Вы владелец интернет-магазина на платформе WooCommerce и мечтаете, чтобы бизнес процветал, а продажи росли? Вы смотрите на успешных конкурентов и думаете: «Как они это делают? В чем секрет?». Что ж, пора перестать мечтать и разобраться как поднять продажи интернет-магазина на WooCommerce!
Неважно, начинаете Вы свой путь в электронной коммерции или уже давно в сфере — всегда найдутся возможности роста и развития. Рынок постоянно меняется, появляются новые тренды и технологии. Чтобы оставаться конкурентоспособным, нужно идти в ногу со временем и непрерывно совершенствоваться.
Согласно исследованиям, правильная оптимизация ресурса может увеличить конверсию на 50% и более. А это напрямую влияет на продажи и прибыль. Внедрив лучшие практики и инструменты, Вы сможете привлечь больше трафика, повысить доверие аудитории и стимулировать ее к совершению заказов.
7 способов увеличить продажи интернет-магазина на WooCommerce
В мире электронной коммерции конкуренция высока как никогда. Чтобы выделиться и завоевать людские сердца, недостаточно просто иметь хорошие товары. Нужно постоянно работать над улучшением сайта, маркетинговых стратегий и сервиса в целом.
Но с чего начать? Какие шаги предпринять в первую очередь, чтобы увидеть реальный рост? Мы подготовили подборку из 7 проверенных способов увеличения продаж на WooCommerce.
Подключите стикеры
Один из самых эффективных способов привлечь внимание и подтолкнуть к покупке — использование стикеров. Яркие бейджики с заманчивыми надписями «Скидка 10%» или «Бесплатная доставка» моментально бросаются в глаза и создают ощущение выгодного предложения, которое нельзя упустить.
Около 48% потребителей совершают импульсивные покупки под влиянием скидок и специальных предложений. Стикеры как раз и играют на этом психологическом факторе. Когда Вы ограничиваете срок действия акции или указываете, что количество товаров по спеццене ограничено, это также подталкивает к быстрому решению и спонтанному приобретению.
Чтобы максимально эффективно применять стикеры, разместите их на самых видных местах — на фотографиях популярной продукции, в шапке, на кнопках призыва к действию.
Измените текст кнопок
Казалось бы, мелочь в виде кнопки «Добавить в корзину» не может существенно влиять на что-то. Однако на практике оказывается, что правильный призыв к действию способен творить чудеса.
По умолчанию WooCommerce предлагает к использованию кнопку «Добавить в корзину», но такой выбор далеко не всегда оптимален. Например, в редких случаях больше подойдет просто «Купить» или «Заказать». Иногда стоит добавить конкретики — «Купить со скидкой» или «Заказать с бесплатной доставкой».
Чтобы изменить текст на кнопке, можно воспользоваться бесплатным расширением — Custom Add to Cart Button. Тут можно поменять надпись, добавить иконку, настроить цветовую схему. Тесты показывают, что оптимизация текста кнопки может повысить конверсию на 20-30%.
Продвигайте сопутствующие товары
Одна из эффективных тактик увеличения среднего чека и количества продаж — это продвижение сопутствующих товаров. Такие продукты логично дополняют основную покупку и могут быть полезны и актуальны для заказчика.
Например, у Вас выбирают смартфон — предложите дополнительно чехол, защитное стекло, наушники, внешний аккумулятор. Велика вероятность, что покупатель захочет приобрести нужные аксессуары, чтобы начать пользоваться гаджетом с большим комфортом.
Размещайте блоки с сопутствующими продуктами на страницах самих товаров, в корзине, на этапе оформления заказа. Для этого применяйте расширение Product Recommendations, которое автоматически подбирает и показывает релевантные дополнения к выбранным товарам.
Подключите допродажи
Другой действенный прием для повышения среднего чека — допродажи или апсейл. Заключается он в предложении посетителям более дорогих и функциональных альтернатив тому, к чему они присматриваются.
Скажем, посетитель зашел посмотреть недорогой фитнес-браслетй — можете показать блок с более продвинутыми моделями трекеров активности (с датчиком пульса, функцией измерения давления, модулем GPS и т.д).
Возможно, увидев расширенные возможности моделей, ему захочется доплатить и выбрать дорогой товар. Или, если бюджет ограничен, он по крайней мере узнает о существовании альтернатив и в следующий раз, возможно, нацелится на более продвинутое устройство.
Демонстрация всего модельного ряда может подтолкнуть к покупке сразу нескольких моделей. Например, недорогой фитнес-браслет для повседневной носки и продвинутые умные часы для спорта и путешествий.
Тут пригодится WooCommerce Upsell, чтобы быстро и удобно настроить этот функционал. А чтобы апсейл работал эффективно, старайтесь анализировать поведение вашей аудитории и их путь по сайту — где они чаще делают паузу, на что кликают, что просматривают и т.д. Это поможет точнее определить, какие альтернативы предлагать.
Подключите рассылку для брошенных корзин
В среднем 69% пользователей не завершают оплату и бросают корзину. То есть больше половины потенциального дохода остается неполученным. Но у Вас есть отличная возможность вернуть значительную часть этих денег с помощью рассылки для брошенных корзин.
Как это работает — если зарегистрированный клиент положил что-то в корзину, но не оформил оплату, отправляете ему серию писем с напоминанием о незавершенной покупке.
В этих письмах Вы можете:
Напомнить, что осталось в корзине. Желательно с фотографиями и ценами.
Предложить стимул для совершения целевого действия — персональную скидку, бесплатную доставку, подарок.
Показать отзывы других людей о продукции, чтобы усилить доверие и желание купить.
Напомнить о преимуществах — удобной доставке, возможности возврата, круглосуточной поддержке.
Первое письмо обычно отправляется спустя час после незавершенного действия, второе — через сутки, третье — через трое суток. Вы можете тестировать и корректировать временные промежутки в зависимости от специфики в конкретной нише.
Обратите внимание на тему и тексты писем. Они должны быть яркими, цепляющими, мотивирующими. Пишите так, чтобы получатель с удовольствием открыл письмо и перешел назад к Вам.
Для автоматизации рассылок используйте плагины Abandoned Cart Lite, Jilt и Metorik. Они позволяют отслеживать незавершенные заказы и запускать по ним серии писем по заданным шаблонам.
Добавьте таймер обратного отсчета
Еще один мощный инструмент, основанный на психологии дефицита и ограниченности предложения — таймер обратного отсчета. Он создает ощущение, что нужно действовать здесь и сейчас, пока не стало поздно.
Повесьте таймер на товар или категорию, к которым применяется ограниченная по времени акция или скидка. Тикающие часы будут стимулировать посетителей быстрее принимать решение, чтобы не упустить выгодное предложение.
Вы можете воспользоваться расширениями с функцией таймера для автоматизации этих кампаний. Тут помогут модули Discount Rules и Urgency Countdown. Они умеют показывать таймеры в карточках, на баннерах, страницах категорий и автоматически скрывать предложения по истечению отведенного времени.
Но не переусердствуйте с таймерами. Во-первых, предложение должно быть действительно выгодным и ограниченным. Не применяйте этот прием к позициям, всегда доступным по такой цене — это сработает против Вас и будет восприниматься как манипуляция.
Во-вторых, не делайте акции с таймерами частыми. Если у Вас каждую неделю появляется срочное и ограниченное предложение — эффект скоро сойдет на нет. Используйте инструмент точечно и по делу, чтобы он не терял силу воздействия.
Добавьте блок «Вопрос-ответ»
Люди часто читают отзывы перед конечным решением и им важно видеть не только положительный опыт, но и ответы на свои вопросы и возражения. Половина таких посетителей часто не совершат покупку, если не найдут нужную информацию.
Поэтому полезно будет добавить блок, в котором Вы даете ответы на самые распространенные вопросы. Это могут быть вопросы по составу и характеристикам товарной позиции, условиям доставки и оплаты, разнице между похожими моделями и т.д.
Структурируя эту информацию в формате вопрос-ответ, Вы упрощаете процесс принятия решения и даете больше уверенности в правильности выбора. А показывая, что у Вас уже есть ответы на популярные вопросы, Вы снижаете нагрузку на свою службу поддержки.
Используйте расширения, позволяющие создать веб-страницы с вопросами-ответами (FAQ) для товаров и категорий. Например, Product FAQs или Quick and Easy FAQs. С их помощью Вы сможете оперативно добавлять, редактировать и структурировать блоки с популярными вопросами.
Также дополните раздел кнопкой для связи с поддержкой — если не найдется ответ на вопрос, всегда будет возможность задать его специалистам напрямую.
Как повысить продажи на WooCommerce при помощи рекламы?
Вы уже запустили свой портал, наполнили его качественными товарами, оптимизировали карточки и настроили безупречный сервис. Но прибыль пока не радует и не окупает Ваши вложения? Пришло время привлечь целевой трафик и повысить продажи на WooCommerce. И один из самых действенных инструментов для этого — правильно настроенная реклама.
Поработайте над SEO
SEO (оптимизация для поисковых систем) — играет ключевую роль в продвижении веб-ресурса. Хотя WordPress по умолчанию не заточена для SEO, существует множество плагинов, которые помогут в оптимизации Вашего ресурса для лучшего ранжирования в поисковой выдаче.
Один из самых популярных и эффективных решений для SEO-оптимизации — Yoast SEO. Здесь возможно легко управлять метатегами — Title и Description для категорий и карточек товаров. Вы можете задавать шаблоны для автоматического заполнения этих тегов или вносить информацию вручную.
Title и Description влияют на то, как часто Вы будете отображаться в результатах поиска, поэтому используйте в них ключевые слова и создавайте привлекательные заголовки и описания, чтобы повысить CTR.
Yoast SEO также поможет создать файл sitemap.xml. Это карта веб-сайта, которая помогает поисковым роботам быстрее находить и индексировать все его страницы. Встроенные настройки позволяют управлять тем, какие страницы попадут в sitemap, а что лучше скрывать от индексации поисковыми системами.
Еще один важный фактор SEO, про который часто забывают — оптимизация изображений. Обязательно заполняйте для всех фотографий ALT-теги, описывающие, что изображено на картинке. Это поможет поисковикам лучше понимать содержимое изображений, а также даст шанс получить трафик из поиска по картинкам Google. Альтернативный текст можно прописать для каждой фотографии прямо в админке WordPress.
Также следует применять человекопонятные URL (ЧПУ). WordPress позволяет легко этого добиться с помощью настройти отображения постоянных ссылок. Там Вы можете задать структуру URL, очистив её от лишних параметров вроде даты публикации. Оставьте в адресе только ключевое слово или фразу.
Однако при использовании кириллических символов в URL могут возникать проблемы. Поисковые системы хуже индексируют такие адреса, а потенциальным клиентам сложно ставить на них ссылки. Поэтому рекомендуем транслитерировать URL в латиницу. С этой задачей отлично справляется бесплатный плагин Cyr-to-Lat.
Подключите контекстную рекламу
Контекстная реклама для WooCommerce — один из самых быстрых и эффективных способов привлечь целевой трафик. В отличие от SEO, которое дает результат в долгосрочной перспективе, контекстная реклама начинает приводить потенциальных покупателей сразу после запуска кампании.
Сегодня для онлайн-магазинов наиболее актуальны два рекламных формата в системе Google Ads:
Товарные объявления Google Shopping
Этот тип кампаний предоставляет возможность рекламировать конкретные товары прямо в результатах поиска Google и на сайтах-партнерах поисковой системы. Объявления Google Shopping содержат изображения, названия, цену и ссылку на сам веб-ресурс, где можно найти искомый предмет. Они привлекают внимание и имеют высокий CTR. При клике посетитель сразу попадает к продукту, что повышает вероятность целевого действия.
Чтобы запустить Google Shopping, нужно создать фид и загрузить его в Google Merchant Center. После этого Вы сможете создать кампанию Shopping в Google Ads и начать показывать объявления.
Кампании Performance Max
Это новый тип «умных» кампаний Google, которые автоматически оптимизируют Ваши объявления и таргетинг на основе машинного обучения. Кампании Performance Max позволяют показывать объявления сразу в нескольких местах: в поиске, КМС, YouTube, Gmail и др. Вы просто задаете цель кампании (трафик, конверсии и т.д.), а Google сам подбирает площадки, аудитории и креативы для достижения максимальной эффективности.
Чтобы запустить Performance Max, Вам нужно предоставить системе «материалы» для объявлений — заголовки, описания, изображения, видео, товарные фиды. Алгоритмы Google будут применять эти ресурсы для генерации уникальных объявлений под каждого пользователя.
Ведите социальные сети
Сегодня более 50 миллионов компаний имеют свои профили на Facebook. Скорее всего, Ваша тоже присутствует там, но достаточно ли просто иметь профиль? Чтобы социальные сети реально работали на Вас, нужно грамотно выстраивать коммуникацию с аудиторией.
Первый шаг — убедитесь, что в Вашем профиле Facebook, Instagram или X (ранее известный, как Twitter) включена возможность оставлять комментарии. Положительные отзывы реальных людей — это социальное доказательство, которое поможет новым посетителям принять решение. Поэтому поощряйте клиентов оставлять отзывы и не ленитесь отвечать на них, благодарите за высокие оценки.
Также важно оперативно реагировать на все входящие сообщения в Ваших соцсетях. Игнорирование вопросов и претензий может негативно сказаться на репутации. Поэтому выделите ответственного сотрудника, который будет следить за активностью подписчиков и вступать в диалог. Используйте возможности для автоматизации, например, настройте шаблоны быстрых ответов на типовые вопросы.
Стимулируйте вовлеченность не только на своих страницах в соцсетях, но и непосредственно на веб-сайте. Для этого добавьте кнопки шеринга на все карточки, чтобы посетители могли легко поделиться понравившейся продукцией со своими друзьями. Кроме того, после каждой успешной покупки отправляйте заказчику письмо с просьбой оставить отзыв о Вас и купленном предмете в соцсетях. Мотивируйте их небольшим бонусом за отзыв, например, промокодом на скидку.
Неизбежно среди отзывов и комментариев будут попадаться и негативные. Не стоит их удалять или игнорировать, это только ухудшит ситуацию. Правильная реакция — дать ответ на каждый отрицательный отзыв в вежливой форме, признать свои ошибки, если они были, и предложить решение проблемы. Такая открытость и клиентоориентированность может даже конвертировать негатив в позитив и повысить лояльность аудитории.
Как поднять продажи с помощью плагинов для WooCommerce?
Разработчики создали множество полезных расширений, помогающих поднять продажи на WooCommerce. Их главные преимущества — простота установки и использования (не требуются навыки программирования), доступность (многие бесплатны или стоят недорого) и реальная эффективность для бизнеса.
YITH WooCommerce Wishlist
Это своеобразная альтернатива стандартному списку желаний. Он позволяет одним кликом сохранять приглянувшееся в отдельный список (не путать с корзиной). Клиент может в любой момент вернуться к этому списку и продолжить с ним работу.
Кроме того, готовым виш-листом можно легко поделиться с друзьями через популярные социальные сети. Это отличный способ получить дополнительный трафик за счет «сарафанного радио». А изначальный покупатель при желании может менять порядок в списке и редактировать его содержимое.
WooCommerce Multilingual
Незаменим для тех, кто планирует работу на международном рынке. С ним можно настроить отображение цен и валют в зависимости от геолокации посетителя. Например, в США будут видеть цены в долларах, а в Германии — в евро.
Для полноценной локализации рекомендуем связать этот плагин с другим популярным решением — WPML. Эта связка даст возможность переводить все элементы Вашего магазина на разные языки. Посетители из разных стран смогут комфортно изучать Ваш каталог и совершать приобретения на своем родном языке, что положительно скажется на конверсии.
Order Delivery Date
Добавляет в Ваш ассортимент очень полезную функцию — возможность заказчикам выбирать желаемую дату доставки. В процессе чекаута будет показан календарь, где можно одним кликом указать удобную дату для получения продукта.
Выбранная дата будет отображаться в информации в админ-панели. Это поможет Вам эффективнее планировать доставку и сделает процесс взаимодействия более комфортным для обеих сторон. Заказчикам не придется отдельно связываться с Вами и согласовывать дату, ведь все можно сделать в пару кликов.
YITH Compare
Представьте, что покупатель выбирает между несколькими похожими товарами и никак не может определиться. Раньше ему пришлось бы открывать несколько вкладок и сопоставлять все вручную. С YITH Compare достаточно отметить интересующие характеристики галочками, и расширение автоматически выстроит их в удобную таблицу для наглядного сравнения.
Клиент сможет быстро оценить все ключевые различия, выделить важные для себя критерии и принять решение о покупке. Таким образом, YITH Compare помогает ускорить процесс выбора, устраняет сомнения у покупателей и повышает вероятность заказа.
Checkout Field Editor
Данный плагин будет незаменим для тех, кто хочет оптимизировать оформление заказа. Тут можно буквально в пару кликов редактировать, сортировать и добавлять новые поля чекаута прямо из админки.
Вы сможете настроить все параметры полей — тип (текст, выпадающий список, чекбокс и т.д.), название, плейсхолдер (отображаемый текст), класс, правила валидации и многое другое. Можно сделать поля обязательными или опциональными, выводить их в одну строку или в столбик, включать в email-уведомления.
Такая гибкая настройка позволит Вам собирать максимум полезной информации о посетителях, не перегружая их лишними полями. Удобный чекаут с понятными формами повысит конверсию и снизит количество брошенных корзин.
Minimum Purchase
Простое, но эффективное решение для желающих установить минимальную сумму заказа. Особенно актуально для тех, кто продает недорогую продукцию и не готов работать с заказами за 100-200 гривен из-за низкой маржинальности.
Вы сможете задать минимальный порог стоимости. Если сумма в корзине будет ниже указанной, клиент увидит сообщение с просьбой добавить что-нибудь еще. Текст этого уведомления можно легко отредактировать в настройках.
Minimum Purchase поможет Вам отсечь невыгодные мелкие заказы и повысить средний чек. Покупатели будут мотивированы набирать нужную сумму, а Вы сэкономите время и ресурсы на обработке новой информации.
Gift Cards
Оригинальное решение, что может стать отличной альтернативой стандартным бонусным программам. Позволяет продавать подарочные карты на фиксированную сумму, которые в последствие могут быть использованы либо подарены кому-то.
С точки зрения покупателя, это удобный способ сделать приятный сюрприз друзьям или близким, подарив им свободу выбора. А для получателя подарочной карты это возможность купить то, что действительно нужно или просто побаловать себя, не тратя собственные деньги.
Для администратора Gift Cards предоставляет множество настроек, чтобы сделать подарочные сертификаты привлекательными и функциональными. Вы сможете создать красивый дизайн карт, настроить расположение и стиль текста, добавить дополнительные поля с информацией, например, имя дарителя или получателя.
По сути, подарочные карты работают как автоматически генерируемые купоны, которые привязываются к конкретной личности. Но в отличие от обычных скидочных купонов, они имеют фиксированный номинал и воспринимаются как полноценный подарок. Это отличный инструмент для повышения лояльности и стимулирования продаж, особенно в преддверии праздников.
Direct Checkout
Еще одно полезное расширение, которое поможет бороться с брошенными корзинами. По статистике, больше половины, кто добавил товар в корзину, так и не доходят до финального этапа. И чем сложнее и длиннее этот процесс, тем выше вероятность, что покупатель передумает и уйдет к конкурентам.
Основная его задача — максимально упростить путь от принятия решения о заказе до его подтверждения. С ним можно перенаправлять клиента сразу на оформление, минуя корзину и другие промежуточные шаги. Таким образом, весь процесс может быть завершен за пару кликов мышкой.
Благодаря сокращению числа шагов при оформлении, Direct Checkout значительно повышает конверсию. Это особенно актуально для пользователей смартфонов, которые не любят заполнять длинные формы. Чем проще и быстрее процесс, тем больше вероятность, что посетитель совершит покупку.
Кроме того, расширение предоставляет гибкие настройки под различные требования. Например, Вы можете включить прямое оформление только для определенных категорий или отдельных товаров. Или настроить разные варианты перенаправления в зависимости от того, откуда пришел посетитель.
Direct Checkout легко интегрируется с другими расширениями, например, для расчета суммы доставки. А значит, Вы сможете предоставить посетителям действительно комфортный процесс покупки, не теряя при этом необходимый функционал.
Jivo Live Chat
Мощный инструмент для улучшения сервиса и повышения продаж. Этот плагин позволяет быстро добавить на сайт окно онлайн-чата, через которое посетители могут напрямую общаться с Вашими операторами или автоматическими ассистентами в режиме 24/7.
Одна из главных «фишек» Jivo — это автоматический сбор информации. Он фиксирует различные данные, среди которых геолокация, история просмотров, источник перехода и многое другое. Эти сведения помогут Вашим менеджерам лучше понимать потребности и интересы каждого посетителя и предоставлять им максимально персонализированный сервис.
Кроме того, Вы можете настроить правила, по которым чат будет автоматически активироваться и предлагать помощь. Например, отправлять приветственное сообщение при входе на определенную часть ресурса, или показывать всплывающее окно при длительном бездействии посетителя. Это дает возможность проактивно вовлекать потенциальных клиентов в диалог и не упускать возможности для продаж.
Все разговоры в чате сохраняются и могут быть использованы для дальнейшей работы. Jivo также поддерживает интеграцию с популярными мессенджерами — Telegram, WhatsApp, Viber. А значит, Ваши покупатели смогут обращаться к Вам через удобные им каналы, а Вы — вести всю коммуникацию из единого интерфейса.
Особого внимания заслуживает функция чат-ботов. Вы можете настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, продумать дополнительные сценарии или даже автоматизировать прием заказов прямо в окне чата. Это позволит разгрузить Ваших операторов от рутины и обеспечить мгновенную реакцию на запросы даже в нерабочее время.
Points and Rewards for WooCommerce
Поможет повысить лояльность покупателей и мотивировать их на повторное сотрудничество. С этим расширением можно внедрить гибкую систему баллов и вознаграждений, которые можно зарабатывать за различные взаимодействия с Вашей компанией.
Например, Вы можете начислять бонусные баллы за каждую покупку, оставленный отзыв, комментарий в блоге или подписку на рассылку. Накопленные баллы могут быть потрачены на последующие заказы — за них можно «купить» скидку или даже получить продукцию бесплатно. Такая схема не только поощряет повторные продажи, но и стимулирует активнее взаимодействовать с сайтом и контентом.
Плагин предоставляет широкие возможности для настройки правил начисления и использования баллов. Вы сами решаете, сколько виртуальной валюты давать за то или иное действие, устанавливаете курс обмена баллов на реальные деньги или товары, ограничиваете срок действия вознаграждений. А клиенты получают дополнительную мотивацию чаще заглядывать к Вам и рекомендовать своим знакомым.
WooCommerce Product Filters
Обязательное расширение для интернет-магазинов с большим ассортиментом. Оно автоматически добавляет на страницы каталога удобные фильтры, которые позволяют покупателям быстро находить нужные им продукты по различным критериям.
В отличие от стандартных инструментов сортировки, WooCommerce Product Filters дает возможность фильтровать сразу по нескольким параметрам одновременно. Например, пользователь может выбрать интересующую его категорию, задать желаемый диапазон цен, отметить предпочитаемые цвета и размеры. И система моментально выдаст ему все подходящие под эти условия варианты.
Такой подход значительно сокращает время поиска и упрощает навигацию по сайту. Покупателю не нужно вручную просматривать десятки страниц или применять фильтры поочередно. Все необходимые опции доступны на одном экране, а результаты обновляются динамически без перезагрузки страницы (за счет использования технологии Ajax). Это делает процесс выбора более комфортным, что напрямую влияет на конверсию и средний чек.
Плагин также предлагает различные способы интеграции фильтров на сайт. Помимо автоматического добавления на страницы категорий, Вы можете вывести блок фильтрации в любом другом месте с помощью шорткода или виджета. Например, разместить фильтры в сайдбаре или подвале. Плюс, здесь есть опция создания персональных наборов фильтров для разных категорий.
