Extensiones de anuncios en Google Ads

Todos los que configuran la publicidad contextual en Google utilizan, de una forma u otra, las extensiones de anuncios. Si se configuran correctamente en el sistema de publicidad contextual, pueden considerarse una ventaja competitiva.

Con su ayuda se atrae tráfico adicional, se aumenta el espacio que ocupa el anuncio en la página y la eficacia general de la campaña publicitaria. Por lo tanto, para alcanzar los objetivos fijados para la campaña de búsqueda, es necesario conocer y comprender qué complementos existen y cómo se aplican.

¿Qué son las extensiones de anuncios de Google Ads?

En términos generales, se trata de bloques de información adicional sobre las propiedades del producto del anunciante, que se añaden a la estructura de la oferta publicitaria en un orden determinado. Por ejemplo, la dirección física, la calificación, el botón de llamada, etc. Hacen que la oferta sea visualmente más interesante y atractiva, además de facilitar la navegación.

¡Importante! Las extensiones de los anuncios de Google solo se muestran si el algoritmo lo considera necesario y los anuncios se muestran en el bloque publicitario superior, por lo que todos los parámetros principales deben estar incluidos en el texto.

¿Para qué sirven las extensiones de anuncios?

Su función principal es añadir información adicional sobre el anunciante y su producto a los anuncios de texto estándar de Google Ads. La información se destacará en bloques y se mostrará en los casos en que la red de búsqueda la considere relevante para la consulta del usuario.

Además, la mayor cantidad de información hace que la oferta sea más completa y atractiva, y permite al cliente ver los datos de contacto, llamar o enviar un mensaje directamente desde los resultados de búsqueda, sin necesidad de ir a la página.

Algunas extensiones de anuncios en Google Ads se crean en modo automático si se prevé un aumento de la eficacia de la publicidad textual. Sin embargo, no hay que depositar grandes esperanzas en la inteligencia artificial. Lo más conveniente es realizar la configuración manual desde el principio.

¡Consejo! La información adicional destaca a la empresa anunciante entre las demás y permite obtener más clics. En consecuencia, la tasa de conversión aumentará, lo que conducirá a un aumento del índice de calidad y a una disminución del CPC promedio.

Ventajas de utilizar extensiones en Google Ads

Las extensiones de anuncios en AdWords hacen que su anuncio sea más informativo y visible. Cuando se utilizan en campañas publicitarias, las extensiones:

• Aumentan la capacidad de clic. Las líneas adicionales de texto, los enlaces y los botones atraen más atención a los anuncios. Las estadísticas de Google muestran un aumento del CTR del 10-15 % tras añadir extensiones. Por ejemplo, si antes 4 de cada 100 personas hacían clic en su anuncio, con las extensiones esta cifra puede aumentar a 5 personas.
• Mejoran el índice de calidad y reducen los costos. Google tiene en cuenta la presencia y la relevancia de las extensiones al evaluar la calidad de un anuncio. Cuanto mayor sea el índice de calidad, mejores serán las posiciones en los resultados de búsqueda que obtendrá con una tarifa menor. Además, los clics en las extensiones cuestan lo mismo que los clics normales, sin gastos adicionales.
• Ayudan a proporcionar más información al cliente. El comprador potencial podrá ver el número de teléfono de contacto, la dirección exacta de la tienda, el horario de atención al público o enlaces a secciones populares del sitio web directamente en los resultados de búsqueda.
• Ayudan a destacar entre la competencia. Cuando se muestran varias ofertas similares, el usuario elegirá la que le proporcione la máxima información útil. Si la competencia tiene un simple anuncio de texto y usted muestra el precio, las reseñas y enlaces adicionales, la elección es obvia.
• Ocupan más espacio en la pantalla del móvil. En los smartphones, un anuncio ampliado puede ocupar toda la primera pantalla, por lo que el usuario ni siquiera tiene que desplazarse para ver a la competencia. Teniendo en cuenta que la mayoría de las búsquedas se realizan ahora desde dispositivos móviles, esto supone una ventaja significativa. El anuncio tiene un aspecto cuidado, es fácil de leer y se puede pulsar fácilmente con el dedo.

¿Qué tipos de extensiones existen en AdWords?

Existen tres tipos principales:

• configurables de forma independiente;
• automáticos;
• automáticos con posibilidad de configuración.

La diferencia radica en que, en el caso de la información manual sobre el producto, esta es desarrollada e introducida de forma independiente por el anunciante, mientras que en el caso de la información automática, se utiliza los algoritmos integrados de AdWords.

Es preferible configurar las extensiones de los anuncios de Google Ads por uno mismo. De esta manera, el proceso de visualización de la información se vuelve controlable y cada anuncio es único.

Variedades de extensiones manuales de la publicidad contextual

En la mayoría de los casos, cuando se habla de extensiones de anuncios de publicidad contextual, se hace referencia específicamente a las manuales. La razón es que se les da prioridad en la clasificación. Veamos sus variedades con más detalle.

Enlaces adicionales

La esencia consiste en dirigir al cliente potencial a las páginas deseadas antes de que acceda al recurso del anunciante. Al mostrarse, aparece un texto que describe la dirección del acceso (secciones del sitio web). Al configurarlo, hay que prestar atención a que los enlaces sean universales o se ajusten al máximo a la solicitud y no sean inapropiados. También es conveniente colocar enlaces adicionales a las cuentas en las redes sociales.

El texto y las URL de los enlaces se pueden actualizar en cualquier momento sin modificar el contenido del anuncio. La descripción debajo del enlace se añade automáticamente, pero se puede escribir manualmente. El número mínimo de enlaces que se pueden mostrar es 2 y el máximo es 10.

Direcciones

Son fundamentales para los negocios locales con una ubicación física concreta. Permiten mostrar la dirección, la marca en el mapa, el horario de trabajo y el número de teléfono incluso antes de acceder al sitio web. Facilitan considerablemente la navegación del cliente potencial hasta su ubicación. Funcionan siempre que haya una cuenta de My Business vinculada y que estos datos estén introducidos en ella. Se añade de forma automática por defecto, pero se puede configurar manualmente.

Números de teléfono

Según datos de Google, el uso de un número de teléfono aumenta el número de clics en un 4-5 % de media. En los resultados de búsqueda en teléfonos inteligentes aparece un botón interactivo que, al pulsarlo, permite llamar sin tener que marcar los números manualmente ni ir al recurso de destino. Esto reduce el número de acciones necesarias para ponerse en contacto con la empresa.

Aunque Google Ads obtiene el número de teléfono del sitio web, es mejor añadirlo directamente usted mismo. Al elaborar el calendario de visualizaciones, tenga en cuenta el horario de trabajo de los operadores y seleccione solo aquellas horas en las que se responderá a las llamadas telefónicas.

Mensajes

Los jóvenes de hoy en día prefieren cada vez más enviar mensajes en lugar de hacer llamadas telefónicas. Al igual que con los números de teléfono, el usuario tiene la posibilidad de hacer la pregunta que le interesa directamente desde los resultados de la búsqueda.

Se pueden establecer plantillas de preguntas frecuentes. Las condiciones para la visualización son el registro obligatorio del anunciante y el pago por parte de este del costo del envío del mensaje. Para que funcione correctamente, es necesario indicar el tiempo de visualización correspondiente al horario de trabajo de los operadores.

Enlaces a aplicaciones

Permite añadir a su anuncio el botón «Descargar aplicación». Este botón aparece en las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles y dirige a los usuarios directamente a la aplicación deseada, sin pasar por el sitio web. El uso de este enlace aumenta la visibilidad del anuncio y facilita la interacción de los usuarios con el contenido.

¡Atención! Google reconoce automáticamente el dispositivo desde el que se realiza la búsqueda (por ejemplo, iOS o Android) y redirige al usuario a la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple Store, Huawei App Gallery o Google Play).

Opiniones

La psicología humana se basa en la confianza en las historias sobre las experiencias de otras personas, y sobre esta base es más fácil tomar decisiones. Muchas estrategias de mercadotecnia se basan en este principio. El principio de funcionamiento se basa en generar confianza en el público objetivo.

El anuncio incluye reseñas de recursos externos sobre el producto o servicio. Es importante prestar atención a la credibilidad de estos recursos (la confianza de los usuarios en ellos, el número de visitas) y, en consecuencia, realizar un seguimiento de las respuestas en busca de comentarios negativos. Las reseñas solo se muestran cuando se realiza una búsqueda desde una computadora.

Aclaraciones

Es un bloque de texto no clicable. Destaca la singularidad de la oferta comercial, lo que la diferencia de la competencia en un segmento específico del mercado.

Es conveniente destacar las principales ventajas competitivas y reflejarlas en forma de indicadores concretos (garantía, servicio, calidad). En los resultados de búsqueda en computadoras y teléfonos inteligentes, se muestra como texto debajo del anuncio, con entre 2 y 6 especificaciones.

Descripciones estructuradas

Esta extensión añade detalles adicionales al anuncio en forma de categorías temáticas con listas. Imagínese esto como un pequeño escaparate debajo del texto principal del anuncio, donde puede contar lo más importante sobre la empresa en frases cortas.

Funciona así: eliges un título ya preparado de la lista de Google (no se pueden crear títulos propios) y añades hasta 10 puntos de 25 caracteres cada uno debajo de él. El resultado es un bloque compacto pero informativo que ayuda a los usuarios a evaluar inmediatamente una oferta concreta.

Para las descripciones estructuradas, están disponibles las siguientes categorías:

• Marcas. Permite mostrar los productos de qué fabricantes hay en el surtido. Una función ideal para tiendas multimarca o concesionarios de automóviles. Por ejemplo: Nike, Adidas, Puma, Reebok.
• Comodidades. Permite informar sobre servicios adicionales y comodidades para los clientes. Es más solicitado por hoteles, restaurantes y salones de belleza. Por ejemplo, para una cafetería puede ser: terraza de verano, música en vivo, almuerzos de negocios, entrega a domicilio.
• Barrios. Aquí se pueden indicar las zonas de presencia o servicio. Es muy útil para negocios locales con varios puntos de venta. Ejemplo para un servicio de reparto: Pechersk, Podol, Obolon, Solomenka.
• Cursos. Aquí se puede presentar una lista de programas educativos de formato corto para escuelas, centros de formación y academias en línea. Por ejemplo, para una escuela de informática: Python, Java, pruebas, DevOps.
• Ubicaciones. Geografía de presencia de la empresa: aquí se pueden indicar ciudades, regiones y países. Ejemplo para una red de tiendas físicas: Dnipro, Zaporizhia, Kryvyi Rih, Mykolaiv.
• Modelos. Nombres concretos de productos de la gama. Adecuado para tecnología, automóviles y equipos. Por ejemplo, para una tienda en línea de teléfonos inteligentes: iPhone 15 Pro, Galaxy S24, Pixel 8.
• Programas educativos. Programas a largo plazo con obtención de diploma o certificado para universidades, institutos y escuelas de negocios. Por ejemplo, para la universidad: licenciatura en TI, maestría en mercadotecnia, MBA.
• Servicios. Principales áreas de trabajo de la empresa. Categoría universal para el negocio de servicios. Ejemplo para un bufete de abogados: registro de empresas, litigios fiscales, defensa en los tribunales.
• Hoteles recomendados. Lista de hoteles asociados para agencias de viajes y plataformas de reserva. Ejemplo: Ibis Styles, Holiday Inn, InterContinental, Fairmont.
• Estilos. Descripción estructurada, adecuada tanto para productos como para servicios: tiendas de decoración, ropa, salones de belleza. Ejemplo para una tienda de muebles: escandinavo, loft, clásico, minimalista.
• Cobertura de seguro. Tipos de seguros en la cartera de la empresa. Por ejemplo: seguro a todo riesgo, seguro obligatorio de responsabilidad civil para vehículos, seguro de viaje, seguro de accidentes.
• Tipos. Variedades de productos o servicios dentro de una misma categoría. Por ejemplo, para un salón de belleza: corte de pelo, coloración, laminado, queratina.
• Espectáculos. Formatos de eventos de entretenimiento para teatros, salas de conciertos y agencias de eventos. Para el circo se puede especificar: espectáculos acrobáticos, ilusionistas, doma de animales, clown.

Precios

Posibilidad de mostrar información sobre el precio del producto directamente debajo del texto. Si el usuario está de acuerdo con el precio, hace clic en la URL y accede a la página del producto que le interesa.

Al configurar, se indican los precios y las páginas de destino para cada producto o servicio. Vale la pena describir las ventajas de su producto, sus características. No olvide actualizar los precios, tenga en cuenta las promociones y los descuentos.

Direcciones de socios

Si el producto del anunciante se vende a través de una red de distribuidores, es posible conectar su ubicación en el sistema Google My Business, lo que contribuirá a aumentar sus ventas.

Gracias a la publicación de las direcciones de los socios, los clientes saben en qué tienda pueden adquirir los productos. La conexión es muy sencilla: solo hay que indicar la ubicación de los puntos de venta en los que se comercializa el producto del anunciante. A partir de ahí, el sistema funciona de forma autónoma.

Promociones

Muestra a los usuarios información sobre descuentos actuales y ofertas especiales directamente en el anuncio publicitario. Puede especificar el tamaño del descuento (en porcentaje o como cantidad específica), el período de validez de la promoción y vincularla a días festivos como el Viernes Negro, Año Nuevo, el 8 de marzo o las rebajas de verano.

Por qué funciona: las personas siempre prestan atención a las ofertas ventajosas. Las frases «30 % de descuento» o «Envío gratuito» llaman la atención al instante y aumentan considerablemente las ganas de hacer clic en el anuncio. Las estadísticas muestran un notable aumento del CTR cuando se utilizan promociones, especialmente en épocas festivas.

Cómo configurar una promoción eficaz:

• Indique una ventaja concreta: «25 % de descuento en toda la gama» funciona mejor que simplemente «Rebajas».
• Limita la duración: «Solo hasta el 31 de diciembre» crea una sensación de urgencia.
• Vincula los eventos: «Descuentos de Año Nuevo», «Regalos para el 14 de febrero» son desencadenantes claros para la compra.
• Combine diferentes tipos de promociones: descuentos porcentuales para productos caros y descuentos fijos para productos económicos.

Mensajeros

Permite añadir a los anuncios un botón para ponerse en contacto con un asesor de la empresa a través de mensajeros populares como WhatsApp, Facebook Messenger u otras plataformas. Los clientes podrán escribirte directamente sin salir de su canal de comunicación habitual.

Esto funciona especialmente bien para los negocios en los que los clientes suelen consultar antes de realizar un pedido. Por ejemplo, el comprador ve en la búsqueda un anuncio de una tienda de muebles y enseguida pregunta por WhatsApp las medidas de un sofá concreto o los plazos de entrega. Usted responde al instante, mientras la persona está más interesada en la compra.

Formulario de contacto

Esta extensión añade a los anuncios en teléfonos inteligentes un formulario para recopilar los datos de contacto de clientes potenciales. Tras hacer clic, el usuario accede a un formulario ya preparado, en el que su nombre y correo electrónico se completan automáticamente desde su cuenta de Google. Solo tiene que pulsar «Enviar» y ya tendrá el contacto.

El uso de esta herramienta ofrece numerosas ventajas al anunciante. Por ejemplo:

• El cliente no necesita ir al sitio web y buscar el formulario de solicitud.
• Google guarda automáticamente todos los pedidos durante 30 días.
• Los datos se pueden descargar en formato CSV e importar a un sistema CRM.
• Los contactos recopilados se pueden utilizar para configurar el remarketing.

Importante: estos formularios solo se configuran a nivel de toda la campaña publicitaria, no de anuncios individuales.

Imágenes

Las extensiones visuales añaden imágenes al anuncio de texto, lo que hace que la publicidad sea más llamativa y comprensible. Google permite subir hasta 20 imágenes por anuncio, pero la práctica demuestra que 3-4 fotos de buena calidad funcionan mejor que una docena de fotos mediocres.

Las imágenes funcionan especialmente bien en las tiendas en línea. Imagínese: una persona busca «zapatillas Nike rojas» y ve precisamente ese modelo en un anuncio; la probabilidad de que haga clic aumenta considerablemente.

Google establece los siguientes requisitos técnicos para las imágenes:

• Coloque el objeto principal en el centro, debe ocupar al menos el 80 % del encuadre.
• Sin inscripciones, marcas de agua ni logotipos sobre la foto.
• La imagen debe ser nítida, sin desenfoque ni distorsiones.
• No se permiten collages de varias fotos en una sola imagen.
• La imagen debe mostrar exactamente lo que el usuario verá en el sitio web.
• Solo se admiten fotos reales sin retoques excesivos.

Direcciones automáticas

La extensión muestra al usuario interesado dónde se encuentra la oficina de su empresa o el punto de venta, así como la ruta más corta para llegar hasta allí. En el anuncio aparecerá un mapa interactivo o un enlace a la dirección que usted haya especificado. Al hacer clic en él, el usuario verá la información sobre la empresa y podrá trazar la ruta.

Números de teléfono automáticos

Si el número máximo de llamadas se ha establecido como uno de los objetivos de su campaña publicitaria en Google Ads, el sistema puede añadir automáticamente un número de teléfono a los anuncios. De este modo, el usuario podrá llamarle con solo hacer clic con el ratón.

El pago por este tipo de anuncios se cobra por cada clic. Por lo tanto, si el sitio web tiene activado el seguimiento de llamadas, cada clic en el número de teléfono se puede contabilizar como una conversión independiente.

Tipos de extensiones automáticas

Cuando el algoritmo del sistema AdWords considera que es conveniente añadir una extensión para aumentar la eficacia de la campaña publicitaria, esta se creará automáticamente en función del contenido presentado en el recurso y se mostrará debajo del anuncio. La desventaja de estas extensiones es que no se pueden controlar y tienen una prioridad menor que las manuales. Sin embargo, no se recomienda desactivarlas.

Dado que no es posible controlar su visualización, es preferible utilizar los personalizables para controlar el proceso de la campaña y su eficacia.

Hay siete tipos de extensiones automáticas compatibles con el sistema Google Ads.

Calificación del vendedor

Crea una calificación de la empresa anunciante basada en datos extraídos de fuentes fiables de reseñas y compuesta por 5 estrellas. Para ello, existen ciertos requisitos en cuanto a la cantidad y calidad de las reseñas en plataformas externas para poder realizar una evaluación adecuada.

Enlaces dinámicos adicionales

Enlace generado a las categorías o páginas de destino más populares. Si hay enlaces adicionales relevantes configurados manualmente, los dinámicos no se muestran.

Descripciones dinámicas estructuradas

Se generan automáticamente a partir del contenido del sitio web de destino. No conviene dejar las descripciones en manos de los algoritmos del sistema, ya que existe el riesgo de obtener un texto mecánico poco claro que ahuyente a los consumidores potenciales.

Aclaraciones dinámicas

Los anuncios de AdWords se crean para que el usuario pueda decidir si vale la pena visitar el sitio web o no (si el contenido del sitio web se ajusta a su búsqueda). La situación es similar a la de las descripciones dinámicas: es necesario configurarlas manualmente.

La vinculación a la cuenta de Google My Business permite utilizar las siguientes funciones automáticas adicionales:

• Número de teléfono;
• Mensajes;
• Direcciones.

¿Cómo decide Google qué extensiones mostrar?

Por defecto, no todas las extensiones de anuncios añadidas en Google Ads aparecerán en los resultados. La visibilidad de las extensiones depende de:

• Calificación del anuncio. Su valor depende de la tarifa establecida, la calificación mínima del anuncio, el contexto de la consulta de búsqueda y los indicadores de calidad tanto del anuncio como de la página de destino. También influye el efecto esperado de la visualización de extensiones y anuncios de otros formatos. La extensión solo se mostrará si la calificación cumple con el criterio establecido.
• Posición que ocupa el anuncio en la página de resultados de búsqueda. Se da prioridad a los anuncios que se encuentran en las posiciones más altas. Cuanto más abajo se encuentre el anuncio, menor será la probabilidad de que se muestren sus extensiones.

¿Cómo añadir extensiones a los anuncios de Google Ads?

La configuración de las extensiones en Google Ads está disponible en dos lugares del panel de control publicitario. La primera forma es a través del menú principal: vaya a la sección «Anuncios y objetos» y seleccione la pestaña «Objetos». La segunda opción es añadir extensiones directamente al crear una nueva campaña o al editar anuncios existentes.

El proceso para agregar es sencillo: presiona el botón «+» y se abrirá una lista completa de las extensiones disponibles. Elige el tipo que necesites, por ejemplo, número de teléfono o enlaces adicionales, y rellena los campos necesarios.

Un dato interesante: en este mismo menú hay una sección llamada «Extensiones automáticas», donde puedes activar funciones que Google generará automáticamente basándose en el contenido de tu sitio web.

Después de crear la extensión, tendrás acceso a información importante:

1. Estado de moderación. Cada extensión pasa por una revisión de Google. Por lo general, esto lleva de unas horas a un día. Si no se aprueba la moderación, el sistema mostrará el motivo y podrás corregir los errores.
2. Configuración de privacidad. Aquí se muestra qué datos se recopilan a través de la extensión. Por ejemplo, si utiliza formularios para clientes potenciales, verá información sobre el almacenamiento de los datos de contacto de los usuarios.
3. Estadísticas detalladas. Google muestra la eficacia de cada extensión por separado: cuántas veces se ha mostrado, el CTR (porcentaje de clics) y el número de conversiones.

¡Importante! Si tiene varias campañas o una amplia gama de productos, puede utilizar los feeds de datos comerciales de la biblioteca general de la cuenta. Esto le permite actualizar automáticamente la información en todas las extensiones al mismo tiempo.

Consejos para el uso de complementos

Hay varios aspectos que vale la pena tener en cuenta a la hora de decidir si incluir extensiones en tu campaña publicitaria:

1. El conjunto se selecciona automáticamente. Dado que el sistema de publicidad contextual decide por sí mismo cuáles mostrar y cuáles no, la mejor solución es añadir tantas extensiones como sea posible. Lo ideal es crear varias versiones de la muestra para que Google elija por sí mismo la más adecuada.
2. Aumento del precio por clic. A menudo, al añadir extensiones, aumenta la posición media en los resultados de búsqueda y, por lo tanto, el costo del clic. Algunos las eliminan por error, cuando en realidad lo que hay que hacer es ajustar el precio utilizando las pujas.
3. Requisitos de calidad. Aunque los anuncios personalizados tienen ventaja en la clasificación, un mensaje poco atractivo o una oferta incorrecta pueden arruinar toda la campaña.
4. Actualidad. Google está en constante evolución y optimiza el funcionamiento de su motor de búsqueda, por lo que en los primeros puestos de los resultados aparecen anuncios que contienen solo el contenido más actual.