Con el desarrollo del comercio electrónico, cada vez más emprendedores desean crear su propia tienda en línea. Por ello, elegir la plataforma adecuada para su negocio en línea es especialmente importante.
A continuación, analizaremos qué es mejor, PrestaShop o Shopify. Para ello, examinaremos sus puntos fuertes y débiles, así como sus características únicas, que le ayudarán a tomar una decisión informada a la hora de elegir el CMS ideal para su negocio en línea.
¿Qué es mejor para una tienda en línea: Prestashop o Shopify?
Ambas plataformas ofrecen soluciones intuitivas para el desarrollo de tiendas en línea, pero sus funciones, capacidades y modelos de pago son diferentes. Analicemos los aspectos principales que nos ayudarán a comprender qué es mejor para el comercio electrónico, Prestashop o Shopify.
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PrestaShop cuenta con un módulo interno de gestión de existencias que permite al administrador controlar la cantidad de productos en el almacén y establecer un umbral para recibir notificaciones automáticas cuando las existencias disminuyen.
Además, con este sistema se pueden crear pedidos a proveedores y controlar el movimiento de productos entre diferentes almacenes. CMS admite la sincronización con sistemas de control de inventario de terceros a través de API y complementos especializados, que se pueden adquirir en el mercado oficial.
Con el plan básico Shopify Basic, también puedes realizar un seguimiento de los saldos actuales de los productos, configurar alertas cuando se reduzcan y gestionar la disponibilidad en varios almacenes diferentes. La suscripción Plus ofrece soluciones más avanzadas para el control de inventario. También puedes conectar servicios externos mediante API o la instalación de extensiones.
Entrega
En Prestashop se pueden crear nuevos métodos de envío, definir zonas geográficas, rangos de peso y precios. También permite integrarse con los servicios de mensajería más populares mediante la instalación de un módulo especial.
Shopify permite configurar las tarifas de envío, definir la zona de cobertura y añadir reglas de cálculo propias. Además, es compatible con la sincronización con numerosas empresas de mensajería para calcular automáticamente el precio e imprimir etiquetas.
Diseño y plantillas
Prestashop es un sistema de código abierto, lo que garantiza total libertad a la hora de configurar el diseño. Puede editar archivos HTML y CSS a través del administrador de archivos integrado o un cliente FTP. Sin embargo, para ello se requieren ciertos conocimientos de desarrollo web.
Aquellos que no estén familiarizados con el código podrán editar la plantilla con el editor visual integrado. Está disponible en la sección «Diseño > Tema y logotipo > Configuración de páginas» y permite editar los diseños de la página principal, las categorías y los productos arrastrando y soltando bloques.
Además, en Prestashop se puede añadir fácilmente un favicon propio, así como logotipos para el encabezado del sitio web, los correos electrónicos y las facturas generadas automáticamente.
Si prefiere soluciones listas para usar, en el catálogo del servicio puede elegir entre más de 2200 plantillas con precios que oscilan entre 69.99 y 839.99 dólares (pago único). Puede descargar un nuevo tema en la sección «Diseño > Tema y logotipo > Añadir nuevo tema» en el panel de administración o a través de FTP.
Shopify, por su parte, cuenta con más de 80 temas premium y gratuitos en su galería. Los temas premium cuestan entre 150 y 350 dólares. Además, los usuarios pueden evaluar previamente la plantilla instalando una versión de prueba gratuita. El pago solo se realizará cuando se publique el tema.
A diferencia de PrestaShop, todos los temas pasan por un estricto proceso de selección en cuanto a compatibilidad, velocidad y adaptabilidad antes de llegar a la tienda de aplicaciones de Shopify. Esto garantiza su funcionamiento sin problemas con la última versión del servicio y su adaptación a los dispositivos móviles.
Para configurar el diseño, hay un práctico editor integrado. Está disponible en la sección «Tienda en línea > Temas». Con solo arrastrar y soltar bloques, puede cambiar rápidamente el diseño básico de la página. Además, en la configuración hay opciones para editar los colores, las fuentes y el estilo general del diseño.
Shopify también permite acceder al código CSS de la plantilla para una personalización más profunda. Sin embargo, a diferencia de PrestaShop, no es posible editar la estructura HTML.
Servicios de pago en línea
Shopify tiene su propia pasarela de pago integrada. Con ella, se pueden realizar transacciones directamente en la página de finalización del pedido, sin redirigir al cliente a sitios web externos. Esto aumenta la conversión y la confianza de los compradores.
Entre otras ventajas del sistema Shopify Payments se encuentran:
Sin comisiones adicionales por transacción. Solo pagas un porcentaje fijo, lo que simplifica el cálculo de los gastos.
Proceso de transacción en una sola página. Los compradores permanecen en su recurso durante todas las etapas del proceso de pedido, sin tener que redirigirse a plataformas externas para realizar el pago.
Opera en 11 países. El sistema permite aceptar pagos en la mayoría de los países desarrollados.
Además, Payments admite la conversión automática de divisas, lo que facilita las ventas en el extranjero. Y para aquellos que prefieren sistemas de pago externos, Shopify está integrado con cientos de pasarelas externas, entre las que se incluyen Stripe, PayPal, 2Checkout y otras.
El arsenal de Prestashop también incluye más de 250 módulos gratuitos para la integración de servicios de pago. Por ejemplo, puede conectarse a PayPal, Stripe, Square y Authorize.Net, populares en todo el mundo. El importe de la comisión por transacción depende del proveedor seleccionado.
PrestaShop también cuenta con su propia solución de pago: Checkout. Esta permite aceptar pagos directamente en su sitio web, sin redirigir a los clientes (se admiten todo tipo de transacciones, desde tarjetas bancarias y monederos electrónicos hasta cheques y transferencias bancarias). La aplicación cumple totalmente con los requisitos del RGPD, lo cual es importante para trabajar en los países de la Unión Europea.
Realización del pedido
Un proceso de tramitación de pedidos bien organizado puede aumentar la conversión y reducir el número de abandonos de compra. Por defecto, en PrestaShop este proceso se lleva a cabo en varias etapas. Sin embargo, al conectar un módulo especial, es posible implementar la tramitación de pedidos en una sola página (one-page checkout).
También puede configurar los campos del formulario, definir los parámetros obligatorios y opcionales, así como cambiar el aspecto y la estructura de la página de confirmación de la compra.
En Shopify, el proceso de realización de pedidos se ha diseñado teniendo en cuenta los últimos estudios sobre factores conductuales. Se ha implementado un diseño de una sola página, así como la adaptación a dispositivos móviles.
El administrador puede agregar y eliminar campos del formulario, el logotipo de la empresa y cambiar la combinación de colores de la página. La tarifa Plus ofrece aún más posibilidades de personalización del proceso.
Servicio de asistencia
En el sitio web de PrestaShop se puede encontrar documentación en línea, tutoriales en video y un blog que ayudan a comprender el uso de la plataforma. El soporte técnico gratuito se ofrece en el foro, donde se pueden hacer preguntas y obtener ayuda de otros usuarios y desarrolladores.
El soporte técnico personalizado por teléfono o correo electrónico solo está disponible mediante pago. El costo depende del nivel y la duración de los servicios prestados.
Por su parte, Shopify ofrece un servicio de asistencia las 24 horas del día para todos y sin costo adicional. Es posible comunicarse con los especialistas por correo electrónico, chat en línea o teléfono, lo que permite resolver rápidamente los problemas que surjan.
Seguridad
La protección de los datos de los clientes y la seguridad de los pagos y las transacciones son factores clave que aumentan la confianza de los compradores y la reputación de la tienda. Para evitar interferencias externas no autorizadas y proteger el sistema contra intrusiones, así como los datos personales de los clientes, en PrestaShop se pueden ocultar los archivos principales del motor mediante el archivo .htaccess.
Es un CMS muy confiable «listo para usar». Además, PrestaShop permite instalar módulos adicionales como Security Pro y Google Authenticator, lo que garantiza la seguridad del sistema sin necesidad de profundizar en el código del programa.
Shopify, por su parte, incluye funciones de protección integradas en todos sus planes de precios. Con cualquier plan, obtienes automáticamente un certificado SSL gratuito para tu dominio. Además, la pasarela de pago integrada Shopify Payments ayuda a detectar y prevenir transacciones sospechosas, lo que garantiza la tranquilidad tanto del vendedor como del comprador.
Todos los sitios web de Shopify cumplen con el estándar PCI DSS (estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago) de primer nivel. La plataforma cumple con las seis categorías de estándares PCI, incluidos los requisitos de red y las políticas de seguridad de la información.
Para mayor seguridad, se pueden instalar aplicaciones adicionales. Ultimate Trust Badges aumentará la confianza de los compradores al colocar iconos de seguridad y certificación en el sitio web. Y la aplicación Locksmith permitirá restringir el acceso a la tienda por IP, protegiéndola de visitantes no deseados.
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Las últimas investigaciones muestran que cada segundo adicional en el tiempo de carga de un sitio web puede reducir su conversión en un 4.42 %. Por lo tanto, la optimización del rendimiento es imprescindible para cualquier negocio en línea que desee tener éxito.
En el caso de PrestaShop, la velocidad de funcionamiento depende en gran medida del alojamiento elegido. Sin embargo, la plataforma cuenta con una serie de módulos para acelerar la carga, como SuperSpeed y Google PageSpeed Insight.
Además, Prestashop cuenta con herramientas integradas para optimizar el rendimiento. En la sección «Dashboard > Advanced Parameters > Performance» se puede activar la función Combine, Compress, and Cache (CCC). Esta función combina y comprime los archivos CSS y JavaScript en uno solo, además de activar el almacenamiento en caché de las páginas, lo que reduce considerablemente el tiempo de carga.
¡Importante! Tu tema debe ser compatible con la última versión del servicio para que CCC funcione correctamente.
Con Shopify, la situación es un poco diferente. Todas las tiendas aquí utilizan el alojamiento «nativo» de la plataforma, por lo que su rendimiento es aproximadamente el mismo. Todos los sitios web de este CMS están conectados automáticamente a la red de distribución de contenido (CDN) de Fastly, lo que garantiza una carga rápida independientemente de la ubicación geográfica del usuario.
Sin embargo, dado que se trata de una plataforma SaaS, no se prevé el acceso al servidor. Esto significa que no tiene la posibilidad de influir por sí mismo en el rendimiento del sistema, por ejemplo, cambiando de proveedor de alojamiento.
En su lugar, se pueden utilizar aplicaciones para acelerar el funcionamiento, como Core Web Vitals Booster o Hyperspeed, que se pueden descargar en la App Store. Para supervisar el rendimiento del servidor, se incluye aquí la herramienta integrada Status.
Extensiones y complementos
Los desarrolladores publican sus complementos y temas en la tienda PrestaShop Addons. Aquí se presentan extensiones para SEO, optimización de la usabilidad, conexión a redes sociales y mucho más.
Algunas son gratuitas, pero la mayoría son de pago. Hay que tener en cuenta que la calidad de los módulos puede variar, por lo que recomendamos leer las reseñas antes de instalarlos para evitar posibles problemas de rendimiento y compatibilidad.
En la tienda de aplicaciones de Shopify se pueden encontrar muchos complementos de desarrolladores externos que ayudan a ampliar la funcionalidad de la tienda. El control de calidad de las aplicaciones es bastante estricto, pero aún así hay algunas que no funcionan bien. Un consejo: antes de comprar, lee las reseñas de usuarios reales.
Dropshipping
Se trata de un modelo de negocio muy popular que permite poner en marcha una tienda en línea sin necesidad de tener un almacén propio ni comprar productos. Ambas plataformas permiten trabajar con dropshipping, aunque el algoritmo es ligeramente diferente.
En Prestashop, para esta tarea se pueden utilizar módulos especiales, como Dropified. La extensión ayuda a conectar la tienda a la base de datos de productos de los proveedores, editar el surtido y sincronizar los pedidos. Podrá importar productos de la base de datos al sitio web, actualizar precios y existencias, así como automatizar el procesamiento de pedidos.
Sin embargo, la configuración de estos módulos puede requerir ciertos conocimientos técnicos y esfuerzo, especialmente si eres nuevo en el comercio electrónico. Además, la búsqueda de proveedores confiables recae sobre tus hombros, ya que Prestashop no ofrece integraciones listas para usar.
Por su parte, Shopify está orientado inicialmente al dropshipping. La plataforma está estrechamente integrada con DSers (antes Oberlo) y Spocket. Se pueden descargar e instalar directamente desde la App Store.
Así, con DSers puedes importar fácilmente productos de AliExpress a tu tienda con solo unos clics. La aplicación sincroniza automáticamente los precios y las existencias, y también permite automatizar los pedidos al proveedor.
¿Qué plataforma es mejor para promocionar, Prestashop o Shopify?
La promoción de una tienda en línea es un factor clave para atraer tráfico, aumentar las ventas y alcanzar el éxito en el negocio en línea. Para determinar qué plataforma es mejor, Shopify o Prestashop, es importante tener en cuenta qué herramientas y capacidades ofrece cada una de ellas para promover y optimizar las estrategias de mercadotecnia.
Promoción SEO
Las posiciones altas en los resultados de búsqueda atraen al público objetivo y aumentan las ventas. Para optimizar el proyecto en PrestaShop para los motores de búsqueda, se pueden escribir metatags (título, descripción, palabras clave) y crear URL amigables para los motores de búsqueda.
Además, este motor admite enlaces canónicos, lo que evita problemas con el contenido duplicado. También es posible instalar módulos de terceros que ayudan a mejorar el rendimiento del recurso, implementar microdatos y otras configuraciones SEO.
Shopify también admite todas las funciones mencionadas. Además, genera automáticamente el archivo sitemap.xml, lo que facilita la indexación en Google. En general, las posibilidades de promoción en buscadores son comparables, por lo que a la hora de elegir un CMS, hay que basarse en otros factores.
Marketing por correo electrónico
PrestaShop integra funciones básicas, como el envío de boletines y la gestión de la base de suscriptores. Sin embargo, para una automatización más profunda de las campañas de marketing, se recomienda utilizar módulos de terceros. Se pueden descargar en el mercado PrestaShop Addons. Aquí se pueden conectar servicios populares de boletines informativos por correo electrónico, como Mailchimp, Sendinblue, GetResponse y otros.
Los envíos habituales también están integrados en Shopify. Para ampliar estas posibilidades, en la App Store hay disponibles soluciones para la integración con servicios populares de marketing por correo electrónico (Klaviyo, Omnisend, Mailchimp) que ayudan a automatizar las campañas, segmentar la audiencia y analizar los resultados.
Integración con mercados
La conexión con Amazon, eBay y AliExpress puede aumentar considerablemente la audiencia objetivo y las ventas. Para ello, PrestaShop cuenta con aplicaciones de terceros que se pueden descargar en el mercado oficial. Estos módulos permiten sincronizar las existencias de productos, gestionar las ventas y mucho más. Cabe señalar que la mayoría de los módulos son de pago, lo que puede aumentar los gastos de uso de la tienda.
En Shopify App Store también hay disponibles extensiones para conectarse a mercados populares, donde se puede instalar la integración con Amazon, eBay, Walmart, Etsy, etc. La variedad de aplicaciones aquí es menor, pero el sistema controla más minuciosamente la calidad de su funcionamiento.
Análisis y reportes
Con el panel de control integrado de Prestashop, podrá consultar estadísticas sobre ventas, visitas, fuentes de tráfico, conversiones y otros indicadores clave.
Además, la plataforma se puede conectar a Google Analytics para realizar análisis adicionales y realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios. Para obtener análisis más detallados y generar informes, hay módulos de terceros disponibles en la sección PrestaShop Addons.
Shopify también tiene un sistema de análisis integrado en el panel de control. El nivel de detalle de los informes depende del plan que elijas. Además, en la App Store puedes instalar la integración con Google Analytics y otras herramientas de terceros.
Comparación de precios entre Prestashop y Shopify
Al comparar Shopify y Prestashop, es importante no olvidar el costo de uso de la plataforma, ya que es uno de los factores clave que suelen influir en la elección. A continuación, analizaremos los principales planes de tarifas, así como los gastos adicionales en extensiones, complementos, mantenimiento y asistencia técnica.
Costos de uso de Prestashop
PrestaShop es una plataforma gratuita de código abierto que no requiere el pago por el uso del software básico. A pesar de ello, hay que tener en cuenta una serie de posibles gastos adicionales:
Alojamiento web. A diferencia de Shopify, donde está incluido en el precio del plan tarifario, aquí hay que pagar por separado por el alojamiento web. El precio puede variar en función del plan elegido y del proveedor. De media, oscila entre 5 y 100 dólares al mes.
Complementos. Para añadir funciones adicionales (conexión de pasarelas de pago, mercados, herramientas de marketing), necesitará módulos de terceros. En PrestaShop Addons se ofrecen soluciones tanto gratuitas como de pago, cuyo precio puede oscilar entre 20 y 500 dólares.
Diseño. Puede descargar una plantilla gratuita en el sitio web, pero si desea un diseño único, profesional y rápido, es posible que tenga que adquirir un tema de pago. El costo de los temas de pago puede oscilar entre 50 y 200 dólares.
Soporte técnico. Si aún no puede realizar la configuración por su cuenta, es posible que necesite el servicio de soporte técnico, que en Prestashop tiene un costo. Los servicios de los especialistas cuestan entre 30 y 100 dólares por hora, dependiendo de su nivel de experiencia y del volumen de trabajo.
Tarifas de Shopify
Shopify es un CMS en la nube que ofrece varios planes de tarifas, dependiendo del tamaño de la empresa y del presupuesto:
Este es el plan básico, que incluye todas las funciones necesarias para poner en marcha una tienda en línea completa. Tendrás acceso a dos cuentas de administrador, un número ilimitado de productos, compatibilidad con pasarelas de pago, certificado SSL, funciones de análisis y generación de informes, así como asistencia 24/7.
Incluye todas las funciones de la tarifa básica, además de prestaciones adicionales: tarjetas de regalo, informes profesionales y 5 cuentas para empleados.
Además, ofrece al usuario funciones avanzadas: informes más detallados, integración con almacenes externos, cuentas para 15 empleados, etc.
Se trata de una tarifa personalizada, diseñada para grandes empresas que necesitan escalabilidad, personalización y un alto nivel de asistencia. El precio se negocia individualmente en función del tamaño de la empresa.
Cabe señalar que todos los planes tarifarios incluyen alojamiento, certificado SSL y acceso a plantillas gratuitas. Sin embargo, es posible que necesite aplicaciones de pago de la App Store para integrarse con pasarelas de pago u otros servicios, lo que puede suponer gastos mensuales adicionales.
Shopify también cobra una comisión por transacción si utilizas una pasarela de pago externa en lugar de su propio servicio Shopify Payments. La comisión por transacción oscila entre el 0,5 % y el 2 %, dependiendo de la tarifa elegida.
¿Qué elegir, Shopify o Prestashop?
En esta sección repasaremos las principales ventajas y desventajas de cada una de las plataformas para ayudarte a decidir qué elegir: Prestashop o Shopify.
Ventajas y desventajas de Prestashop
Empecemos por las ventajas. Entre ellas se incluyen:
Plataforma gratuita. Se trata de un CMS de código abierto, lo que significa que su uso es totalmente gratuito, sin necesidad de pagar una licencia ni una suscripción mensual.
Flexibilidad. Las amplias posibilidades de configuración y ampliación de la funcionalidad se garantizan gracias a la gran cantidad de módulos y plantillas.
Multilingüismo y localización. PrestaShop admite múltiples idiomas y divisas, lo que puede ser una ventaja importante para los negocios internacionales.
Comunidad activa. Incluye a muchos desarrolladores y usuarios de todo el mundo que intercambian conocimientos en foros, lo que puede resultar útil para resolver los problemas que surjan.
Requisitos mínimos del servidor. A diferencia de muchas otras plataformas, PrestaShop no genera una carga excesiva en el servidor. Esto significa que su tienda en línea funcionará de manera rápida y estable incluso en alojamientos web económicos.
Multilingüismo. La interfaz de la plataforma está traducida a más de 70 idiomas. Esto permite a los propietarios de negocios en línea llegar fácilmente a una audiencia global y acceder a los mercados internacionales. También se admite el uso de múltiples divisas, lo que permite a los compradores ver los precios y pagar sus pedidos en la moneda que les resulte más conveniente.
Sin embargo, también hay algunas desventajas:
Se requiere experiencia técnica. Para implementar funciones complejas se necesitan ciertas habilidades y conocimientos en el campo del desarrollo web y la programación, por lo que el CMS será más difícil de dominar para los principiantes.
Costos adicionales. Aunque la plataforma en sí es gratuita, hay que pagar por el alojamiento, el dominio, el certificado SSL, los complementos, las plantillas y el soporte técnico.
Menos integraciones listas para usar. En comparación con Shopify, PrestaShop ofrece menos integraciones listas para usar con servicios populares, lo que puede requerir tiempo y esfuerzo para configurarlas.
Velocidad de funcionamiento. Dependiendo de la calidad del alojamiento y la optimización del recurso, pueden surgir problemas con el rendimiento y la velocidad de carga de las páginas, lo que puede afectar negativamente al comportamiento de los visitantes y a la conversión.
Soporte técnico oficial de pago. A diferencia de muchas otras plataformas, el acceso al sistema de soporte técnico oficial aquí es de pago. Para recibir ayuda de los desarrolladores, hay que pagar unos 300 dólares. Para las pequeñas empresas, esto puede suponer una cantidad considerable.
Este CMS puede ser una excelente opción para usuarios experimentados y aquellos con un presupuesto limitado. Sin embargo, deberá invertir tiempo y dinero en la optimización y el mantenimiento del sitio web para garantizar el éxito de su negocio en línea.
Ventajas y desventajas de Shopify
Entre sus ventajas, las más importantes son las siguientes:
Inicio fácil y rápido del proyecto. Es una de las plataformas más fáciles de usar para crear una tienda en línea. No se requieren conocimientos especializados ni experiencia, incluso un principiante puede entenderlo todo.
Todo incluido. No es necesario contratar por separado el alojamiento, el certificado SSL, comprar un tema o encargar su desarrollo.
Escalabilidad. La flexible estructura de tarifas permite, al aumentar el volumen de negocios, pasar a un plan superior y obtener la funcionalidad requerida sin necesidad de recurrir a un programador.
Amplia gama de integraciones. En Shopify se puede configurar la conexión con todos los servicios habituales, lo que facilita enormemente el trabajo del administrador del sitio web.
Shopify POS. Los propietarios de tiendas en algunos países pueden utilizar la plataforma para procesar ventas tanto en Internet como en sus tiendas físicas. Además, los saldos de los productos se sincronizan automáticamente, lo que resulta muy cómodo y evita confusiones.
Servicio de asistencia especializado. Se trata de un motor de primera clase que permite ofrecer a los clientes asistencia las 24 horas del día a través de chat, correo electrónico y teléfono (tras solicitar una llamada de respuesta). Puede obtener ayuda en cualquier momento y resolver cualquier duda relacionada con el funcionamiento del servicio.
No olvide los inconvenientes:
Precio. Se trata de una plataforma en la nube con una suscripción mensual y posibles gastos adicionales por la compra de aplicaciones o el pago de comisiones por transacciones.
Posibilidades de configuración limitadas. En comparación con los CMS de código abierto (Prestashop y otros), aquí existen algunas limitaciones que no permiten al usuario experimentado cambiar radicalmente la lógica de funcionamiento del recurso.
Dificultades al cambiar de CMS. Los datos sobre los compradores, los productos y el diseño están vinculados a la plataforma, lo que puede dificultar el traslado si de repente desea hacerlo en el futuro.
Por lo tanto, esta plataforma es una excelente opción para principiantes y pequeñas empresas que necesitan lanzar rápidamente un sitio web sin tener que lidiar con cuestiones técnicas complejas.
Егор
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