La moderación en Google Ads es bastante estricta: Google valora mucho su reputación y exige a los anunciantes y a los anuncios una serie de requisitos para no permitir que se publiquen anuncios sobre temas prohibidos o sitios web de baja calidad en el sistema.
Si no se siguen las reglas de Google, es fácil que se bloquee el sitio web o incluso la cuenta publicitaria. Siguiendo nuestras sencillas recomendaciones, se protegerá de consecuencias desagradables.
¿En qué temas no se puede hacer publicidad?
Si te preguntas cómo pasar la moderación en Google Ads, seguramente sabes que no todas las temáticas son aceptadas. En particular, los anuncios no pasarán la moderación si se anuncian:
¿Cuántas llamadas y ventas obtendré al solicitar su publicidad contextual?
Drogas, armas, explosivos (todo lo que pueda causar daños a la salud o la vida de las personas);
Actividades ilegales (aumento artificial del tráfico, piratería informática, falsificación de documentos);
Falsificaciones de marcas originales;
Lenguaje inapropiado, contenido impactante y materiales que provocan emociones negativas.
Requisitos de Google Ads para los anunciantes
Para pasar la moderación en Google AdWords, el anunciante no debe engañar a los usuarios ni al motor de búsqueda:
Publicar información deliberadamente falsa sobre un producto (promesas de curación instantánea de todas las enfermedades, pérdida de peso rápida sin efectos secundarios, etc.).
Recopilar información privada sobre los visitantes del sitio web sin su conocimiento (datos de pago, sexo, edad, nombre y apellidos, lugar de residencia, etc.).
Enmascarar la página de destino a la que llega el usuario desde el motor de búsqueda, instalar software malicioso en las computadoras o teléfonos inteligentes de los visitantes, promocionar sitios web diseñados exclusivamente para publicidad.
Crear riesgos para la seguridad o la comodidad de los visitantes del sitio web con su producto.
Tener comentarios negativos sobre uno mismo por parte de usuarios u organizaciones públicas.
Características de la publicidad contextual en determinados temas
En algunos ámbitos, la publicidad contextual está sujeta a ciertas restricciones que el anunciante debe conocer y cumplir para evitar que se bloquee su cuenta. Por ejemplo:
Los sitios web que promocionan bebidas alcohólicas o juegos de azar deben incluir información que indique que los productos solo son aptos para personas mayores de edad.
No se permite publicar información incompleta sobre las condiciones de servicio de las empresas financieras (bancos, microcréditos, etc.).
Los productos para adultos solo se pueden anunciar mediante palabras clave utilizadas en la coincidencia exacta.
Requisitos para que los anuncios de Google AdWords superen la moderación
El texto del anuncio debe estar escrito correctamente desde el punto de vista ortográfico, no contener errores y estar redactado de acuerdo con los requisitos y recomendaciones del motor de búsqueda.
Al redactar el texto del anuncio, no permita:
Exceso del número permitido de caracteres en el texto del anuncio.
Conjuntos de palabras sin sentido e incomprensibles para un visitante potencial.
Uso de listas marcadas o numeradas en el texto.
Llamadas a la acción incomprensibles («Haga clic aquí»);
Abuso de signos de interrogación y exclamación (no más de uno).
Uso de caracteres especiales HTML;
Escribir todas las palabras del texto del anuncio con mayúscula inicial.
Espacios innecesarios o, por el contrario, su ausencia («comprarcasamienjeti);
Uso de números en la composición de palabras.
¿Qué no se puede utilizar en un anuncio?
Fotografías o videos de baja calidad;
Bloque con publicidad que no se utiliza para su propósito original.
Incluir el número de teléfono en el texto del anuncio.
Publicar un anuncio sin mostrar la URL, el servicio o el producto que se vende.
Requisitos de Google para las páginas de destino
La regla principal es que la página de destino debe corresponder exactamente a la solicitud del usuario. Lo ideal es que introduzca la solicitud en la barra de búsqueda, abra el sitio web, encuentre allí la solución a su problema y no vuelva a introducir esa consulta en el motor de búsqueda.
Por lo tanto, los sitios web con los problemas que se enumeran a continuación no pueden participar en la subasta de publicidad contextual.
Es necesario corregir los siguientes problemas en las páginas:
Redireccionamientos automáticos a otras páginas del sitio sin la participación del usuario.
Uso de anuncios que imitan mensajes internos de error.
Descarga automática de archivos al acceder a la página;
Es necesario descargar aplicaciones adicionales para ver el contenido de la página.
Ventanas emergentes sobre el contenido de la página;
La página está en desarrollo o da un error.
La página tarda demasiado en cargarse en los navegadores más populares.
Si promocionas una aplicación, esta no debe estar bloqueada ni eliminada de la App Store ni de Play Market.
Requisitos de contenido
Queda prohibida la copia íntegra del contenido de otras páginas de Internet.
No se pueden utilizar puertas de enlace ni doorways (sustitución de la página de destino para el usuario).
El contenido sin sentido no pasará la moderación.
Correspondencia de la URL mostrada
La plantilla de seguimiento debe coincidir con la dirección final de la página.
La dirección URL que se muestra debe ser idéntica a la que visita el usuario.
La zona de dominio y el nombre de dominio del dominio mostrado y del dominio real deben ser idénticos.
¿Cómo funciona la moderación automática en Google Ads?
En el momento en que creas un anuncio, este se envía automáticamente para su moderación. Se comprueban elementos como el título, el texto, las fotos, los videos, las palabras clave, la página de destino y los complementos.
¡Atención! La moderación automática solo está disponible para la publicidad contextual en buscadores, mientras que para KMS solo está disponible la moderación manual (el robot no es capaz de determinar qué se muestra exactamente en la foto que ha adjuntado al anuncio ni en qué calidad).
La verificación automática estándar suele tardar entre diez y quince minutos. Si el sistema no detecta ningún problema, el estado del anuncio cambia a «Aprobado» y comienza a mostrarse.
¿Cuántas llamadas y ventas obtendré al solicitar su publicidad contextual?
Si la moderación automática se ha completado con éxito, el anuncio se someterá a una revisión manual.
Si se aprueba, tras pasar la moderación de Google AdWords, el estado de los anuncios cambiará a «Aprobado» (para anuncios de texto y multimedia), «Aprobado con restricciones» (para anuncios multimedia que no se pueden mostrar en todas las plataformas) o «Se muestra» (para anuncios de vídeo en YouTube).
Si durante la verificación manual se detectaron problemas, el anuncio puede tener los siguientes estados:
«Rechazado» (para anuncios de texto y publicidad contextual en KMS);
«No se muestra» (para anuncios de vídeo en los que uno de los elementos no ha superado la moderación);
«Hay problemas» (el anuncio publicitario en vídeo ha sido aprobado, pero con ciertas restricciones).
¿En qué casos se bloquea un sitio web?
Por lo general, esto ocurre con sitios web sobre temas prohibidos o cuando se infringen varias reglas del sistema al mismo tiempo. Esto también puede ser motivo de bloqueo.
Para desbloquearlo en la primera etapa, es necesario comprender la causa inmediata del bloqueo. Debe llamar al número de asistencia técnica de Google Ads y hablar con un operador. Si se puede demostrar que el sitio web no infringe las normas del sistema, se desbloqueará.
¡Importante! Si se le han señalado errores, es mejor que los corrija primero y solo entonces envíe la solicitud para una nueva moderación. De esta manera, se protegerá de los riesgos relacionados con el posible bloqueo de su cuenta publicitaria.
Si los errores no se pueden corregir, puede intentar crear un sitio web en un nuevo dominio y probar suerte con él.
¿Qué hacer si la cuenta está bloqueada?
En la primera etapa, lo más importante es no entrar en pánico: en la mayoría de los casos, los fondos que quedan en la cuenta bloqueada se pueden recuperar. Si no se han infringido las reglas y la cuenta se ha bloqueado por error, lo más probable es que la desbloqueen.
El algoritmo de acciones es el siguiente:
Comuníquese con el servicio de asistencia técnica de AdWords por teléfono.
El contestador automático le pedirá el ID único de la cuenta; introdúzcalo.
Explique al técnico especializado la esencia del problema. Él podrá enviar los anuncios para su revisión manual.
Corrija los errores señalados por el moderador o los que usted mismo detecte.
Solicite el desbloqueo de su cuenta.
Si sabes con certeza que tu cuenta no será desbloqueada (por ejemplo, porque el sitio web no supera la moderación debido a temas prohibidos), es mejor enviar inmediatamente una solicitud de reembolso. Es mejor hacerlo por teléfono que por correo electrónico.
Si está entrando en un nuevo nicho con un producto aún desconocido y sospecha que podría no pasar la moderación, es mejor que utilice una cuenta nueva para ello, en lugar de arriesgar la antigua, en la que ya hay campañas activas.
Paquete de servicios «90 días de publicidad en Google», ayudará a que su campaña publicitaria no solo sea rentable, sino que también aumente las ventas derivadas de ella
