Comparación de plataformas: Ecwid vs Shopify

Ecwid y Shopify son dos plataformas populares para crear tiendas en línea que permiten poner en marcha de forma fácil y rápida un negocio en línea completo, sin necesidad de conocimientos técnicos especiales ni de contratar a un programador.

La principal diferencia entre ellos es que Shopify es una plataforma independiente, mientras que Ecwid es un widget basado en Ajax que se puede integrar en cualquier sitio web.

En este artículo analizaremos las funciones, las posibilidades, el costo y otros aspectos importantes de estos servicios. Realizaremos una comparación detallada para que puedas determinar cuál es la mejor opción para tu negocio, si Shopify o Ecwid.

¿Qué es mejor para una tienda en línea: Ecwid o Shopify?

Para comprender qué es mejor para el comercio electrónico, Ecwid o Shopify, es necesario comparar las funciones clave que los propietarios de tiendas en línea utilizan con mayor frecuencia para cada una de las plataformas.

Comodidad del panel administrativo

El panel de administración permite al propietario de la tienda en línea añadir y editar productos, aceptar pedidos y configurar la integración con los servicios de entrega, analizar estadísticas, etc. La comodidad de esta interfaz determina en gran medida la facilidad con la que se puede gestionar una tienda en línea.

El panel de control de Ecwid se caracteriza por su diseño intuitivo y su facilidad de uso. Todas las herramientas necesarias están disponibles en una sola página, divididas por categorías. Hay consejos integrados para los usuarios principiantes:

La interfaz de Shopify también está organizada de forma lógica, pero las funciones están repartidas por diferentes páginas, lo que complica un poco la navegación. Sin embargo, hay un montón de tutoriales en video y artículos en la base de conocimientos de este CMS:

Plantillas y temas

El aspecto y el diseño de la tienda desempeñan un papel importante a la hora de atraer clientes y aumentar la conversión. Ecwid ofrece al usuario alrededor de 10 plantillas gratuitas. Tienen un aspecto moderno y están adaptadas a los dispositivos móviles. Sin embargo, solo se pueden personalizar parcialmente: se pueden cambiar los colores, las fuentes y el logotipo:

Si necesita un diseño exclusivo, tendrá que recurrir a desarrolladores externos.

Shopify ofrece muchas más opciones de diseño. El usuario puede elegir entre más de 100 temas gratuitos y premium, que se dividen en categorías:

También se pueden personalizar: cambiar la estructura de las páginas, añadir bloques y elementos propios. Con Shopify se puede conseguir casi cualquier diseño de tienda utilizando los colores de su marca gracias a la amplia selección de plantillas y al editor multifuncional, mientras que su competidor ofrece opciones más limitadas.

Añadir productos

El proceso de añadir y gestionar productos debe ser lo más sencillo y cómodo posible. En Ecwid, los productos se pueden añadir uno por uno, rellenando los campos manualmente, o de forma masiva, a través de archivos CSV o XML. Hay campos para la descripción, la foto, las características y los atributos. También se pueden agrupar los productos por categorías y marcas:

Shopify también permite añadir productos de forma manual o masiva. La funcionalidad de gestión es similar: cuenta con todas las características necesarias. Además, el vendedor puede añadir reseñas y valoraciones de los productos, enviar notificaciones a los clientes sobre la llegada de productos y mucho más:

En cuanto a la facilidad de gestión del surtido, ambas plataformas son prácticamente iguales. Sin embargo, los usuarios de Shopify tienen más posibilidades de automatizar este proceso.

Editor visual

Ecwid no cuenta con un editor de páginas completo, solo permite añadir y eliminar bloques en una plantilla preestablecida. No es posible cambiar la ubicación de los elementos ni añadir otros propios. Tendrás que contratar a un desarrollador o buscar una solución adicional en la tienda de aplicaciones.

Sin embargo, Shopify ofrece un completo editor visual que permite personalizar el diseño y la estructura de todas las páginas. Se pueden mover, añadir y eliminar cualquier tipo de bloques, desde texto y fotos hasta vídeos y formularios. Hay una gran variedad de widgets para mostrar productos, categorías y reseñas:

Dropshipping

Muchas tiendas en línea utilizan el modelo de dropshipping, en el que el vendedor coloca los productos de los proveedores en su sitio web y, cuando se realiza un pedido, lo redirige directamente al distribuidor para que lo envíe al comprador. En este caso, no es necesario tener un almacén propio.

Ecwid permite configurar la integración de la tienda con decenas de empresas de dropshipping a través de aplicaciones. Con la ayuda de estos desarrollos, puede importar la gama de productos de los proveedores a su catálogo o sincronizar las existencias de productos en tiempo real. Al realizar un pedido, los datos del comprador se transmitirán automáticamente al proveedor.

Shopify también tiene muchas aplicaciones para el dropshipping. Además, la plataforma cuenta con una función integrada para este modelo de ventas llamada «Procesamiento por parte del proveedor». Permite vincular fácilmente un producto con un proveedor específico y automatizar la transferencia de pedidos.

Complementos y extensiones

Ecwid cuenta con su propio App Market con más de 160 aplicaciones:

Con su ayuda, se pueden realizar integraciones con CMS, CRM, mercados, servicios de entrega populares, análisis, etc. La mayoría de las aplicaciones son gratuitas o tienen una versión gratuita con funcionalidad limitada.

El mercado Shopify cuenta con alrededor de 6000 aplicaciones para automatizar el marketing, optimizar la conversión y otras tareas. Muchas de ellas son de pago, pero parte de los complementos se distribuyen de forma gratuita:

Ventas en varias regiones

Si su tienda en línea atiende a clientes de diferentes países, es importante contar con opciones para localizar su negocio. Ecwid le permite crear una tienda única para varias regiones o un sitio web independiente para cada país.

Se puede configurar la visualización automática de la moneda deseada, el idioma de la interfaz, los métodos de pago y los servicios de entrega para diferentes ubicaciones. Además, el sistema puede determinar automáticamente el país desde el que el visitante ha accedido al sitio web.

Shopify también permite vender en varios países desde una sola tienda. Se pueden configurar el idioma, la moneda, los métodos de pago y los métodos de envío para cada región. También puede traducir la tienda a varios idiomas utilizando la función integrada. Por lo tanto, ambas plataformas son adecuadas para proyectos multirregionales.

Configuración de entregas

En el panel de administración de Ecwid, el vendedor puede configurar la entrega a través de su propio servicio de mensajería, también está disponible la integración con servicios de mensajería y correo populares, tanto locales como internacionales. El servicio también puede calcular automáticamente el costo de los servicios de transporte, dependiendo de la región, el peso de la mercancía y el importe del pedido.

Shopify ofrece funciones similares, pero además incluye opciones para automatizar el proceso: impresión de etiquetas, seguimiento de paquetes, sincronización con la API de las empresas de mensajería en tiempo real, etc.

Integración de sistemas de pago

Cuantos más sistemas de pago populares admita su sitio web, mayor será la conversión. Por ejemplo, Ecwid permite aceptar pagos a través de más de 50 pasarelas diferentes, entre las que se incluyen Visa, MasterCard, PayPal, LiqPay y otras.

Shopify se integra con cientos de proveedores de pago en decenas de países. Están disponibles los populares sistemas Visa, Mastercard, American Express, PayPal, así como sistemas locales para aceptar pagos. En cuanto al número de servicios conectados, Shopify mantiene un sólido liderazgo en comparación con la competencia.

Además, ambas plataformas permiten aceptar pagos con las principales tarjetas, monedas electrónicas y otros métodos habituales.

Soporte POS

Ambas plataformas son perfectas para sincronizar las ventas en línea y fuera de línea. Tanto Ecwid como Shopify cuentan con su propia aplicación móvil, con la que puede aceptar pagos a través de un teléfono inteligente o una tableta conectada a una caja registradora y una impresora de recibos:

Al mismo tiempo, los datos sobre la venta de productos y las existencias se sincronizan con la tienda en línea.

Servicio de asistencia

Un soporte técnico de calidad es importante para resolver rápidamente cualquier duda que surja al trabajar con la plataforma. En Ecwid es posible ponerse en contacto con el especialista adecuado por correo electrónico, chat en línea o teléfono. Además, el sitio web de este CMS cuenta con una sección con respuestas a preguntas frecuentes. El tiempo medio de respuesta es de unos 15 minutos en el chat y de hasta 24 horas por correo electrónico. La asistencia es gratuita en todos los planes.

Los clientes de Shopify tienen acceso al soporte técnico a través de los mismos canales, pero, por lo general, es mucho más rápido. Puede esperar una respuesta de un técnico en el chat en un par de minutos, y los correos electrónicos se responden en unas pocas horas como máximo. Los dos planes más caros incluyen soporte técnico las 24 horas del día.

¿Qué plataforma es mejor para promocionar tu negocio, Ecwid o Shopify?

Para comprender qué plataforma es mejor, Shopify o Ecwid, un factor importante para realizar la comparación son las posibilidades de promoción del sitio web. Porque cuando el proyecto esté listo para su lanzamiento, puede resultar que el sitio web no sea bien indexado por los motores de búsqueda o que no tenga funciones integradas para conectar el envío de correos electrónicos.

Optimización SEO

Ecwid permite asignar títulos únicos, metadescripciones y URLs con URLs amigables para cada página (tanto para productos y categorías como para páginas de blog). Además, es compatible con los datos estructurados de schema.org para mejorar la indexación de los productos en los resultados de búsqueda. También cuenta con herramientas de análisis integradas.

Su competidor también ofrece funciones similares, pero tiene la ventaja de contar con un sistema analítico más avanzado y la posibilidad de realizar pruebas A/B para optimizar la conversión del sitio web.

Mantenimiento del blog

Crear y mantener un blog en el sitio web es una de las herramientas más eficaces para atraer tráfico orgánico y aumentar la conversión. En Ecwid puedes añadir tu propio blog, lo cual es mucho más cómodo que mantenerlo en una plataforma externa. Además, esto permite desarrollar el sitio web principal al obtener visitas desde los motores de búsqueda mediante consultas temáticas.

Directamente en el panel administrativo de la plataforma, puede publicar artículos informativos, añadir imágenes y vídeos. Existe la posibilidad de añadir estas páginas al mapa del sitio y escribir metatags, así como integrarlas con las redes sociales.

En Shopify, el blog debe conectarse a través de aplicaciones de terceros. Entre las opciones más populares se encuentra la extensión Shopify Blog. Permite crear un número ilimitado de artículos, así como asignarles las categorías y etiquetas necesarias.

La principal ventaja de esta aplicación es la posibilidad de personalizar el diseño del blog para que se adapte completamente al aspecto de su sitio web. Ecwid no ofrece esta funcionalidad. Sin embargo, aquí puede crear un blog sin aplicaciones adicionales, así como integrar productos de la tienda en los artículos.

Marketing por correo electrónico

Los envíos por correo electrónico permiten aumentar considerablemente las ventas y la conversión de la tienda en línea, así como incrementar el valor de vida útil (LTV) de la base de clientes. Ecwid ofrece la posibilidad de recopilar las direcciones de correo electrónico de los suscriptores y enviarles mensajes a través del servicio integrado.

Puede crear notificaciones para los usuarios sobre nuevos pedidos o envíos. Además, hay plantillas listas para usar para boletines informativos y de marketing, así como estadísticas sobre el número de clics en los enlaces.

Shopify tiene una funcionalidad más potente, lo que será un verdadero hallazgo para proyectos grandes con miles de suscriptores. Aquí se prevé la posibilidad de segmentar la base por etiquetas, historial de pedidos y otros parámetros. También puede realizar pruebas A/B.

Además, en la tienda de aplicaciones se pueden descargar soluciones para integrarse con MailChimp, Klaviyo, Omnisend y otros servicios de marketing populares para obtener un análisis de mayor calidad y configurar la automatización.

Comparación de precios entre Ecwid y Shopify

Al comparar Shopify y Ecwid, el aspecto clave al que suelen prestar atención los propietarios de negocios en línea es el costo de uso de la plataforma. De ello depende mucho, incluida la rentabilidad general de la empresa.

Precios por utilizar Ecwid

La plataforma ofrece a sus clientes cuatro planes de tarifas:

1. Gratis. Permite añadir y vender 10 productos. Es más adecuado para familiarizarse con la plataforma y estudiar sus principales funciones que para un uso completo. Sin embargo, puede ser una buena opción para microempresas.
2. Venture (19 $/mes). Se trata de la oferta básica, que permite vender hasta 100 productos a la vez, conectar la tienda a las cuentas de las redes sociales Instagram y Facebook, así como recibir asistencia técnica a través del chat en línea. La plataforma cobra una comisión del 3 % por cada pago.
3. Business (39 $/mes). Esta es una solución para tiendas medianas, que permite añadir hasta 2500 productos al catálogo. Con esta tarifa, puede vender en eBay y Amazon, traducir la tienda a varios idiomas y recibir asistencia telefónica. También se ofrece una comisión reducida: 2 % por cada venta.
4. Ilimitado (99 $/mes). Con la tarifa más cara, se puede añadir un número ilimitado de artículos al catálogo, utilizar la aplicación móvil oficial con soporte POS y añadir un número ilimitado de cuentas para gerentes y administradores del sitio web. Aquí la comisión por ventas es la más baja: solo el 1 %.

Además, todos los planes incluyen un descuento del 25 % por pago anual.

Planes de precios de Shopify

Los usuarios del sistema pueden elegir una de las tres tarifas disponibles:

1. Básico (32 $ al mes). Es el plan de tarifas más popular, que cubre las necesidades de la mayoría de los empresarios individuales y representantes de pequeñas empresas. Aquí se pueden añadir dos cuentas de administrador, y también están disponibles los boletines informativos por correo electrónico, los cupones y el programa de afiliados.
2. Shopify (92 dólares al mes). Una excelente opción para tiendas en crecimiento, que ofrece la posibilidad de añadir más productos en el panel de administración, conectar 5 cuentas de administrador, así como la función de retargeting y reportes avanzados de ventas y tráfico.
3. Avanzado (399 $ al mes). Esta solución está pensada para proyectos de gran envergadura e incluye la posibilidad de subir hasta 15 000 productos al sitio web, crear 15 cuentas para el personal, acceso a la API y un gestor dedicado de la plataforma para recibir asistencia técnica prioritaria.

¿Qué elegir, Shopify o Ecwid?

Para decidir qué elegir, Ecwid o Shopify, es necesario analizar todas las ventajas y desventajas de cada CMS.

Ventajas y desventajas de Shopify

La sistema tiene muchas ventajas:

1. Amplia funcionalidad de marketing. Puede configurar y lanzar campañas de correo electrónico con segmentación y automatización de la base de suscriptores, retargeting en Facebook y Google, sus propios programas de afiliados y mucho más.
2. Diseño único. La tienda se puede diseñar utilizando una de las cientos de plantillas integradas. Además, el sitio web terminado se puede personalizar según sus necesidades, ya sea añadiendo sus propios estilos CSS y editando el HTML, o utilizando widgets y bloques de contenido ya preparados.
3. Herramientas de análisis integradas. Puede realizar un seguimiento de cualquier métrica, desde las fuentes de tráfico y el comportamiento de los usuarios hasta la conversión. También puede optimizar los procesos mediante pruebas A/B.
4. Más adecuado para proyectos de gran envergadura. Este motor se utiliza para poner en marcha sitios web con millones de visitas. Ofrece posibilidades de configuración multilingüe, localización y ventas B2B.
5. Integración con servicios externos. En la tienda de aplicaciones hay disponibles varios miles de aplicaciones listas para sincronizar con CRM, ERP, pasarelas de pago externas, mensajeros, etc.

Aunque hay que tener en cuenta también los inconvenientes:

• Costo relativamente alto. Esto puede ser especialmente notable en proyectos pequeños con un volumen de negocios mensual inferior a 1000 dólares.
• La mayoría de los complementos y extensiones son de pago. Además de la cuota de suscripción básica, tendrás que adquirir módulos adicionales si necesitas ampliar la funcionalidad.
• Para realizar ajustes precisos, necesitará conocimientos de HTML y diseño web. Si desea modificar el diseño de la plantilla instalada para adaptarla a sus necesidades, tendrá que recurrir a un programador o aprender a maquetar por su cuenta.
• Solución en la nube. Se trata de un producto SaaS, por lo que no es posible trasladar el sitio web a su servidor ni reescribir el código a su discreción. En gran medida, estará vinculado a la plataforma y a sus desarrolladores.
• No hay tarifa gratuita. Los precios comienzan en 32 dólares al mes y, a diferencia de Ecwid, no es posible utilizar la plataforma de forma gratuita.

Ventajas y desventajas de Ecwid

Este CMS también tiene muchas ventajas, gracias a las cuales cuenta con numerosos admiradores:

1. Precios bajos. Para proyectos pequeños, Ecwid es más rentable, ya que ofrece un plan gratuito y el plan básico es aproximadamente un 50 % más barato que Shopify.
2. Fácil de aprender. El sistema tiene una interfaz intuitiva y no requiere conocimientos especiales de diseño web ni programación para su gestión eficaz. Esto facilita considerablemente su aprendizaje a los emprendedores principiantes.
3. Soluciones listas para integrar. La tienda se puede integrar con su sitio web actual, redes sociales o cuenta en mercados populares. De esta manera, puede agregar otra plataforma para realizar ventas sin tener que preocuparse por el desarrollo.
4. Herramientas de marketing integradas. Para la optimización SEO básica, el envío de correos electrónicos o el uso de sistemas analíticos, no es necesario comprar ni instalar módulos de terceros, ya que todo está disponible «desde el primer momento».

Sin embargo, el sistema también tiene algunas desventajas:

• La funcionalidad es limitada en los planes económicos. El plan gratuito solo permite añadir una decena de productos y no ofrece todas las posibilidades de la plataforma.
• Menos herramientas publicitarias en comparación con Shopify. Por ejemplo, no se prevé la conexión de remarketing, no hay envíos automáticos de correo electrónico, etc.
• Menos temas de diseño listos para usar. Además, el editor visual integrado tiene capacidades limitadas para modificarlos y perfeccionarlos.
• El trabajo en el segmento B2B está muy limitado. No podrás crear cuentas separadas para mayoristas y dropshippers. Tampoco es posible conectar cuentas corporativas, descuentos ni trabajar con personas jurídicas.