Caso: promocionamos Elf Bar a través de Google Performance Max

Hola a todos. Me llamo Yana Lyashenko y soy logista de Google. Me encargo de llevar a la audiencia objetivo del negocio los parámetros necesarios. En el video de hoy quiero compartir con ustedes las particularidades de la venta de productos prohibidos, como los bares elfos, a través de Google Shopping. No sé hasta cuándo estará disponible esta función, en principio, la publicidad de estos productos en Internet. Les contaré cómo se lleva a cabo esta moderación, qué hay que hacer para ello y, en principio, más o menos qué resultado se puede obtener, por ejemplo, de la cuenta. En teoría, si se pone en marcha durante un tiempo.

Resumen preliminar de las campañas publicitarias

En la pantalla puede ver dos campañas publicitarias de barras de elfos, caras y baratas. La rentabilidad es, respectivamente: 548 para las caras y 337 para las baratas. Esto responde a la pregunta de si es rentable vender productos súper baratos, opciones económicas, porque cree que se venderán muy bien.

Matices de la publicidad de los bares elfos

El matiz en esta tienda es que, dado que nosotros mismos habíamos desbloqueado al comerciante anteriormente, eliminamos toda la información sobre el prepago. Todos los elf bars se enviaban por suscripción. Algunos pedían más, otros menos, según correspondía. El periodo que les muestro es del 22 de julio al 7 de agosto. En realidad, fue un periodo de publicidad, pero en mi Google Ads apareció en ese periodo. Por eso creo que ya no voy a cambiar a otro.

Sí, veamos. ¿Por qué es tan difícil vender bares elfos en Google Shopping? La primera cuestión importante es que, oficialmente, se trata de un tema prohibido en la venta. Porque está relacionado con el tabaco. Todos los productos relacionados con el tabaco están oficialmente prohibidos en la publicidad de Google Shopping.

Proceso de moderación. Edición de descripciones y atributos

¿Qué se puede hacer para pasar la moderación? Escribí sobre esto en mi chat en el canal de Telegram «Google logistas». Pero lo repetiré de nuevo. Para que te resulte más fácil pasar la moderación, debes estar preparado para corregir tus posiciones. Y, en segundo lugar, lo más probable es que tengas que transformar estas posiciones en tu sitio web. Ahora te lo explicaré.

Lo primero que debes hacer es eliminar de las descripciones, los títulos y cualquier otro atributo cualquier mención al tabaquismo, los cigarrillos, los vapeadores y todo lo relacionado con ello. Es decir, que no quede ni el más mínimo indicio.

Proceso de moderación. Requisitos para las imágenes

En las imágenes puedes dejar los productos que deseas vender. En cuanto a las imágenes… Bueno, hasta ahora no he visto que Google las haya prohibido. Es muy probable que dentro de seis meses introduzcan esa medida. Pero no, no he visto nada al respecto. Por lo tanto, puedes dejar las fotos. Google entiende perfectamente de qué producto se trata.

Ventajas de utilizar el rendimiento máximo

Y si utiliza el rendimiento máximo con productos comunes, será muy difícil promocionarlos. Porque al sistema le resultará bastante difícil comprender qué productos son y a quién mostrárselos. Por eso es mejor utilizar el rendimiento. Porque allí se utiliza la segmentación por audiencia.

Si una persona comprende qué tipo de público se interesa por este producto, lo encontrará sin tener en cuenta que en los títulos, descripciones u otros atributos no figura la información necesaria.

Necesidad de verificar la categoría correcta del producto

Puedo decirles que otra de las cosas que deben hacer es estar atentos a la categoría de producto de Google que les asigna Google directamente en el Merchant Center. Porque si no asignan esta categoría de producto de Google, tendrán que buscar alguna neutra, condicionalmente relacionada con esta historia, pero más neutra.

Es decir, no es necesario, por ejemplo, poner ropa de cama, sino algo más cercano a este nicho, a este producto. Porque si él ha puesto el suyo, automáticamente puede determinar los productos para fumar y usted no podrá anunciarse en consecuencia. Este es el segundo matiz que debe tener en cuenta.

Prohibición permanente de determinados productos durante la moderación. Métodos para salir

Tercero. Parte de los productos se eliminarán constantemente. Y esta es una realidad con la que tendrás que lidiar. ¿Qué hay que hacer al respecto? Para no complicarse la vida en el centro comercial. Porque la recreación y la recarga de productos con diferentes identificadores en el centro comercial solo ayuda en parte.

La opción más sencilla es que, si sus artículos están bloqueados en el centro comercial, los vuelva a crear en el sitio web o cambie el identificador del artículo en el sitio web. Simplemente hay algunas plataformas en las que se puede cambiar el identificador, y otras en las que no se puede cambiar. Por eso, a algunos les resulta más fácil volver a crear estos productos. Es decir, Ctrl+C Ctrl+V y se descargan como una nueva posición de producto. Este es el tercer matiz.

Necesidad de moderación en productos neutrales

Cuarto matiz. Si empiezas desde cero, necesitas que tu sitio web pase por un proceso de moderación con productos totalmente neutros. No sé, quizá esponjas de cocina o algo por el estilo.

¿Para qué? Porque ahora es el último trimestre. Estoy sacando el período… ¿Cuál es? Tengo aquí noviembre. 30 de noviembre de 2022. Google modera bastante activamente todos los sitios web en el Centro de comerciantes. Por lo tanto, es recomendable que, en el momento de pasar la moderación inicial, ni siquiera tengas en tus vapeadores, vaporizadores y demás productos ocultos. Es mejor que su sitio web esté completamente lleno, digamos, con una decena de artículos que no tengan nada que ver con estos productos.

Y después de eso, si pasas la moderación después de las 7, hay 14 días, después de que, en principio, se haya lanzado allí la publicidad, condicionalmente. Bueno, invente algún producto. Puede añadir sus propios elfos, pasar la moderación. Por lo general, ya no están sujetos a una verificación tan estricta. Pero también pueden poner el estatus de «distorsión de los hechos». Entonces hay que volver a pasar por la misma iteración.

Si todo está bien, inmediatamente se sumergió en los bares de elfos: su tarea es solo recrear las posiciones de los productos para que se activen. Es posible que no se activen en el remarketing dinámico de anuncios gratuitos, pero para la publicidad de pago se anuncian de forma bastante activa.

Aclaración sobre envíos prepagados

Hay otro matiz. Si tiene la importante tarea de informar a los clientes de que solo envía los artículos previo pago, puede intentar añadir imágenes a algunos artículos en las que se indique que solo envía este tipo de artículos previo pago. En este caso, se informaba a los clientes por teléfono.

Resumen de los resultados de las campañas

Sí, ¿qué resultado se puede obtener? No diría que el resultado que verán aquí sea muy bueno. Es muy probable que alguien pueda mostrar resultados mucho mejores. Pero teniendo en cuenta las constantes desviaciones y el hecho de que el FID es, en esencia, desnudo, estamos eliminando algunos puntos de referencia condicionalmente importantes para el sistema a quien mostrarlo, por lo que es un resultado más o menos aceptable. Aquí hay 137 transacciones durante este periodo, del 22 de julio al 7 de agosto. No es un periodo lo suficientemente largo, si contamos los días. 96 000 UAH, rentabilidad del 548 %.

Es muy importante tener en cuenta que parte de estos pedidos confirmados pueden haber sido aumentados por algunos clientes, reducidos por otros, o rechazados por otros tras realizar el pago por adelantado. Pero hay más cancelaciones cuando el cliente nos ha elaborado una tabla de clientes potenciales, cuando hemos igualado lo que realmente ha entrado y lo que no, porque hay un recargo, por ejemplo, y no es seguro que el dinero vaya a entrar. Así que, en nuestro equipo, por lo general, siempre pedimos al cliente que haga una tabla de clientes potenciales o pedidos. Esto se hace incluso para aquellos clientes que solo aceptan pedidos mediante conversión a través del pago completo, porque nunca sabemos si el pago se ha recibido, si ha habido una cancelación o si simplemente se ha registrado la conversión. Todo esto se compara constantemente con el cliente.

Comparación de campañas publicitarias de productos baratos y caros

Bueno, puedo decirles que la campaña publicitaria más barata en los elf-bares fue precisamente esta, que se suspendió antes porque tenía muchas cancelaciones. Especialmente en el caso de los pagos por suscripción. Bueno, y la rentabilidad en general aquí parecía ser un producto económico, pero era bastante difícil obtener una rentabilidad más o menos razonable. Las subastas iban bastante bien. Hubo otros periodos, pero no voy a hacer clic para mostrárselos. Hubo periodos mejores en cuanto a rentabilidad y periodos un poco peores. Pero estos son los principales matices con los que tendrás que lidiar con estos elf bars. Porque hay muchos anunciantes que ahora están tratando de seguir vendiéndolos. Por lo tanto, una buena página de aterrizaje en este caso, cuando en el feed no podemos indicar los componentes principales que pueden identificar nuestro producto como prohibido.

Por lo tanto, si quieres vender algo barato, establece una cantidad mínima a partir de la cual sea rentable. Porque hay menos cancelaciones de pedidos en los productos más caros. Como puedes ver, la rentabilidad de los productos caros es mucho mayor, y no solo porque sean más caros.

Bueno, también en este sentido, pero fundamentalmente porque el público que va a pedir productos más caros tiene mayor capacidad de pago. En este nicho, esto es muy relevante. Si en otros nichos se puede ver desde otro punto de vista, aquí es un hecho.

Seguimiento de llamadas

Por lo tanto, estas son aproximadamente las cifras que había, por ejemplo, en esta cuenta publicitaria. Aquí también había llamadas entrantes, pero el seguimiento de llamadas no se registraba por completo. Por lo tanto, no puedo mostrarles que el número de llamadas y las solicitudes de devolución de llamada no son muy populares en la mayoría de las tiendas. Sí, como puede ver, en principio, de 137 transacciones solo hubo 5,6 solicitudes de devolución de llamada. Es decir, hubo llamadas entrantes, pero las solicitudes de devolución de llamada, o «deshacerse del vagabundo», como se les llama, fueron muy pocas.

Añadir al carrito

Aquí también se añadió al carrito para ver las estadísticas. La promoción no es en absoluto una estrategia diferente de este rendimiento. Por eso ustedes también ven estas trescientas tres unidades. En resumen, aquí ven 12 a bajo precio y 137 en transacciones de formato más caro. En ambas campañas publicitarias se utilizó la rentabilidad objetivo correspondiente.

Conclusiones

Este es un mini caso práctico. Espero que haya sido útil para la mayoría de los que desean vender estos productos a través de Google Shopping. Espero que los empleados de Google no vean estos videos, los analicen y luego impongan restricciones adicionales. Pero, en principio, quería compartir con ustedes el resultado que pueden lograr.

Los únicos matices son que hay que recopilar suficientes estadísticas para que el sistema comprenda a la audiencia y se adapte a ella. Se ha reeducado para esta audiencia correcta. Generará más conversiones. La rentabilidad será buena. Simplemente se han introducido muchos cambios en estas campañas publicitarias. Bueno, y también hay que tener en cuenta que con las re-moderaciones y las moderaciones habrá que lidiar y es mejor cuando se recrean las posiciones de los productos en el propio sitio web. Esa será la mejor opción.

Porque, en primer lugar, esta posición de producto se rastreará en las listas de eventos de remarketing dinámico. Sí, es posible que sus listas de remarketing sean rechazadas en este tipo de productos publicitarios, pero los eventos se recopilan. Y son precisamente estos eventos, los eventos, las listas de remarketing dinámico, las de Google Ads, no las de analistas, sino las de Google Ads, las que permiten utilizar la segmentación por rendimiento de la audiencia.

Por eso, recrear las fichas de los productos en el sitio web es la mejor opción. Porque se rastrearán los eventos según la mejor calidad. Y además, hay menos probabilidades de que aparezca una nueva posición de producto con un nuevo identificador, pero con la misma URL. Porque, como especialista, puedo convertir condicionalmente estas posiciones de productos con nuevos identificadores en el propio centro comercial. Condicionalmente, por ejemplo, mediante alguna regla o mediante algún feed adicional o feed paralelo principal.

Pero la diferencia es que la página de destino sigue siendo prácticamente la misma y hay más probabilidades de que esta posición sea prohibida, mientras que al convertirla en una nueva, hay menos probabilidades de que Google la prohíba sin más. Y, en principio, eso es todo.

¿Te ha sido útil? Espero tu like. Te llevará menos de un minuto, pero para YouTube y para mí y el editor será muy útil, porque nos esforzamos mucho. Nos vemos en los próximos episodios.