¿Cómo pasar la «Verificación del anunciante» para personas físicas en Google Ads?

¡Hola! Me llamo Yana Lyashenko y soy especialista en Google. Hoy vamos a abordar un tema que suscita muchas preguntas: ¿por qué las personas físicas no consiguen pasar la verificación de anunciante en Google Ads?

En mi canal ya hay materiales específicos para personas jurídicas y personas físicas. Y esta publicación está dirigida especialmente a quienes trabajan con el panel de publicidad como personas físicas.

¿Quién es una persona física sin registro como empresario individual?

Vamos a aclarar primero la terminología. Una persona física no es un empresario individual. Es una persona que no realiza actividades económicas. En el perfil de pago de Google Ads, este tipo de usuario aparece simplemente como «Persona física», y nada más.

Indicación del tipo de cuenta

¿A qué debe prestar atención en primer lugar?

1. El país de la dirección de pago debe coincidir con los datos que figuran en sus documentos. Por ejemplo, si es ciudadano de Ucrania, lo lógico es que en su perfil también figure Ucrania.
2. El tipo de cuenta debe ser obligatoriamente «Persona física».

¿Cómo solicitar un cambio de nombre de la organización?

A veces, al crear una cuenta, las personas seleccionan accidentalmente «Organización» y marcan la casilla «Pagador de IVA». Si este es su caso, debe cambiar el perfil de pago a persona física.

¿Cómo hacerlo en la práctica? Hay varias maneras:

• En la cuenta, busque el botón «Solicitar cambio de nombre de la organización» y haga clic en él.
• O vaya a la sección «Ayuda», busque la opción «Contáctenos» y envíe su solicitud.
• Otra opción es hacer clic en el enlace especial «Solicitud de cambio de nombre de la organización».

El resto es muy sencillo: haga clic y escriba lo que desea modificar. Google le enviará un formulario. Rellene todos los campos que requieran correcciones, aunque solo se trate de una letra o una casilla. Introduzca exactamente lo que hay que corregir.

Indicación del número de identificación personal

Ahora hablemos del NIF. Si tiene pensado enviar documentos para su verificación, lo cual es muy probable, es mejor que introduzca el número de identificación en su perfil desde el principio. Esto acelerará el proceso de verificación del anunciante.

¿Cómo se deben escribir correctamente el nombre y los apellidos?

Pasemos a los campos «Nombre» y «Apellido». Aquí hay requisitos claros que no se pueden ignorar.

Lo que definitivamente no pasará la verificación:

• solo el nombre sin apellido o viceversa;
• datos en inglés o ruso (si el pasaporte está en ucraniano);
• nombre con errores gramaticales o tipográficos;
• campo vacío;
• nombre de la organización en lugar de datos personales.

Si usted es una persona física y solicita una verificación, escriba su nombre y apellidos tal y como aparecen en su pasaporte. Letra por letra. Esto es fundamental para que Google Ads pueda verificar su identidad correctamente.

Indicación de datos de dirección

La dirección, la ciudad y la región deben coincidir con los documentos que cargará durante la verificación.

Quiero decir algo especial a quienes se han mudado, han cambiado de lugar de residencia o tienen la condición de refugiados. Para ustedes, en la lista de documentos admisibles hay un punto especial: el permiso de residencia. Aquí también se incluyen los documentos sobre el cambio de registro, los certificados sobre el nuevo lugar de residencia permanente y similares. También es obligatorio indicarlos.

La regla principal es sencilla: los datos del perfil de pago deben coincidir exactamente con los documentos que usted presenta. Esto es muy importante, no lo olvide.

Información importante para los habitantes de Kiev al indicar su dirección

Un apunte especial para los residentes de Kiev. Cuando rellene la dirección e indique la ciudad de Kiev, no seleccione la región de Kiev en el campo «Región». Seleccione también Kiev. El hecho es que Kiev y la región de Kiev son dos regiones administrativas diferentes. Si se confunde, los datos no coincidirán con los documentos y no se completará la verificación del anunciante de Google Ads.

Y no olvides verificar el código postal, ya que también debe coincidir con la dirección que figura en tus documentos.

Indicación del número de teléfono

Otro detalle importante es el número de teléfono. Indique solo su número personal. No el de su suegra, ni el de su abuela, ni el de su cuñada, ni el de su yerno, ni el de su hijo. Solo el suyo, para que realmente puedan ponerse en contacto con usted.

¿Por qué es tan importante? Al verificar la identidad del anunciante, Google puede llamar al número proporcionado para asegurarse de que realmente eres tú. También pueden verificar el número a través de fuentes abiertas. Las normas establecen claramente: «Si no encontramos coincidencias después de cinco intentos, podemos solicitarle que proporcione documentos para verificar su identidad». Es decir, la llamada es una de las formas de verificación, y el número debe estar operativo y pertenecerle a usted.

Solicitud de verificación de datos de pago

Si todos los datos del perfil de pago coinciden con los documentos, perfecto, puede continuar. Si hay alguna discrepancia, primero envíe una solicitud para modificar los datos (el enlace al formulario se encuentra más abajo).

Cuando todo esté en orden, su tarea es:

1. Abra una cuenta con el correo electrónico que utilizó para crear el perfil de pago. Importante: no se trata del correo electrónico con el que concede acceso en modo «Administrador» o «Seguridad». Se trata del correo electrónico del propietario del perfil de pago, que puede ser diferente.
2. Solicitar una verificación del anunciante.
3. Adjunte los documentos necesarios.
4. Esperar la respuesta de Google.

Eso es todo, ahora solo queda esperar el resultado de la verificación.

Posibilidad de recibir una solicitud de confirmación de actividad comercial.

Hay otro aspecto que conviene conocer de antemano. Google puede solicitarle que presente documentos que acrediten su actividad comercial. Y precisamente a las personas físicas se les envían este tipo de solicitudes con mayor frecuencia.

¿Por qué ocurre esto? Puede haber varias razones:

• Historia del nombre de dominio. A veces, los sitios web se rediseñan y un mismo dominio se utiliza en diferentes cuentas publicitarias. Es posible que su sitio web tenga cierta historia y que Google lo identifique como un recurso ya conocido. Esto genera preguntas adicionales.
• Matices relacionados con la marca que promocionas. Google quiere asegurarse de que realmente llevas a cabo una actividad legal y no compras productos en el mercado negro.

¿Qué documentos pueden solicitar en la práctica?

• documentos del distribuidor o proveedor que le vendió el producto;
• confirmación de la propiedad del sitio web;
• correspondencia con los proveedores;
• facturas, albaranes y similares.

Si se recibe una solicitud de este tipo, será necesario presentar dichos documentos.

Surge una pregunta lógica: ¿criticará Google el hecho de que usted esté registrado como persona física, pero presente documentos comerciales? Sinceramente, nunca me he encontrado con una situación así. Hubo un caso en el que una persona se encontró en una situación similar y, aun así, tuvo que presentar el paquete completo de documentos, aunque la cuenta estuviera registrada a nombre de una persona física. La verificación se completó con éxito.

Por eso, mi consejo es: desde el principio, introduzca los datos de manera que le resulte cómodo confirmarlos. Cuanto más preciso y lógico sea todo, más fácil será pasar la verificación de Google Ads y menos posibilidades habrá de quedarse atascado en comprobaciones adicionales debido a errores fortuitos.

Conjunto de documentos para acreditar a una persona física

Resumamos lo relativo a los documentos. Para verificar su identidad como persona física en Google Ads, envíe todos los documentos que tenga. ¿Tiene un pasaporte interno con todas las páginas completadas? Excelente, súbalo. ¿Tiene pasaporte internacional? Añádalo también. ¿Tiene identificación personal? Adjúntela también. Cuantos más documentos, mejor.

Y asegúrese de nombrar sus archivos con nombres claros, por ejemplo, «pasaporte_página_1.jpg», «pasaporte_extranjero.pdf». Esto le ayudará a evitar situaciones en las que le rechacen supuestamente por discrepancias en los documentos, cuando usted está seguro de haberlo presentado todo correctamente. A veces, los archivos simplemente se pierden en el sistema y luego no se sabe qué es lo que ha salido mal.

No he trabajado en el departamento de moderación de Google, pero por mi experiencia en el departamento fiscal, donde tuve la oportunidad de trabajar un poco, diré con toda sinceridad: los documentos, las cartas y los archivos se pierden constantemente. Simplemente porque alguien se distrajo, se le pasó algo por alto, no comparó una cosa con otra. Teniendo en cuenta cómo trata Google a veces a quienes le pagan dinero, no me sorprendería que allí ocurriera algo similar.

Mi consejo: aborda la verificación del anunciante como un contador experimentado: todo claro, todo en su lugar, todo coincidiendo. Cuanto más minuciosamente prepares los documentos, menos problemas tendrás en el futuro al confirmar tu identidad en Google Ads.

Conclusión

Esto es todo en cuanto a los aspectos principales y matices de la verificación de anunciantes para personas físicas. Si el material le ha resultado útil, agradeceré su like. ¿Tiene alguna pregunta? ¡Le invitamos a dejar un comentario! Además, en la descripción del video siempre incluyo un enlace a mi Telegram. Escríbame y estaré encantada de responderle.