Comparación de plataformas: BigCommerce vs Shopify

Dado que las ventas en línea son ahora más populares que nunca, elegir la plataforma adecuada para crear y gestionar una tienda en línea es uno de los criterios clave para el éxito de un negocio.

A continuación, realizaremos una comparación detallada entre dos gigantes del comercio electrónico para descubrir cuál es mejor: Shopify o BigCommerce. Analizaremos sus características, precios y facilidad de uso para ayudarle a tomar una decisión informada.

¿Qué es mejor para una tienda en línea: Shopify o BigCommerce?

Para averiguar qué es mejor para el comercio electrónico, BigCommerce o Shopify, repasemos los criterios principales que hay que tener en cuenta al elegir el motor para una tienda en línea. Esto ayudará a comprender para qué tipos de negocios y emprendedores cada una de las plataformas puede ser la solución más adecuada.

Panel administrativo

El panel administrativo de Shopify se caracteriza por su interfaz sencilla e intuitiva, que permite acceder fácilmente a las funciones principales: añadir productos, gestionar pedidos, configurar descuentos e información sobre los compradores.

En la parte izquierda del panel hay un menú vertical con las secciones principales, lo que facilita la navegación por la plataforma. En la parte superior hay notificaciones útiles sobre nuevos pedidos, clientes o mensajes.

BigCommerce también cuenta con un panel de administración bastante potente y flexible, enfocado en la comodidad y la eficiencia. La interfaz está diseñada para proporcionar a los usuarios un acceso rápido a las funciones clave.

El menú vertical se encuentra a la izquierda, al igual que en Shopify, y da acceso a los productos, pedidos, clientes, marketing y análisis. Sin embargo, la estructura del menú es más profunda y contiene un mayor número de ajustes.

Diseño y plantillas

Shopify ofrece alrededor de 70 plantillas, incluidas 10 gratuitas. Están diseñadas por profesionales y adaptadas a diferentes sectores empresariales.

Todos los temas son adaptables y están optimizados para diferentes dispositivos y tamaños de pantalla. También hay disponible un práctico editor visual que permite a los usuarios personalizar fácilmente el aspecto sin necesidad de tener conocimientos de programación.

Por su parte, BigCommerce cuenta con más de 150 plantillas diferentes, de las cuales unas 12 se distribuyen de forma gratuita. Todas ellas son adaptables y se ajustan a cualquier dispositivo y tamaño de pantalla.

La edición de temas aquí es menos intuitiva. Sin embargo, para los usuarios experimentados que conocen HTML, Java Script y CSS, aquí se abren muchas más posibilidades de personalización.

Servicio de asistencia

Shopify es famoso por tener uno de los mejores servicios de atención al cliente del sector, disponible las 24 horas del día por teléfono, correo electrónico y chat en línea. También se pueden plantear preguntas en las comunidades oficiales de Twitter y Facebook.

Además, hay una amplia base de conocimientos que contiene artículos, guías y tutoriales en video sobre diversos aspectos del uso de la plataforma, así como un foro especial donde se pueden hacer preguntas a otros vendedores y expertos.

BigCommerce no se queda atrás en este aspecto, ya que también ofrece a los usuarios asesoramiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para cuestiones complejas, no solo se puede llamar por teléfono o escribir un correo electrónico, sino que también se puede recurrir al foro de la activa comunidad de usuarios o a los grupos en las redes sociales.

Extensiones y complementos

Shopify App Store es uno de los mercados más amplios con extensiones. Allí se pueden descargar más de 7000 aplicaciones y complementos. La gama incluye módulos gratuitos y de pago para la gestión de almacenes, marketing, análisis, gestión de reseñas, etc. Además, gracias a su interfaz intuitiva y su fácil instalación, es posible ampliar la funcionalidad de su tienda incluso sin experiencia especializada.

En BigCommerce App Marketplace puedes descargar alrededor de 1000 extensiones, que cubren todas las áreas principales que necesita un vendedor. La instalación y la configuración no suponen ninguna dificultad, incluso para los principiantes. Sin embargo, la mayoría de las aplicaciones son de pago.

Integración de sistemas de pago

Shopify Payments es la pasarela de pago propia del sistema, desarrollada en colaboración con Stripe. Con ella se pueden aceptar tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay sin necesidad de conectarse a servicios externos.

Además, Shopify es compatible con más de 100 pasarelas de pago externas (Authorize.Net, 2Checkout, Worldpay y muchas otras). Sin embargo, al utilizar un proveedor externo, se cobra una comisión adicional por cada transacción.

BigCommerce no tiene su propio proveedor, pero es compatible con más de 65 servicios diferentes. Entre ellos se encuentran Stripe, PayPal, Authorize.Net, 2Checkout, Worldpay y otros. Una ventaja importante es que no se aplican comisiones adicionales por utilizar sistemas de pago externos.

Velocidad de funcionamiento

Shopify es conocido por su alto rendimiento y optimización de la velocidad de carga. Gracias a su infraestructura global y al uso de una red de distribución de contenidos (CDN), se garantiza una rápida visualización del contenido desde cualquier parte del mundo.

La plataforma también optimiza automáticamente las imágenes y ofrece herramientas para comprimir y optimizar el código fuente, lo que ayuda a acelerar el tiempo de carga.

BigCommerce también utiliza tecnología y arquitectura avanzadas, lo que garantiza la fiabilidad y la rapidez del funcionamiento. También utiliza CDN para acelerar el funcionamiento del sitio web desde diferentes países, y todas las imágenes se comprimen al añadirlas en el panel de administración.

¿Qué plataforma es mejor para promocionar tu negocio, Shopify o BigCommerce?

La elección del motor para una tienda en línea juega un papel importante no solo en la facilidad de gestión y personalización, sino también en el éxito de la promoción del negocio. Analicemos qué CMS es mejor, BigCommerce o Shopify, desde el punto de vista del marketing y la analítica.

Promoción SEO

Una optimización eficaz del SEO (Search Engine Optimization) de la tienda le permite ocupar posiciones altas en los motores de búsqueda y atraer desde allí al público objetivo. Para ello, la funcionalidad del CMS debe permitir al administrador optimizar el contenido, la estructura del sitio web, implementar microdatos, etc.

Shopify permite editar fácilmente las metaetiquetas, los títulos, las descripciones y las direcciones URL de las páginas. Además, genera automáticamente un archivo sitemap.xml, lo que facilita la indexación del recurso por parte de los motores de búsqueda.

Además, en la App Store hay disponibles numerosas aplicaciones SEO para una optimización adicional. Sin embargo, cabe señalar que la estructura de las URL de las páginas de productos y los filtros contiene parámetros adicionales, lo que da lugar a la aparición de contenido duplicado.

BigCommerce cuenta con todas las ventajas mencionadas anteriormente. Además, permite utilizar URL humanas para las páginas de productos y listados, lo que supone una ventaja adicional para el posicionamiento y la indexación.

Integración con mercados

Shopify es compatible con todos los mercados populares, incluidos Amazon, eBay, Walmart, Etsy, etc. Para ello, se utilizan complementos especializados de la App Store.

Esto permite automatizar el proceso de carga de productos, controlar las existencias en el almacén y procesar los pedidos a través del panel administrativo único de Shopify. Sin embargo, la mayoría de estas extensiones son de pago.

En BigCommerce App Marketplace también se pueden descargar módulos para integrarse con las principales plataformas comerciales. Sin embargo, algunos de ellos también pueden distribuirse de forma de pago y tener ciertas limitaciones en cuanto a funcionalidad.

Análisis y reportes

El monitoreo y el análisis del comportamiento de los clientes en el sitio web ayudarán a determinar las direcciones para el crecimiento del proyecto. Shopify cuenta con herramientas analíticas integradas para realizar un seguimiento de las ventas, las visitas, las fuentes de tráfico, las conversiones y otras métricas clave.

Dependiendo del plan tarifario seleccionado, hay diferentes niveles de informes disponibles. Además, se ha implementado la compatibilidad con Google Analytics para obtener datos adicionales sobre el comportamiento de los visitantes.

El sistema analítico interno de BigCommerce también genera informes detallados sobre productos, pedidos, compradores, marketing y otros aspectos. También es compatible con la integración con Google Analytics, y en App Marketplace hay aplicaciones disponibles para la generación de informes avanzados.

Comparación de precios entre Shopify y BigCommerce

Es importante tener en cuenta no solo el costo de la plataforma en sí, sino también los gastos adicionales en aplicaciones y complementos, que pueden afectar al presupuesto total de su proyecto. Compararemos BigCommerce y Shopify, teniendo en cuenta los principales planes de tarifas, los servicios incluidos y los posibles gastos adicionales.

Tarifas de BigCommerce

1. Estándar. Adecuado para tiendas pequeñas. Este plan permite añadir un número ilimitado de productos, archivos descargables, historial de pedidos, análisis integrado, acceso para un administrador y la posibilidad de integrarse con sistemas de pago sin comisiones adicionales.
2. Plus. Diseñado para negocios en crecimiento. Su funcionalidad es algo más amplia. Incluye la segmentación de clientes y la conexión de ofertas de descuento. También es posible el acceso multiusuario, lo que permite añadir hasta 5 cuentas de administrador. Además, esta tarifa incluye una API para la integración con sistemas externos y la automatización de procesos empresariales.
3. Pro. Incluye todas las funciones de Plus, además de la integración con Google Customer Reviews y los servicios de entrega más populares. Sin embargo, la cuota de suscripción puede aumentar si se supera el límite de tráfico mensual.
4. Enterprise. Diseñado para empresas grandes y de rápido crecimiento con necesidades individuales. Además de todas las funciones estándar, permite crear listas de precios personalizadas, incluye asistencia prioritaria, un administrador dedicado, rendimiento y seguridad mejorados, así como interacción con sistemas corporativos. El precio se calcula de forma individual y depende de la funcionalidad requerida.

Cada uno de los planes tiene un periodo de prueba gratuito de 15 días, lo que permite probar la plataforma y determinar el conjunto de funciones más adecuado. Además, hay que tener en cuenta los posibles gastos adicionales en plugins, la compra de temas, etc.

Tarifas de Shopify

1. Basic. Adecuado para proyectos pequeños. Aquí puede cargar un número ilimitado de artículos, crear cuentas para dos empleados, obtener asistencia de especialistas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, integración con sistemas de pago y análisis, así como crear descuentos y tarjetas de regalo.
2. Shopify. Resultará interesante para negocios en crecimiento. Incluye todas las funciones de Basic, además de permitir crear cuentas para 5 empleados, generar informes profesionales y ajustar las tarifas de envío. También ofrece una comisión más baja por trabajar con sistemas de pago externos.
3. Avanzado. Aquí la comisión por transacción es aún más baja. Hasta 15 empleados pueden trabajar con el sistema al mismo tiempo. También se incluyen informes ampliados y la determinación de tarifas de transporte en tiempo real.
4. Plus. Diseñado específicamente para grandes empresas y clientes corporativos con requisitos individuales. Ofrece una alta escalabilidad, seguridad mejorada, un administrador personal y integraciones adicionales. El costo se calcula de forma individual, teniendo en cuenta las necesidades y el tamaño de la empresa.

Es importante destacar que la plataforma ofrece un periodo de prueba de 14 días, durante el cual se pueden probar todas las herramientas necesarias y decidir si este CMS es adecuado para usted.

¿Qué elegir, BigCommerce o Shopify?

Para decidir entre Shopify y BigCommerce, es importante conocer las fortalezas y debilidades de cada uno de estos CMS.

Ventajas y desventajas de BigCommerce

Entre sus ventajas, las más importantes son las siguientes:

1. Sin comisiones por transacción. A diferencia de Shopify, aquí no se aplican comisiones por el uso de pasarelas de pago externas, lo que supone un ahorro considerable.
2. Muchas funciones integradas. Esto reduce la dependencia de aplicaciones y módulos de terceros, así como los gastos de su adquisición.
3. Configuración flexible de impuestos y envíos. Esto permite adaptar fácilmente la tienda a la legislación y las condiciones de trabajo de diferentes países y regiones.
4. Escalabilidad. A medida que crece tu negocio en línea, puedes simplemente cambiar a un plan superior sin necesidad de cambiar de plataforma.

También hay que tener en cuenta las desventajas:

• Complejidad del panel administrativo. Es un poco más complicado de entender que Shopify, pero para un vendedor experimentado no supondrá ningún problema.
• Restricciones. En algunos planes tarifarios, el volumen anual de ventas está limitado, lo que puede dar lugar a la necesidad de pagar más al alcanzar un determinado nivel de ingresos.
• Hay menos plantillas gratuitas. Además, su calidad es algo inferior en comparación con Shopify, por lo que quizá sea necesario considerar una solución de pago.
• Menor comunidad de desarrolladores. La plataforma es menos popular, lo que puede afectar a la disponibilidad de desarrollos de terceros y especialistas para personalizar la tienda.

Ventajas y desventajas de Shopify

Las ventajas de este motor incluyen:

1. Facilidad de uso. Interfaz intuitiva, fácil de aprender incluso para principiantes, por lo que no se necesita un programador para crear y configurar una tienda en línea.
2. Gran variedad de plantillas. Puedes elegir entre una gran cantidad de temas gratuitos y premium de alta calidad para crear un diseño único y atractivo para tu tienda.
3. Un enorme ecosistema de aplicaciones. Permite ampliar considerablemente la funcionalidad de la plataforma e integrarse con diversos servicios.
4. Servicio de asistencia las 24 horas. Shopify ofrece asistencia al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico y chat en línea, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.

También hay algunas deficiencias:

• Comisiones por transacción. Si utiliza sistemas de pago externos, esto puede afectar negativamente a sus ganancias, ya que la plataforma cobra un cargo adicional por ellos.
• Funcionalidad integrada limitada. A diferencia de BigCommerce, aquí la dependencia de las extensiones de terceros es más pronunciada, lo que puede aumentar el precio total y la complejidad de la gestión del proyecto.
• Liquid. Es un lenguaje de plantillas propio que se usa en Shopify. Para los programadores que no están familiarizados con él, puede presentar ciertas dificultades. Además, esto dificultará la búsqueda de un especialista para trabajar con el recurso.
• Localización y multidepartamento. Para garantizar la compatibilidad con varios idiomas y divisas extranjeras, puede ser necesario utilizar módulos de terceros.