Lo que funcionó bien: la estructura de la cuenta estaba bastante bien diseñada: las campañas se dividían por categorías de productos (tapizado de muebles, sofás, sillones, fundas para muebles, etc.). El remarketing funcionaba según una lista inteligente y una lista de «duración superior a 30 segundos».
Lo que no funcionó: la cuenta seguía utilizando anuncios de texto estándar (en lugar de anuncios ampliados). Cada grupo de anuncios tenía varias palabras clave (entre 2 y 48 por grupo). No todas las palabras clave «encajaban» adecuadamente, por lo que la relevancia de los anuncios era bastante baja. En última instancia, se obtuvieron menos clics y menos clientes potenciales a un alto costo. Muchas palabras clave recibieron el estatus de «pocas consultas». El cliente prácticamente no revisaba las consultas de búsqueda, por lo que el tráfico era bastante sucio.
En el momento del inicio de la campaña publicitaria, el sitio web del cliente ya tenía instalado el sistema de seguimiento de llamadas Binotel. Durante el proceso, se configuró correctamente el registro de clientes potenciales desde los formularios del sitio web (3 botones: «obtener descuento», «consultar precio», «espero su llamada»). En el momento del inicio de la campaña publicitaria, rastreábamos prácticamente todos los clientes potenciales del sitio web. Porcentaje de llamadas con respecto al total de clientes potenciales: 76 %.
El objetivo principal que se fijó el cliente fue aumentar el número de clientes potenciales con un presupuesto determinado.
Para promocionar la publicidad contextual se utilizaron las siguientes campañas:
– Campañas de búsqueda por categorías de servicios (retapizado de sofás, sillones, sillas, fundas para muebles).
– Remarketing.
– Campaña mediática.
Se optimizaron las campañas en el buscador, se corrigió la semántica existente, se rediseñó la estructura de la cuenta y se añadieron nuevas palabras clave. Por supuesto, durante tres meses se trabajó a diario en las pujas, los indicadores de calidad, la limpieza del tráfico, etc. Para las campañas en medios de comunicación, se hizo hincapié en la selección constante de ubicaciones baratas y funcionales. Además, los banners se dividieron en dos grupos: «Reparación y retapizado», con las palabras clave «restauración de muebles, tapizado de sofás, reparación de muebles», etc., y «Catálogo de sofás», con las palabras clave «muebles tapizados, encargar muebles, dónde comprar muebles», etc. La hipótesis de que el usuario ucraniano que quiere comprar un sofá nuevo le dará una oportunidad al viejo y encargará un retapizado se ha confirmado por completo.
RESULTADOS
En la red de búsqueda, el costo de conversión cayó de 801,05 UAH a 181,32 UAH.
El costo más bajo por lead correspondió a la campaña KMS «Claves» (segmentación por palabras clave). El costo de conversión fue de 61,95 UAH. Se obtuvieron 119 leads (79 de ellos del grupo «catálogo de sofás»). El CTR para el catálogo fue del 0,25 %, y para el reacondicionamiento, del 0,42 %. La diferencia se explica por el hecho de que para el grupo «reparación y reacondicionamiento» ya se ha formado y definido el problema-solución, mientras que para el «catálogo de sofás» se ofrece una alternativa.
¿Cuántas llamadas y ventas obtendré al solicitar su publicidad contextual?
Según el catálogo de sofás, el precio por clic era más alto, por lo que competía con las tiendas de sofás en línea por la visualización.
Se probaron 11 banners en los medios.
El banner más eficaz se utilizó tanto en el remarketing como en la campaña con palabras clave. En total, generó 84 conversiones. Se excluyeron las listas de remarketing del KMS para que el banner no se «desgastara» y tuviera un mayor impacto en la audiencia.
Cabe destacar que, aunque el remarketing no generó un número significativo de clientes potenciales, el costo de conversión se redujo de 93 UAH en el periodo inicial a 54 UAH.
Otro banner exitoso generó 15 conversiones con un valor medio de 62,21 UAH.
Otra hipótesis acertada fue aumentar la tarifa en la red de búsqueda para los usuarios que ya habían visitado el sitio web (remarketing de búsqueda). Lamentablemente, el experimento se implementó siete días antes de que el cliente dejara de utilizar la publicidad contextual.
El costo de conversión es inferior al promedio para la búsqueda (a pesar de que la hipótesis se probó en campañas con las palabras clave más caras). Considero que el CTR del 31.03 % es muy satisfactorio. El precio promedio por clic es alto debido a un ajuste del +15 %.
En total, durante tres meses de trabajo se gastaron 60 418,22 UAH y se obtuvieron 448 conversiones. El costo medio de conversión fue de 134,33 UAH.
En comparación con tres meses de publicidad gestionada directamente por el cliente: 57 365,89 UAH, 77 conversiones, costo de conversión: 738,25 UAH.
¡Hola a todos! Me llamo Yana y soy especialista en Google.
0391
Sergio ShevchenkoGoogle-logista
Paquete de servicios «90 días de publicidad en Google», ayudará a que su campaña publicitaria no solo sea rentable, sino que también aumente las ventas derivadas de ella
