¿Cómo configurar el remarketing de búsqueda en Google Ads?

El objetivo del remarketing en buscadores es mostrar anuncios de forma selectiva en los resultados de búsqueda a clientes potenciales que forman parte de la audiencia de remarketing.

Con esta herramienta, puede llevar a cabo una campaña exitosa destinada a que los visitantes regresen al sitio web o a la aplicación. Una oferta bien pensada y relevante permite aumentar su eficacia y motivar al público a realizar transacciones.

¿Cómo funciona RLSA (remarketing de búsqueda)?

La abreviatura RLSA está formada por las primeras letras de la expresión inglesa «Remarketing Lists for Search Ads» y se traduce como «listas de remarketing para anuncios de búsqueda».

El mecanismo de funcionamiento de esta herramienta se basa en la selección de anuncios y la determinación de las tarifas, basándose en el comportamiento de los visitantes interesados en su producto que vuelven a visitar el sitio web.

Por ejemplo, un usuario visitó el sitio web de un taller de reparación y pasó mucho tiempo estudiando la página con información sobre el servicio técnico de lavadoras Indesit. Al cabo de un tiempo, continuó buscando una solución a su problema y, esta vez, introdujo la consulta «reparación de electrodomésticos en Kiev».

Pero ya tenemos información de que lo más probable es que el visitante tenga una lavadora Indesit averiada. Utilizando el remarketing de búsqueda de Google Ads, se puede seleccionar el anuncio más relevante para su necesidad prevista e incluso aumentar la puja por clic para él.

¿En qué se diferencia el remarketing de búsqueda del estándar?

Estas herramientas se diferencian en su principio de funcionamiento y están orientadas a lograr resultados distintos. Las plataformas para mostrar anuncios utilizando el remarketing clásico son las aplicaciones y los sitios web asociados a Google, el servicio YouTube y el correo electrónico.

Con la ayuda del remarketing de búsqueda, se puede establecer una interacción eficaz con los compradores potenciales interesados en el producto o con los clientes que han realizado transacciones.

¡Importante! A diferencia del remarketing estándar, estos anuncios aparecen en la pantalla del cliente potencial justo en el momento en que realiza una consulta en el motor de búsqueda. El anuncio se muestra en los resultados de Google en el momento más oportuno para realizar la transacción.

Ventajas del remarketing en buscadores de Google Ads

La lista de usuarios a los que se les muestran los anuncios de remarketing de búsqueda de Google AdWords se compone de aquellos que ya han tenido contacto con la empresa anunciante o su producto. Por lo general, incluye a usuarios que han visitado anteriormente el sitio web, han mostrado interés en el producto o han comprado los productos y servicios ofrecidos en el sitio web.

Esto permite destacar las ventajas evidentes de este instrumento:

• Audiencia leal. Si el usuario ha tenido una experiencia positiva con la empresa o su sitio web, es muy probable que vuelva a visitarlo y realice una compra al volver a ver el enlace a un recurso web conocido en la búsqueda. En tal situación, una medida eficaz es aumentar la puja, lo que permite desplazar a los competidores en los resultados de búsqueda.
• Relevancia. Al disponer de información sobre los intereses del usuario, el anunciante puede crear y mostrar las ofertas más relevantes. Por ejemplo, para aquellos que estén interesados en clases de francés con un hablante nativo, funcionará bien un anuncio que destaque las ventajas de las clases con un profesor de Francia organizadas en su escuela. O si un visitante ha añadido un producto a la cesta, pero no ha completado el pedido, un recordatorio de ese producto en el momento de la búsqueda de consultas relacionadas con él puede motivar al usuario a realizar el pago.
• Eficacia. Teniendo en cuenta las estadísticas acumuladas y elaborando propuestas relevantes, es posible orientar la publicidad y reducir el número de impresiones ineficaces. El resultado será un aumento de la tasa de conversión y una mayor eficacia de la campaña publicitaria en su conjunto.

Formas de utilizar RLSA

Existen dos enfoques para la creación de RLSA:

1. Observación (BidOnly). Los usuarios que introduzcan las frases especificadas en la búsqueda verán el anuncio, y las pujas se optimizarán para estas impresiones. De esta manera, se puede aumentar el costo máximo por clic para aumentar la probabilidad de que se muestren los anuncios a quienes hayan visitado recientemente el sitio web.
2. Segmentación (Target&Bid). El sistema mostrará anuncios en las pantallas de los usuarios que figuran en la lista de remarketing. Al elaborar una propuesta de marketing, es necesario guiarse por la información sobre la audiencia. Por ejemplo, a quienes «olvidaron» los productos en el carrito se les puede mostrar un recordatorio u ofrecer un descuento.

¡Consejo! Para aumentar la probabilidad de que se muestre la publicidad en la lista de remarketing, amplíe la semántica y añada frases que no suele utilizar.

La elección de un enfoque u otro depende del tamaño de la audiencia de remarketing. Por ejemplo, la segmentación basada en una lista pequeña no es eficaz.

Características de la configuración del remarketing de búsqueda Target&Bid

Al configurar el remarketing de búsqueda, se recomienda ampliar el núcleo semántico (utilice la concordancia amplia para las palabras clave, añada palabras de baja frecuencia). Al mismo tiempo, es necesario reducir al máximo la lista de palabras negativas.

Este enfoque aumenta el número de consultas potenciales que provocarán la visualización de anuncios para la audiencia deseada. Se limita exclusivamente a aquellos que han mostrado interés en el producto, por lo que no hay que preocuparse por un gran volumen de tráfico no deseado.

¡Consejo! Al redactar el texto de los anuncios, es importante tener en cuenta cualquier información sobre el comportamiento y los intereses de la audiencia. Es necesario crear una oferta relevante para cada segmento de la misma.

Cuanta más información tenga sobre los usuarios, más eficaz será la publicidad.

Para evitar que los anuncios compitan entre sí, elimine la audiencia duplicada en otras campañas publicitarias.

¿Cómo configurar el remarketing de búsqueda en Google AdWords?

Para iniciar el remarketing de búsqueda en Google Ads, es necesario crear una lista de audiencia que contenga al menos mil visitantes del sitio web y añadirla a una campaña publicitaria activa o recién creada.

Utilice los servicios de Google Ads o Analytics para crearlo. Las posibles listas de remarketing se pueden encontrar en la sección «Administrador de audiencias». Allí debe buscar la opción «Listas de audiencias».

Al crear una nueva audiencia, no olvide configurar el tiempo durante el cual los usuarios permanecerán en la lista. La duración de este período depende del tiempo que se necesita para tomar una decisión en su nicho. Para la entrega de pizza, el intervalo puede ser de una semana, y para la venta de inmuebles residenciales, de hasta seis meses.

La lista de remarketing se añade tanto a nivel de campaña como de grupo de anuncios; elija la opción adecuada en función de sus necesidades.

La audiencia para la publicidad se selecciona en la sección del mismo nombre. Haga clic en «+Audiencias» para crear una nueva lista. Para configurarla, utilice el botón con el símbolo de un lápiz:

Seleccione el nivel en el que se utilizará la lista y, a continuación, establezca el tipo de remarketing y el tipo de audiencia. Nuestro objetivo son los usuarios que han visitado el sitio web de la empresa, por lo que utilizamos la categoría «¿Cómo interactúan con su empresa?».

Después de esto, marcamos las listas necesarias y guardamos la configuración.

La etapa final consiste en determinar el rango de ajuste de las tasas. Se pueden aumentar hasta un 900 % o reducir hasta un 90 %.

Consejos para trabajar con el remarketing de búsqueda de Google

Para que la publicidad sea eficaz y genere conversiones y pedidos, antes de configurar el remarketing de búsqueda, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Utilice más frases clave. Si configura el remarketing de búsqueda en una campaña publicitaria independiente, complemente el núcleo semántico con palabras clave de frecuencia media y baja en una amplia correspondencia, sin olvidar las combinaciones de palabras con alta frecuencia en las estadísticas de consultas. Revise la lista de palabras negativas para reducirla. De este modo, más usuarios podrán ver el anuncio y el tráfico no deseado será mínimo, ya que la audiencia se limitará solo a aquellos que estén interesados en su producto.
2. Personalice su oferta. Al crear anuncios, utilice todos los datos disponibles sobre el comportamiento y los intereses de los usuarios. Conocer a la audiencia permite maximizar la eficacia de la segmentación. La oferta debe ser específica para cada grupo objetivo. Por ejemplo, a los visitantes del sitio web que hayan añadido un producto al carrito y no hayan completado el pedido, se les debe recordar y ofrecerles condiciones más interesantes (un buen descuento, envío gratuito, bonificación, etc.).
3. Segmente la audiencia. Separe a los usuarios que cumplen los criterios de remarketing en un grupo aparte y, al mismo tiempo, exclúyalos de las campañas habituales. De este modo, los diferentes anuncios no competirán entre sí.
4. Cree un grupo separado de usuarios que ya hayan realizado una compra. Esto evitará que se muestren anuncios de productos que ya hayan adquirido. Además, podrá promocionar productos relacionados entre estos consumidores leales.
5. Estimule las ventas repetidas. Anuncie productos que se compran con frecuencia o promocione servicios que requieren renovación. En este caso, es importante llevar un registro de la fecha de la transacción anterior e informar periódicamente al comprador sobre nuevas ofertas.
6. Recuerde a los clientes los carritos olvidados. Redacte un mensaje para aquellos visitantes que hayan visto algún producto en su sitio web, lo hayan añadido al carrito, pero por alguna razón no hayan vuelto para completar el pedido. Para este tipo de público, resulta eficaz enviar un mensaje recordatorio o mostrar información sobre descuentos en los anuncios de búsqueda.