Reseña de Shopify CMS: pros y contras de la plataforma

En esta reseña de Shopify CMS, conocerás una de las herramientas más solicitadas en la actualidad para trabajar de forma cómoda y eficaz en el ámbito del comercio electrónico. Esta plataforma puede considerarse realmente la solución ideal para la mayoría de los negocios de comercio electrónico.

Sus principales ventajas radican en que para crear una tienda en línea no se requieren conocimientos especiales ni mucho tiempo. No hay que preocuparse por la creación del código del programa, la configuración del alojamiento y su vinculación con el nombre de dominio.

Lea este material para comprender cómo funciona Shopify, así como para conocer sus ventajas y desventajas, y analizar en qué medida este servicio es adecuado para su negocio.

¿Qué es Shopify CMS?

Shopify es un cómodo sistema de gestión de contenidos web, desarrollado desde 2004 y diseñado específicamente para tiendas en línea. Con su ayuda, un gran número de empresas venden productos, incluidos los digitales, en todo el mundo. Es una de las soluciones más demandadas en la actualidad para lanzar un proyecto de comercio electrónico por cuenta propia.

La ventaja clave de la plataforma Shopify es la posibilidad de crear una tienda en línea sin necesidad de tener experiencia en programación. Y si alguna vez ha trabajado con HTML o CSS, podrá aprovechar todo el enorme potencial de esta solución.

El sistema es muy sencillo, pero eso no significa que no tenga todas las funciones que necesita un empresario. Regístrese para acceder a una gran cantidad de opciones con las que podrá gestionar su tienda en línea, configurar el catálogo de productos, determinar el precio de los artículos, modificar el contenido, implementar pasarelas de pago y utilizar widgets para ampliar la gama de herramientas.

A través de los sitios web que funcionan con Shopify se pueden vender las más diversas categorías de productos: desde calzado, electrodomésticos y diseños de interiores hasta servicios de consultoría y seminarios web. También está disponible el sistema de dropshipping. La política de tarifas permite elegir una opción tanto para un proyecto en fase de inicio (cuota mensual mínima de 24 dólares) como para una tienda con un alto volumen de ventas y una gran cantidad de productos.

Principales ventajas de la plataforma Shopify

El sistema tiene muchas ventajas. Podrá comprobarlo usted mismo cuando empiece a utilizarlo. Mientras tanto, enumeremos las ventajas más importantes de Shopify:

• Inicio rápido del proyecto. La biblioteca de bloques listos para usar, disponible en la plataforma, su interacción coordinada y el modo de diseño permiten crear rápidamente tiendas para tareas completamente diferentes.
• Tarifas flexibles. Por ejemplo, si su objetivo es vender productos a través de las redes sociales, puede optar por el plan Shopify Lite, bastante económico, por solo 9 dólares al mes.
• Funcionalidad máxima. La lista de opciones adicionales, complementos y programas incluye más de 4000 elementos. Es decir, con solo unos clics, puede conectar la solución externa necesaria a la tienda o añadir cualquier función.
• No hay problemas para encontrar desarrolladores. Hay tantos especialistas y agencias que trabajan con la plataforma Shopify que no es difícil encontrar a alguien que resuelva una tarea compleja y única, perfeccione el sistema y proporcione servicio de asistencia técnica.
• Una amplia oferta de plantillas interesantes. El servicio ofrece una gran variedad de temas atractivos y actuales para sitios web, cada uno de los cuales está optimizado para maximizar las ventas. Su tarea es elegir el diseño que mejor se adapte a su proyecto.
• No es necesario registrar el alojamiento. La tienda se aloja en el propio alojamiento de Shopify. Es decir, puede olvidarse de los aspectos técnicos y los problemas con el equipo del servidor.
• Soluciones móviles para iOS y Android. La gestión del negocio está disponible desde un teléfono inteligente o una computadora portátil en un formato conveniente: procesamiento de pedidos, actualización de datos sobre artículos, configuración del sitio web.
• Sin cargos adicionales por transacciones (si se conecta Shopify Payments). Si la tienda acepta pagos por pedidos a través de la pasarela de pago interna del servicio, no se cobra comisión por las transacciones. Es posible conectar otros sistemas (Stripe, PayPal, etc.).
• Escalabilidad. Cuando aumenta el tráfico o el número de artículos, el sistema funciona con la misma fiabilidad que con volúmenes de ventas reducidos.
• Periodo de prueba gratuito de dos semanas. Una vez finalizado, se conservarán todos los ajustes de la versión de prueba. Para seguir trabajando en Shopify, solo tienes que seleccionar la tarifa y realizar el pago.

¿Tiene Shopify CMS alguna desventaja?

Para que nuestra reseña sea objetiva, debemos mencionar no solo las ventajas, sino también las desventajas del CMS Shopify:

1. Usted no es el propietario del sitio web. La plataforma Shopify está basada en la nube. Todos los datos se almacenan en el alojamiento del servicio y, además, no tiene acceso a todos los archivos. Es una especie de alquiler del sitio web.
2. Comisión por cada transacción. No solo pagas una cuota mensual, sino también un porcentaje por cada transacción. Según la tarifa elegida, esta puede oscilar entre el 0,5 % y el 2 %. La excepción son los proyectos con Shopify Payments conectado. Pero en este caso, se cobra igualmente la comisión del sistema de pago, independientemente de si es interno o externo (por ejemplo, para Stripe, la comisión es del 2,9 % + 0,3 dólares).
3. Funcionalidad adicional de pago. Las posibilidades de la plataforma se amplían, por lo general, mediante el uso de complementos y aplicaciones de pago, lo que significa que la cuota de suscripción será mayor que la inicialmente anunciada. Lo bueno es que las opciones básicas y más necesarias se ofrecen de forma gratuita.
4. No se puede editar la página de pago. Para poder modificar la página de finalización del pedido, tendrás que gastar al menos dos mil dólares al mes, ya que esta opción solo está disponible en el plan Shopify Plus. Esto complica la configuración de análisis adicionales y, si trabajas en el mercado ucraniano, no podrás configurar la integración con «Nova Poshta».
5. Limitaciones en la optimización del rendimiento del sitio web. Dado que el propietario de la tienda no tiene acceso a los parámetros de alojamiento y a algunos archivos auxiliares, le resulta bastante complicado influir en la velocidad de carga de las páginas.
6. Alta probabilidad de bloqueo de la tienda. Cualquier proyecto de Shopify corre el riesgo de ser bloqueado si incumple los requisitos del servicio. Para ser justos, cabe señalar que esto no ocurre con frecuencia y que, por lo general, se debe a acciones incorrectas relacionadas con la conexión de la tarjeta bancaria.
7. Versión en inglés del panel de configuración. La plataforma está adaptada en mayor medida a los mercados extranjeros. Por este motivo, no es posible seleccionar el ucraniano ni el ruso como idiomas de la interfaz.
8. No hay tarifa gratuita. Cualquier usuario que desee crear una tienda en línea en esta plataforma debe adquirir una suscripción de pago. Esto puede suponer un obstáculo para los emprendedores principiantes que solo están probando un nicho de mercado o que no disponen de un presupuesto suficiente para empezar.
9. No hay integraciones con los servicios de entrega y los mercados habituales en Ucrania. Esto puede crear ciertas dificultades para las tiendas orientadas al mercado local. Los propietarios de negocios tendrán que buscar soluciones alternativas o pagar a los desarrolladores, lo que requerirá tiempo y recursos.

Tarifas por el uso de Shopify CMS

Si comparamos Shopify CMS con herramientas similares, la plataforma se puede clasificar en el segmento de precios «por encima de la media». El usuario puede elegir entre tres planes:

1. Basic. Este plan tarifario mínimo incluye dos cuentas de administrador, la posibilidad de emitir tarjetas de regalo y añadir un número ilimitado de artículos. La cuota mensual es de 24 dólares y la comisión es del 2 % del volumen de ventas.
2. Shopify. A las opciones del plan básico se han añadido análisis avanzados, un mecanismo para recuperar a los usuarios que abandonan el carrito sin completar la compra y tres cuentas adicionales para administradores de contenido. La cuota mensual es de 69 $ + 1 % de comisión sobre el importe de las transacciones.
3. Avanzado. Este plan tarifario incluye la funcionalidad más completa. Se ofrece la recopilación de información analítica y la elaboración de informes estadísticos en la mayor medida posible. También podrá integrar servicios de entrega internacionales. La cuota mensual es de 299 dólares, y la comisión es del 0,5 % del valor de los pedidos.

¡Importante! Para probar el servicio, hay un periodo gratuito, al finalizar el cual hay que elegir un plan de tarifas y pagarlo periódicamente.

Sin embargo, los costos de utilizar Shopify no suelen limitarse a las cantidades mencionadas. Prácticamente todas las extensiones, incluida la posibilidad de vender productos en las redes sociales, solo están disponibles mediante pago. El rango aproximado de precios oscila entre 100 y 400 dólares al año.

¿Cómo funciona la plataforma Shopify?

Según la información proporcionada por el propio servicio, actualmente hay alrededor de un millón de proyectos en línea que funcionan con Shopify. Si tu objetivo es encontrar una solución sencilla y versátil para tu negocio de comercio electrónico, no lo dudes: Shopify es una opción que sin duda debes probar.

Esta reseña de la plataforma Shopify le ayudará a comprender sus matices y posibilidades, y le explicará cómo registrar su tienda en línea aquí.

Registro en la plataforma

En la primera etapa, es necesario crear una cuenta con la que podrá trabajar en el constructor Shopify. Para que pueda decidir si este sistema es adecuado para usted, la plataforma ofrece un periodo de prueba gratuito de dos semanas. Durante este periodo, el uso de la plataforma es gratuito. Abra la página de inicio y haga clic en el enlace «Start free trial» (Iniciar prueba gratuita). A continuación, introduzca sus datos personales:

• correo electrónico;
• nombre único de la tienda.

A continuación, deberá responder a varias preguntas sobre el ámbito de actividad, el historial de transacciones y el nivel de ventas actuales de su empresa.

A continuación, introduzca sus datos personales: nombre, apellidos, dirección, código postal y número de teléfono. A partir de los datos proporcionados, el algoritmo determinará los parámetros básicos.

Después de completar todos los campos obligatorios, se le redirigirá a la sección de administración, donde deberá definir el aspecto del sitio web y añadir los artículos.

Trabajar con plantillas

El tema predeterminado contiene módulos estándar para una tienda en línea. Las numerosas herramientas disponibles permiten personalizarlo sin gran inversión de tiempo ni esfuerzo. Puede cambiar esta plantilla haciendo clic en el enlace «Visit theme store», que se encuentra en la sección «Themes» del menú «Online Store». Todas las opciones están agrupadas en colecciones.

Solo hay diez disponibles de forma gratuita, pero incluso con esta cantidad es muy probable que encuentres algo adecuado y luego puedas personalizar el diseño final.

¡Consejo! Cuando busques la plantilla adecuada, presta especial atención a la estructura de las opciones disponibles. La forma más fácil de evaluarla es revisando el contenido de demostración, que posteriormente puedes eliminar o sustituir.

Hay varias veces más temas de pago. Su precio suele oscilar entre 100 y 180 dólares. Estas plantillas se han creado utilizando diversas técnicas de diseño, por lo que tienen un aspecto más atractivo.

Puede activar varias plantillas en su cuenta y designar una de ellas como principal. Puede cambiar las plantillas cuando lo desee. También es posible cargar sus propios diseños. Todas las plantillas se pueden personalizar modificando los siguientes parámetros:

• gama de colores;
• tipografía;
• posición del panel con los íconos de las redes sociales;
• favicon.

Cualquier módulo de la plantilla también se puede personalizar: añada imágenes, modifique el texto, aplique sangrados y alineaciones, active o desactive botones, especifique las dimensiones de los elementos.

Es posible conseguir el diseño perfecto para una tienda en línea incluso utilizando la plantilla que se descarga por defecto. Sin embargo, habrá que trabajar con el código del programa, y para ello se necesitarán conocimientos básicos de HTML y CSS, y como máximo de JavaScript y PHP.

¿Cómo es el panel de administración de Shopify?

Así es como se ve el panel de control del catálogo. También se utiliza para conectar la pasarela de pago integrada:

Componentes del sistema de control:

• Inicio: página de inicio desde la que se puede acceder a la interfaz de selección del plan de tarifas, configuración de artículos, canales de distribución, etc.
• órdenes: lista de pedidos, aquí también se generan las facturas;
• productos: configuración de categorías y artículos;
• clientes – base de clientes;
• analytics: informes y análisis;
• marketing: promoción de la tienda;
• discount: módulo en el que se pueden crear cupones de descuento.
• sales channels: configuración de los canales de distribución;
• tienda en línea: un gran bloque con todo tipo de parámetros: tema, publicación de entradas en el blog, edición de páginas, registro de nombres de dominio, configuración SEO, etc.;
• apps: catálogo de complementos y aplicaciones;
• Configuración: ajustes básicos del proyecto: pasarela de pago, restricción de acceso, opciones de entrega, etc.

La información sobre los productos se puede cargar tanto por separado para cada artículo como en bloque.

Tienda de aplicaciones

Shopify ofrece más de 8000 extensiones que permiten ampliar considerablemente la funcionalidad y las posibilidades de la tienda. Para mayor comodidad de los usuarios, todas las aplicaciones están agrupadas por categorías (marketing, gestión de existencias en almacén, navegación por el catálogo, seguridad y mucho más).

Cada aplicación va acompañada de información detallada sobre sus funciones, compatibilidad y política de precios. Además, los usuarios pueden consultar las opiniones de otros vendedores que ya han utilizado dicha aplicación en sus tiendas.

La seguridad es una de las principales prioridades de Shopify. Antes de llegar a la tienda de aplicaciones de Shopify, cada aplicación se somete a una rigurosa verificación de 100 puntos de control. Esto garantiza que ninguna aplicación maliciosa o de baja calidad sea admitida en la tienda de aplicaciones, lo que protege las tiendas en línea de los usuarios contra posibles amenazas.

Entre miles de aplicaciones, se pueden encontrar tanto soluciones de pago como gratuitas. Naturalmente, hay menos aplicaciones gratuitas que de pago, por lo que hay que tener en cuenta los gastos adicionales para ampliar la funcionalidad al planificar el presupuesto. Además, hay que tener en cuenta que algunas aplicaciones de pago requieren una suscripción mensual, lo que puede aumentar considerablemente los gastos de mantenimiento de la tienda.

Sistemas de pago

La pasarela de pago integrada Shopify Payments permite aceptar pagos con todos los métodos populares en 133 divisas de todo el mundo. Se trata de una solución práctica y lista para usar que elimina la necesidad de conectar y configurar sistemas de pago externos, además de ayudar a ahorrar en comisiones por transacción.

Sin embargo, Shopify Payments no está disponible en todas las regiones. Pero eso no es un problema, ya que Shopify admite la integración con más de 100 pasarelas de pago alternativas, como PayPal, Apple Pay, Google Pay y muchas otras. Esto garantiza que los compradores puedan pagar sus pedidos de la forma que les resulte más cómoda y que tú puedas aceptar pagos desde prácticamente cualquier parte del mundo.

Configuración SEO en Shopify

En Shopify, el aspecto de la promoción del sitio web está bien pensado. Para ello, se ofrece una amplia lista de herramientas especiales. Para facilitar el trabajo del usuario, todos los parámetros SEO se rellenan automáticamente, pero existe la posibilidad de modificarlos en cualquier página de un artículo o categoría.

Además de configurar la URL, se pueden editar el título, la descripción y el atributo Alt. Puede establecer redireccionamientos y cambiar otros ajustes para mejorar la posición de su sitio web en los resultados de búsqueda. Los proyectos creados con Shopify se indexan bien en los motores de búsqueda, lo que posteriormente genera tráfico gratuito.

¿Qué funciones adicionales admiten las tiendas en Shopify?

Además de las funciones básicas, la plataforma ofrece numerosas opciones adicionales que amplían considerablemente las posibilidades de la tienda. Entre las herramientas más útiles de la plataforma se encuentran:

Integración del dropshipping

Al trabajar con este modelo, no es necesario que almacene los productos en su propio almacén, sino que simplemente acepta los pedidos y los transfiere al proveedor, quien envía los productos directamente al comprador. Su tarea consiste en configurar la publicidad, atraer clientes y procesar los pedidos. Además, no es necesario invertir dinero en la compra de productos hasta que reciba el pago del pedido.

En la tienda Shopify App Store hay disponibles aplicaciones para sincronizar con AliExpress, Syncee, Zendrop, Trendsi, EPROLO y otras casi 470 plataformas. Se integran fácilmente con la tienda en unos pocos clics y dan acceso a enormes bases de datos de productos de proveedores verificados.

Sistema CRM integrado

No es necesario buscar ni configurar una solución adicional, ya que Shopify ya tiene su propio sistema CRM integrado. Esta le permite segmentar la audiencia según diferentes parámetros (por ejemplo, por el importe de las compras o la antigüedad del último pedido), realizar un seguimiento de todo el historial de interacción con cada cliente y configurar envíos y ofertas personalizados para diferentes grupos de compradores.

Herramienta para recuperar carritos abandonados

Con su ayuda, es posible enviar automáticamente correos electrónicos a los clientes que han añadido productos al carrito, pero no han completado la compra. En estos correos electrónicos se puede ofrecer un descuento o una bonificación para motivar a la persona a volver. Además, puede configurar diferentes ofertas en función del comportamiento del usuario:

1. Si una persona solo ha estado mirando el catálogo sin añadir nada al carrito, se le puede enviar una recomendación con productos similares.
2. Si el producto se ha añadido al carrito, pero no se ha iniciado la compra, ofrezca un pequeño descuento en el primer pedido.
3. Si el usuario ha comenzado a realizar un pedido, pero ha abandonado el carrito en uno de los pasos, recuérdele la compra inconclusa y ofrézcale, por ejemplo, envío gratuito.

Además, la función de recuperación de carritos abandonados solo cuesta 5 dólares al mes. A modo de comparación, en Squarespace esta misma función está disponible por 65 dólares al mes, y en BigCommerce, por 105 dólares al mes.

Posibilidad de editar el código fuente

Puede editar el código fuente de cualquier tema añadiendo sus propios estilos CSS y marcado HTML. De esta manera, puede controlar completamente el aspecto de todos los elementos del sitio web: cambiar colores, fuentes, márgenes, añadir nuevos bloques.

Por supuesto, para realizar modificaciones profundas en el diseño puede ser necesaria la ayuda de un programador. Sin embargo, incluso los conocimientos básicos de HTML/CSS abren un amplio abanico de posibilidades de personalización, inaccesibles en la mayoría de los demás constructores. Esto significa que la tienda destacará sobre la competencia y se ajustará completamente al estilo corporativo.

Shopify TPV

La solución especial Shopify Point of Sale está disponible en todos los planes y permite mantener una base de datos única de productos y venderlos simultáneamente a través del sitio web y en tiendas minoristas. Para trabajar con POS, necesitarás equipo adicional:

• Escáner de códigos de barras;
• Lector de tarjetas
• Impresora de recibos;
• Una tableta o un teléfono inteligente con la aplicación Shopify POS.

Por cierto, en lugar de un escáner y un lector independientes, se puede utilizar un teléfono inteligente normal con otra aplicación: Shopify Go. Esta aplicación convierte el teléfono en un terminal POS completo.

Toda la información sobre los productos y los pedidos de los puntos de venta en línea y fuera de línea se sincronizará automáticamente, y usted podrá gestionarlo todo desde una única interfaz, ver análisis resumidos de ventas, disponibilidad en el almacén, etc.

Pagar en la tienda

Esta es otra herramienta útil para mejorar la experiencia de los usuarios y aumentar la conversión. Permite a los clientes guardar sus datos (correo electrónico, datos de pago, dirección de entrega) y realizar pedidos repetidos más rápidamente. Ya no es necesario que vuelvan a introducir toda la información, ya que el sistema la sustituirá automáticamente. ¡Un clic y el pedido está listo!

Según los estudios realizados por Shopify, al utilizar Shop Pay, la velocidad de tramitación de los pedidos es, de media, 1,72 veces superior en comparación con el proceso de pago habitual. Es decir, casi el doble de visitantes llegan a realizar la compra si tienen la posibilidad de hacerlo con un solo clic.

Red de logística de Shopify

Si planeas expandir tu negocio en el mercado estadounidense, vale la pena prestar atención a este servicio. Se trata de la red propia de centros logísticos de Shopify, ubicados en el territorio de los Estados Unidos. Puedes almacenar tus productos en estos almacenes y Shopify se encargará de procesar los pedidos entrantes:

• Surtirlos desde el almacén más cercano al comprador para reducir el plazo de entrega.
• Empaquetar los productos en cajas con la marca;
• Entregar paquetes a servicios de mensajería.

Solo tienes que enviar los productos a los almacenes de SFN según sea necesario y, por supuesto, atraer clientes. La plataforma se encargará de todas las tareas rutinarias relacionadas con la tramitación de los pedidos.

Es una excelente solución para quienes no desean ocuparse de la logística y la entrega por su cuenta. Con SFN, los clientes estadounidenses recibirán sus pedidos lo más rápido posible y usted tendrá más tiempo para dedicarse a tareas más importantes relacionadas con el desarrollo de su negocio.

Chat integrado Inbox

Permite comunicarse con los clientes en tiempo real directamente en el sitio web. Además, se puede hacer de forma gratuita y desde cualquier dispositivo, ya sea desde una computadora o un teléfono inteligente. Inbox ofrece un montón de oportunidades para mejorar la calidad del servicio y aumentar las ventas:

1. El operador puede ver el contenido del carrito del comprador durante el chat. De esta manera, puede ofrecer recomendaciones personalizadas, responder preguntas sobre productos específicos y ayudar con la selección.
2. En el chat se pueden enviar a los clientes códigos promocionales y descuentos personalizados. Por ejemplo, si una persona tiene dudas sobre si realizar un pedido, un descuento personalizado puede ser un argumento decisivo a favor de la compra.
3. El sistema identifica automáticamente los diálogos que tienen una alta probabilidad de generar una venta. De este modo, el gerente sabrá a quién debe prestar especial atención.
4. Para acelerar las respuestas a preguntas frecuentes, puede utilizar plantillas predefinidas. No es necesario escribir lo mismo cada vez: seleccione la opción adecuada de la lista y adáptela a la solicitud específica.
5. Inbox puede enviar automáticamente a los clientes notificaciones sobre el estado de su pedido. Podrán ver que su solicitud ha sido aceptada, enviada al servicio de entrega, etc. Esto evitará preguntas innecesarias en el chat.
6. Configura un saludo automático para dar la bienvenida a cada visitante que entre en el chat. Incluso si todos los operadores están ocupados, el usuario sabrá que su solicitud ha sido recibida y que pronto recibirá una respuesta.

Además, cuenta con una cómoda herramienta de análisis. Podrá realizar un seguimiento de las principales métricas del chat: número de diálogos, tiempo medio de respuesta e incluso el nivel de satisfacción de los clientes. Esto le ayudará a evaluar la eficacia de los operadores y a introducir las mejoras necesarias.