de plantillas listas para usar y a las posibilidades de personalización, su tienda tendrá un aspecto único. Al conectar Google Analytics a su sitio web, podrá estudiar el comportamiento de los visitantes y mejorar la usabilidad para obtener la máxima conversión.
2. Interfaz sencilla. Incluso un administrador principiante podrá familiarizarse con el manejo. No se requieren conocimientos especiales de código de programación ni mucha experiencia.
3. Posibilidades de integración. Puede conectar su tienda en línea con servicios de entrega, servicios de dropshipping e incluso con Amazon.
4. Amplia selección de aplicaciones. En la tienda de aplicaciones de Shopify se pueden descargar complementos para todos los gustos, que ampliarán considerablemente la funcionalidad de su recurso.

También hay que tener en cuenta las desventajas de Shopify:

• Costos adicionales. La mayoría de las extensiones son de pago. Algunas requieren un pago mensual, lo que puede afectar significativamente al costo total de uso de la plataforma.
• Comisiones por el uso de sistemas de pago externos. Si aceptas pagos a través de un proveedor externo, tendrás que incluir una tasa adicional en tu presupuesto.
• Gastos de marketing. Si Amazon tiene una enorme audiencia, parte de la cual verá tu oferta sin que tengas que hacer nada más, en Shopify no habrá tráfico hasta que inviertas en promoción SEO o publicidad contextual.
• Entrega y almacenamiento de productos. Si al colaborar con Amazon se le pueden proporcionar servicios de almacenamiento, embalaje y entrega, en Shopify tendrá que organizar estos procesos por su cuenta o colaborar con empresas de logística externas.

¿Se puede utilizar Amazon para el comercio electrónico junto con Shopify?

Para ampliar el alcance de tu público objetivo, puedes aprovechar las ventajas de ambas plataformas. Para configurar la integración, debes crear una cuenta de vendedor profesional en Amazon e instalar la aplicación oficial Amazon Sales Channel en tu tienda Shopify.

Esto le permitirá:

• Sincronizar los saldos. De esta manera, es mucho más fácil gestionar las existencias en el almacén y no vender el mismo artículo dos veces en diferentes plataformas.
• Gestiona los pedidos de forma centralizada. Los pedidos de Amazon se enviarán automáticamente a tu cuenta personal de Shopify, lo que simplifica el proceso de tramitación y envío.
• Edita los precios y las descripciones desde un solo lugar. Cuando cambies el precio o las características de un producto, no tendrás que modificarlos dos veces en diferentes lugares, ya que podrás hacerlo de forma centralizada desde un solo panel de administración.