Configuración y seguimiento de llamadas en el sitio web

Nuestro equipo configura y lleva un registro de la eficacia mediante la configuración de análisis web integral en Google Analytics, teniendo en cuenta cuántas llamadas objetivo y solicitudes a través del sitio web se han recibido como resultado del trabajo de la campaña publicitaria. La configuración en Google Analytics incluirá el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento. Con su ayuda, veremos una imagen de marketing integral y el logro de los objetivos principales.

Puntos importantes al configurar el seguimiento de llamadas en el sitio web

Si los clientes prefieren llamarle (y según las estadísticas, entre el 15% y el 100% de las ventas se realizan por teléfono), esta estadística de llamadas no está disponible para usted. Es precisamente este problema el que resuelve el seguimiento de llamadas. Para comprender cuántas llamadas entrantes fueron el resultado de nuestro trabajo, le recomendamos encarecidamente conectar el módulo de Call Tracking a la telefonía, ya que las llamadas no se pueden rastrear con las herramientas estándar de análisis.

El seguimiento de llamadas (call tracking) es una tecnología que rastrea las consultas telefónicas y las vincula con una fuente publicitaria específica. En esencia, es un código que se instala en el sitio web y recopila estadísticas de llamadas. El call tracking sirve para distribuir correctamente el presupuesto publicitario y aumentar las ventas.

¿Cómo funciona el call tracking?

La base del funcionamiento del call tracking es la sustitución de números en el sitio web. En lugar del teléfono de contacto de su empresa, muestra al visitante del sitio un número de sustitución. Luego lo correlaciona con una fuente publicitaria específica o con la visita del usuario.

¿Cómo se ven los Objetivos configurados para Binotel para Ringostat en Google Analytics?

Punto fuerte de la herramienta:

Sabremos exactamente de dónde vinieron los clientes potenciales (leads). El negocio, a través de los informes, sabrá y comprenderá exactamente qué canal de tráfico funciona de manera más eficaz (tráfico de pago CPC, SEO, redes sociales, etc.) y genera mayores beneficios.

Para nuestros especialistas técnicos, brindará la oportunidad de configurar campañas publicitarias de manera más precisa y eficaz, redistribuir el presupuesto de manera más rentable en las campañas publicitarias, asignar más dinero a lo que genera llamadas y pedidos, y no asignar dinero a lo que no funciona.

Punto débil de la herramienta:

Se requerirá un pago adicional por este servicio (depende de las tarifas de la empresa proveedora del servicio)

Resultados para el negocio de la aplicación del Call Tracking

Reducción del 30% en el costo de venta y aumento de la cantidad de ventas gracias a:

1. Ver claramente qué campañas publicitarias y palabras clave generan llamadas. Con base en estos datos se toman decisiones sobre su optimización;
2. Saber cuánto cuesta cada llamada a la empresa. Con estos datos se puede calcular el retorno de la inversión publicitaria;
3. En la cuenta personal se guardan los datos de las llamadas, con base en los cuales se analiza su calidad;
4. Se registran datos sobre llamadas nuevas/repetidas/perdidas. Contamos y comprendemos exactamente cuántas ventas nuevas generó la campaña publicitaria.

Normalmente, en el proceso de toma de decisiones de compra, el cliente se ve influenciado por diversas fuentes publicitarias. Juntos sabremos qué fuentes publicitarias específicas llevaron a las llamadas y de qué manera influyeron en las ventas. Sabiendo qué publicidad específica genera llamadas, evitaremos gastar el presupuesto en vano.

Importante. Nuestra empresa no ofrece este servicio, pero puede contactar a una de las siguientes empresas proveedoras de este servicio: Binotel, Ringostat o cualquier otra empresa.

¿Por qué es tan importante la configuración del seguimiento de llamadas?

Sabremos exactamente de dónde vinieron los clientes (leads). Y esto nos dará la oportunidad de configurar campañas publicitarias de manera más precisa y eficaz, redistribuir el presupuesto de manera más rentable en las campañas publicitarias, asignar más dinero a lo que genera llamadas y pedidos, y no asignar dinero a lo que no funciona.

Así, para los sectores de negocio donde los clientes potenciales prefieren realizar el pedido por teléfono a través de un gestor, vemos una imagen integral y tenemos en cuenta absolutamente todas las consultas. Como vemos en la captura de pantalla a continuación, en las campañas n.º 1 y n.º 4, la proporción de llamadas es claramente mayor que la de pedidos. Sin tener en cuenta las llamadas a través del análisis, recopilaríamos y analizaríamos información incorrecta, que se desviaría de la realidad del negocio.

Como resultado, obtendrá un análisis profundo en todas las etapas del embudo de ventas para cada grupo de productos, es decir, podrá evaluar la eficacia de todo el proyecto en leads/solicitudes de usuarios. El siguiente nivel de análisis en el proyecto es el “Análisis integral”, que permite evaluar el resultado de la publicidad en ingresos y dinero real.