¿Cómo configurar Google Analytics 4 en Prom.ua?

Para gestionar eficazmente una tienda en línea en Prom.ua, no solo es necesario atraer tráfico, sino también comprender en profundidad el comportamiento de los usuarios. Aunque la plataforma proporciona sus propias herramientas de análisis, su funcionalidad no es suficiente para optimizar completamente las campañas publicitarias, especialmente cuando se utiliza Google Ads.

Para acceder a información exhaustiva sobre los visitantes, las fuentes de tráfico y la eficacia de la publicidad en Promé, se necesita una solución más avanzada: Google Analytics 4. Se trata de la última versión del popular sistema de análisis web de Google, en la que se han mejorado considerablemente la recopilación, el procesamiento y el análisis de datos.

A continuación, veremos cómo configurar Google Analytics 4 en Prom.ua, desde la creación de una cuenta en este servicio hasta la instalación del código en Prom y el seguimiento de las conversiones en la tienda en línea.

¿Cómo obtener un ID en GA4 para insertarlo en el sitio web Prom.ua?

Antes de comenzar a rastrear y analizar el tráfico, es necesario conectar la cuenta del sistema analítico al sitio web. Para ello, es necesario registrarse en el sistema analítico, obtener un identificador único (ID) y conectarlo a Prom.

Registro en Google Analytics 4

El proceso de registro es bastante sencillo e intuitivo. En primer lugar, acceda al sitio web oficial en analytics.google.com. Si ya tiene una cuenta, simplemente inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.

Después de iniciar sesión correctamente, aparecerá la página principal. A continuación, haga clic en «Comenzar mediciones» para crear una nueva cuenta. Debe inventar un nombre para ella: puede ser una marca, la dirección del sitio web o cualquier otro nombre que le ayude a identificar fácilmente esta cuenta entre las demás.

Después de introducir el nombre de la cuenta, hay que marcar la casilla correspondiente. Indique en ella qué datos está dispuesto a compartir con Google para mejorar el funcionamiento del servicio:

Creamos un nuevo recurso

Tras registrarse correctamente, el siguiente paso para configurar Google Analytics para el sitio web en Prom.ua es crear un nuevo recurso en el que se recopilarán todas las estadísticas relevantes.

Después de introducir el nombre del recurso, debe seleccionar la zona horaria correspondiente a su región. Esto es importante para que los informes sean más precisos, especialmente si la empresa opera en varias zonas horarias o si colabora con socios de otros países. Por ejemplo, si una tienda en línea está orientada a clientes de Ucrania, seleccione la zona horaria «UTC+2 (EET) Kiev».

En el siguiente paso, GA4 le pedirá que introduzca información adicional sobre su negocio. Este paso se denomina «Detalles del negocio». Esta información no es obligatoria, por lo que puede introducirla a su discreción.

Defina los objetivos comerciales

La selección de objetivos en GA4 tiene consecuencias de largo alcance para su trabajo con análisis. De ello depende qué informes y métricas estarán disponibles después de configurar la cuenta, así como qué recomendaciones y notificaciones enviará el sistema.

Aquí puede elegir:

• «Atraer a clientes potenciales»;
• «Aumento del número de ventas en línea»;
• «Análisis del comportamiento de los usuarios»;
• «Aumento de la notoriedad de la marca».

Cada objetivo empresarial está vinculado a un conjunto específico de informes y métricas, que se seleccionan individualmente en función de las prioridades de la empresa.

Configurar el flujo de datos

En la página de creación de un nuevo flujo, se le pedirá que seleccione la plataforma desde la que desea recopilar datos. Dado que estamos configurando la analítica para una tienda en línea en Prom.ua, seleccione la opción «Web». Esto le indica a Google que la información provendrá del sitio web, y no de una aplicación móvil u otra fuente.

Después de seleccionar la plataforma, es necesario introducir la URL de la tienda en línea. La dirección final debe incluir obligatoriamente el protocolo (http:// o https://) y el nombre de dominio.

Después de introducir toda la información necesaria, haga clic en el botón «Crear flujo» y el sistema generará de forma predeterminada un identificador único en formato numérico. Debe copiarlo y pegarlo después en el panel de administración de Proma.

¿Cómo instalar el código de Google Analytics en Prom.ua?

Para instalar Google Analytics en Prom.ua, abra el panel de administración de la tienda en línea con su nombre de usuario y contraseña. Busque la sección «Herramientas de análisis web», responsable de la integración con los sistemas analíticos.

En esta sección, busca el campo destinado a introducir el identificador. En Promé se denomina «Código de confirmación». Introduce allí los números copiados en el paso anterior:

Para asegurarse de que el código de seguimiento está instalado correctamente, puede:

1. Utilice la extensión Google Tag Assistant para el navegador Chrome. Se trata de una extensión gratuita para el navegador que permite comprobar la presencia y la correcta instalación de las etiquetas en el sitio web. Instale la extensión, vaya a la tienda en Prom (cualquier página de producto, la página principal o la categoría son adecuadas) e inicie la comprobación. Si el código está instalado correctamente, verá el mensaje correspondiente en el informe de Tag Assistant.
2. Acceda a la sección «Informes» en GA4 y abra el informe «En tiempo real». Si el código de seguimiento funciona correctamente y hay usuarios activos en la página web, verá información actualizada sobre el tráfico y los eventos actuales en este informe.

¿Cómo se configura Google Analytics 4 en Prom?

Para que los datos sobre el tráfico proporcionen más información útil, es necesario configurar adicionalmente los objetivos y eventos. Esto incluye cualquier actividad de los usuarios en el sitio web: visitas a páginas, clics en botones, rellenado de formularios en línea, pedidos a través del carrito, etc.

Para configurar esta función en GA 4 en Prom.ua, después de instalar el contador:

• Abra la página de la tienda en modo incógnito en el navegador o simplemente salga del panel de administración. Esto es necesario para que sus propias acciones en el recurso web no se mezclen con las acciones de los visitantes reales.
• Ahora que está actuando como un usuario normal, realice todas las acciones que planea rastrear. Haga clic en el enlace del producto en el catálogo, pulse el número de teléfono para llamar, añada productos al carrito, realice un pedido de prueba. Intente recorrer todo el camino de un cliente potencial, desde la primera interacción con el recurso hasta la realización de la acción deseada.
• Una vez realizadas las conversiones principales en el sitio web, espere aproximadamente un día para que aparezcan en la cuenta del sistema de análisis. GA4 procesa e importa los datos con cierto retraso, así que no se preocupe si no los ve inmediatamente.
• Cuando los eventos aparezcan en «Analítica», vaya a la sección «Conversiones» (haga clic en el ícono de la rueda dentada en la esquina inferior izquierda). Aquí verá una lista de todos los eventos rastreados automáticamente. Revise esta lista y marque las opciones que desea considerar como conversiones.

¿Qué eventos se pueden rastrear para un sitio web en Prom.ua?

Después de configurar Google Analytics en Proma, podrás realizar un seguimiento de:

1. Realización de pedidos (purchase). El seguimiento del número de pedidos permite evaluar la eficacia real de cada fuente de tráfico. De este modo, el propietario de una tienda en línea en Promé podrá ver la eficacia del SEO, cuántos pedidos provienen de la publicidad interna de ProSale y cuántos clientes provienen de Google Ads y de la publicidad de productos. Podrá identificar los puntos de crecimiento y optimizar sus campañas publicitarias para aumentar la conversión.
2. Añadir un producto al carrito (add_to_cart). De esta manera, comprenderá qué productos tienen demanda y en qué etapa del embudo de ventas se pierden los clientes potenciales. Esta información puede ser una señal para añadir información adicional a las fichas de los productos y conectar nuevas herramientas (por ejemplo, el pago en línea WayForPay) para aumentar la conversión.
3. Envío de mensajes a través del formulario del sitio web (contact_now_finish). Cuando un cliente envía una solicitud a través del formulario de contacto, usted lo sabrá inmediatamente en el sistema de análisis. La recopilación de estos datos es útil para comprender de manera general la conversión del recurso web. Sin embargo, estas solicitudes no se pueden comparar en calidad con los pedidos realizados a través del carrito de compras.
4. Descarga de la lista de precios (cs_price_list). Útil para tiendas online mayoristas en Prom.ua o para quienes venden productos mediante dropshipping. Si esta función no es relevante, se puede desactivar en Google Analytics.
5. Clic en el número de teléfono en la versión móvil (call_phones). Si en su nicho la mayoría de los clientes acceden al sitio web desde un teléfono inteligente, esta métrica es extremadamente útil. Un gran número de clics en el número puede animar al propietario del negocio, por ejemplo, a añadir al sitio web los números de otros operadores de telefonía móvil para aumentar el número de consultas.
6. Pasar el cursor por encima del número de teléfono (hover_phones). De manera similar, rastrear los movimientos del cursor sobre el número de teléfono en la versión de escritorio puede dar una idea del interés de los usuarios en recibir asesoramiento telefónico. Sin duda, este indicador es menos fiable que los clics directos o las llamadas.

Es importante comprender que la selección de eventos para rastrear depende de las características específicas del negocio y los objetivos de la tienda en línea. Lo que es importante para un proyecto puede tener menos importancia para otro.

Por ejemplo, para una tienda en línea clásica con una amplia gama de productos y un ciclo de ventas rápido, el evento clave es el número de pedidos realizados. El seguimiento de esta métrica permitirá evaluar la conversión real y la eficacia de las diferentes fuentes de tráfico y campañas publicitarias.

Sin embargo, para un sitio web que vende productos caros con un ciclo de decisión largo (equipos médicos o de construcción complejos), puede ser más importante el envío de mensajes (contact_now_finish) o el número de llamadas (call_phones).

Al seleccionar los eventos que se van a rastrear, es importante tener en cuenta el equilibrio y las prioridades. Establecer demasiados objetivos en Google Analytics puede provocar una pérdida de enfoque y una optimización incorrecta de las campañas publicitarias basada en una gran cantidad de datos. Por lo tanto, comience con dos o tres eventos clave que sean más relevantes para su negocio en particular.