¿Cómo encontrar proveedores para una tienda en línea?

Cómo encontrar un proveedor de productos para una tienda en línea es una cuestión importante para cualquier negocio en línea. La reputación de la marca depende directamente de los proveedores. Si el socio incumple los plazos de entrega, envía productos defectuosos o desaparece repentinamente del mapa, esto puede provocar graves pérdidas reputacionales y financieras para la tienda.

No importa si vendes muebles de diseño, alimentos orgánicos o los últimos modelos de teléfonos inteligentes: en cualquier caso, es necesario establecer relaciones estables. Solo así podrás garantizar la disponibilidad constante de productos de calidad y ofrecer a los compradores precios competitivos.

Los empresarios exitosos saben que encontrar las mejores condiciones no es tarea fácil. En pocos años, una tienda puede cambiar de decenas de proveedores, optimizando gradualmente los costos. Sin embargo, es mejor no quedarse con un único socio, por muy ventajosa que parezca la colaboración. Si de repente cierra, esto puede paralizar el funcionamiento de la tienda en línea.

Por eso, incluso teniendo contactos consolidados, un empresario sensato siempre está abierto a nuevas propuestas de mayoristas, dropshippers, distribuidores y fabricantes directos. Lo importante es saber dónde y cómo buscar proveedores prometedores en su nicho de mercado.

Principales tipos de proveedores para tiendas en línea

La opción ideal es acudir directamente al fabricante del producto. De esta manera, se puede obtener el mejor precio. Sin embargo, esta opción no está disponible para todas las tiendas, por lo que a veces hay que trabajar con intermediarios. A continuación, analizaremos todas las opciones posibles.

Fabricante directo

La compra directa es la opción más rentable desde el punto de vista del costo. Sin embargo, para ello deberá registrarse como empresario individual o sociedad de responsabilidad limitada, abrir una cuenta bancaria, alquilar un almacén y estar preparado para comprar grandes cantidades.

Además, las grandes empresas manufactureras no siempre están dispuestas a colaborar con tiendas en línea nuevas y poco conocidas. Prefieren trabajar a través de su propia red de distribuidores. Por lo tanto, al propietario de una startup le conviene prestar atención a las fábricas pequeñas, con cuya dirección es más fácil llegar a un acuerdo personalmente.

Ventajas:

• Precios de compra mínimos.
• Se puede controlar la calidad.
• Sin recargos de numerosos intermediarios.

Desventajas:

• Si el fabricante no es conocido, es posible que el producto no cuente con los certificados necesarios.
• La calidad del producto puede variar según el lote específico.
• Un fabricante pequeño puede cerrar repentinamente por diversas razones. En este caso, usted tendrá que gestionar por su cuenta las reclamaciones de garantía.

Distribuidores y concesionarios

Los distribuidores son representantes oficiales del fabricante que trabajan por contrato. Revenden grandes lotes de productos al por mayor o al por menor, asumiendo los gastos de almacenamiento y transporte. Por lo general, se pueden adquirir productos con un margen mínimo.

Los distribuidores exclusivos son de especial interés para los negocios en línea. Al colaborar con ellos, obtienes acceso a productos que no están disponibles para tus competidores. Además, a menudo proporcionan apoyo publicitario y cuentan con su propio centro de servicio.

Los distribuidores suelen manejar volúmenes más pequeños en comparación con los mayoristas y venden los productos a precios cercanos a los minoristas. Además, pueden realizar envíos al por mayor en pequeñas cantidades, lo que a veces es más conveniente para las tiendas en línea que están empezando.

Ventajas:

• Amplia gama de productos de diferentes proveedores.
• Bajos costos de logística.
• Posibilidad de comprar lotes pequeños.

Desventajas:

• Precios más altos en comparación con la compra directa.
• El intermediario puede dañar la mercancía si no se transporta o almacena correctamente.

Dropshippers

Muchos proveedores están dispuestos a colaborar con negocios en línea mediante el modelo de dropshipping. En este caso, su tienda se convierte, en esencia, en representante del proveedor y promociona sus productos. Puede colaborar con varios proveedores a la vez, ofreciendo a los clientes la más amplia gama de productos.

El principio del dropshipping es sencillo: el proveedor almacena los productos en sus instalaciones y, tras recibir su pedido, lo envía directamente al cliente. Su tarea consiste en buscar clientes, procesar los pedidos y transmitirlos al intermediario. Él se encarga del resto y usted obtiene un porcentaje de las ventas.

Ventajas:

• No es necesario invertir dinero en la compra y el alquiler de un almacén.
• El socio es responsable del envío y la devolución.
• Es posible implementar una amplia lista de artículos trabajando simultáneamente con diferentes proveedores.
• El socio suele proporcionar una base lista con descripciones y fotos de los productos para añadir a la página web.

Desventajas:

• En el dropshipping, el margen suele ser menor que en la venta directa.
• El socio es responsable del envío, por lo que no puedes controlar la velocidad ni la calidad.
• Si un cliente solicita la devolución o el cambio de un producto, esto no siempre es posible, ya que la decisión la toma el socio, no usted.
• Los productos de un mismo proveedor pueden ser vendidos por muchos dropshippers diferentes, por lo que la competencia por los clientes es bastante alta.
• No es posible verificar la calidad del producto antes de enviarlo al cliente.

Importadores

Son empresas que actúan como intermediarias entre los fabricantes extranjeros y los vendedores locales. Encuentran proveedores en el extranjero, acuerdan todas las condiciones, tramitan la documentación y organizan el envío al país correspondiente.

Al comerciar a través de un importador, el propietario de un negocio en línea ahorra tiempo y esfuerzo que, de otro modo, tendría que dedicar a comunicarse con empresas extranjeras y resolver cuestiones burocráticas.

Por otro lado, los servicios del importador aumentan el costo de compra en comparación con la compra directa. Sin embargo, esta desventaja se compensa con la posibilidad de ofrecer a los clientes productos extranjeros únicos que aún no tienen los competidores.

Ventajas:

• Acceso a productos extranjeros únicos que no se encuentran en Ucrania.
• El importador se encarga de todos los trámites relacionados con la documentación y la logística.

Desventajas:

• Dificultades para configurar la comunicación y controlar los plazos de entrega.
• Precio de compra más alto.

¿Dónde buscar un proveedor para una tienda en línea?

Puede obtener recomendaciones del propio fabricante. Sin embargo, esta no es la única opción posible. También se puede encontrar un proveedor adecuado por otros medios.

Motores de búsqueda

Google, Bing y otros motores de búsqueda: lo primero que se nos viene a la mente. Introduzca en el buscador consultas como «comprar ropa al por mayor», «proveedores de electrodomésticos», «juguetes infantiles del fabricante», etc., en función de su nicho de mercado.

Tenga en cuenta no solo las primeras páginas de los resultados, sino también las siguientes: las pequeñas empresas pueden no invertir mucho dinero en la promoción de su sitio web, por lo que se encuentran al final de la lista. Pruebe diferentes formulaciones de las consultas: los resultados de la búsqueda pueden variar.

Tablones de anuncios

En OLX y otros portales se pueden encontrar los datos de contacto de pequeñas fábricas, pequeños mayoristas y distribuidores de marcas conocidas. No es posible contactar directamente con los grandes fabricantes, pero para una tienda pequeña es justo lo que se necesita.

También puede publicar su propio anuncio indicando que está buscando a alguien a quien comprar un determinado producto al por mayor, especificando las condiciones deseadas. Seguramente recibirá ofertas de socios potenciales.

Catálogos de proveedores

Hoy en día se puede adquirir un catálogo ya elaborado con una base de datos de proveedores sobre un tema concreto. Sin embargo, este método tiene sus desventajas:

• La información de la base de datos puede estar desactualizada, especialmente si se recopiló hace varios años. Los sitios web pueden haber cambiado y los negocios pueden haber cerrado.
• Mientras buscabas la base adecuada, los proveedores ya se habían dado cuenta y habían subido los precios.
• Los compiladores de los catálogos no se molestan en verificar la fiabilidad y la veracidad de cada uno de los elementos que figuran en las listas.
• Es poco probable que la base de datos comprada sea exclusiva; lo más probable es que ya la hayan descargado decenas de sus competidores.

Además, existen catálogos en línea sectoriales de acceso público. Por ejemplo, para el mercado ucraniano, están disponibles en los sitios web Bigopt, Postavschiki.ua y Ukrpartner. Los proveedores pueden añadir su información directamente en ellos.

Redes sociales

En Facebook se pueden encontrar muchos grupos y comunidades donde los proveedores publican sus datos de contacto y los empresarios comparten sus experiencias, dan consejos y recomiendan a los socios que más les gustan. Pero es importante prestar atención al número de participantes y a la actividad del grupo: si las publicaciones son poco frecuentes, la utilidad de dicha comunidad será escasa.

Mensajeros

La situación es similar en Telegram, Viber y otras aplicaciones de mensajería populares. Los proveedores suelen tener su propio grupo, donde añaden información sobre el surtido y los precios. A menudo, la actividad en estos chats es incluso mayor que en las redes sociales. Pero también hay un inconveniente: en los mensajeros es más difícil seguir las opiniones reales, y a menudo los comentarios debajo de las publicaciones están desactivados por completo.

Exposiciones y ferias presenciales

A este tipo de eventos acuden representantes de numerosas empresas, de las que se puede obtener directamente toda la información de interés, ver muestras de productos, catálogos y discutir la posibilidad de colaborar.

También las visitan representantes de fabricantes locales, que pueden ofrecer condiciones de colaboración mucho más ventajosas que los intermediarios. Además, en las ferias suelen debutar nuevas marcas, que aún son poco conocidas y están dispuestas a ofrecer condiciones muy atractivas.

Por ejemplo, la feria internacional anual de menaje TableWare se celebra en Kiev, en el Centro Internacional de Exposiciones. Aquí se presenta una amplia selección de productos para el hogar y la cocina de empresas ucranianas y extranjeras. Al visitarla, en uno o dos días se pueden obtener muchos contactos de socios potenciales.

Grandes mercados

En Ucrania son populares los mercados «Séptimo kilómetro» en Odesa, «Barabashovo» en Járkov y «Khmelnitsky» en la ciudad del mismo nombre. Aquí se pueden comprar no solo productos al por menor, sino también al por mayor, en pequeñas y grandes cantidades.

No es necesario ir al mercado: tienen sus propios sitios web, en los que se pueden encontrar los datos de contacto de algunos fabricantes y proveedores. Y en «7 km» incluso hay un tablón de anuncios donde los vendedores publican sus ofertas.

Competidores

Seguramente ya cuentan con proveedores de confianza que usted desconoce. Intente averiguar de diferentes maneras con quién colaboran. Es poco probable que le respondan a la pregunta directa «¿Cómo puedo encontrar un proveedor para mi tienda en línea?».

Tendrá que actuar con más diplomacia y cuidado. Pero si consigue obtener esta información, considérese muy afortunado. Al fin y al cabo, este proveedor ya ha superado la verificación, lo que significa que es realmente fiable y ofrece buenas condiciones.

Por ejemplo, llame a la tienda de un competidor como cliente potencial y pregunte casualmente dónde se fabrica un producto tan bueno. O haga un pedido y, cuando lo reciba, examine atentamente el empaque. En las etiquetas suele figurar el fabricante y el proveedor.

También puede solicitar certificados de calidad. Los certificados deben contener toda la información necesaria. La información también puede encontrarse en la sección de garantía de su sitio web. Por cierto, fíjese en las fotos de los productos en el sitio web de la competencia. A veces tienen marcas de agua. Es sencillo, ¡pero funciona!

¿Cómo elegir proveedores confiables para una tienda en línea?

Ya ha elaborado una lista con las opciones más interesantes y ahora solo le queda clasificarla. No, no conviene guiarse exclusivamente por el precio, ya que este no siempre es indicativo de la calidad.

Ahora analizaremos qué otros aspectos hay que tener en cuenta a la hora de elegir proveedores para una tienda en línea:

1. Evalúe los precios y las condiciones de trabajo. Un precio bajo es bueno, pero no debe ir en detrimento de la calidad y la fiabilidad de los suministros. Averigüe si el proveedor ofrece descuentos a los clientes habituales y si hay requisitos de volumen mínimo de compra. Por ejemplo, algunos proveedores ofrecen un descuento del 5 % para pedidos regulares a partir de 100 000 hryvnia al mes. Averigüe también si es posible realizar pedidos por adelantado, lo que le permitirá planificar el surtido y evitar la escasez.
2. Verifique la disponibilidad de los productos. Realice un pequeño pedido de prueba para asegurarse de que el producto está realmente disponible. Imagine que ha firmado un contrato y que, en la primera compra, la mitad de los artículos no están disponibles en el almacén. Es mejor verificar la fiabilidad del proveedor de antemano.
3. Aclare los plazos de entrega. Si vende productos con una marcada estacionalidad, como trajes de baño o trajes de esquí, un mes de espera puede costarle una gran parte de sus ingresos. Elija proveedores que envíen los productos puntualmente. Aunque el almacén se encuentre en otra región, lo importante es la estabilidad y la previsibilidad de la entrega.
4. Estudia detenidamente las condiciones de entrega y envío. A veces, el proveedor ofrece un buen precio, pero al final resulta que hay que pagar la entrega por completo o incluso recoger la mercancía del almacén. Esto puede afectar seriamente a la rentabilidad del negocio. Por lo tanto, calcula de antemano todos los gastos logísticos.
5. Aclare el importe mínimo de compra. Los grandes proveedores suelen establecer un umbral mínimo, por ejemplo, de 50 000 o 100 000 hryvnias por pedido al por mayor. Si aún no está preparado para tales volúmenes, busque distribuidores o concesionarios que vendan lotes más pequeños. De este modo, podrá pedir exactamente la cantidad de productos que pueda vender rápidamente y aumentar gradualmente su volumen de negocios.
6. Preste atención al costo de las muestras. Para asegurarse de la calidad de los productos, especialmente si se trata de ropa, calzado o accesorios, vale la pena solicitar muestras de los artículos. Un proveedor honesto las proporcionará de forma gratuita o por un precio simbólico. Si le piden el costo total por cada muestra, es motivo para dudar del interés del socio en trabajar con usted. También hay que estar atento si el proveedor se niega a enviar muestras. Lo más probable es que, en ese caso, los productos reales difieran mucho de las fotos del sitio web. Es mejor buscar un socio más confiable.
7. Evalúe la amplitud de la gama de productos. El proveedor que ofrezca la selección más variada de productos en su nicho le abrirá más oportunidades de desarrollo. Aunque ahora solo compre entre 5 y 10 artículos, es probable que en el futuro desee ampliar su gama. Y la forma más fácil de hacerlo es contar con un proveedor que ya disponga de una amplia gama de productos.
8. Averigüe cómo gestiona el proveedor los productos defectuosos. En ocasiones, el comprador puede recibir un producto defectuoso y exigir su sustitución o el reembolso del dinero. Aclare cómo resuelve el proveedor este tipo de problemas. Lo ideal es que tenga un reglamento claro: cambia los productos defectuosos por su cuenta y también se hace cargo de las devoluciones. Si tiene que resolver todos los problemas usted mismo, es motivo para plantearse si vale la pena asociarse con ese proveedor. Al fin y al cabo, los riesgos reputacionales y financieros recaerán sobre sus hombros.
9. Interésese por la disponibilidad de fotos y descripciones. Para una tienda en línea es muy importante proporcionar a los clientes la máxima información posible: descripciones detalladas, fotos, características técnicas. Son especialmente importantes para las tiendas que funcionan según el modelo de dropshipping, en las que no es posible hacer fotos y tomar medidas por cuenta propia.

Lista de los principales proveedores del mercado ucraniano

A la hora de elegir un proveedor con el que iniciar una colaboración, puede orientarse por los grandes actores del mercado, capaces de garantizar un suministro estable de una amplia gama de productos. Hemos recopilado los tres socios más populares con los que suelen trabajar las tiendas en línea ucranianas.

MTI

Grupo de empresas con 30 años de experiencia en el mercado ucraniano. MTI comenzó su andadura en los albores del comercio electrónico y, desde entonces, ha logrado crear una impresionante red de socios, con alrededor de 800 empresas en toda Ucrania. Hoy en día, MTI es uno de los mayores proveedores en el sector de la electrónica y los productos digitales.

En la gama de productos de MTI encontrará prácticamente todo lo necesario para el funcionamiento de una oficina moderna y del hogar:

• computadoras y accesorios;
• equipo de oficina;
• software;
• equipo profesional de video y audio;
• sistemas de seguridad;
• electrónica portátil;
• muebles;
• juguetes interactivos.

La empresa ofrece una gama completa de servicios, desde asesoramiento previo a la venta hasta servicio posventa en sus propios centros de servicio. Los clientes de MTI pueden contar con asistencia en licitaciones y recogida de mercancías.

Sur-Contrato

Presente en nuestro mercado desde 1994. Durante este tiempo, la empresa ha logrado crear una impresionante cartera de 250 marcas con las que trabaja directamente. En términos de surtido, esto supone más de 25 000 artículos. Yug-Kontrakt suministra productos a grandes cadenas minoristas y cuenta con una logística de almacenamiento bien establecida en todo el país.

El catálogo de Yug-Kontrakt presenta productos de las más diversas categorías:

• teléfonos inteligentes y otros dispositivos electrónicos;
• Periferia informática;
• electrodomésticos;
• juguetes;
• productos para el hogar inteligente;
• vajilla;
• equipo médico.

La empresa pone especial énfasis en el abastecimiento de las empresas del segmento HoReCa, ofreciéndoles una selección de productos específica. Una ventaja adicional de la colaboración con Yug-Kontrakt es la posibilidad de entrega en el mismo día, el apoyo informativo y analítico, la ayuda en la promoción comercial de los productos y los programas de formación específicos.

ERC

Otro actor destacado en el mercado de proveedores de Ucrania es la empresa ERC, que opera desde 1995. En más de 25 años de actividad, ERC se ha ganado la reputación de socio confiable y, al igual que sus colegas del mercado, forma parte de varias asociaciones empresariales. La empresa participa activamente en actividades feriales, organizando eventos sectoriales a gran escala.

La gama de productos de ERC impresiona por su variedad e incluye:

• equipos de climatización;
• electrodomésticos;
• equipos de cocina empotrados;
• productos para la belleza y la salud;
• productos para el hogar y el jardín;
• fontanería;
• herramientas eléctricas.

¿Cómo buscar proveedores en Estados Unidos y la Unión Europea?

Si planea abrir una tienda en línea de productos de marca o exclusivos que son difíciles de encontrar entre los proveedores ucranianos, tiene sentido considerar la posibilidad de comprarlos directamente en Estados Unidos y la Unión Europea. Los productos de marcas mundialmente conocidas tienen una gran demanda, y la posibilidad de ofrecer a los compradores algo único que no tienen los competidores es una ventaja considerable.

Una de las formas más eficaces de encontrar proveedores fiables en el extranjero es realizar una búsqueda específica a través de Google u otros motores de búsqueda. Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los sitios web estarán en inglés. Si no domina este idioma, es recomendable contar con la ayuda de un traductor, al menos durante la fase inicial de las negociaciones.

Para buscar proveedores en determinados países existen plataformas B2B especializadas. Por ejemplo, para el Reino Unido es sources.co.uk, para Francia es goolzi.com, para Italia es italy.go4worldbusiness.com, para Estados Unidos es 4wholesaleusa.com y para Alemania es b2b-zentrum.de.

Regístrese en estos sitios web, examine los catálogos de productos y póngase en contacto directamente con los proveedores. No hay que descartar los mercados a gran escala, como eBay. Muchos fabricantes y distribuidores publican aquí sus productos, que se pueden pedir al por mayor a un precio más bajo.

¿Cómo contactar con un proveedor de productos chinos?

Hace tiempo que China se convirtió en el principal proveedor de una gran variedad de productos en todo el mundo. Ropa, calzado, electrónica, artículos para el hogar: todo esto se puede comprar a los fabricantes chinos a precios muy atractivos.

Además, la calidad de muchos productos hoy en día no tiene nada que envidiar a la de sus equivalentes de marca. No es de extrañar que cada vez más empresarios quieran establecer suministros desde China para sus tiendas en línea.

Los sitios web más conocidos para buscar proveedores chinos son:

• AliExpress;
• 1688.com;
• Alibaba
• Taobao.

Ofrecen una gran variedad de productos de miles de vendedores. Sin embargo, no hay que precipitarse a realizar pedidos al primer proveedor que se encuentre. No todos los vendedores de estas plataformas son igualmente honestos y confiables.

Antes de confiar su dinero a una empresa desconocida, analice detenidamente la información sobre ella. Preste atención a la fecha de creación de la tienda, el número de transacciones exitosas y las opiniones de los compradores. Sea especialmente cauteloso si los precios son sospechosamente bajos: es posible que detrás de un precio atractivo se esconda mercancía de pésima calidad o incluso un simple engaño.

Por cierto, en las grandes plataformas como Alibaba existe la opción «Transacción segura». Esta protege sus intereses: el dinero se transfiere al vendedor solo después de que usted confirme la recepción del producto y quede satisfecho con su calidad. Es un buen seguro contra proveedores poco escrupulosos.

También tenga en cuenta que al precio del producto se le sumarán inevitablemente los gastos de envío y despacho de aduana. No es fácil entender por sí mismo todos los matices de la logística y el comercio internacional. No dude en recurrir a los servicios de intermediarios de confianza, que se encargarán de todos los trámites.