IForum – 2017: expertos sobre las consecuencias del bloqueo de los recursos rusos para el marketing de Ucrani

IForum – 2017: expertos sobre las consecuencias del bloqueo de los recursos rusos para el marketing de Ucrania.

El 25 de mayo se celebró en Kiev la conferencia offline más importante de Ucrania sobre el desarrollo de las tecnologías de la información. 9000 personas, más de 100 ponentes y 20 000 tazas de café (según cálculos aproximados) revolucionaron el Centro Internacional de Exposiciones. Por supuesto, también se habló de los últimos acontecimientos: ¿qué pasará con el sector digital ucraniano sin Vkontakte, Mail.ru y una impresionante lista de otros recursos?

Los ponentes compartieron sus opiniones y explicaron cómo pueden adaptarse las empresas a las nuevas condiciones. El primero en intervenir fue Andrey Osadchy, de GfK, con unas estadísticas muy reveladoras sobre la audiencia de Uanet.

Los usuarios ucranianos alcanzan a los occidentales: el 50 % de los ucranianos ha realizado al menos una compra por Internet.

La clasificación de las redes sociales de Ucrania según el número de compras es bastante predecible:

1.º lugar: Vk
2.º lugar: Facebook
3.º lugar: Odnoklassniki
4.º lugar: Instagram

En cuanto a las diferencias de género, las mujeres son más propensas a comprar a través de Vk, mientras que los hombres lo hacen a través de Facebook.

Existe una clara relación entre la elección de la red social y la edad del comprador: cuanto más joven es, más propenso es a comprar a través de Vkontakte>.
Y al revés: cuanto mayor es el usuario, más compras realiza en Odnoklassniki.
Un dato interesante: el número de compradores mayores de 35 años (Andrey considera que 35 es un número mágico) en Instagram es igual a cero. ¿Quizás las personas sensatas no creen que en una red social, donde tradicionalmente se comparten fotos de comida y vídeos divertidos, se puedan comprar buenos productos? Esto sigue siendo un misterio.

A continuación, se analizaron las siguientes categorías de productos adquiridos: La ropa y el calzado ocuparon el primer lugar en cuanto al número de compras en las redes sociales. En segundo lugar se observó la clásica diferencia de género: las mujeres eligen cosméticos y los hombres, productos para el automóvil.

Existe una interesante correlación entre el nivel de ingresos y la elección de la red social para realizar compras: cuanto menores son los ingresos, más se tiende a elegir Odnoklassniki, Vk e Instagram. A medida que aumentan los ingresos, también lo hace la cuota de Facebook.

La geografía de las compras en las redes sociales se ha desarrollado de la siguiente manera:

Las regiones del sur y el este sentían un especial apego por los recursos bloqueados. Facebook tiene su mayor alcance en el centro de Ucrania. En consecuencia, los negocios de las regiones de Odesa, Mykolaiv y Jersón se verán afectados, mientras que Kiev superará las restricciones con relativa facilidad. El este vuelve a tener «mala suerte».

Andrei termina su informe con una conclusión ambigua: «La audiencia de compradores por Internet seguirá creciendo. En cuanto a las compras a través de las redes sociales, veremos dentro de un año qué nos depara el futuro».

A continuación, Evgeniy Shevchenko, de UaMaster, compartió sus observaciones:

En su opinión, tres categorías de empresas se han visto afectadas por el bloqueo de los servicios rusos:

1. Empresas con grandes bases de datos de correo electrónico;
2. Empresas que trabajan con publicidad contextual en Yandex;
3. Pequeñas empresas que vendían productos a través de las redes sociales.

Para estos últimos, el bloqueo resultó fatal. Hay varias razones para ello: la falta de CRM y de base de clientes, y el uso de un solo canal de ventas.

Consejo de Evgeny: amplíe los canales de venta. Si la mayor parte del tráfico proviene de fuentes orgánicas, no espere a que bloqueen el sitio web y las ventas caigan en picado.
¿Cómo se podría haber evitado el colapso?

Con la ayuda del modelo Smart Insights. Se trata de una herramienta práctica para evaluar el nivel de desarrollo del marketing digital de una empresa.

Sus ventajas:
+ Comprenderá cuáles son los puntos de crecimiento de la empresa
+ Énfasis en la estrategia y los KPI, no en las herramientas

Consejo 2: defina una estrategia de mercadotecnia: qué resultados desea obtener en un año, qué herramientas utilizará para ello, qué recursos puede asignar (presupuesto, equipo, base técnica)

¿Cuál es el resultado? Los compradores no han desaparecido. Simplemente se ha vuelto más difícil segmentarlos y comprenderlos. ¿Comprarán menos las personas en Internet? No, al contrario. Hay que adaptarse al hecho de que ahora hay dos monopolistas en el mercado: Google y Facebook. Por lo tanto, ha llegado el momento de estudiar mejor las reglas del juego.

Considera los cambios como un campo de nuevas oportunidades y todo saldrá bien.