Cómo generar un 46% más de leads con medios (mientras que el costo de conversión es un 16% menor que en la búsqueda)

Tipo de servicio: publicidad contextual

Tema: compresores industriales

Región: Ucrania

Duración: del 21 de febrero al 3 de abril de 2017

Objetivos principales:

– aumentar el volumen de clientes potenciales;

– mejorar su calidad.

Antes, otro contratista se encargaba de configurar la publicidad contextual. El cliente no estaba satisfecho con la cantidad de clientes potenciales que generaban las antiguas campañas publicitarias.

Sin embargo, en este caso nos centraremos en un ejemplo exitoso del trabajo de KMS en el ámbito industrial.

Principales dificultades a las que se enfrentaron los especialistas:

– Página de aterrizaje en forma de landing page (una pequeña selección para que el usuario estudie la información básica y tome una decisión de compra).

No había seguimiento de clics en el sitio web, había alrededor de 20 formularios que invitaban a dejar una solicitud, para los que se había configurado un objetivo que respondía por el lead. Paralelamente, cada tres días, un especialista comparaba el número de leads recibidos con los que llegaban al CRM. Sí, el tráfico solo provenía del contexto durante ese período de tiempo, por lo que no había duda de que los clientes potenciales pertenecían a la publicidad de pago de Google. La proporción porcentual de llamadas con respecto a las solicitudes era de 30 a 70.

Para aumentar el volumen de conversiones, se tomó la decisión de lanzar una campaña publicitaria con banners.

A menudo, en el mundo de los negocios, la publicidad en los medios se asocia con la publicidad de marca (cuya eficacia es difícil de «medir» para un proyecto pequeño). Sin embargo, existen diferencias significativas entre lo que se debe lanzar en materia de branding y lo que se debe lanzar en materia de publicidad con énfasis en las ventas.

Se lanzaron precisamente los KMS por palabras clave. Los temas y los intereses se pospusieron para una fase posterior de la prueba.

Tenga en cuenta que las conversiones no se produjeron desde el primer día, sino que tuvimos que dedicar bastante tiempo a seleccionar las palabras clave y los anuncios adecuados, así como a realizar pruebas constantes.

Monitorizamos constantemente los lugares de ubicación y recopilamos listas de excepciones (y no nos referimos a los parques infantiles, sino a los lugares de ubicación que no eran adecuados).

Nuestro objetivo en este caso era destacar la propuesta más atractiva que pudiera ser la más adecuada.

Comenzamos con campañas con consultas más amplias, luego comenzamos a segmentar las campañas por tipo de compresores, que generaban conversiones tanto en la búsqueda como en el CMS.

Los resultados finales son los siguientes:

Los gráficos muestran que hay un índice bastante alto de rechazos precisamente en la primera campaña, que se basa en palabras clave generales. Esto se debe principalmente a que es la primera campaña publicitaria que se lanzó al principio y, por supuesto, a que las consultas son más generales que en las campañas segmentadas por tipos de compresores.

El costo total del lead fue de 21 UAH (un 16 % menos que la solicitud de búsqueda).

Conclusión:

Siempre hay que probar nuevas herramientas, independientemente del tema, y no quedarse con los primeros resultados obtenidos (aunque no sean del todo satisfactorios).