¿Por qué Google Ads no muestra anuncios?

«¿Por qué no se muestran los anuncios en Google AdWords?» Es una pregunta que los clientes hacen a los especialistas en publicidad contextual prácticamente a diario. Y eso no significa en absoluto que los empleados sean incompetentes. Los especialistas han hecho bien su trabajo: han seleccionado la semántica adecuada y han creado buenos mensajes informativos y publicitarios.

¡Atención! Es posible que usted no vea su anuncio, mientras que otros usuarios sí pueden verlo.

Es fácil comprobarlo: basta con analizar las estadísticas. Si se muestran los anuncios y los visitantes acceden al sitio web, todo está en orden. De lo contrario, conviene realizar una auditoría de los parámetros de la campaña publicitaria y, si no se han cometido errores en la configuración, solicitar al servicio de asistencia técnica que explique por qué no se muestran los anuncios en Google Ads.

¿Cómo comprobar que no hay impresiones del anuncio en Google Ads?

Es importante comprobar correctamente por qué no se muestran los anuncios. La búsqueda popular de anuncios en modo incógnito, lamentablemente, no es correcta. Si al ver un mensaje publicitario no hace clic en él, sin saberlo, reducirá el CTR. Esto puede provocar posteriormente un aumento del costo por clic.

Debe utilizar una herramienta especial disponible en su cuenta personal: «Vista previa y diagnóstico de anuncios». Esta herramienta le permite no solo asegurarse de que la campaña se muestra sin perjudicar el CTR, sino también averiguar por qué Google AdWords no muestra los anuncios:

Para ello, acceda a su cuenta y busque el ícono «Herramientas y configuración» (con forma de llave inglesa). En el menú desplegable, seleccione «Planificación» y elija la herramienta que desee por su nombre.

¿Por qué pueden no aparecer los anuncios en Google AdWords?

Hay muchas razones por las que los anuncios de Google Ads no se muestran. Veamos las más comunes, aquellas que influyen con mayor frecuencia en esta situación.

Presupuesto limitado para la campaña publicitaria.

El sistema Google Ads permite establecer coeficientes de puja, fijar restricciones por motivos sociales o demográficos, limitar la ubicación geográfica o el tiempo de visualización. También existe la posibilidad de establecer un presupuesto diario para la campaña, es decir, seleccionar el importe máximo que se gastará en la visualización de la publicidad. El sistema analiza este parámetro mediante un algoritmo especial y, a continuación, decide con qué frecuencia y a qué precio participará el anuncio en las subastas.

Es probable que los anuncios no se muestren cada vez que se introduzcan las palabras clave si el presupuesto de la campaña no es suficiente. Por ejemplo, si 500 personas solicitan un servicio o producto en una hora, solo 50 usuarios verán el anuncio debido a la limitación de fondos.

El sistema Google Ads cuenta con herramientas que permiten evaluar si el presupuesto asignado a la campaña es suficiente. Al utilizarlas, se puede conocer el número aproximado de impresiones potenciales que se han perdido debido a la falta de fondos destinados a la publicidad.

Los anuncios no se mostrarán si:

• El presupuesto no cubre todo el volumen de tráfico procedente de las búsquedas, por lo que no todas las personas que realizan una consulta en el sistema ven la publicidad.
• Si se alcanza el límite de recursos monetarios asignados a la campaña, las impresiones no estarán disponibles hasta el inicio del siguiente día.

¡Atención! Si desea que la campaña publicitaria atraiga a más visitantes, independientemente de si han realizado una compra, aumente el presupuesto.

Método de visualización de anuncios

Existen métodos acelerados y estándar para calcular la frecuencia de las impresiones. La elección del método determina la rapidez con la que se gasta el presupuesto de la campaña. Con el enfoque estándar, la visualización se realiza en partes iguales a lo largo del día.

¡Información! Recuerde: una demostración uniforme no garantiza que todos los usuarios vean el anuncio al introducir una consulta clave. La frecuencia dependerá de las restricciones presupuestarias.

Si se elige el método acelerado, las impresiones se realizarán con la mayor frecuencia posible sin restricciones. La desventaja de este enfoque es el rápido agotamiento del presupuesto diario. Una vez agotado, la demostración de la publicidad se detiene hasta el día siguiente. El método acelerado es relevante cuando se necesita obtener el mayor tráfico posible, pero los fondos para la campaña publicitaria no son limitados.

Tarifa más baja que la de la competencia

Una tarifa baja y poco competitiva por el transcurso es una de las razones más comunes por las que no hay anuncios en los resultados de pago. Incluso si se sabe que el costo por clic en un anuncio es enorme, existe la posibilidad de que alguno de los competidores esté dispuesto a pagar más.

La competencia en el mercado de la publicidad contextual rara vez se supera con facilidad. Para comprobar si la puja establecida para las palabras clave es suficiente, es necesario utilizar una herramienta adicional que ofrece el sistema.

¡Importante! La reducción de las tarifas conduce inevitablemente a la falta de competitividad del anuncio. Es necesario controlar constantemente la eficacia, reduciendo o aumentando la tarifa por cada visita al sitio web.

Bajo índice de calidad de los anuncios

Un factor importante que influye en la visualización de los anuncios es el índice de calidad. Más concretamente, hay más de 100 factores que influyen en la determinación de este índice. Los principales son:

1. Relevancia de los anuncios. Este parámetro muestra en qué medida la palabra clave se ajusta al mensaje informativo y publicitario. La publicidad debe satisfacer plenamente la intención del usuario y responder a su solicitud.
2. Calidad de la página de destino. Google Ads evalúa si la página de destino es útil para el usuario que ha hecho clic en el anuncio. Entre otras cosas, el indicador de calidad refleja la corrección de la estructura y la presentación de la información del sitio web, así como la presencia de texto que responda a la consulta del usuario.
3. CTR esperado. Indicador estimado que caracteriza la probabilidad de transición al sitio web desde el motor de búsqueda. Está influenciado por factores que determinan la visibilidad del anuncio: complementos, posición media, formato.

El indicador, calculado en una escala del 1 al 10, determina el costo por clic y la posición en los resultados de pago. Cuanto mayor sea el indicador de calidad, menor será el precio por atraer a un usuario y mejor será la posición en la página de búsqueda.

A menudo, los anunciantes no prestan mucha atención al índice de calidad, y en vano. No basta con configurar la publicidad, para obtener el mejor precio por clic hay que hacerlo mejor que la competencia. Una actitud negligente hacia el índice de calidad conduce a un aumento del precio por clic y, en consecuencia, del presupuesto publicitario.

Gracias a las herramientas integradas del sistema de publicidad contextual, es posible analizar el indicador de calidad y, basándose en él, implementar cambios para optimizarlo utilizando los consejos de AdWords.

¡Importante! La visualización del estado «medio» o «por encima de la media» es una buena señal. En caso de una calificación «por debajo de la media», se debe comenzar a trabajar inmediatamente con el indicador de calidad.

Moderación aún no completada

Las campañas publicitarias recién creadas se moderan durante aproximadamente dos días. Los anuncios nuevos o modificados también se someten a una verificación obligatoria para comprobar que cumplen los requisitos. La duración de su moderación varía entre unos minutos y un día entero, y la verificación de los bloques publicitarios en la red contextual y de medios requiere un poco más de tiempo.

Si han pasado todos los plazos asignados para la moderación y la demostración aún no ha comenzado, es necesario ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Lo mismo ocurre en el caso de que se haya denegado la aprobación del anuncio. El hecho es que casi siempre la moderación se lleva a cabo de forma automática, y algunos anuncios que cumplen con la ley de publicidad, con las palabras clave y la ortografía correctas, son rechazados por error. En tal caso, se debe enviar una solicitud de revisión manual.

¡Consejo! No hay que olvidar que hay ámbitos de actividad en los que solo se puede hacer publicidad si se dispone de determinados permisos.

El anuncio ha sido rechazado por el sistema

En la interfaz de la cuenta, en la pestaña «Anuncios», se muestra la columna «Estado», que contiene información sobre todos los anuncios. Si alguno de ellos ha sido rechazado, al pasar el cursor por encima se puede ver el motivo del rechazo. Si la campaña es de gran volumen, se debe configurar el filtro correspondiente para no perder tiempo buscando los anuncios rechazados.

Google analiza automáticamente la disponibilidad del sitio. Si detecta un error 404 o una carga lenta de la página de destino, las impresiones se detienen. Para reaccionar a tiempo ante una situación de este tipo y evitar interrupciones en las impresiones, puede configurar una notificación especial por correo electrónico.

Segmentación temporal

Hay que recordar que si la segmentación temporal está configurada para determinadas horas, también hay que comprobar la presencia de impresiones en esas horas concretas. Un error en la configuración de la hora de impresión del anuncio suele provocar que este no sea visible para el usuario en el momento adecuado.

Al verificar las impresiones, también es importante tener en cuenta la zona horaria, que puede estar configurada incorrectamente. Los profesionales rara vez cometen este tipo de errores, pero son comunes entre los principiantes.

Nueva cuenta en el sistema

Las cuentas recién creadas en Google Ads son revisadas por el sistema para verificar que cumplan con las normas de seguridad y no funcionan a pleno rendimiento durante varios días. Los anuncios publicitarios de las cuentas nuevas solo aparecen en los resultados del motor de búsqueda una vez que han sido aprobados.

Historial de acciones de un usuario específico

Si no limpia periódicamente la caché del navegador y nunca hace clic en anuncios contextuales, es muy probable que el sistema deje de mostrarle más de 2-3 anuncios de pago en ubicaciones especiales y resultados garantizados. Google Ads considera que estas impresiones tienen muy pocas probabilidades de generar la acción deseada.

La palabra clave se ha solicitado varias veces seguidas.

Esta situación es la causa más frecuente por la que no se muestra el anuncio. Si durante una sesión se introducen varias veces seguidas consultas sobre un mismo tema, pero no se hace clic en los anuncios, el sistema dejará de mostrar posiciones publicitarias en los resultados. La lógica de Google es sencilla: a ese usuario no le interesa la publicidad sobre ese tema, por lo que hay que dejar de mostrarla.

Las visualizaciones bloquean las palabras negativas.

Al preparar cuidadosamente las consultas clave y recopilar una lista exhaustiva de palabras negativas, es posible que se incluyan por error en esta lista palabras que los usuarios utilizan en sus búsquedas. Al verificar la presencia de un anuncio, hay que tener esto en cuenta y ser muy cuidadoso al elaborar la lista de consultas.

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