Comparación de plataformas: Shopify vs Etsy

Shopify y Etsy son las dos plataformas más populares para crear una tienda en línea. Cada una de ellas tiene sus propias características y ventajas. En este artículo analizaremos las principales ventajas y desventajas de estos dos gigantes del mundo del comercio electrónico y le ayudaremos a decidir qué plataforma es mejor, Shopify o Etsy.

¿Qué es mejor para una tienda en línea: Shopify o Etsy?

Elegir la plataforma adecuada para el comercio en línea en el comercio minorista moderno es un factor crítico para el éxito de su negocio. A continuación, analizaremos los precios de uso, las características y las funciones integradas, y determinaremos qué es mejor para el comercio electrónico, Etsy o Shopify.

Facilidad de uso y diseño

Shopify es muy apreciado por su interfaz sencilla e intuitiva. El CMS incluye numerosas plantillas prediseñadas para personalizar el aspecto de la tienda, lo que permite crear un diseño único y profesional sin necesidad de tener conocimientos de HTML y CSS.

El proceso de registro y configuración es muy sencillo, por lo que los vendedores pueden añadir rápidamente productos y recibir sus primeros pedidos. También es posible integrarlo con aplicaciones de terceros, lo que facilita la gestión del recurso y automatiza muchos procesos.

En Etsy, registrar una cuenta y subir los primeros productos no lleva mucho tiempo. Sin embargo, aquí no es posible crear un diseño personalizado, sino que hay que conformarse con el diseño estándar, lo que limita en cierta medida las posibilidades del vendedor.

Además, la plataforma es ideal para pequeños negocios y vendedores independientes que se dedican a la artesanía y otras formas de creatividad.

Funciones de comercio electrónico

Etsy se centra en la promoción de productos hechos a mano y artículos vintage. Aquí se han desarrollado las funciones básicas del comercio electrónico, que proporcionan lo mínimo necesario para comerciar en Internet:

• Proceso sencillo para añadir productos.
• Aplicación móvil para gestionar pedidos y comunicarse con los clientes.
• Integración con servicios de pago y servicios de entrega;
• Opiniones y valoraciones para aumentar la confianza en la empresa.

Sin embargo, las posibilidades de integración con servicios externos son muy limitadas. También existen ciertas restricciones en cuanto a las categorías de productos que se pueden agregar al sitio web.

Por su parte, Shopify es un completo CMS para comercio electrónico que proporciona todas las herramientas necesarias para gestionar una tienda en línea de cualquier temática. Aquí se puede encontrar:

• Amplia selección de plantillas de diseño y temas decorativos.
• Aplicación móvil para gestionar el funcionamiento de la tienda.
• Sistema propio de pago en línea, así como amplias posibilidades de personalización de las condiciones de entrega.
• Herramientas de mercadotecnia integradas;
• Análisis e informes para realizar un seguimiento de los pedidos y el comportamiento de los visitantes.
• Amplia selección de aplicaciones de terceros para ampliar la funcionalidad.
• Posibilidad de crear una cantidad ilimitada de productos y sus variaciones (color, tamaños, etc.).

Extensiones y complementos

Aquí Shopify tiene una ventaja significativa: en la tienda de complementos hay más de 6000 aplicaciones disponibles para todos los gustos (tanto gratuitas como de pago). Están divididas en 12 categorías, lo que facilita considerablemente la búsqueda de las herramientas necesarias.

La gama de extensiones es muy amplia. Ayudan a integrarse con plataformas de dropshipping y redes sociales, a crear temporizadores de cuenta atrás para lanzar promociones y rebajas, a conectar programas de fidelización, a gestionar envíos por correo, etc.

De hecho, podrás encontrar soluciones para cualquier tarea relacionada con el funcionamiento de una tienda en línea. Además, incluso podrás conectar tu tienda en Etsy a Shopify, unificándolas en un solo sistema.

Por su parte, Etsy no cuenta con su propia tienda de aplicaciones. Sin embargo, existen mercados externos y desarrolladores independientes que lanzan complementos para las tiendas de Etsy. No obstante, la selección no es tan amplia y la integración es algo más complicada.

Soporte técnico

Ambas plataformas cuentan con una amplia documentación de referencia que incluye artículos, guías e instrucciones. El sitio web de Etsy también ofrece una detallada base de conocimientos para vendedores con un cómodo sistema de búsqueda que abarca todos los aspectos de la interacción con la plataforma.

Sin embargo, es muy probable que no puedas hablar con un especialista real y contarle tu problema (esta opción solo está disponible en un número limitado de casos). En general, los vendedores tienen que depender del centro de ayuda, el foro de la comunidad y la ayuda de otros usuarios.

Por su parte, los vendedores de Shopify cuentan con asistencia técnica ilimitada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de varios canales: chat en línea, correo electrónico y teléfono. Puede ponerse en contacto con un asesor real en cualquier momento del día y obtener rápidamente ayuda con su consulta.

De este modo, no tendrá que preocuparse de quedarse solo ante cualquier fallo o duda, ya que los técnicos estarán siempre disponibles a cualquier hora del día y de la noche.

¿Qué productos se pueden vender?

En Shopify se pueden vender cualquier tipo de productos que no infrinjan la legislación del país en el que opera la tienda en línea ni las normas de la propia plataforma. La plataforma es adecuada para comerciar en cualquier nicho y con cualquier tipo de productos. Entre los temas más populares se encuentran la ropa, la electrónica, la cosmética y la alimentación.

Por su parte, Etsy es un mercado altamente especializado, enfocado en categorías específicas de productos. Aquí solo se puede vender:

1. Productos hechos a mano. Pueden ser joyas, objetos decorativos, muebles, vajilla, juguetes, etc.
2. Artículos vintage con una antigüedad mínima de 20 años. Además, es muy difícil «falsificar» la información sobre la antigüedad, ya que los administradores la supervisan atentamente.
3. Productos para manualidades. Aquí se incluyen materiales, herramientas y accesorios: telas, abalorios, pinturas, piezas en bruto y otros.

Todas las categorías tienen sus propias reglas y restricciones. Por ejemplo, los vendedores de productos hechos a mano deben crear sus propios productos, en lugar de revender los de otros. No se pueden hacer pasar por productos hechos a mano propios los productos fabricados por otras personas.

Por lo tanto, si vendes productos electrónicos, ropa de marcas conocidas o productos para animales, es mejor elegir Shopify. Por su parte, la administración de Etsy supervisa estrictamente el cumplimiento de la temática al añadir una nueva tienda. Sin embargo, cuenta con una gran audiencia fiel en su nicho.

Posibilidad de vincular su propio dominio

El nombre de dominio es la dirección de un recurso en Internet que los usuarios introducen en el navegador para acceder a la tienda. Tener un dominio propio aumenta la confianza de los visitantes y permite crear una marca reconocible.

Las tiendas en línea de Shopify pueden vincularse fácilmente a su nombre de dominio. Esto se hace directamente en el panel de control de la plataforma y no requiere conocimientos técnicos especiales. Además, Shopify ofrece la posibilidad de obtener un certificado SSL de forma gratuita. Esto permite crear una conexión segura al acceder al sitio web, lo que garantiza la seguridad de los datos personales de los visitantes.

Sin embargo, no es posible vincular un dominio propio a Etsy. Esto se debe a la naturaleza específica de la plataforma, que funciona como un mercado único en el que se alojan las páginas de numerosos vendedores. Una tienda en Etsy tendrá una dirección del tipo www.etsy.com/shop/nombre-tienda.

Pasarelas de pago

El sistema de pago integrado Shopify Payments ya está integrado en la tienda en línea. Con él, puedes aceptar pagos con comisiones mínimas.

Además, se pueden utilizar más de 100 pasarelas de pago, entre las que se incluyen PayPal, Stripe, Amazon Pay, Apple Pay y muchas otras. De este modo, los clientes pueden pagar de la forma que les resulte más cómoda.

Etsy Payments también permite aceptar pagos de compradores con soporte para múltiples divisas. Se puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal, Apple o Google Pay. Sin embargo, no es posible integrar pasarelas de pago de terceros.

Dropshipping

Con este modelo de negocio, el vendedor no necesita almacenar los productos en un almacén ni enviarlos por su cuenta. El proveedor se encarga de esta función. Shopify ofrece numerosas extensiones que permiten conectar el dropshipping. Entre ellas se encuentran Oberlo, Printful, Spocket y muchas otras.

En Etsy también se puede trabajar con el modelo de dropshipping, pero el vendedor está obligado a proporcionar a la administración de la plataforma toda la información sobre sus proveedores y socios y obtener su aprobación para esta opción de colaboración.

¿Qué plataforma es mejor para promocionarse, Etsy o Shopify?

Sin un marketing eficaz y sin atraer visitantes, no habrá ventas, incluso si tienes el mejor precio y las mejores condiciones del mercado. Por eso es tan importante tener en cuenta las posibilidades de marketing de la plataforma a la hora de elegir el CMS adecuado. A continuación, analizaremos qué es mejor, Shopify o Etsy, desde el punto de vista de la promoción de tu tienda en línea.

SEO

La optimización de motores de búsqueda influye directamente en la visibilidad en los motores de búsqueda, el número de visitantes y los compradores potenciales. Shopify tiene en cuenta todos los requisitos de Google y ofrece una excelente funcionalidad para la optimización interna. Aquí encontrarás:

• Herramientas integradas para gestionar metatags (título y descripción);
• Compatibilidad con URL CNC y estructura correcta para una mejor indexación.
• Posibilidad de añadir texto alternativo (alt) a las fotografías de los productos.
• Integración con Google Analytics y Search Console para analizar el tráfico y gestionar la indexación.
• Numerosas extensiones de terceros para una optimización más compleja, si la funcionalidad básica no es suficiente para usted.

Dado que Etsy es más un mercado que un CMS independiente, las posibilidades de optimización de búsqueda son algo limitadas. Sin embargo, las funciones básicas están presentes. Podrás:

• Configurar las metatags de los productos, lo que ayuda a mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda.
• Generar automáticamente URL para las páginas de productos basándose en su nombre (sin posibilidad de editar la dirección obtenida).
• Añadir etiquetas alt a las imágenes.

Sin embargo, no es posible configurar la estructura del sitio web según sus necesidades. Tampoco es posible conectar Google Search Console y Analytics.

Publicidad contextual

En Shopify, la selección de herramientas para llevar a cabo campañas publicitarias es mucho más amplia: puede utilizar Google Ads y las funciones publicitarias de Bing, así como extensiones y complementos para enviar datos estadísticos desde el sitio web a sistemas publicitarios y analíticos (Google Analytics y otros).

En Etsy, el usuario tendrá acceso a otra herramienta interna, Etsy Ads, que permite promocionar productos entre la audiencia de la propia plataforma. También puede seguir lanzando anuncios contextuales en Google o anuncios dirigidos en Facebook, pero el análisis de los resultados y la optimización de las campañas pueden resultar difíciles debido a la imposibilidad de conectar completamente los sistemas de análisis.

Marketing de contenidos

En cuanto a añadir artículos informativos sobre tus productos y mantener un blog, Shopify gana por goleada. Aquí se incluye:

• Blog integrado en el que se pueden publicar artículos y noticias.
• Posibilidad de vincular el sitio web con plataformas externas para el envío de correos electrónicos (Mailchimp y otras).
• Creación de páginas informativas y de navegación («Acerca de nosotros», «Contacto», «Preguntas frecuentes», etc.);
• Personalización de la plantilla para cada tipo de página mencionada anteriormente, con el fin de presentar al usuario el contenido de la forma más atractiva posible.

En Etsy, las posibilidades de marketing de contenidos son muy limitadas. De hecho, esta funcionalidad no está prevista. La plataforma permite añadir información sobre la tienda y enlaces a redes sociales, en las que se supone que se producirá una mayor interacción con la audiencia. No es posible llevar un blog o conectar un boletín de correo electrónico en esta plataforma.

Correo electrónico de la lista de distribución

Lamentablemente, Etsy no ofrece ninguna herramienta para organizar envíos por correo. Los vendedores de la plataforma se ven obligados a utilizar servicios externos e importar manualmente la base de suscriptores, lo que resulta bastante incómodo y lleva mucho tiempo.

Shopify, por el contrario, se distingue por sus potentes herramientas integradas para configurar el marketing por correo electrónico, que están disponibles directamente desde el panel de administración. De este modo, no es necesario conectar servicios externos ni perder tiempo en su integración: todo está listo para su uso.

Además, Shopify ofrece a los vendedores una gran variedad de plantillas listas para usar para diseñar correos electrónicos. Se adaptan automáticamente al diseño de la tienda, incorporando los colores corporativos, el logotipo y los productos. Solo tienes que escribir el texto, añadir imágenes y el correo está listo.

Con la tarifa más básica de Shopify, puedes enviar hasta 2500 correos electrónicos gratuitos al mes. Esto es más que suficiente para llegar a toda tu base de suscriptores sin gastos adicionales.

Comparación de precios entre Etsy y Shopify

Uno de los principales factores que los empresarios tienen en cuenta al comparar Shopify y Etsy es el costo. Después de todo, los gastos de mantenimiento del sitio web y las comisiones pueden afectar significativamente a los beneficios del negocio.

Tarifas de Shopify

El uso del CMS es de pago, pero hay una versión de prueba de 14 días. Durante este tiempo, puede familiarizarse con las principales funciones y decidir si vale la pena pasar a un plan de pago. Hay tres planes disponibles:

1. Basic (29 $ al mes). Adecuado para emprendedores principiantes y pequeñas empresas. Incluye todas las funciones básicas para crear y poner en marcha una tienda en línea. Puede añadir un número ilimitado de artículos, obtiene dos cuentas para empleados y, además, esta tarifa incluye asistencia 24/7 y un certificado SSL.
2. Shopify (105 $ al mes). Ideal para quienes necesitan funciones adicionales. Además de las funciones de Basic, incluye informes profesionales, comisiones más bajas por procesamiento de pagos, compatibilidad con cupones de regalo y flexibilidad en los precios de envío. Se pueden crear hasta 5 cuentas para empleados.
3. Advanced (399 $ al mes). Diseñado para empresas grandes y en rápido crecimiento. Aquí se pueden conectar cuentas individuales para 15 gerentes y análisis avanzados. La comisión por transacción es aún más baja. También se puede configurar la integración con los servicios de entrega para calcular el costo de sus servicios en tiempo real.

Tarifa por utilizar Etsy

Etsy es más atractivo para las pequeñas empresas y los particulares que venden sus productos hechos a mano, ya que no cobra una cuota mensual por su uso. Sin embargo, la plataforma cobra comisiones por publicar artículos en el catálogo y por cada transacción:

1. Cargo por agregar un producto. Por $0.20, puede agregar un nuevo producto a la plataforma durante 4 meses o hasta que se venda.
2. Comisión por venta. Se establece en un 5 % del valor de cada producto vendido (incluidos los gastos de envío y embalaje).
3. Comisión por transacción. Al pagar a través de Etsy Payments también se aplica una comisión. Su importe depende del país en el que esté registrada la cuenta bancaria. Puede variar entre el 3 % y el 4,4 %, más una cantidad fija por cada transacción.

¿Qué elegir, Shopify o Etsy?

Cada uno de estos sistemas tiene sus ventajas y desventajas, y puede ser la mejor opción en unos casos u otros. Analicemos las características de cada plataforma para saber qué elegir, Etsy o Shopify.

Ventajas y desventajas de Etsy

Etsy es interesante, sobre todo, por su comunidad temática. Cuando alguien entra en esta plataforma, normalmente busca productos de un tipo concreto, lo que aumenta la conversión en pedidos para estas categorías. Veamos otras ventajas de este mercado:

1. Público objetivo. Si su pasatiempo es crear cosas con sus propias manos, sus habilidades pueden ser apreciadas por el público de esta plataforma. Y esto será mucho más eficaz que promocionar productos hechos a mano en mercados generales.
2. Fácil de usar. La interfaz es sencilla e intuitiva, por lo que incluso los principiantes en el ámbito del comercio electrónico podrán manejarla sin problemas.
3. Sin cuota mensual. El servicio no cobra una cuota mensual por su uso, lo que puede resultar atractivo para los pequeños vendedores y aquellos que están empezando su negocio.
4. Una comunidad activa. Esto permite no solo vender productos hechos a mano, sino también intercambiar experiencias con la comunidad y recibir consejos y apoyo de los compañeros.

Sin embargo, este sitio también presenta ciertas desventajas:

• No hay posibilidades de personalización. Tu tienda será igual que todas las demás, por lo que no podrás implementar una identidad de marca totalmente única en el sitio web.
• Comisiones. Hay que pagar por separado por la publicación de los productos, por cada pedido cerrado y, además, por el procesamiento de los pagos.
• Competencia. Debido al gran número de competidores, sus productos pueden perderse entre la multitud y no generar tráfico gratuito. Además, las posibilidades de promoción orgánica en los motores de búsqueda son limitadas. Esto significa que no podrá prescindir de la publicidad de pago.
• Restricciones para determinadas categorías de productos. En la plataforma solo se pueden vender productos de una temática concreta, lo que significa que no se puede contar con una ampliación significativa de la gama de productos.

Ventajas y desventajas de Shopify

Shopify es un CMS más versátil, adecuado para abrir una tienda en línea en la mayoría de los nichos comerciales existentes. Tiene las siguientes ventajas:

1. Personalización. Puede desarrollar su propio tema de diseño o plantilla de presentación de información, que se diferenciará significativamente de la competencia. Desarrollar e implementar su propio estilo corporativo es mucho más fácil aquí.
2. Gran variedad de complementos y extensiones. Permiten conectar la tienda con servicios de entrega externos, herramientas de marketing, sistemas analíticos, gestionar las existencias en el almacén y mucho más.
3. Compatibilidad con dropshipping. Se puede integrar con plataformas populares de dropshipping, lo que permite a los vendedores añadir fácilmente productos y procesar pedidos sin necesidad de almacenar los productos en su propio almacén.
4. Control total sobre la tienda. Tú decides qué vender, configuras el diseño del sitio web y conectas los métodos de pago y los servicios de entrega que más te convengan. Sin embargo, con Etsy tendrás que adaptarte a las limitaciones de la plataforma.

Sin embargo, Shopify también tiene algunas desventajas:

• Cuota mensual. Las tarifas comienzan en 39 dólares, lo que resulta caro para una pequeña empresa o un empresario individual. Además, hay que pagar por cada transacción que se realice en el sistema.
• Aplicaciones de pago. La mayoría de las extensiones son de pago (a veces de una sola vez, otras veces mensualmente). Esto puede aumentar considerablemente el precio de uso del sistema.
• Complejidad de la configuración. Debido a la gran cantidad de funciones, a un vendedor principiante le resultará difícil entender la configuración de la tienda. Sin embargo, en Internet hay muchos videos tutoriales gratuitos, así como una comunidad en activo y en constante desarrollo.

¿Se puede utilizar Shopify para comercio electrónico junto con Etsy?

Al utilizar ambas plataformas al mismo tiempo, puede ampliar su alcance, simplificar considerablemente la gestión de la tienda y vender una gama más amplia de productos.

Para configurar la integración, puede utilizar aplicaciones especiales que ayudan a sincronizar los datos. Por ejemplo, instale «Etsy Marketplace Integration» o «Connectr for Etsy» en la tienda de aplicaciones de Shopify. Le ayudarán a sincronizar los pedidos, la información sobre los compradores y los productos.