«A mediados de marzo, trasladamos el sitio web a una nueva plataforma y ahora hay una versión móvil. ¿Se puede evaluar la eficacia de esta medida?» Por supuesto que sí. La forma más sencilla de encontrar una solución al problema, o más bien de ver su eficacia, es consultar varios informes. Voy a explicar las formas más sencillas, que se pueden profundizar y ampliar.
¿Dices mediados de marzo? Creo que mediados de marzo es alrededor del 15 de marzo, ¿verdad? Tomamos el periodo actual, mejor si es más largo, y lo comparamos con el periodo anterior. Aquí he tomado simplemente el periodo anterior, lo ideal sería tomar las mismas fechas, y lo ideal sería tomar las mismas fechas con el mismo periodo.
Análisis por dispositivos
Informe en auditorías por dispositivos. ¿Cuál es el objetivo? El objetivo es ver si ha cambiado el comportamiento de los usuarios en los dispositivos móviles. Por ejemplo, entre el 18 de febrero y el 14 de marzo hubo alrededor de 10 000 usuarios que generaron 16 000 sesiones. La tasa de rebote fue del 68 %, 2,45 páginas vistas, 1 minuto de permanencia y una tasa de conversión del 0,54 %.
¿Cuántas llamadas y ventas obtendré al solicitar su publicidad contextual?
Si comparamos los indicadores anteriores, hay varios datos que destacar. En primer lugar, solo siete mil usuarios, que realizaron 11 000 sesiones, comenzaron a visitar activamente el sitio web, ya que les resulta cómodo de usar. El índice de rechazo no ha disminuido mucho, el número de páginas visitadas ha aumentado, pero esto no es un indicador de eficacia. Lo principal a lo que hay que prestar atención es a este indicador (realización de pedidos). ¿Cuál es el objetivo? No reducir la tasa de rebote ni aumentar el tráfico de las páginas, ya que no somos un medio de comunicación. Nuestro objetivo es que el coeficiente, precisamente este coeficiente, aumente. Este coeficiente representa la relación entre las conversiones obtenidas y las sesiones realizadas por los usuarios. Un usuario puede visitar una sesión varias veces con diferentes dispositivos.
Nuestra tarea es observar, que es la opción más sencilla. También se puede analizar cómo se pasa de los dispositivos móviles a las computadoras, entre otras cosas, pero se necesitan ajustes adicionales en el ID de usuario. Ahora pueden ver lo bien que ha empezado a funcionar la versión móvil.
Análisis de la tramitación de pedidos
También analizaría los principales fuentes de tráfico y conversión. Ahora llegaremos a ese análisis. Veo que el coeficiente de conversión ha aumentado un cien por cien. Eso es bueno, significa que con menos personas se consiguen mayores conversiones. Y otro punto importante: las conversiones, como ven, han aumentado un 42 %, es decir, a las personas les resulta más cómodo realizar el pedido. Lo digo basándome en el objetivo fijado que se ha registrado aquí. Los indicadores reales deben analizarse en función de las ventas. En el escritorio, no solo ha aumentado ligeramente la conversión, sino que también ha mejorado la calidad del tráfico. Aquí tienen un ejemplo.
Se puede ver qué ocurre en los navegadores y sistemas operativos. Si la situación mejora o no. En las estadísticas generales de los navegadores se puede crear un segmento, añadir un segmento por tecnología, seleccionar el tipo de dispositivo «móvil» – «no contiene», sino «coincide exactamente», «móvil todo lo que es móvil», por así decirlo.
Veamos qué imagen nos sale. Naturalmente, se puede eliminar a todos los usuarios como segmento. Miren, lo elimino. Queda la comparación móvil, veamos qué pasa. Chrome: aumento de la conversión. Por cierto, la mayor parte de la población del planeta Tierra utiliza el navegador Chrome. Hay sitios web que muestran las clasificaciones de uso de los navegadores: Chrome, Internet Explorer, creo que Safari y luego Opera.
¿Cuántas llamadas y ventas obtendré al solicitar su publicidad contextual?
Veo que Chrome, que es básicamente el líder en cuanto a usuarios y sesiones, ha aumentado su conversión. El número de conversiones ha crecido, vean en qué porcentaje, es genial. Safari: más 11 por ciento, Safari siempre es especialmente importante. Sí, el número de conversiones ha disminuido, pero lo importante es la tasa de conversión. Las conversiones han disminuido porque ha habido menos tráfico. Android: aquí hay una proporción así, no hay muchas estadísticas. Samsung Internet ha aumentado. Opera: ha habido poco tráfico, menos del diez por ciento, no tiene mucho sentido analizarlos.
Análisis de la velocidad del sitio web
Podemos ir a los informes de comportamiento, necesitamos la velocidad del sitio. En la velocidad del sitio veremos cómo ha cambiado la velocidad de carga de cada tipo de navegador. Por ejemplo, en Firefox era 5,94 y ahora es 0. En el navegador Yandex es así, lo entendemos, allí hay VPN. El navegador de Samsung, como ven, pasó a 1 s. Safari pasó de prácticamente 5 a 2,24 (índice de referencia). Chrome pasó de seis a tres s de referencia. Safari: hay que ver esta relación, quizá simplemente había poco tráfico. Bueno, Opera y Android Webview. La mayor parte de los índices han mejorado.
Se puede realizar todo el análisis en función de las principales fuentes de tráfico. ¿Qué significa «principales»? Si generan más del 10 % de las sesiones, se pueden analizar libremente. Por ejemplo, Google/CPC, directo, sobre el que no siempre podemos influir. También podemos probar con el tráfico orgánico, aunque no alcanza el 10 %.
Análisis de las principales fuentes de tráfico
Por ejemplo, tomemos nuestro google/cpc y cambiemos, por ejemplo, el segmento que hemos creado. Añadamos también la fuente de tráfico. La fuente coincide exactamente con «google» y el canal coincide exactamente con CPC. La filtración se realiza por sesiones, el nombre es google cpc mobile, guardamos.
Este es otro segmento creado para facilitar la visualización. Podemos tomar el mismo tráfico, con la misma vista general, y ver qué pasa. Por ejemplo, el tráfico de pago: gracias a la versión móvil, el coeficiente de tráfico de pago ha aumentado en los dispositivos móviles en tal cantidad. Es un segmento complejo, con el que se puede jugar con absolutamente todos los tipos de páginas. Si vamos a «Contenido del sitio», tomamos «Todas las páginas», veremos qué ha pasado con el sitio, con el móvil, concretamente con la publicidad de pago en dispositivos móviles, veremos cómo ha cambiado el número de visitas a las páginas, qué entradas/salidas ha habido, los indicadores de salida. Los indicadores de rechazo empeoraron y mejoraron. De esta manera, intentamos analizar esta historia. Pero la desventaja de tal profundización ahora, en este momento, es que hay muy poco tráfico de visitas a las páginas para dar una respuesta definitiva.
En los dispositivos móviles, la cadena de comunicación hasta la finalización del pedido debe reducirse. La reducción del tiempo en el sitio web debería ser hipotéticamente correcta desde los dispositivos móviles, ya que el usuario debe llegar lo más rápido posible a la página de destino y realizar el pedido. Esto puede ser un problema específico, posiblemente relacionado con la fuente de tráfico.
Estos son los informes más básicos que te ayudarán a ver qué ha pasado y si la situación ha mejorado o no. Puedes profundizar en todo el historial hasta el comportamiento de las páginas, la velocidad de los distintos navegadores en diferentes fuentes de tráfico, etc. Esto solo te beneficiará. Cuando en el informe anterior vimos que los índices de rechazo aumentaron ligeramente con Google/CPC, esto se debe, en primer lugar, a que KMS se redujo un poco, por lo que no puedo presentar resultados especialmente bonitos que muestren que todo está bien.
Paquete de servicios «90 días de publicidad en Google», ayudará a que su campaña publicitaria no solo sea rentable, sino que también aumente las ventas derivadas de ella
