¿Qué es mejor WooCommerce o BigCommerce?

Al crear una nueva tienda en línea, una de las decisiones clave es elegir la plataforma para crear el sitio web. Hoy en día, entre las soluciones más populares entre los propietarios de negocios en línea se encuentran WooCommerce y BigCommerce.

Y si WooCommerce es un complemento especial para el CMS WordPress que permite crear tiendas en línea basadas en la popular plataforma, BigCommerce es una solución independiente lista para usar sin necesidad de configuración adicional.

A continuación, analizaremos en detalle las características y posibilidades de estos CMS para el comercio electrónico. Los compararemos según criterios clave: costo, funcionalidad, posibilidades de integración con aplicaciones en la nube, diseño, rendimiento, etc.

Esto ayudará a los propietarios de tiendas en línea a tomar una decisión informada al elegir la plataforma óptima para su proyecto y decidir finalmente qué es mejor, WooCommerce o BigCommerce.

¿Qué es mejor para una tienda en línea: WooCommerce o BigCommerce?

Analicemos qué es mejor para el comercio electrónico, WooCommerce o BigCommerce. Para ello, compararemos las características clave que influyen en la elección de una plataforma para un proyecto de comercio electrónico.

Panel de control

WooCommerce utiliza el panel de control de WordPress, muy familiar para muchos usuarios. La interfaz es intuitiva y permite orientarse fácilmente en la configuración básica.

Si es necesario, el usuario puede cambiar rápidamente entre el sitio web y el panel de control utilizando el menú horizontal. Todas las opciones relacionadas con la tienda en línea se encuentran en un apartado separado del menú del panel de administración:

Una de las principales ventajas de WordPress es que ofrece un montón de posibilidades para ampliar su funcionalidad. El sistema tiene un repositorio integrado donde puedes descargar plugins para todos los gustos, que te permiten resolver cualquier tarea.

Sin embargo, para los principiantes y los usuarios con un nivel medio, WordPress puede resultar difícil de dominar. La configuración de integraciones con servicios externos o la implementación de funciones específicas requerirá un cierto nivel de conocimientos, posiblemente sea necesario dominar HTML, CSS y, en algunos casos, PHP.

BigCommerce utiliza su propio panel de control, diseñado específicamente para las necesidades del comercio electrónico. La interfaz es sencilla e intuitiva. Todas las secciones están organizadas de forma lógica, lo que facilita la navegación incluso a los principiantes:

Una de las principales ventajas es la disponibilidad de una gran cantidad de plantillas listas para usar que no requieren configuración adicional. Esto permite poner en marcha una tienda en línea de forma muy rápida, sin tener que profundizar en aspectos técnicos complejos. Sin embargo, si es necesario implementar soluciones técnicas más complejas, pueden surgir algunas dificultades.

Temas y plantillas

La selección de temas para WooCommerce es simplemente enorme: hay decenas de miles de opciones diferentes. Muchos temas de WordPress están diseñados desde el principio para ser compatibles con WooCommerce o tienen integraciones listas para usar. Esto permite encontrar rápidamente el diseño y la apariencia adecuados para la tienda.

Una gran ventaja es la posibilidad prácticamente ilimitada de personalizar las plantillas según sus necesidades. Los desarrolladores experimentados pueden realizar cualquier modificación en el diseño, la estructura o la funcionalidad.

También puede crear su propio tema desde cero. Sin embargo, para ello se requieren conocimientos de desarrollo web. Esta opción no es adecuada para principiantes o usuarios sin profundos conocimientos técnicos.

El repositorio de BigCommerce cuenta con unas 10 plantillas gratuitas y más de 100 de pago. Todos los temas han sido diseñados específicamente para este sistema, por lo que incluso un principiante podrá instalarlos y configurarlos sin dificultad.

Sin embargo, las posibilidades de modificar el diseño visual son algo limitadas. La plataforma cuenta con un constructor integrado, pero para realizar modificaciones importantes o crear temas propios se requieren conocimientos de programación en los lenguajes Stencil y JavaScript.

Extensiones y complementos

En el mercado de WooCommerce se pueden encontrar más de 50 000 complementos gratuitos y de pago. Estos cubren prácticamente cualquier tarea: integración con sistemas de pago, servicios de entrega, herramientas de marketing, análisis, optimización de la velocidad de funcionamiento, etc.

Entre los desarrolladores de complementos hay tanto autónomos como grandes estudios web, lo que permite resolver tanto tareas típicas como otras más especializadas.

Sin embargo, para utilizar los complementos es necesario tener conocimientos técnicos básicos. Es necesario estar al tanto de las actualizaciones y comprobar la compatibilidad entre las soluciones de diferentes desarrolladores. Los conflictos de compatibilidad pueden provocar errores en el funcionamiento del sitio web.

En el repositorio de BigCommerce, el usuario puede descargar decenas de extensiones listas para usar de desarrolladores externos. Estas resuelven una serie de tareas estándar, como la integración con pasarelas de pago y servicios de marketing por correo electrónico, y ayudan a optimizar el sitio web desde el punto de vista del SEO. La nueva extensión se puede instalar desde la interfaz del panel de administración, sin necesidad de conocimientos técnicos.

Sin embargo, no será posible encontrar un complemento que resuelva una tarea específica ni desarrollar una solución propia. Habrá que confiar en la funcionalidad estándar del núcleo y en las soluciones listas para usar del mercado.

Pasarelas de pago

WooCommerce es compatible con todas las soluciones populares para aceptar pagos: PayPal, Stripe, Authorize.Net, etc. Para las pasarelas principales existen plugins oficiales listos para usar que permiten integrarlas fácilmente en la tienda. Además, se pueden encontrar muchos plugins de desarrolladores externos.

Una ventaja importante es la API abierta, que permite conectar prácticamente cualquier sistema de pago, incluso los más especializados o locales. Esto amplía considerablemente las posibilidades de integración. Sin embargo, para ello se requieren conocimientos de programación y de trabajo con API.

BigCommerce incluye de forma predeterminada decenas de pasarelas de pago y proveedores populares. Se conectan a través de la interfaz del panel de control con solo un par de clics.

Esto simplifica considerablemente la sincronización con las soluciones estándar para aceptar pagos, incluso para las tiendas en línea que no cuentan con su propio especialista técnico. Sin embargo, conectar pasarelas de pago menos comunes puede resultar problemático.

Servicio de asistencia técnica

Dado que la plataforma WordPress es el sistema de gestión de contenidos más extendido del mundo, al trabajar con ella podrá encontrar fácilmente respuesta a cualquier pregunta en cientos de foros oficiales y no oficiales en cualquier idioma. Además, el sitio web de este CMS cuenta con una base de conocimientos oficial con un cómodo sistema de búsqueda:

Además, el usuario puede aprovechar la asistencia VIP directamente de Automattic, el desarrollador de WooCommerce. El costo comienza en 299 dólares al mes. Además, se puede esperar una respuesta a cualquier pregunta en el plazo de una hora. Sin embargo, esta cantidad puede no encajar en el presupuesto general de un pequeño proyecto de Internet.

En BigCommerce, el soporte técnico básico está incluido en todos los planes de precios. Las solicitudes se procesan en el plazo de un día hábil. Además, si es necesario, se puede pagar un suplemento por soporte personalizado 24/7 con respuesta de un empleado a la solicitud en el plazo de una hora (desde 199 dólares al mes).

Además, el sistema cuenta con una base de conocimientos integrada que ayuda a encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes de los usuarios:

¿Qué plataforma es mejor para promocionar tu negocio, WooCommerce o BigCommerce?

Al desarrollar una tienda en línea, es importante tener en cuenta las posibilidades de promoción y optimización para los motores de búsqueda, así como la integración con los mercados y servicios de análisis más populares. El éxito del proyecto depende en gran medida de ello. Veamos qué plataforma es mejor, WooCommerce o BigCommerce, para llevar a cabo la tarea propuesta.

Optimización SEO

WooCommerce ofrece amplias posibilidades para optimizar el proyecto según los requisitos de los motores de búsqueda. Una de sus principales ventajas es el amplio ecosistema de útiles complementos SEO de desarrolladores externos (Yoast, Rank Math, All-in-One SEO Pack).

Permiten editar masivamente las metaetiquetas de los productos y categorías de la tienda, rellenar el campo ALT de las fotos de los productos, optimizar los enlaces internos, configurar redireccionamientos, etc.

El motor BigCommerce «listo para usar» permite al propietario del negocio o al administrador utilizar herramientas básicas para la promoción SEO: configuración de etiquetas y metadatos, mapas XML, creación automática de URLs con URLs amigables. Sin embargo, si se necesitan funciones más complejas, habrá que recurrir a servicios de desarrolladores externos.

Integración con mercados

Gracias al código fuente abierto y a la API, en WooCommerce es bastante sencillo implementar la integración con plataformas populares. Existen plugins oficiales para conectarse a Amazon, Ebay, Etsy y otros mercados populares. Permiten configurar rápidamente la sincronización bidireccional de catálogos de productos y pedidos.

BigCommerce está integrado desde el principio con Amazon, eBay y Walmart. Su configuración se realiza a través de la interfaz del panel de control. Sin embargo, las posibilidades de conectarse a plataformas nicho o locales son muy limitadas debido a la arquitectura cerrada del CMS. Esto puede suponer un problema a la hora de expandir el negocio a nuevos mercados.

Análisis y reportes

WooCommerce permite al propietario de la tienda realizar un seguimiento de las ventas y las fuentes de tráfico, así como analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web mediante un conjunto de herramientas analíticas integradas. Si estas funciones no son suficientes, el repositorio de la plataforma cuenta con una gran variedad de complementos para instalar sistemas de análisis de terceros.

BigCommerce cuenta con un potente sistema analítico integrado con una configuración flexible. Hay disponibles decenas de informes listos para usar con diferentes indicadores que se pueden combinar y personalizar. También hay herramientas para realizar un análisis en profundidad del embudo de ventas, crear grupos de usuarios, realizar un seguimiento de la rentabilidad de clientes individuales y mucho más.

Comparación de precios entre WooCommerce y BigCommerce

Al comparar WooCommerce y BigCommerce, es importante tener en cuenta no solo las funcionalidades, sino también el aspecto financiero. El precio de uso puede ser un factor clave, especialmente para las empresas emergentes con un presupuesto limitado.

Costo de usar WooCommerce

El plugin WooCommerce se distribuye de forma totalmente gratuita. Solo hay que pagar el alojamiento y el dominio del sitio web. Al principio, cuando el tráfico aún es reducido, basta con un alojamiento económico optimizado para WordPress, con un costo aproximado de entre 5 y 10 dólares al mes.

A medida que aumenta la carga del proyecto, puede ser necesario pasar a un servidor dedicado más caro, por entre 30 y 50 dólares al mes, o utilizar soluciones en la nube a partir de 100 dólares al mes.

Además, a medida que el proyecto crece, a menudo surge la necesidad de ampliar la funcionalidad de la tienda en línea mediante complementos y temas de diseño de pago. Su costo varía entre 50 y 500 dólares por complemento, dependiendo del desarrollador.

Planes de precios de BigCommerce

El usuario tiene a su disposición cuatro planes tarifarios básicos, dependiendo de la magnitud del proyecto:

1. Estándar (29,95 $ al mes). Ideal para pequeñas tiendas en línea que están dando sus primeros pasos en el negocio. Incluye las funciones básicas de la plataforma y la posibilidad de añadir hasta 50 productos. También es perfecto para probar un nicho de mercado.
2. Plus (79,95 $ al mes). Para tiendas en desarrollo con un catálogo de hasta 200 productos. Aquí también se pueden añadir módulos para trabajar con carritos abandonados y cupones de regalo. Además, la tarifa amplía las posibilidades de marketing en Internet y personalización del diseño.
3. Pro (299,95 $ al mes). Diseñado para proyectos grandes con un catálogo de hasta 400 productos. Con esta tarifa, se pueden conectar tiendas en varios dominios, análisis avanzados e informes. También incluye opciones adicionales de optimización.
4. Enterprise. Para proyectos a gran escala que requieren más funciones de las enumeradas, se ha desarrollado un plan de tarifas personalizado con un administrador de cuenta dedicado y asistencia prioritaria.

Además, se ofrecen descuentos si se paga por adelantado el año completo. También se ofrece un periodo de prueba gratuito.

¿Qué elegir, WooCommerce o BigCommerce?

No hay una respuesta única a la pregunta de qué elegir, WooCommerce o BigCommerce, ya que todo depende de cada caso particular. Para facilitar la decisión, veamos las ventajas y desventajas de ambos sistemas.

Ventajas y desventajas de WooCommerce

El sistema tiene una serie de ventajas importantes que explican la popularidad de esta plataforma para crear tiendas en línea:

1. Motor gratuito. A diferencia de la mayoría de las soluciones listas para usar, WooCommerce se distribuye de forma totalmente gratuita como un complemento para WordPress. Solo hay que pagar por el alojamiento y el dominio. Esto supone un ahorro considerable al iniciar un negocio en línea.
2. Posibilidades de ampliación. La gran cantidad de extensiones y complementos listos para usar permite ampliar las posibilidades del sitio web a medida que crece el negocio.
3. Personalización. Gracias a su arquitectura abierta, los elementos de diseño, la estructura de la plantilla y las funciones del motor se pueden personalizar y adaptar a su proyecto.
4. Una enorme comunidad de desarrolladores. Permite obtener ayuda prácticamente en cualquier tema, materiales de formación gratuitos y soluciones listas para ampliar la tienda.

Sin embargo, es importante recordar algunas desventajas:

• Se requieren habilidades técnicas. Para instalar y depurar nuevos complementos y extensiones, necesitarás la ayuda de un especialista en TI externo o conocimientos básicos de desarrollo web.
• El CMS es sensible a las cargas elevadas. Si la base de datos del sitio web se «infla» debido a la gran cantidad de productos y categorías, la velocidad de funcionamiento puede verse considerablemente afectada.
• Se requiere asistencia técnica periódica. Para solucionar problemas y actualizar correctamente el núcleo, se necesitará la ayuda regular de los desarrolladores.

Ventajas y desventajas de BigCommerce

Entre las ventajas indiscutibles del sistema se encuentran:

1. Todo incluido. Todas las funciones clave están disponibles dentro del plan de tarifas: no es necesario pagar más por el alojamiento o las extensiones para utilizar las funciones básicas.
2. Configuración inicial sencilla. Incluso alguien sin conocimientos de programación puede encargarse de poner en marcha una tienda en línea.
3. Potentes funciones de análisis y generación de informes. Las herramientas de marketing integradas le ayudarán a realizar un seguimiento de la eficacia de la promoción y a optimizar la conversión.
4. Alta confiabilidad y rendimiento. Al tratarse de una solución en la nube, la velocidad de funcionamiento es bastante alta y no depende del alojamiento ni de la optimización técnica, como ocurre con las soluciones de código abierto.

Sin embargo, este CMS en la nube también tiene algunas desventajas:

• El precio inicial es más alto. Para un funcionamiento completo, se necesita uno de los paquetes de pago. Además, hay que pagar mensualmente por su uso.
• Para una configuración óptima, se requieren habilidades de desarrollo y diseño web. Será necesario contratar a especialistas o aprender los lenguajes de programación necesarios.
• Es más complicado integrar servicios especializados y pasarelas de pago. El sistema es cerrado, por lo que conectarlo con aplicaciones externas puede resultar bastante complicado.