Clics fraudulentos en publicidad contextual

El clic fraudulento en anuncios contextuales es un fenómeno que se convierte en una desagradable sorpresa para cualquiera que compita honestamente en el mercado y pague anuncios publicitarios en Google Ads. Gracias a los esfuerzos de participantes deshonestos, hasta la mitad de su presupuesto publicitario puede irse al traste.

Aquellos que creen que en la guerra todos los medios son válidos, lo hacen por su cuenta o pagan a bots que realizan todo el trabajo sucio. En lugar de mejorar su producto e idear promociones interesantes, a algunos competidores les resulta más fácil encontrar un servicio «negro» para hacer clics. No hay muchas solicitudes de este tipo, pero las hay.

¿Qué es el clic fraudulento en la publicidad contextual?

El concepto mismo de «fraude de clics», que se traduce como «clics fraudulentos», significa accesos repetidos a los enlaces indicados en la publicidad contextual, cuyo único objetivo es el gasto ineficaz de los fondos del anunciante destinados a la promoción de un producto.

¡Información! Los clics pueden realizarse tanto de forma manual como automática. El primer método, de baja eficacia, no causa un daño significativo al anunciante. Sin embargo, el segundo, en el que interviene un bot clicador, puede causar un daño considerable.

El principio de funcionamiento de estos bots consiste en imitar el comportamiento de los usuarios «reales». Mediante un software especial, se emula una visita breve al recurso web deseado. Como resultado, se pueden deducir cantidades considerables de la cuenta del anunciante, que se gastan inútilmente, ya que estos clics en los anuncios no pueden considerarse específicos.

¿Quién suele dedicarse al clickfarming?

Quienes se dedican al clickfraud en la publicidad contextual suelen pertenecer a uno de estos cuatro grupos:

1. Competidores. La mayoría de los anunciantes establecen un límite de fondos que están dispuestos a gastar al día en anuncios contextuales. El objetivo de los competidores desleales es utilizar un software especial para agotar lo antes posible ese presupuesto publicitario, con el fin de reducir la competencia en los resultados de búsqueda y, de este modo, aumentar la probabilidad de atraer al comprador al sitio web de su organización.
2. Propietarios de sitios web que ganan dinero con la publicidad. A través de la red contextual y multimedia, se muestran anuncios gráficos de Google en los recursos web de sus participantes. Los propietarios de dichos recursos pueden ganar hasta la mitad del costo del clic pagado por el anunciante. Para aumentar los ingresos por la publicación de anuncios, los propietarios de sitios web pueden hacer clic en los enlaces de los anuncios por sí mismos o utilizando un software especial.
3. Clickeadores profesionales. En la mayoría de los casos, los adolescentes ocupan estos puestos de trabajo tan mal remunerados. Se dedican a hacer clic en los anuncios de los anunciantes y reciben una remuneración de sus competidores-clientes.
4. Usuarios que se divierten haciendo clic. Para este grupo de personas, que no obtienen ningún beneficio de sus acciones, hacer clic en anuncios contextuales tiene un carácter exclusivamente recreativo.

¿Por qué es peligroso inflar el presupuesto en la publicidad contextual?

• Pérdida directa de inversiones publicitarias. Las consecuencias más graves del clic fraudulento en la publicidad contextual son el aumento significativo del costo promedio por pedido. Para algunos anunciantes, las pérdidas de fondos publicitarios son tan importantes que se ven obligados a buscar un sustituto para este canal de atracción de tráfico al sitio web. Esto da lugar a un segundo problema:
• Ralentización del desarrollo del negocio. En algunos ámbitos de actividad, es simplemente imposible prescindir de los anuncios contextuales. Esto se aplica, por ejemplo, a la apertura urgente de cerraduras, la llamada a una grúa o a un abogado. El sitio web que ocupa el primer lugar en los resultados de búsqueda tiene muchas probabilidades de recibir prácticamente todos los pedidos en estos ámbitos de negocio. Otros sectores también son sensibles a la disminución del tráfico procedente de la publicidad contextual de Google, lo que siempre se refleja en los volúmenes de ventas.
• Distorsión de los datos estadísticos. La tarea de calcular el valor actual de un cliente potencial, cuya fuente es la publicidad contextual, se vuelve imposible cuando se trata de clics. Los propietarios de negocios tienen dificultades para evaluar su rentabilidad. Por eso, al promocionar un producto en Google Ads, es necesario asegurarse de que existe una protección eficaz contra el fraude de clics.

¿Cómo detectar el clic fraudulento en el presupuesto publicitario?

Una organización cuyos anuncios son objeto de ataques de clics puede perder cientos de dólares al día. Sin embargo, la detección oportuna de la amenaza y su eliminación pueden proteger a la empresa de graves consecuencias.

Señales de que existe un problema:

1. Aumento notable del número de visitas. En los informes analíticos se observan indicadores extraños de clics: aumento del número de clics de visitantes que abandonaron el recurso casi inmediatamente sin realizar ninguna acción (compra de un producto, envío de una solicitud en línea, añadir un producto al carrito, etc.). Este tipo de tráfico ineficaz suele darse en páginas con frases de búsqueda de alta frecuencia.
2. Gran cantidad de visitas desde la misma dirección. Este síntoma suele indicar que el clic fraudulento se realiza de forma poco profesional. Pero también hay que prestarle atención. Se trata, ante todo, de una señal de que alguien que no domina los métodos de clic fraudulento está intentando gastar su presupuesto publicitario. Más adelante en este artículo se explican las formas de combatir a estos profanos.
3. Valores elevados del indicador de rebotes. El concepto de «rebote» en el marketing en línea implica que el usuario abandona rápidamente el sitio web. Estos visitantes entran y, sin leer la información publicada en la página, se van inmediatamente. Si el sistema analítico registra un índice de rebotes elevado, vale la pena plantearse si se trata de clics fraudulentos.
4. Ausencia de información sobre la sesión de cookies. El mecanismo de cookies permite, mediante un fragmento de código de programa, marcar el dispositivo que utiliza el usuario que visita el sitio web. Inicialmente, la posibilidad de colocar esta marca está activada en todos los navegadores web. Es muy raro que se modifique esta configuración de forma intencionada. Por lo tanto, si entre los visitantes de su recurso hay muchos que no registran cookies, se puede afirmar con gran certeza que se trata de acciones fraudulentas destinadas a agotar el presupuesto publicitario.

¿Cómo combate Google Ads el clic fraudulento?

Antes de pasar a la cuestión de cómo combatir por cuenta propia los clics fraudulentos en la publicidad contextual de Google Ads, conviene detenerse en el sistema de detección de clics fraudulentos desarrollado por Google. El centro propio de la empresa analiza la calidad del tráfico y ayuda a reembolsar los fondos a aquellos clientes que han sido víctimas de las acciones deshonestas de la competencia y otros estafadores.

El servicio registra y analiza todos los clics de todos los anuncios, tanto en el sistema de gestión de campañas como en la búsqueda. Si las acciones del usuario se consideran fraudulentas, el sistema automáticamente reembolsa al anunciante el dinero gastado como resultado de estas acciones.

¡Información! Esta función de Google es simplemente invaluable para los anunciantes, ya que no solo realiza un análisis constante del comportamiento de los usuarios en busca de clics fraudulentos, sino que también restaura automáticamente el presupuesto publicitario gastado en ellos.

En el sistema AdWords, se consideran poco fiables las siguientes acciones:

• Clics que no tienen valor práctico para el anunciante (por ejemplo, clics dobles).
• Clics realizados manualmente con el objetivo de aumentar el gasto del presupuesto del anunciante.
• Clics realizados manualmente con el objetivo de aumentar los ingresos del propietario del espacio publicitario.
• Clics realizados por bots en modo automatizado.
• Acciones cuyo objetivo es reducir artificialmente el índice CTR de una campaña publicitaria o un anuncio.

La detección y el filtrado del clickfraud se llevan a cabo en la etapa previa a la generación de informes analíticos. Durante el proceso de análisis, el sistema procesa varios conjuntos de datos: duplicados de clics, direcciones IP, duración de la ejecución, etc.

¿De qué otra manera se puede evitar el clic fraudulento en la publicidad contextual?

Para protegerse contra el clic fraudulento en la publicidad contextual, existen métodos adicionales que permiten minimizar los daños causados por las acciones fraudulentas:

• Uso de frases clave de baja frecuencia. Las expresiones altamente especializadas suelen ser utilizadas solo por visitantes específicos, y rara vez se encuentran entre el público no involucrado en el tema.
• Anuncios redactados correctamente. La publicidad que incita a la acción siempre funciona mejor que los anuncios no optimizados que aparecen en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. Los clientes reales prestarán atención a un texto publicitario informativo y bien redactado, mientras que los usuarios poco escrupulosos suelen fijarse en los anuncios que aparecen en los primeros puestos.
• Geolocalización. Utilice esta herramienta para mostrar anuncios solo en aquellas regiones en las que realmente opera. Ampliar el territorio de visualización no solo es inútil, sino también perjudicial. Esto permite a los estafadores agotar el presupuesto desde servidores proxy ubicados en otras ciudades. Para la geolocalización en Google, puede utilizar la función de bloquear la visualización de anuncios en dispositivos cuyas direcciones no pertenezcan al rango especificado.
• Control de los gastos publicitarios. Al establecer un límite diario de gasto, se puede evaluar la rapidez con la que se agota el dinero. Tan pronto como se alcance el límite, se detendrá la publicación del anuncio. Y si esto ocurre antes de lo habitual, vale la pena realizar un análisis para detectar posibles clics fraudulentos.
• Horario flexible de visualización. Las interrupciones imprevistas de la campaña publicitaria pueden confundir a los estafadores.
• Elaboración de una lista de plataformas fiables. Preste atención a la reputación de los recursos que utiliza como plataformas publicitarias. Los propietarios poco escrupulosos de algunas de ellas pueden tener como objetivo obtener ingresos a cualquier precio. Trabaje solo con fuentes verificadas. De este modo, la probabilidad de fraude de clics será mínima.

¿Por qué no conviene intentar copiar la campaña publicitaria de la competencia?

Hacer clic en anuncios contextuales de la competencia es una especie de delito en el entorno virtual.

Una herramienta de competencia tan radical y desleal como el clic fraudulento no tiene ninguna justificación: los sistemas de protección altamente eficaces de la mayoría de los servicios de publicidad contextual hacen frente con éxito al problema del clic fraudulento.

Si, a pesar de todo, tiene pensado probar este método de competencia, recuerde lo siguiente:

• Es posible agotar los recursos publicitarios de la competencia si se garantizan clics en los anuncios que el sistema identifique como usuarios «reales» y no como bots. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el índice de clics de un anuncio publicitario atacado puede aumentar debido al incremento del número total de visitas al sitio web.
• El aumento del CTR reducirá el costo de los clics posteriores. Al pagar por un ataque de clics contra un competidor, no podrá lograr un efecto a largo plazo. A medida que disminuya el precio por clic, necesitará cada vez más clics y, por lo tanto, más dinero para pagar a los bots. Como resultado, tanto el tiempo como el dinero se desperdiciarán.
• Una alternativa más razonable que criticar a los competidores y reducir al mismo tiempo sus gastos de promoción es lanzar una campaña publicitaria propia que ayude a atraer a los compradores de su producto.

¡Importante! Para protegerse de las acciones de competidores desleales, siempre hay que prestar atención a cualquier situación inusual y analizar minuciosamente los propios informes analíticos, y ante la primera sospecha, ponerse en contacto con el servicio de asistencia.