– Aumentar la cuota de mercado en comparación con los principales competidores.
Datos iniciales:
Antes de acudir a la agencia ADVSEVRIS, el cliente configuraba y gestionaba la publicidad por su cuenta. Duración de la gestión independiente: 8 meses. Gastos: 26 000 UAH. Conversiones: 51. Precio por transacción: 516 UAH (teniendo en cuenta las conversiones de 2015 y 2016, cuando la competencia no era tan alta). Las claves que se lanzaron en último lugar y generaron conversiones están relacionadas con las rebajas. Los resultados de la gestión de su campaña publicitaria se muestran en la captura de pantalla:
El número de transacciones no superó las 15 durante los meses que duró la campaña publicitaria.
Problemas detectados:
Bajo volumen de conversiones
Cantidad limitada de tráfico nuevo al sitio web
Alto costo de conversión
El equipo tenía tres objetivos básicos:
Aumento del tráfico nuevo al sitio web
Atraer al público objetivo al sitio web
Aumento del número de conversiones
Para la promoción en la publicidad contextual se utilizaron:
Campañas publicitarias en buscadores
Remarketing (incluido el dinámico)
Campañas publicitarias en los medios de comunicación
El objetivo en noviembre era aumentar al máximo el número de nuevos usuarios del sitio web, sin dejar de lado, por supuesto, el aumento de las transacciones.
Dinámica de visitas y transacciones de Google AdWords.
Lanzado en el primer mes:
Campañas publicitarias de búsqueda por marca, por tráfico objetivo, consultas cercanas al objetivo en forma de marcas relacionadas (en el mismo segmento de precios).
La estructura de la cuenta se ha elaborado con gran detalle, lo que ha permitido reaccionar rápidamente a los cambios e introducir ajustes cuando ha sido necesario.
Hay un total de 142 campañas publicitarias de búsqueda en la cuenta. Contamos con especialistas apasionados por los detalles.
Medios de comunicación: 26 unidades
Campañas de remarketing: 20.
También se ha lanzado una campaña mediática basada en palabras clave, ubicaciones, temas e intereses.
Y, por supuesto, el remarketing. Sin publicidad de seguimiento, es imposible lanzar una campaña publicitaria para una tienda en línea. Durante el proceso de acompañamiento de la campaña de remarketing, se realizaron mejoras constantes. Las personas se clasificaron no solo por edad, sexo y tiempo de permanencia en el sitio web. Se elaboró una estrategia de remarketing separada con el objetivo de dividir a las personas en clientes potenciales, clientes potenciales moderados y aquellos a los que se les pueden vender determinados productos. Se crearon anuncios publicitarios separados para cada tipo de público. La mayoría de los banners se crearon con la ayuda de Google Gallery, lo que permitió realizar cambios y lanzar promociones con la mayor rapidez posible.
Se crearon listas propias de palabras negativas, que se actualizaban constantemente.
A medida que avanzaba el trabajo, se procesaban diariamente las consultas de búsqueda y se limpiaba el tráfico con regularidad.
En total hay 12 listas generales de palabras negativas.
También es importante declinar siempre las listas de exclusión, ya que AdWords no siempre entiende la morfología de las palabras.
Estructura de las campañas publicitarias en buscadores: 1 grupo – 1 palabra clave – 3 anuncios.
Esta estructura permitió trabajar con la mayor precisión posible cada palabra clave y trabajar constantemente para mejorar el índice de calidad de las palabras clave. Esto permitió mantener un índice de calidad medio en las búsquedas de entre 9 y 10.
¿Cuántas llamadas y ventas obtendré al solicitar su publicidad contextual?
Esto permitió obtener el precio final por clic más bajo posible. El gráfico muestra que en algunos meses el precio por clic aumentó ligeramente (añadimos nueva semántica y probamos nuevas variantes de anuncios).
La complejidad del proyecto radicaba también en que se trataba de calzado de marca. En el sitio web solo se vende una marca de calzado y la gente la conoce como una sola marca. Parece que todo está claro, dirán ustedes, y que no hay ningún problema, pero… El cliente tiene un SEO muy potente. Por eso se rechazó la decisión de mostrar anuncios basados en el tráfico de la marca. La marca se lanzó en un periodo en el que los competidores anunciaban muy activamente nuestras consultas de marca.
La estrategia se desarrolló de la siguiente manera:
– búsqueda de nuevos usuarios
– conversión de nuevos usuarios en usuarios recurrentes
– de los que regresaron como leales (los leales se definían por las características comunes que tenían las personas que realizaban transacciones en el sitio web)
– conversión de clientes leales en compradores.
El resultado final:
En cuanto al número de transacciones, al principio la mayor parte correspondía a las búsquedas, pero luego el remarketing ocupó los primeros lugares.
La proporción de búsquedas se redujo gradualmente, ya que, tras la primera interacción, predominó en gran medida la publicidad en medios de comunicación, por lo que se tomó la decisión de mantenerla como generadora de nuevos usuarios. Además, se logró comunicar muy rápidamente la llegada de nuevas colecciones, rebajas y otras novedades mediante banners publicitarios no intrusivos.
El gráfico muestra que hay una caída significativa en las conversiones en mayo.
Esto se debe principalmente a que solo se hizo publicidad durante 10 de los 20 días laborables. Es época de vacaciones y descanso, y con el fin de ahorrar presupuesto se tomó la decisión de limitar al máximo los gastos durante este periodo. Además, en la tabla siguiente se puede ver que el costo de conversión en mayo también fue mayor.
También se logró reducir considerablemente el costo de conversión.
Como resultado, obtenemos la siguiente imagen con los resultados del trabajo de la cuenta publicitaria:
Durante el primer mes, además de obtener conversiones, el objetivo era atraer a nuevos usuarios.
Tomemos noviembre de 2016 y comparémoslo con octubre de 2016:
Observamos un aumento en el porcentaje de nuevos usuarios.
Comparación de los indicadores básicos en comparación con el año anterior durante 10 meses:
En resumen:
Leads/transacciones: 365
Precio medio por lead o transacción: 229,72 UAH.
Coeficiente de conversión del 0,51 % durante un periodo de 10 meses.
Y desde enero de 2017, 0,63 %.
Presupuesto para publicidad 83 847,94 UAH
Antes, la tasa de conversión era de solo el 0,20 % con el tráfico de marca y el remarketing.
Al mismo tiempo, el número de nuevos usuarios se multiplicó, la tasa de rebote se mantuvo prácticamente igual, el número de páginas por sesión aumentó y la duración de la sesión también. Esto significa que la audiencia que atraíamos no solo era nueva, sino que también estaba interesada en comprar este producto.
¡Hola a todos! Me llamo Yana y soy especialista en Google.
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Sergio ShevchenkoGoogle-logista
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