Qué es mejor Ecwid o BigCommerce: comparación de plataformas

El mercado de plataformas para crear tu propia tienda en línea sigue desarrollándose activamente. Cada año aparecen nuevas soluciones y servicios en la nube que permiten crear un nuevo sitio web con solo unos clics. Entre las numerosas opciones disponibles, Ecwid y BigCommerce son muy populares hoy en día (especialmente en el mercado occidental).

Ecwid es una solución en la nube que permite añadir fácilmente la funcionalidad de una tienda en línea a un sitio web ya existente. Por su parte, BigCommerce es una plataforma completa (CMS) para crear tiendas en línea. Ambos servicios tienen sus ventajas y desventajas.

A continuación, analizaremos qué es mejor, BigCommerce o Ecwid, y examinaremos las posibilidades que ofrecen estos sistemas de gestión de contenidos para los negocios en línea.

¿Qué es mejor para una tienda en línea: Ecwid o BigCommerce?

Para comprender qué es mejor para el comercio electrónico, Ecwid o BigCommerce, es importante definir las prioridades: ¿qué es más importante para usted, un precio bajo por el uso de la plataforma, sus capacidades en términos de promoción o la comodidad del panel de administración? Analicemos los puntos clave con más detalle.

Comodidad de la interfaz

La interfaz de la plataforma para la tienda en línea desempeña un papel fundamental, ya que la velocidad y la calidad del trabajo de los gerentes de la tienda dependen directamente de su comodidad.

El panel de control de Ecwid se caracteriza por su minimalismo y sencillez. Todas las funciones están agrupadas en varias secciones: «Catálogo», «Ventas», «Marketing», «Informes», etc. Esto permite familiarizarse más rápidamente con el sistema y ponerse manos a la obra:

Además, el panel de administración adapta automáticamente la interfaz al tamaño de la pantalla, lo que resulta muy cómodo tanto para trabajar desde una computadora como desde un teléfono inteligente.

La interfaz de BigCommerce es más completa. Ofrece más opciones de configuración y personalización de la tienda. Sin embargo, para un usuario sin experiencia, puede parecer complicada y confusa:

Esta amplia funcionalidad es más adecuada para usuarios experimentados, dispuestos a dedicar tiempo a aprender las funciones adicionales, pero no siempre será muy demandada entre los principiantes en el comercio electrónico.

Aplicación para smartphone

La posibilidad de gestionar una tienda en línea desde un dispositivo móvil es una ventaja importante de las plataformas de comercio electrónico modernas. Ecwid tiene sus propias aplicaciones gratuitas para iOS y Android. Estas permiten realizar un seguimiento y gestionar los pedidos en tiempo real, trabajar con el catálogo de productos y procesar los mensajes de los clientes:

Sin embargo, en el caso de BigCommerce, la aplicación solo está disponible en la versión Enterprise por un costo adicional. En las tarifas más económicas, su funcionalidad está muy limitada. Además, la interfaz de la aplicación es bastante compleja y requiere tiempo para familiarizarse con ella:

Configuración del diseño y plantillas

El diseño visual del sitio web es muy importante para atraer compradores y aumentar la conversión. El repositorio de Ecwid ofrece alrededor de 10 plantillas adaptables gratuitas con un diseño sencillo y discreto. Todos los temas de diseño están optimizados para dispositivos móviles.

Cada plantilla permite utilizar varios esquemas de colores. También es posible cambiar las fuentes, añadir logotipos y banners propios. También hay disponibles herramientas para la configuración básica de los bloques principales de las páginas:

Por su parte, los usuarios de BigCommerce tienen a su disposición más de 100 plantillas listas para usar. De este modo, puede estar seguro de que, incluso sin contratar los servicios de un diseñador, su tienda se diferenciará de otras del mismo sector.

El administrador también puede cambiar la gama de colores, las fuentes y la ubicación de los bloques en la página a través del editor visual integrado:

Además, se pueden adquirir temas premium de desarrolladores web externos. Esto resultará útil para los amantes de los diseños no estándar y la personalización.

Funciones de comercio electrónico

Ambas plataformas permiten crear un número ilimitado de productos con descripciones detalladas, fotos y opciones de modificación. Se pueden configurar categorías y filtros para facilitar la navegación. Hay herramientas para gestionar los precios y realizar promociones. Se ha implementado la integración con los sistemas de pago más populares. En este contexto, una de las diferencias clave de Ecwid es que ofrece una solución lista para integrar las ventas en línea y fuera de línea. La funcionalidad integrada permite sincronizar la tienda en línea con los puntos de venta minoristas a través de POS.

De este modo, Ecwid, con la ayuda de la integración POS, permite iniciar más rápidamente el comercio en Internet para negocios ya existentes. Sin embargo, BigCommerce no cuenta con esta función, por lo que es más adecuado para empezar desde cero y luego ampliar el negocio.

Aceptación de pagos

En el panel de control de Ecwid se puede configurar la integración con los sistemas de pago más populares: PayPal, Stripe, Payoneer, PayU, etc. Se admiten pagos con tarjetas Visa, MasterCard, Maestro y JCB. También se ha implementado la posibilidad de pagar al recibir el pedido.

BigCommerce también ofrece la integración de las principales pasarelas de pago, pero para conectar sistemas locales y regionales de aceptación de pagos será necesario contratar un plan tarifario Enterprise más caro o instalar soluciones de terceros de pago.

Otra diferencia importante de Ecwid es que permite aceptar pagos en diferentes monedas sin necesidad de convertirlos a la moneda base. Esto amplía considerablemente las posibilidades de salir a los mercados internacionales y reduce el costo total de la transacción para el comprador.

Servicio de asistencia

El soporte técnico rápido y cualificado es un aspecto importante a la hora de elegir un CMS para un proyecto de comercio electrónico. Ecwid ofrece soporte técnico por correo electrónico y chat en línea.

El servicio de asistencia técnica domina varios idiomas, por lo que es posible obtener respuestas en español. El tiempo medio de respuesta de los especialistas a las consultas es de unos 15 minutos, y trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También hay una sección con respuestas a las preguntas más frecuentes.

BigCommerce ofrece asistencia por teléfono y correo electrónico. Las respuestas en ruso solo se pueden obtener en horario laboral. El tiempo medio de respuesta es de aproximadamente 2 horas. El sitio web cuenta con una amplia base de conocimientos y un sistema de tickets.

Integraciones con servicios externos

Gracias a las funciones integradas de la plataforma Ecwid, el propietario de un negocio puede integrar su tienda en línea con la mayoría de los servicios más populares. Entre ellos se encuentran:

• Sistemas de análisis Google Analytics y Facebook Pixel para el seguimiento de datos sobre ventas y clientes.
• Servicios internacionales de entrega (DHL, UPS, FedEx) para una entrega cómoda y rápida de los pedidos.
• Sistemas de marketing por correo electrónico Unisender o SendPulse para enviar correos electrónicos a los clientes.
• Mensajería instantánea Viber, Telegram, WhatsApp para una comunicación rápida con los clientes.

BigCommerce también se puede sincronizar con aplicaciones de terceros, pero esta función no está disponible en el plan básico.

¿Qué plataforma es mejor para promocionar tu negocio, Ecwid o BigCommerce?

Uno de los aspectos clave a tener en cuenta para comprender qué plataforma es mejor, BigCommerce o Ecwid, son las posibilidades de promoción del negocio en línea.

Marketing de contenidos

Ecwid tiene una función integrada para crear un blog completo en el sitio web de la tienda en línea. Aquí puede publicar artículos, reseñas, noticias de la empresa y consejos útiles sobre el uso de los productos. Todos los materiales del blog están bien indexados por los motores de búsqueda y aparecen directamente en el mapa del sitio.

También hay widgets listos para mostrar las últimas entradas del blog en las páginas de la tienda. Además, puede configurar el envío por correo electrónico de nuevos artículos a los suscriptores. En el editor de texto es fácil añadir contenido fotográfico y de vídeo, lo que permite aumentar la participación de la audiencia y el reconocimiento de la marca.

Esto proporciona ventajas significativas a la plataforma frente a BigCommerce, que no cuenta con funciones integradas para mantener un blog en el sitio web. Para conectarlo, será necesario utilizar servicios externos o crear un blog en un dominio independiente, lo que resulta menos cómodo.

Promoción SEO

Ecwid admite de forma predeterminada la generación de URLs SEO, así como metatags basados en plantillas para cualquier tipo de página. Esto facilita considerablemente la promoción en los motores de búsqueda.

También hay herramientas integradas para configurar microdatos schema.org y optimizar manualmente los títulos y descripciones de las páginas seleccionadas. Se puede añadir información estructurada sobre la empresa, los productos y las reseñas, lo que aumenta la relevancia del contenido para los motores de búsqueda.

Las tiendas en BigCommerce tienen algunas limitaciones en cuanto a la funcionalidad SEO para el plan básico. Sin embargo, en los planes más caros, las posibilidades de optimización pueden ser incluso mejores que las de la competencia.

Comparación de tarifas de Ecwid y BigCommerce

Al comparar Ecwid y BigCommerce, el costo de uso del servicio es uno de los factores clave. A continuación, analizaremos los principales planes de tarifas de cada CMS y las posibilidades que ofrecen.

Planes de tarifas de Ecwid

Ecwid ofrece varias tarifas para crear tiendas en línea de diferentes tamaños: hay soluciones tanto para emprendedores principiantes como para grandes empresas.

1. Gratis (siempre gratis). Ideal para probar las capacidades de la plataforma. Puede agregar hasta 10 productos y conectar el sitio a una tienda existente en Facebook o Instagram.
2. Venture (19 dólares al mes). Óptimo para pequeñas empresas en línea que venden hasta 100 productos. En este plan, se puede gestionar la producción y la disponibilidad a través de la aplicación móvil oficial, se ha añadido la posibilidad de vender productos digitales y se ha implementado la asistencia a través del chat en línea. Además, el empresario puede configurar el proceso de realización de pedidos.
3. Business (39 dólares al mes). Se trata de una tienda completa, diseñada para medianas y grandes empresas. Aquí se pueden añadir hasta 2500 ofertas de productos. Además, se pueden utilizar cupones y certificados de regalo, vender en Amazon y eBay, y traducir el sitio web a varios idiomas.
4. Ilimitado (129 $ al mes). Esta opción es recomendable para negocios con una facturación superior a 50 000 $ al mes. Incluye un número ilimitado de productos, acceso a la API, integración con el punto de venta y un número ilimitado de cuentas de administrador para vendedores y demás personal.

Todas las tarifas incluyen un descuento si se paga por adelantado el año completo.

Precios de uso de BigCommerce

El sitio web de BigCommerce ofrece cuatro planes de tarifas para crear tiendas en línea, que se diferencian tanto en las funciones disponibles como en el precio:

• Estándar (39 $/mes). Adecuado para proyectos pequeños y con un límite de ventas de 50 000 $ al año. El plan incluye las funciones básicas para poner en marcha una tienda en línea, así como una amplia selección de plantillas para el diseño del proyecto y asistencia 24/7.
• Plus (105 $/mes). Incluye opciones adicionales para marketing, gestión de la base de clientes y capacidades de integración ampliadas. Pueden utilizarlo empresas con una facturación de hasta 180 000 $ al año.
• Pro (399 $/mes). Dirigido a grandes empresas. Ofrece acceso a asistencia VIP, opciones avanzadas para crear una tienda multilingüe y lanzar ventas internacionales.
• Enterprise. Se trata de una oferta personalizada para grandes empresas que necesitan el desarrollo personalizado de funciones adicionales. Su precio se calcula de forma individual, en función de la complejidad de las tareas.

Sin embargo, BigCommerce no ofrece ningún plan gratuito, pero sí ofrece un periodo de prueba de 15 días.

¿Qué elegir, BigCommerce o Ecwid?

Para decidir definitivamente qué elegir, BigCommerce o Ecwid, resumiremos todas las ventajas y desventajas de ambos sistemas.

Ventajas y desventajas de BigCommerce

La plataforma goza de gran popularidad y tiene muchas ventajas:

1. Tarifas flexibles. La plataforma es adecuada tanto para empresas emergentes como para grandes empresas. Hay ofertas para diferentes tareas y presupuestos.
2. Herramientas integradas de marketing y análisis. Existen soluciones listas para enviar correos electrónicos, segmentar la audiencia y analizar las fuentes de tráfico y los clientes potenciales.
3. Cómoda gestión de productos y catálogos. El administrador puede añadir filtros para los productos, y es posible cargar y actualizar datos sobre los productos de forma masiva.
4. Amplias posibilidades de integración. Se pueden conectar a la sistema pasarelas de pago populares, servicios de entrega, 1C y grandes mercados.
5. Posibilidad de ampliarse a medida que crece. Los planes más caros ofrecen soporte para varios idiomas, múltiples divisas y la posibilidad de conectar cuentas adicionales para varios administradores.

Pero es importante conocer también las desventajas:

• Costo mínimo relativamente alto. No es posible utilizar la tienda de forma gratuita. Además, la tarifa más básica ya cuesta 39 dólares al mes. Demasiado caro para emprendedores y pequeñas empresas locales.
• Una selección relativamente pequeña de plugins listos para usar. La ampliación de la funcionalidad del proyecto, que va más allá de las capacidades básicas, requerirá la contratación de un programador para desarrollar una solución personalizada, ya que no hay tantos plugins y módulos listos para usar como los de la competencia.
• Restricciones relativamente bajas en cuanto al volumen de negocios anual. Al escalar, será necesario cambiar a una tarifa más cara.

Ventajas y desventajas de Ecwid

Este popular servicio para crear tiendas en línea tiene muchas ventajas:

1. Fácil de usar. Interfaz intuitiva y un mínimo de acciones necesarias para crear y configurar el sitio web. Los administradores no necesitan conocimientos de desarrollo web para poner en marcha el proyecto.
2. Fácil integración. La tienda Ecwid se puede añadir fácilmente a cualquier sitio web mediante un widget especial o una API. También hay plugins listos para usar para los CMS más populares, así como integración con redes sociales.
3. Aplicación móvil. Podrás gestionar tu tienda desde tu smartphone y recibir notificaciones push sobre nuevos pedidos y opiniones de clientes.
4. Plan tarifario gratuito. A diferencia de la competencia, aquí hay disponible un paquete gratuito que permite añadir hasta 10 productos y probar las funciones antes de comprar, o utilizar la plataforma sin limitaciones de tiempo.

Pero no hay que olvidar las desventajas. En comparación con BigCommerce, Ecwid tiene:

• Funcionalidad más limitada. Por ejemplo, la plataforma no cuenta con funciones integradas de marketing y análisis, que son extremadamente necesarias para promocionar un negocio.
• Menos posibilidades de personalizar el diseño. Hay pocas plantillas y no se pueden realizar cambios globales, ya que se trata de una plataforma en la nube con ciertas limitaciones.
• Menor rendimiento. Los sitios web en Ecwid suelen cargarse más lentamente que los de BigCommerce, lo que puede suponer un obstáculo para una promoción eficaz.