Настройка Google Merchant Center

Google Merchant Center — мощный инструмент, который может значительно повысить видимость интернет-магазина в поиске и привлечь больше потенциальных клиентов. Этот сервис, представленный в Украине с 2018 года, позволяет Вам продвигать свои товары непосредственно в поисковой выдаче, предоставляя пользователям важную информацию — фото продукции и актуальную цену.

Представьте, что потенциальный покупатель ищет в Гугле товар, который Вы продаете. Благодаря Мерчант Центру его карточка может появиться в верхней части результатов поиска с привлекательным изображением и конкурентоспособной ценой. Это значительно повышает шансы на то, что пользователь кликнет по объявлению и окажется на странице продукта, готовый к покупке.

Далее мы разберемся с тем, как настроить Google Merchant Center, от создания аккаунта до загрузки фида с данными о товарах и запуска рекламных кампаний.

Что такое Google Merchant Center?

Google Merchant Center — это бесплатная платформа от крупнейшей в мире поисковой системы, которая позволяет владельцам онлайн-магазинов продвигать свои товары в Google Shopping и органической выдаче.

Основная функция системы — это создание и управление так называемыми товарными фидами. Это структурированный файл, содержащий детальную информацию о каждом продукте в интернет-магазине, который включает название, описание, цену, изображения, информацию о наличии на складе и многое другое.

Представьте, что посетитель задает в Гугле запрос «купить холодильник». Благодаря правильно настроенному фиду он может увидеть в поиске Ваше объявление с фотографией продукта и ссылкой на магазин:

Это значительно повышает вероятность того, что он кликнет по объявлению и совершит покупку. Независимо от размера Вашего интернет-магазина и количества товаров, платформа позволяет эффективно управлять и продвигать ассортимент. Будь у Вас 100 или 10 000 наименований, процесс создания и загрузки товарного фида остается простым и удобным.

В Гугл Мерчант рекламодателю доступны два типа аккаунтов: стандартный и расширенный. В расширенном пакете представлены дополнительные возможности — управление несколькими фидами для разных магазинов или стран, а также доступ к более полной отчетности и аналитике.

В чем основные преимущества Merchant Center?

1. Увеличение числа продаж. Благодаря тому, что Ваши товары появляются непосредственно в результатах поиска, растет конверсия сайта и общий трафик веб-проекта.
2. Расширение охвата целевой аудитории. Merchant Center позволяет выводить одновременно несколько товарных объявлений от одного продавца в результатах поиска, что повышает вероятность того, что покупатель найдет именно то, что он искал. Особенно хорошо это работает для новых клиентов, пока не знакомых с брендом.
3. Автоматизация настройки. После того как Вы загрузите свой товарный фид в систему, Гугл автоматически создаст объявления для каждого продукта, подберет релевантные ключевые слова, загрузит с сайта фото и стоимость по каждой позиции. Это экономит время и усилия, позволяя сосредоточиться на других аспектах Вашего бизнеса.
4. Возможности по ручному управлению кампанией. Вы сможете управлять показами для отдельных товаров или целых категорий, временно приостанавливать рекламу для продуктов, которых нет в наличии, и возобновлять ее, когда они снова появятся на складе.
5. Подробная аналитика. Во встроенной статистике Вы можете отслеживать количество кликов, показы, CTR, конверсии и многие другие показатели. Эту информацию можно использовать в дальнейшем для оптимизации кампаний и улучшения их результатов.
6. Привлекательность и информативность торговых объявлений. Они содержат фотографию продукции, стоимость, название магазина и другую важную информацию, которая привлекает внимание пользователей и побуждает их кликнуть. Кроме того, товарные объявления размещаются в заметных местах — вверху страницы выдачи или в правой части экрана, что повышает их эффективность.
7. Снижение стоимости конверсии. Цена за клик по торговой рекламе обычно ниже, чем по традиционным текстовым объявлениям, а значит Вы сможете привлечь больше трафика при меньших затратах.
8. Можно задействовать в ремаркетинге. Объявления Мерчант Центра можно использовать для показа тем, кто уже взаимодействовал с Вашим сайтом или проявляли интерес к продукции.

Как зарегистрироваться и работать с Google Merchant Center?

Прежде, чем начать работать с Google Merchant Center Вам необходимо пройти простую процедуру регистрации в сервисе. Обычно она не занимает много времени.

Для того чтобы зарегистрироваться, понадобится действующая учетная запись в Гугле. Перейдите на страницу https://merchants.google.com/, на которой Вы увидите синюю кнопку «Создать аккаунт». Кликните по ней, чтобы начать процесс:

На следующем шаге Вам будет предложено ввести основную информацию о вашем интернет-магазине:

1. Название. Оно будет отображаться в ваших объявлениях, потому тут лучше использовать бренд или название компании.
2. Страну, в которой работает бизнес. Это важно для правильного таргетинга и соблюдения местных законов и правил.
3. Часовой пояс. Информация потребуется для правильного отображения времени в вашем аккаунте и синхронизации с другими сервисами Гугла.

После ввода этих данных Вам нужно будет указать, как потенциальные клиенты смогут приобретать Ваши товары. Платформа поддерживает такие варианты:

• На моем сайте. Это означает, что пользователи будут видеть информацию о ваших продуктах непосредственно в сервисах Гугла, но для совершения покупки они будут перенаправляться на Ваш сайт. Это наиболее распространенный вариант для большинства рекламодателей.
• В моем офлайн магазине. Этот вариант подойдет для привлечения аудитории в физическую торговую точку в нужном регионе.
• На вебсайте или в приложении партнера. Актуально в случаях, когда Вы продаете продукцию через маркетплейсы (Prom, Rozetka и т.д.) или мобильное приложение.

На этом этапе создание учетной записи завершено, однако теперь нужно наполнить ее актуальной информацией, заполнив следующие поля.

Информация о компании

Здесь необходимо указать фактический физический адрес Вашего бизнеса (город, улицу, номер дома и почтовый индекс). Это не только поможет Гуглу верифицировать бизнес, но и даст клиентам возможность связаться с Вами в случае необходимости.

Кроме того, Мерчант Центр запросит номер телефона компании. Он будет использоваться исключительно для подтверждения права собственности на Ваш бизнес и не будет виден пользователям в объявлениях или публичном профиле. Это еще один способ убедиться, что за аккаунтом стоит реальная компания, что помогает предотвратить мошенничество и защитить интересы клиентов.

Подтверждение прав на владение магазином

Этот процесс необходим для того, чтобы Гугл мог убедиться, что именно Вы являетесь законным владельцем веб-ресурса, который Вы хотите продвигать. Для начала нужно ввести URL магазина в соответствующее поле:

После этого система предложит выбрать один из четырех способов подтверждения прав. Для этого Вы можете:

1. Добавить HTML-тег на главную страницу сайта. Это наиболее простой и быстрый способ подтверждения, который выбирают большинство пользователей.
2. Загрузить HTML-файл на сервер. Если Вы по каким-то причинам не можете или не хотите менять код главной страницы, Вы можете загрузить HTML-файл в корневую директорию.
3. Использовать Google Tag Manager. Если в интернет-магазине уже установлен скрипт менеджера тегов, в него же можно добавить и код Мерчант Центра.
4. Использовать Google Analytics. Для того, чтобы подтвердить права на аккаунт этим способом, нужно обладать правами администратора в сервисе по сбору статистики и связать между собой учетные записи.

Настройка способов доставки

Процесс настройки разделен на три основных раздела:

Охват службы доставки

В этом разделе необходимо указать название службы доставки, которую Вы используете («Новая Почта», «УкрПочта», «Мист Экспресс» и т.д.), а также страны, в которые эта служба осуществляет доставку. Кроме того, Вы должны указать валюту, в которой будут производиться операции.

Дата доставки

1. Дедлайн для отправки в тот же день. Укажите время, до которого клиент должен сделать заказ, чтобы он был отправлен в тот же день. Это поможет покупателям планировать свое время.
2. Часовой пояс. Если компания отправляет заказы в другие страны, важно учитывать эту информацию, чтобы избежать несостыковок.
3. Время обработки. Это время, необходимое для подготовки товаров к отправке. Если Вы можете отправить товар в день заказа, укажите в этом поле «0». В противном случае, укажите количество дней, необходимых для обработки.
4. Рабочие дни. Отметьте дни недели, в которые происходит обработка и транспортировка посылок.

Стоимость отправки

• Бесплатная доставка для заказов дороже определенной суммы. Вы можете установить пороговую сумму заказа, при превышении которой доставка будет бесплатной для клиента. Не забудьте указать цену доставки для заказов, не достигших этой суммы.
• Бесплатная доставка. Если Вы предлагаете бесплатную доставку для всех заказов, независимо от их суммы, выбирайте этот вариант.
• Диапазон цен. Вы можете указать одну цену для заказов до 1000 грн, другую — для заказов от 1000 до 2000 грн и т.д.
• Единая цена. Если сумма зафиксирована для любых отправок — укажите ее в этом поле.

Каким критериям должен соответствовать сайт для регистрации в Google Merchant?

К регистрации в Гугл Мерчант допускается далеко не каждая площадка. Для того чтобы модераторы подтвердили ресурс, он должен соответствовать следующим критериям:

1. Точность и актуальность данных. В GMC можно добавлять лишь те позиции, которые действительно продаются в вашем интернет-магазине. Объявления должны ссылаться непосредственно на страницы, где покупатель может приобрести соответствующий продукт. Кроме того, совпадать должны и все характеристики в магазине и GMC. Гугл быстро определяет несоответствия и может отключить сайт от системы в случае выявления нарушений.
2. Язык сайта и объявлений. В Украине пару лет назад утвердили законопроект «Про забезпечення функціонування української мови як державної». После этого любые маркетинговые материалы должны публиковаться только на украинском. Кроме того, с 16 июля 2022 года набирает силу постановление о том, что основная версия всех вебсайтов в стране должна быть на государственном языке.
3. Информация о доставке и оплате. В онлайн-магазине должны быть четко прописаны соответствующие условия. Укажите все доступные способы получения товара (почтовые и курьерские службы) и оплаты (транзакции онлайн, наложенный платеж, банковский перевод).
4. Политика возврата и обмена. Поисковик требует, чтобы на площадке были четко перечислены правила возврата и обмена. Если определенные товары не подлежат возврату, это также необходимо сообщить. В деталях опишите процедуру, сроки, условия и любые связанные с этим расходы. Эта информация должна быть описана на отдельной странице и легко доступна для покупателей.
5. Контакты. На сайте нужно разместить как минимум один способ связи: онлайн-форма, email, телефонный номер или ссылки на странички в соцсетях. Это необходимо на случай возникновения вопросов или проблем.
6. Безопасность. Для регистрации в GMC ресурс должен иметь SSL-сертификат и использовать защищенный протокол HTTPS для передачи данных. Это обеспечивает конфиденциальность информации, которую предоставляет посетитель.
7. Удобство оформления заказа. Процесс должен быть простым и понятным, всплывающие окна или баннеры, не должны закрывать важную информацию о товаре или мешать оформлению заявки.
8. Конфиденциальность. На ресурсе должна быть размещена политика конфиденциальности, в которой четко указано название онлайн-магазина и описаны правила сбора, хранения и использования личных данных. Гугл в руководстве по работе с Merchant Center требует, чтобы продавцы соблюдали законодательство о защите данных и информировали пользователей о своих практиках в этой области.

Руководство по настройке Google Merchant Center

Одним из ключевых этапов настройки Google Merchant Center является создание и загрузка товарного фида. Это специальный файл, где содержится вся необходимая информация о продукции, представленной на веб-ресурсе.

Именно эти данные Гугл использует для создания объявлений и показа их пользователям по релевантным запросам. Поэтому от качества и полноты этого файла напрямую зависит эффективность продвижения.

Чтобы создать фид, найдите в GMC раздел «Товары» и выберите там подпункт «Создать фид»:

Заполните ключевую информацию — страну и язык. Это важно для правильного таргетинга Ваших объявлений:

Придумайте уникальное и информативное имя для фида. Это поможет легко идентифицировать его среди других, если Вы планируете использовать их несколько.

После этого платформа предложит выбрать наиболее подходящий метод загрузки товарного фида. Можно выбрать один из следующих вариантов:

1. Гугл Таблицы. Здесь можно настроить автоматическую выгрузку информации прямо Гугл Диска.
2. По расписанию. Тут можно настроить регулярную выгрузку информации с сайта в GMC по заданному расписанию. Таким образом, обновление будет выполняться в автоматическом режиме.
3. Ручная загрузка. Позволяет загружать файл самостоятельно непосредственно в личном кабинете GMC.
4. Content API. Продвинутые юзеры могут разработать собственное приложение, которое сможет взаимодействовать с сервисом по API.

Какие ошибки часто допускают при настройке Гугл Мерчант?

Как правило, при самостоятельной настройке Гугл Мерчант Центр, владельцы интернет-магазинов допускают следующие ошибки:

• Нарушение правил Гугла. Это одна из наиболее серьезных ошибок, за которую могут заблокировать аккаунт. Сюда относится публикация запрещенного или нежелательного контента, несоблюдение требований к оформлению объявлений и фидов.
• Несоответствие информации в объявлении и в магазине. Например, если в фиде указана одна цена, а на сайте — иная, Гугл может расценить это как попытку ввести пользователя в заблуждение и наложить блокировку на объявление или всю учетную запись. В GMC есть обязательный к заполнению атрибут price для указания основной цены и необязательный атрибут sale_price для цены с дисконтом. Если Вы хотите показать акционную цену, обязательно используйте sale_price, а не пытайтесь выдать ее за основную в атрибуте price. Гугл расценивает такие попытки как мошенничество.
• Ошибки в основных атрибутах. Ключевыми атрибутами в рекламном объявлении считаются title, description и image. Когда они заполнены некорректно, у рекламодателя могут возникнуть проблемы с прохождением модерации. Убедитесь, что эти поля не содержат заглавных букв, призывов к действию и слов вроде «бесплатно», «акция» и т.п. Текст должен быть уникальным и информативным, четко описывать продукт. Фото должно быть качественным, соответствовать описанию и не содержать надписей или водяных знаков. Фон лучше использовать белый или вообще прозрачный.
• Неправильная настройка геотаргетинга. При работе в нескольких странах, нужно создавать под них отдельные фиды. Каждый из них должен быть локализован: использован соответствующий язык, денежная единица и обязательные для соответствующей страны атрибуты.
• Ошибки в ID товаров. Идентификатор GTIN (Global Trade Item Number) — одно из обязательных к заполнению полей, которое помогает платформе правильно идентифицировать и классифицировать продукцию. Его отсутствие или неправильное заполнение может также привести к блокировкам.

Что не получится рекламировать через Гугл Мерчант Центр?

Помимо очевидных запретов на рекламу оружия и наркотиков, в Мерчант Центр запрещены к продвижению, также, и несколько специфических продуктовых категорий:

1. Билеты и услуги. Нельзя продвигать билеты на концерты, спортивные события, театральные постановки и другие развлекательные мероприятия. Также под запрет попадают билеты на самолет, автобус, поезд и т.д. Кроме того, запрещено рекламировать услуги — сервис поддерживает раскрутку только физической продукции.
2. Транспортные средства. Нельзя рекламировать автомобили, мотоциклы, лодки и проч. Это ограничение распространяется как на новые, так и на подержанные транспортные средства.
3. Финансовые продукты и валюта. Ценные бумаги, инвестиционные инструменты, страховые полисы и кредиты рекламировать не получится. Также нельзя добавлять в систему криптовалюты и связанные с ними товары или услуги (например, оборудование для майнинга).
4. Недвижимость. Платформа запрещает размещать дома, квартиры, земельные участки, коммерческие помещения и т.д. Это ограничение действует независимо от того, предлагается ли недвижимость для продажи или аренды.
5. Подписки и цифровые товары. Под запрет попадают электронные книги, музыка, видео и приложения, если они не имеют физического носителя (CD, DVD и т.п.), а также журналы, сервисы потокового вещания и ПО.
6. Программное обеспечение для биллинга. Запрещается выставлять на продажу ПО для автоматизации выставления счетов, обработки платежей и управления подписками. Это ограничение направлено на предотвращение потенциального мошенничества и защиту прав потребителя.
7. Подарочные и кредитные карты. Это ограничение распространяется на карты любых эмитентов и номиналов.
8. Контрафакт. Не допускаются в систему и подделки известных брендов, потому с этой категорией продукции нужно быть особенно аккуратными.

Попытка рекламировать запрещенные товары через GMC может привести к серьезным последствиям. Если при первом нарушении правил заблокируют конкретное объявление, то повторное приведет к блокировке всей учетной записи.