Magento es el CMS de código abierto más popular, ampliamente utilizado por marcas y minoristas occidentales para crear tiendas en línea. Sin embargo, su desarrollo en Ucrania no avanza tan rápido debido a la integración insuficiente con los servicios nacionales.
El trabajo en la plataforma Magento, que inicialmente se concibió como una ramificación de osCommerce, comenzó en 2007, y en 2011 fue adquirida por el popular mercado en línea eBay. Desde 2018 hasta la fecha, el propietario de la empresa es Adobe. Actualmente, Magento solo es superada en popularidad a nivel mundial por Shopify.
El motor es ideal para poner en marcha proyectos a gran escala. Su uso para tiendas pequeñas no es eficaz, ya que el costo de desarrollo y mantenimiento es bastante elevado. En esta reseña de Magento CMS analizaremos en detalle sus ventajas y desventajas, y examinaremos sus principales funciones.
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Arquitectura modular. Magento CMS se amplía fácilmente con nuevas funciones para satisfacer las crecientes necesidades del negocio. Puede escalarse de cientos a millones de unidades de mercancía, soporta altas cargas con el crecimiento de las ventas en línea y el tráfico, y está optimizado para funcionar con CDN y en la nube.
Amplia funcionalidad. El sistema cuenta con una interfaz intuitiva para gestionar el catálogo de productos, la fijación de precios, la promoción, las campañas de marketing, el procesamiento de pedidos, la logística y otros aspectos del comercio electrónico. Hay disponibles numerosas extensiones para automatizar tareas adicionales.
Sincronización con servicios externos. Hay soluciones listas para usar disponibles para integrar la tienda en línea con sistemas CRM populares, pasarelas de pago, servicios de entrega locales e internacionales, así como servicios de análisis y automatización de marketing. Se admiten todas las API populares, por lo que los desarrolladores pueden crear sus propios módulos para conectar una u otra funcionalidad.
Optimización SEO. El CMS genera código HTML limpio, marcado semántico correcto de las páginas, URLs con URLs amigables, y también permite al administrador rellenar metatags para los productos y categorías del catálogo, lo que ayuda a una indexación exitosa y mejora el posicionamiento del sitio en los buscadores. El panel de administración incluye funciones para optimizar el contenido teniendo en cuenta los requisitos de Google.
Seguridad. El motor cifra los datos confidenciales, es compatible con los protocolos de conexiones seguras, cumple con los estándares de seguridad de los pagos en línea y se somete a pruebas periódicas para detectar vulnerabilidades. Para protegerse contra los ataques DDoS, se utilizan cortafuegos web y se dispone de distintos niveles de acceso al panel de administración.
Adaptabilidad. La interfaz se muestra correctamente en todos los navegadores habituales: Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge, etc. El diseño se adapta automáticamente a los dispositivos móviles, lo que facilita la realización de compras desde teléfonos y tabletas.
Multilingüismo. El administrador puede traducir el sitio web a varios idiomas directamente desde el panel de administración para vender productos en todo el mundo. La traducción está disponible para la interfaz y el contenido. Además, se puede establecer una moneda y una unidad de medida (kilogramos, libras, centímetros, pulgadas, etc.) para cada región individual.
Principales desventajas de la plataforma Magento
Además de sus numerosas ventajas, el servicio también tiene una serie de desventajas que vale la pena tener en cuenta al analizar la plataforma Magento:
Complejidad de la configuración. A un usuario principiante sin conocimientos técnicos le resultará extremadamente difícil entender el sistema. Pueden surgir dificultades ya en la fase de implementación del entorno de trabajo, por no hablar del propio CMS. Sin la ayuda de un especialista experimentado, es imposible hacerlo.
Problemas con la localización. Magento está orientado inicialmente a los mercados europeos y estadounidenses. El nivel de localización al ruso y al ucraniano es solo del 28 %. Además, muchos de los pasarelas de pago y servicios de entrega a los que estamos acostumbrados no son compatibles.
Altos requisitos de alojamiento. Para garantizar un alto rendimiento, se necesitará un servidor potente, y también es recomendable conectar el sitio web a una CDN. Además, la plataforma simplemente se negará a funcionar sin Elasticsearch en el alojamiento, acceso a la interfaz CLI y otros componentes especializados que no todos los servidores tienen.
Complejidad en el manejo y la administración. En comparación con WordPress u Opencart, el panel de administración puede parecer bastante complejo y confuso. Para dominarlo y trabajar con éxito, el administrador deberá comprender la estructura de la base de datos y conocer las características del funcionamiento de la memoria caché, el front-end y el back-end.
Dificultades en la finalización del diseño. El código responsable de los diferentes elementos de la interfaz está distribuido en múltiples archivos y carpetas del servidor, por lo que durante el diseño del tema hay que dedicar mucho tiempo a buscar las secciones necesarias.
Hay pocas soluciones listas para el mercado ucraniano. A pesar de su popularidad en todo el mundo, Magento todavía cuenta con relativamente pocas extensiones para conectar servicios de pago en línea, entrega y gestión de inventario. Esto se aplica especialmente a los servicios populares en Ucrania (Nova Poshta, Ukrposhta, pasarelas de pago LiqPay, WayForPay, etc.).
Actualizaciones frecuentes. Adobe lanza actualizaciones del núcleo aproximadamente cada seis meses. Tras el lanzamiento de una nueva versión para corregir vulnerabilidades, obtener nuevas funciones y mantener la compatibilidad con servicios de terceros, se necesitará la ayuda de un técnico para actualizar el CMS, lo que conlleva gastos adicionales.
Resumen de las capacidades del motor Magento
A día de hoy, más de 250 000 tiendas en línea de todo el mundo utilizan Magento. Gigantes del comercio en línea como Nike, Samsung, Nestlé, Xiaomi y muchas otras marcas multinacionales trabajan con esta plataforma. Sus ingresos totales al cierre del año 2022 superaron los 155 000 millones de dólares.
Entonces, ¿por qué es tan popular este sistema? Intentaremos averiguarlo más adelante, analizando las principales funciones del motor.
Facilidad de uso
El motor proporciona una interfaz de usuario cómoda y funcional tanto para los compradores como para el administrador. El front-end se adapta automáticamente a los dispositivos móviles y funciona correctamente en cualquier navegador.
La interfaz para los compradores incluye muchos elementos para mejorar la usabilidad: búsqueda inteligente, filtros desplegables, comparación de productos, reseñas, favoritos y mucho más. Todo esto ayuda a encontrar más rápido el producto deseado.
Panel de administración
El panel de administración es intuitivo y permite gestionar de forma flexible las funciones de Magento: catálogo de productos, pedidos, base de clientes, análisis y configuración de la publicidad. También se ha implementado una cómoda búsqueda multinivel y un filtrado de datos.
En el panel de administración también se aplica el principio de diferenciación de derechos de acceso. Puede crear una cuenta separada para cada empleado con derechos individuales, lo que permite distribuir eficazmente las tareas dentro del equipo.
Plantillas y diseño
Cada bloque del tema de diseño (cabecera, pie de página, ficha de producto, página de categoría) se puede editar directamente desde el panel de administración si se dispone de los conocimientos técnicos necesarios para ello.
El usuario también tiene a su disposición una gran variedad de temas de diseño de desarrolladores externos. Hay plantillas gratuitas y de pago. Sin embargo, para proyectos a gran escala, por lo general, se necesitará la ayuda de un maquetador para crear un diseño personalizado que tenga en cuenta las características específicas de la marca.
Módulos y extensiones
La biblioteca integrada de aplicaciones cuenta con alrededor de 4000 módulos. Hay soluciones disponibles para conectar CRM, así como integración con 1C-Contabilidad y otras aplicaciones contables y mercados populares. Aquí puede conectar al sitio web un sistema de telefonía IP, chat en línea y mucho más.
También existen cientos de módulos para automatizar tareas rutinarias: importación y exportación de datos, cambio automático de precios, optimización SEO. Con la ayuda de extensiones listas para usar, podrá resolver la mayoría de las tareas estándar. Sin embargo, si es necesario integrar soluciones específicas para el mercado local, pueden surgir problemas.
Gestión de pedidos
El administrador puede controlar el estado del pedido desde su tramitación hasta su entrega. Desde el panel de control se pueden emitir facturas, realizar devoluciones y enviar notificaciones a los usuarios. Varios gerentes pueden trabajar simultáneamente en un mismo pedido desde una interfaz única.
Además, se pueden realizar envíos por activación, dependiendo del comportamiento del cliente en el sitio web: trabajar con carritos abandonados, ofrecer productos similares para aumentar el ticket medio y mucho más.
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Estas soluciones funcionan más rápido que los sitios web habituales y su interfaz es similar a la de las aplicaciones móviles. De este modo, se puede lograr un aumento significativo de la conversión gracias a una mejor experiencia de usuario.
PWA Studio permite crear tiendas en línea personalizadas con su propio diseño, la posibilidad de trabajar en modo sin conexión y enviar notificaciones push, así como acceder rápidamente a las categorías de productos y al carrito de compras.
Servicio de asistencia técnica
El panel de administración cuenta con un servicio especial de asistencia técnica integrado, a través del cual se procesan las consultas, quejas y sugerencias de los usuarios. El servicio de asistencia técnica también responde a las consultas por correo electrónico y mensajería instantánea.
El motor automatiza la clasificación de los tickets, el enrutamiento a los gerentes responsables, las notificaciones automáticas, la creación de una base de conocimientos y otros procesos, lo que hace que las respuestas de los técnicos sean lo más relevantes posible.
Sistemas de recepción de pagos
Los clientes de la tienda en línea podrán realizar pagos con tarjetas bancarias, dinero electrónico, criptomonedas, carteras móviles y cualquier otro método. Esto es posible gracias a la arquitectura modular, que permite activar en el sitio web cualquier servicio popular para aceptar pagos.
Aunque conectar pasarelas de pago locales en Magento puede resultar bastante complicado (para ello se necesitará la ayuda de un programador que conozca la API correspondiente), se ha previsto todo lo necesario para la integración con proveedores globales como PayPal, Stripe o Braintree.
Herramientas para promocionar sitios web en la plataforma Magento
El motor Magento incorpora numerosas herramientas para atraer al público objetivo y estimular las ventas en línea. A continuación, analizaremos sus principales funciones.
Optimización SEO
El motor se creó inicialmente teniendo en cuenta todos los requisitos de los motores de búsqueda: código fuente limpio, carga rápida de páginas, adaptabilidad a dispositivos móviles, arquitectura de enlaces correcta, gestión de metadatos y mucho más.
El panel de administración incluye todo lo necesario para optimizar las páginas de productos y el contenido: reenvíos, configuración del título, la descripción y los textos alternativos de las imágenes de acuerdo con las recomendaciones de Google.
Creación de un blog
Puede integrar fácilmente en la estructura un blog completo con una estructura arbitraria de categorías, etiquetas, comentarios y un formulario de suscripción. A cada entrada se le puede asignar un autor específico y crear una página individual para él. El contenido y las noticias del blog serán indexados por los motores de búsqueda, lo que ayudará a atraer tráfico orgánico.
Para iniciar un blog, se pueden utilizar complementos de terceros, con los que es fácil añadir y editar entradas directamente en el panel de administración. Para una promoción más eficaz, es importante elegir temas interesantes para los artículos y compartirlos en las redes sociales.
Correo electrónico de boletines informativos
Las listas de correo permiten informar a los clientes sobre la llegada de nuevos productos, descuentos y promociones con motivo de las fiestas, así como mantener una comunicación regular con la audiencia para no desaparecer del radar.
Para organizar los envíos, se ha previsto un módulo independiente denominado Marketing. En él se pueden crear grupos de suscriptores, configurar plantillas y la periodicidad de los envíos. Para lograr la máxima eficacia, se puede segmentar la audiencia y personalizar cada correo.
¿Cuál es la diferencia entre Magento Open Source y Magento Commerce?
El motor existe en dos versiones principales: Magento Open Source, que es gratuita, y Magento Commerce, que es comercial. Aunque ambas se basan en el mismo código fuente, difieren considerablemente entre sí.
Magento de código abierto
La versión gratuita incluye un conjunto básico de aplicaciones para poner en marcha una tienda en línea: administración del catálogo y los productos, pasarelas de pago y servicios de entrega, optimización del contenido para motores de búsqueda, procesamiento de pedidos y asistencia técnica. Es la opción ideal para startups y pequeñas empresas que necesitan una plataforma sencilla y económica para el comercio en línea.
Magento Comercio
Anteriormente, la versión de pago de este sistema de gestión de contenidos se denominaba Enterprise Edition. Se posiciona como una solución para grandes empresas. Además de las funciones básicas, ofrece:
Más herramientas para atraer y retener clientes. Puede conectar boletines informativos por correo electrónico, establecer reglas de fijación de precios en función de las acciones de los visitantes en el sitio web y crear promociones.
Posibilidades de escalabilidad. La versión de pago está optimizada para grandes cargas, lo que permite procesar hasta 70 000 solicitudes por minuto. Aquí se ha optimizado la base de datos y se ha activado el almacenamiento en caché en todos los niveles.
Integración completa con Adobe Commerce Cloud. Esto permite utilizar servicios adicionales de Adobe: gestión de información sobre clientes, personalización, aprendizaje automático y análisis.
Adaptación para el segmento B2B. Aquí puede configurar una política de precios independiente para clientes mayoristas, crear cuentas para dropshippers, configurar límites de crédito y descuentos especiales para ellos.
Compatibilidad con el comercio internacional. En la versión profesional, se puede localizar no solo la interfaz, sino también el catálogo de productos, así como calcular por separado los impuestos, aranceles y tarifas de envío para diferentes países del mundo.
Soporte técnico profesional 24/7. A diferencia de la versión gratuita, aquí se ofrece asistencia personalizada para la instalación, configuración y optimización, así como acceso al sistema de tickets, donde los especialistas técnicos responden las 24 horas del día a todas las preguntas que surjan en un formato conveniente.
Precios por el uso de Magento CMS
La versión Open Source está disponible para su descarga gratuita: se trata de un producto de código abierto. Sin embargo, al elegir esta solución, hay que tener en cuenta en el presupuesto general el costo de los servicios de un estudio web o un freelancer para el diseño del tema y la configuración inicial, que puede ascender a 3000 dólares para un proyecto pequeño.
Para proyectos grandes con una gran audiencia, es mejor prestar atención directamente a la versión Commerce. Se trata de una licencia de pago que se ofrece en varias ediciones en función del tamaño de la empresa, con un precio que oscila entre los 22 000 y los 80 000 dólares al año. Además, al costo de uso de la plataforma Magento hay que añadir los complementos de terceros, que están disponibles mediante suscripción por entre 50 y 300 dólares al mes.
Егор
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