Horoshop analizó las compras en las tiendas en línea ucranianas durante los primeros seis meses de 2026. Para el estudio, se tomaron los datos de 11 560 tiendas minoristas que operan en la plataforma. En este período, recibieron 9,4 millones de pedidos y vendieron casi 70 millones de productos.
La pausa para almorzar: el momento de los pedidos
Los ucranianos compran en línea durante casi todo el día, desde la mañana hasta altas horas de la noche. Sin embargo, la mayoría de los pedidos no se realizan después del trabajo ni antes de dormir, como se podría suponer. El punto máximo se registra a las 11:00. En general, entre las 9:00 y las 14:00, las tiendas en línea reciben el 38 % de todos los pedidos diarios.
Parece que, para muchos, las compras en línea ya se han convertido en una actividad tan cotidiana como pasar por la tienda de la esquina de camino a casa. No es necesario convertirlo en un ritual especial: el producto que se necesita se puede pedir entre las tareas del trabajo o durante la pausa del almuerzo.
Por la noche, las compras disminuyen. Al mismo tiempo, desde las 19:00 hasta las 22:00, la cantidad casi no varía. Si observamos los días de la semana, los ucranianos compran más activamente los lunes. Luego, la cantidad de pedidos disminuye gradualmente, y los fines de semana siguen siendo los días más tranquilos para las tiendas en línea.
El cuidado personal es una prioridad
La mayor cantidad de pedidos durante la primera mitad del año la recibieron las tiendas de la categoría «Belleza y salud», con 1,3 millones. Los cosméticos, artículos de higiene, cuidado personal y productos de salud son compras que se repiten con regularidad. Cuando la crema, el champú o cualquier otro producto se acaba, el comprador vuelve por otro.
También es revelador lo estable que es la demanda en esta categoría. La fluctuación de la demanda fue de solo un 4,13 %, la cifra más baja entre todos los nichos analizados. En otras categorías, las ventas varían más dependiendo del mes, las circunstancias y la estacionalidad, mientras que los productos de belleza y salud se compran prácticamente al mismo nivel durante todo el semestre.
Las necesidades cotidianas se trasladan a internet
Las siguientes en cantidad de pedidos son «Hogar y jardín» y «Ropa y accesorios». Ambas categorías casi alcanzaron la marca de 900 mil compras en seis meses. Esto demuestra claramente qué es exactamente lo que los ucranianos se han acostumbrado a pedir en línea. En su mayoría, son artículos completamente cotidianos: ropa, artículos para el hogar, reparaciones, casas de campo y uso diario.
Luego vienen los alimentos, la electrónica, los productos para mascotas, el transporte y los repuestos, el equipamiento y los muebles. Hace mucho tiempo, parte de estas categorías se asociaba más con la visita a una tienda física en lugar de realizar un pedido en un sitio web.
Ticket mediano: cuánto gastan realmente los ucranianos en línea
En Horoshop calcularon dos indicadores: el ticket promedio y el ticket mediano. La diferencia entre ellos resultó ser significativa. El ticket promedio de todas las tiendas fue de 2070 grivnas (UAH). Pero esta cifra se ve afectada por los pedidos grandes y costosos. El ticket mediano es considerablemente más bajo: 910 grivnas. En otras palabras, la mitad de todas las compras costó menos de 910 grivnas, y la otra mitad, más.
La diferencia entre estos indicadores se nota claramente en algunas categorías específicas. Los artículos para ceremonias y rituales tienen el ticket promedio más alto, pero ya no lideran en cuanto al ticket mediano. Con los muebles ocurre lo contrario: su ticket mediano es de 2099 grivnas, el más alto de todas las categorías.
Kiev y la región de Kiev impulsan el comercio electrónico
Kiev y la región de Kiev concentraron 1,88 millones de pedidos, mucho más que cualquier otra región. En parte, esta gran diferencia es lógica si se tiene en cuenta la población de la capital y la región. El segundo lugar lo ocupó la región de Dnipropetrovsk con 499 mil pedidos. Le siguen en los primeros cinco lugares las regiones de Odesa, Leópolis y Járkov.
Sin embargo, no se puede decir que el comercio electrónico existe solo gracias a la región de la capital. Diferentes regiones tienen sus propias preferencias únicas, y son precisamente las tiendas en línea las que satisfacen esa demanda.
Preferencias regionales: dónde y en qué se gasta más
Los especialistas de Horoshop analizaron por separado las diez categorías más grandes según el monto de los pedidos y compararon su ticket promedio en distintas regiones.
- La región de Rivne se ha convertido en la región de los verdaderos hedonistas: aquí se encuentra el ticket promedio más alto en dos categorías a la vez: «Belleza y salud» y «Alimentos».
- La región de Donetsk destaca por sus gastos en ropa. Es precisamente aquí donde se registró el mayor ticket promedio en la categoría «Ropa y accesorios». Probablemente, esta cifra se vea influenciada en parte por las compras de indumentaria costosa para militares.
- La región de Poltava superó al resto de las regiones en cuanto al ticket promedio en electrónica, incluso a Kiev y su región.
- La región de Vínnytsia lidera en dos áreas «hogareñas» al mismo tiempo: artículos para el hogar y jardín, y productos para mascotas.
- En la región de Kiev se registra el mayor ticket promedio en la categoría «Equipamiento y productos técnicos». Para una región con una alta concentración de negocios, servicios y demanda profesional, este es un resultado totalmente esperable.
- La región de Zakarpatia gasta más en la categoría «Arte y entretenimiento».
- Y la región de Chernivtsí, al parecer, se está preparando poco a poco para su propia etapa de la Fórmula 1: aquí se encuentra el ticket promedio más alto en transporte y repuestos.
Qué demostró la primera mitad de 2026
Las compras por internet son una rutina para los ucranianos. Los productos se piden en medio del día laboral, las personas vuelven regularmente a comprar cosméticos o cosas para el hogar, y en línea compran incluso aquello por lo que antes solían ir a una tienda física.
Además, el ticket mediano de 910 grivnas demuestra la naturaleza de estas compras. La base del comercio en línea no está conformada por grandes gastos únicos, sino por pedidos habituales de cosas que se necesitan aquí y ahora.
