Por qué es IMPORTANTE “ayudar” constantemente al usuario a realizar compras

¿Sabías que la mayoría de los compradores están constantemente en modo de selección/elección y compra de productos?

Piénsalo: solo el 84 % de los estadounidenses compra en cualquier momento y en seis categorías diferentes. Y casi en una cuarta parte de los casos, los compradores afirman que primero recurren a su teléfono inteligente.

¿Y saben qué es lo que más necesitan estos usuarios?

Ayuda. Sí, sí, quieren que les ayuden a elegir un producto. Al fin y al cabo, hoy en día Internet está saturado de información, y el usuario ve cientos de miles de anuncios y quiere tomar la mejor decisión para él.

Piense en cómo ayudar a los compradores, sobrecargados de información, a rastrear/ver/investigar los productos que querían comprar (quizás ahora en proceso de selección o comparación).

Usuarios independientes de las marcas

Esto significa que la mayoría de los usuarios no muestran una preferencia marcada por una marca concreta en las primeras fases de la compra.

Casi 9 de cada 10 compradores no están del todo seguros de la marca que desean adquirir cuando comienzan a buscar información en Internet a través de sus teléfonos inteligentes.

Esto abre más oportunidades para cada una de las empresas.

En los últimos dos años, han aumentado considerablemente las consultas en combinación con la palabra «marcas»:

«marcas de relojes para hombre»

«Las mejores marcas de bolsos»

«marcas de cosméticos»

¿Qué aporta esta información a los especialistas en mercadotecnia?

Los vendedores y los especialistas en mercadotecnia deben centrarse en ayudar al usuario a obtener la información necesaria para tomar una decisión. Si el usuario busca «lo mejor», debemos explicarle por qué un producto concreto es el mejor.

El contenido manda

La velocidad de carga del sitio web no es el único factor que influye en la compra en el sitio web. La información sobre el producto y su relevancia son decisivas. De hecho, más de la mitad de los usuarios de teléfonos inteligentes compraron un producto diferente al inicial, ya que la información de otra marca era más útil.

El 80 % de los usuarios de teléfonos inteligentes compran con mayor frecuencia a empresas cuyos sitios web o aplicaciones móviles les ayudan a encontrar fácilmente respuestas a sus preguntas.

¿Qué más es importante para el comprador?

Así, en Estados Unidos, el 43 % de los compradores esperan poder retomar el proceso donde lo dejaron cuando vuelven al sitio web. Y el 61 % espera que su información de compras y facturación se recuerde y se rellene automáticamente cuando vuelvan al sitio web minorista en el que han comprado anteriormente.

Estar presente y ser útil en el proceso de compra.

Con la ayuda de la publicidad contextual y de banners de Google Ads, podemos estar presentes prácticamente en cualquier etapa del embudo.

Por ejemplo, un usuario busca «las mejores marcas de relojes» y ve nuestro anuncio, en el que hablamos de ello. Accede al sitio web, lee la información sobre por qué somos los mejores y abandona el sitio. A continuación, activamos el remarketing dinámico y nivelado para no desaparecer del campo de visión de nuestro comprador potencial y, en cada anuncio, repetimos/explicamos por qué vale la pena comprar precisamente en nuestra tienda. Recordamos del artículo anterior que el usuario es más propenso a comprar la marca que ha estado constantemente a la vista (enlace al artículo).

Estas comunicaciones pueden ser tanto simples como complejas (todo depende de la competencia y del ámbito de negocio).

¿Quiere saber cuál es el potencial de su cuenta publicitaria de Google Ads? Entonces envíenos una solicitud y le asesoraremos.