Concesionario de automóviles Park Place: aumenta las ventas en un 23% y duplica el cheque optimizando el sitio web

Ahora las empresas deben hacer todo lo posible por ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra. Imagínese que, en este momento, cada persona recibe una media de 5000 anuncios al día. Y una persona solo puede procesar físicamente (es decir, analizar de forma consciente) 100. La publicidad persigue al ser humano por todas partes: compra, vende, etc. Pero nadie se adapta al usuario, nadie le pregunta qué quiere.

Consideramos que la principal tarea de los especialistas en mercadotecnia en 2019 es ayudar a comprar un producto de forma rápida, fácil y lo más rentable posible para el usuario final.

Tomemos como ejemplo la venta de un automóvil.

En Estados Unidos, antes de comprar un automóvil, una persona visita una media de dos concesionarios. Esto significa que los compradores obtienen la mayor parte de la información en Internet.

Los propietarios de concesionarios de automóviles afirman que, antes de que el cliente llegue al concesionario, ya conoce los detalles del producto, cómo comprarlo y demás. Y solo quiere marcharse lo antes posible con su coche.

Salón Park Place, EE. UU. El sitio web adecuado + el contexto. O simplemente ayuda al usuario y él te comprará.

Los clientes de Park Place que utilizan el sitio web compran a un precio dos veces superior al de los usuarios que provienen de otras fuentes.

Park Place ha añadido a su sitio web una herramienta que ayuda al cliente a completar el pedido y la compra en un 80 %.

Desde el lanzamiento de esta herramienta, han observado un aumento del 23 % en las compras.

Además, los especialistas en mercadotecnia de Park Place descubrieron que el 60 % del tráfico total proviene de dispositivos móviles. Por ello, crearon una página móvil independiente para optimizar la facilidad de uso. Así que ahora tienes (si miras la captura de pantalla a continuación).

Fácil acceso para llamar, enviar un correo electrónico o averiguar cómo llegar al centro automotriz más cercano.

Actualmente, el centro automotriz recibe más de 12 000 llamadas por clic a través de la nueva versión del sitio web.

Además, no se limitaron a optimizar y mejorar la experiencia de uso del sitio web, sino que también abordaron de manera competente la publicidad de pago.

En cuanto a la publicidad, lanzaron anuncios en buscadores, KMS. Además, ajustaron las tarifas para dispositivos móviles y analizaron en qué momento (por días y horas del día) se reciben más llamadas, visitas o búsquedas de automóviles nuevos. Esto dio lugar a un aumento de las llamadas. Así, según sus datos, una de cada cinco personas que hace clic en un anuncio de pago acaba visitando uno de los concesionarios.

Pero no se detuvieron ahí.

¿Qué es más importante en la conversión para un concesionario de automóviles: una llamada, un formulario o una visita al centro? Por supuesto, lo último. Comenzaron a rastrear las conversiones como resultado de las visitas a la tienda. De esta manera, optimizaron aún más la publicidad, al comprender de dónde y cuántos usuarios realmente llegan al concesionario.

Todas las acciones descritas anteriormente conducen a una sola cosa: simplemente ayudan al usuario a tomar una decisión de compra de la forma más rápida y sencilla posible.

Hasta hace poco, todos se preguntaban en qué se diferenciaban de los demás. Hoy en día, eso ya no es suficiente debido a la alta competencia.

Hoy en día es necesario acercarse al máximo al usuario, comprender sus motivos de compra, cómo compra y toma decisiones, y simplemente indicarle en cada etapa cómo hacerlo de la manera más sencilla.

Ese es todo el secreto del éxito.

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