Email-маркетинг для интернет-магазина на Shopify — важнейший инструмент в e-commerce, который дает возможность взаимодействовать с целевой аудиторией и продвигать бизнес в интернете. Он обеспечивает прямое общение между компанией и покупателем, а также укрепить лояльность клиентов и получить больше заказов.
Независимо от того, являетесь ли Вы начинающим или опытным бизнесменом, ищущим способ поднять магазин на Shopify на более высокий уровень используя email-маркетинг, данная статья даст много полезной информации.
Зачем подключать email-маркетинг для интернет-магазина на Shopify?
Большая часть посетителей, пришедших на сайт интернет-магазина, никогда не вернутся, а большинство клиентов не закажут вновь, если не применять определенные стратегии для удержания клиентов.
Одна из таких стратегий — эмейл-маркетинг, действенное средство для удержания клиентов, позволяющее поддерживать контакт с аудиторией.
Перед тем, как подключить email-маркетинг на Shopify, важно разобраться в его основных преимуществах:
Высокий возврат инвестиций (около 4000%). Это означает, что каждый вложенный в рассылку доллар на выходе может принести рекламодателю $44. Рассылка по emailнамного выгоднее других рекламных инструментов.
Сегментация ЦА. Вы можете выделить в аудитории несколько сегментов, согласно возрасту, полу или местоположению. Согласно этим критериям, можно сформировать разные рассылки, затрагивающие разные боли и потребности. Тем самым, поднимается общая результативность маркетинговой активности и открываемость писем.
Возможности для анализа результатов рассылки. Инструмент позволяет быстро корректировать свою стратегию в соответствии с полученными из анализа данными. Например, если наблюдается резкое снижение открываемости писем, попробуйте поэкспериментировать с темами отправляемых писем.
Возможность разогрева аудитории. Подготовьте клиентскую базу к совершению покупки, а не продавайте «в лоб». В сообщении можно отправить информацию об актуальных скидках, полезную статью, предлагающую решение проблемы, связанной с использованием продукта и т.д. Это многократно повышает интерес публики и вероятность заключения сделки.
Как происходит настройка email-маркетинга на Shopify?
Теряетесь в догадках, как настроить email маркетинг на Shopify? Наиболее просто и быстро это можно сделать при помощи специальных приложений для данной платформы. Среди наиболее популярных приложений можно выделить:
Идеальное решение для предпринимателей, ищущих возможность сократить затраты времени на создание эффективных кампаний. Сервис Omnisend предлагает автоматизацию рассылки для брошенных корзин или писем о подтверждении заказа. Кроме того, сервис предоставляет и другой интересный функционал, например, рассылку скретч-карт.
Omnisend не ограничивается работой с электронной почтой. Сервис дает возможность посылать пуш-уведомления, SMS и сообщения в соцсетях и мессенджерах. Интеграция Omnisend с Shopify осуществляется без особого труда, а более чем 20 шаблонов email облегчают создание красивых и эффективных писем. Дополнительно, приложение способно в автоматическом режиме переносить товары из онлайн-магазина напрямую в текст письма.
Ценовая политика Omnisend зависит от количества абонентов в базе и частоты рассылки. Компания предлагает несколько тарифных планов, чтобы предприниматели могли выбрать оптимальный вариант для своего бизнеса:
Free. Можно посылать до 15 тысяч email в месяц или 2 тысячи в день.
Standard. Стандартный тариф обойдется в $16 за месяц использования. Тарифный план предусматривает работу с подписной базой в 5 тысяч человек и отправку 60 тысяч писем в месяц.
Pro. Подойдет компаниям, в базу которых входит более 9 тысяч клиентов. Здесь предусмотрена возможность отправлять неограниченное количество писем. Стоимость данного тарифа составляет $199 за месяц.
Enterprise. Такую опцию Omnisend предлагает для крупных компаний, которым требуются большие объемы. Стоит этот тарифный план $2000 в месяц. Он включает функции корпоративного использования и безлимитное количество отправленных email, а также подписную базу.
Klaviyo
Сервис предлагает обширный функционал и множество возможностей для управления рассылками. В его арсенале действенные инструменты для сегментации, позволяющие создавать разнообразные базы подписчиков, а также email-кампании в автоматическом режиме. Таким образом, Вы можете легко и быстро настроить свою рассылку с учетом потребностей вашей аудитории и целей Вашего бизнеса. Сервис также предоставляет множество других автоматических функций, что позволяет значительно упростить процесс рутинной работы.
Стоимость:
Бесплатный тариф. Подходит для компаний, у которых не более 250 подписчиков. При этом в месяц может быть отправлено до 500 писем. Если лимит будет превышен, можно перейти на один из платных тарифных планов.
Платные тарифы. Начинаются от $25 в месяц. За такую сумму можно рассылать сообщения в неограниченном количестве для 300 подписчиков. Если список будет расти, то параллельно начнет расти и цена. Эта платформа хороша для тех, кто готов инвестировать существенные средства в данный рекламный канал.
ActiveCampaign
Настройка email маркетинга на Shopify при помощи данного сервиса предоставит вам расширенный функционал автоматизации, сегментации и SMS-маркетинга, а также инструменты CRM. Он позиционируется как универсальное решение для большого количества задач.
Стоимость:
$29/месяц — не более 1 тысячи писем в течение месяца;
$99/месяц — не более 5 тысяч писем в течение месяца;
$155/месяц — не более 10 тысяч писем в течение месяца.
Как поднять эффективность email-рассылки на Shopify?
Важнейшей проблемой при настройке email-рассылок являются спам-фильтры, не дающие письму дойти до пользователя. Это не только негативно сказывается на репутации отправителя, но также оказывает отрицательное влияние на метрики магазина. Вот несколько советов, которые помогут уменьшить вероятность попадания письма в спам и улучшить результативность email-маркетинга в целом.
Прогревайте IP адреса перед рассылкой
Прежде чем начать рассылку писем с нового IP, следует учесть важный момент – необходимость его «прогрева». Это означает, что количество высланных писем должно увеличиваться постепенно во избежание попадания в блек-лист.
Для того чтобы новый IP-адрес получил положительную репутацию, требуется подтвердить, что отправитель — его законный владелец. Не стоит начинать рассылку массовых промо-писем слишком быстро и с высокой частотой. Чтобы достичь желаемого результата, необходимо проводить прогрев от 4 до 8 недель.
Вот еще несколько дополнительных советов:
Используйте собственный домен для отправки писем. Это поможет подтвердить Вашу легитимность и заслужить доверие у получателей. Не используйте почту на бесплатных сервисах, таких как Gmail или Yahoo.
Рассылка наиболее эффективна для собственных подписчиков. Никогда не покупайте списки у посторонних лиц, это может привести к негативным последствиям и нанести ущерб Вашей репутации.
Отправляйте приветственное письмо. Наиболее эффективно это делать в течение первых 24 часов после подписки. Так Вы сможете вовлечь подписчиков, познакомить их с брендом и установить более тесный контакт.
Добавьте в каждое письмо ссылку для отписки. Важно сделать данный процесс максимально простым. Это может показаться неуместным, но лучше дать возможность людям отписаться, чем получать жалобы и негативные оценки.
Выдерживайте уровень жалоб не более 0,1% от подписной базы. Это поможет избежать проблем с попаданием в спам и сохранить положительную репутацию бренда. Внимательно следите за метриками рассылок и анализируйте результаты, чтобы вовремя реагировать на возможные проблемы.
Пройдите аутентификацию домена
Подтверждение владения доменом является важным шагом в email-маркетинге. Для этого используются 3 метода аутентификации:
SPF. Основан на сопоставлении IP отправителя, с перечнем авторизованных адресов.
DKIM. Использует электронную цифровую подпись для проверки доменов. Проверка осуществляется с использованием DNS. Такая методика эффективна в предотвращении спуфинга — когда отправитель выдает себя за другое лицо.
DMARC. Проверяет подлинность сообщений и проверяет на соответствие с доменным именем в базе.
Верифицируйте домен, используя все 3 метода — это значительно снизит вероятность попадания сообщений в черный список. Чтобы активировать данные настройки, необходимо перейти к конфигурации домена на хостинге.
Контролируйте репутацию отправителя
Это важный показатель, определяемый интернет-провайдерами на основе множества факторов: жалобы на спам, общее число отписок и другие показатели.
Если репутация отправителя достигает 90-100 баллов, то вероятность попадания сообщений в папку «Входящие» значительно возрастает. Однако даже незначительное снижение оценки резко поднимает вероятность попасть в спам-базу.
Существует несколько сервисов, которые позволяют проверить текущую репутацию IP и домена, например, BarracudaCentral, Tallos и проч.
Работайте с вовлеченностью
Обязательно отправляйте письма для реактивации рассылки пользователям, не проявлявшим активность на протяжении периода от трех месяцев и более, чтобы поддержать их интерес к вашим предложениям. Для «реанимации» пользователей можно предложить скидку или отправить подборку интересного контента за последний месяц.
Работайте только с заинтересованными подписчиками
Включайте в рассылку лишь тех, кто дал свое согласие. Для этого важно составить грамотный список, в который должны входить только активные подписчики заинтересованы в контенте.
Нерегулярное очищение списка и отсутствие реактивации для тех, кто не проявляет интерес, может привести к негативным последствиям. Среди них — отправка писем на недействительные email-адреса, что в свою очередь часто приводит к блокировке IP-адреса.
Поэтому необходимо регулярно проверять список рассылки, удалять неработающие адреса и неактивных подписчиков. Важно оставлять только активных пользователей, часто открывающих письма и переходящих по ссылкам. Такая стратегия обеспечит отличную репутацию отправителя и значительно снизит количество отказов.
Следите за содержанием электронных писем
При создании email-рассылки на Shopify необходимо избегать использования элементов, которые могут привести к фильтрации со стороны провайдеров (тогда сообщения будут попадать в спам). Лучше не используйте в тексте письма следующие элементы, чтобы избежать опасности:
Сокращенные URL или редиректы. Дело в том, что спамеры часто используют эти методы, чтобы скрыть реальные URL.
Коды и скрипты. Сюда могут относиться JavaScript, VBScript, iFrame и другие. Они могут быть использованы для внедрения вредоносного кода.
Спам-слова. В интернете можно найти перечни спамных фраз, которые необходимо избегать при формировании писем. Среди них blockchain, free, get и другие.
Caps Lock. Использование большого количества заглавных букв может считаться признаком спама. Применяйте их только вначале предложения или для имен собственных.
Слишком много картинок. Стандартная рекомендация — текстовое содержимое должно составлять не менее 80% от общего тела письма.
Старайтесь делать свою рассылку максимально интересной и полезной для ваших подписчиков, чтобы они продолжали получать удовольствие от взаимодействия с вашим магазином и становились вашими постоянными клиентами. Надеемся, что перечисленных советы помогут вам грамотно использовать email-маркетинг на Shopify.
