Кейс контекстная реклама: тот случай, когда важен не размер, а качество

 03 ноября 2017  Яна Ляшенко  325
Поделиться
0
  • Время чтения: 15 мин.
Нет времени читать?

Базовая информация:

Тип услуги: контекстная реклама

Тематика: промышленные фильтры и системы фильтрации воды

Регион: Украина

Продолжительность: месяц

Бюджет на рекламу: 50 000 грн

Задачи:

  • Увеличить трафик с контекстной рекламы (долю рынка)
  • Увеличить объем лидов

 

Допустимое увеличение стоимости конверсии в 1,5-2 раза

Основная цель – понять какие кампании приносят основную долю лидов с большей ценностью. Ведь одно дело когда компания на продаже бытового фильтра заработала 100 грн и другое - когда компания заработала на продаже системы промышленной фильтрации 10000 и получила постоянного клиента. Как правило менеджер уже после первого общения и выявления потребности в телефон понимает какой клиент перед ним.

 

 

Исходные данные:

Сложная структура аккаунта, 15 тыс. ключевиков, максимально детальная разбивка кампаний по категориям, приоритетности и ценности ключевых слов (составом на 2016 год). Прошу также отметить, что данный аккаунт настраивала и выводила на качественные показатели 9 месяцев в 2016 году также наша команда. При достижении максимального количества лидов, который способен обработать отдел продаж клиента, была приостановлена поддержка, но не работа аккаунта.

У клиента была настроена фиксация всех заявок и звонков с сайта. Часть из них фиксировалась формами сайта, и часть кол трекингом Ringostat. На момент старта над аккаунтом мы отслеживали практически все лиды.

Выявленные проблемы на сентябрь 2017:

1. Огромный объем ключевиков, которые устарели и приобрели статус мало запросов. Мы с Вами знаем, как динамична сфера рекламы и как важно постоянно следить за обновлением ключевых слов в аккаунтах. Люди меняются, и запросы, которые они вводят также меняются. За этим необходимо тщательно следить.

2. Большая часть кампаний, которая приносила 70% лидов имела ограничение по бюджетам.

3. Стандартные варианты текстовых объявлений (что уже давно не актуально и необходимо все максимально менять)

4. Очень маленький охват в поисковой сети, что не позволяло охватить большую долю рынка.

 

Для продвижения в контекстной рекламе использовались:

    • Поисковые рекламные кампании (немного подкорректировали структуру, отсекли ключевые, не имеющих частот, настроили и выставили правильные настройки, сделали кросс-минусацию уже с учетом отключенных ключевиков со статусов мало запросов)
    • Ремаркетинг
    • Медийные кампании (в процессе доработки, запущены во второй половине учетного месяца).

Что было сделано:

Поисковые рекламные кампании:

• Структуру аккаунта сохранили. Она максимально детально проработана и позволяла в любой момент масштабировать аккаунт в сторону увеличения при необходимости.

• Убраны все ключевики, которые имели статус мало запросов. Добавлена новая семантика с учетом приоритетности ключевого слова и объема лидов, что получали. Также, клиент фиксировал ценности каждого из звонков. Это позволило не только видеть какие кампании приносят большую часть лидов, а и то, какую ценность они имеют.

• Переделаны все текстовые объявления на расширенные.

• Проведена новая кросс-минусация, с учетом отключенных ключевиков со статусом мало запросов, чтобы не блокировать показы текущих ключей с частотой или новых добавленных.

• Структура очень детальная – одна группа – один ключ. Это позволило максимально точно проработать минуса и исключить пересечение/внутреннюю конкуренцию ключей и увеличить охват.

Ремаркетинг:

• Проанализированы старые списки ремаркетинга, оценена их эффективность и качество трафика. Проблемой ремаркетинга в старом аккаунте заключалась еще в том, что он не охватывал всю ту аудиторию, которую предполагал собранный список.

• Проанализировав ремаркетинг, были оставлены и повторно запущены списки, которые показали свою эффективность.

• Также сформированы новые списки, с учетом того, как люди совершают конверсии на сайте.

• Также, ранее не была запущена реклама на тех, кто совершал звонки. Тематика фильтрации очень сложная и принятие решение о заказе установки может растянутся на длительный период. Очень важно в этот период чтобы клиент не потерял из виду баннера о нас

• Настроен уровневый ремаркетинг. Аудитории разделены по объему, времени и скорости принятия решения. Каждому из этих аудиторий предложены свои варианты объявления.

Медийные рекламные кампании:

Настроены медийные кампании с ориентировкой на промышленные тематики, которым предположительно необходимы системы фильтрации. Это дало свой результат, в увеличении объема ассоциированных конверсий и лидов, цепочка взаимодействия нашего сайта началась именно с медийной рекламы

 

Что в итоге:

• Объем лидов увеличили с 98 до 112шт. То есть на 12,5%. И это только в первый месяц работ.

• Стоимость лида выросла с 11,23$ до 14,40$. Но это было прогнозировано и согласовано с клиентом.

• Особенность заключается еще в том, коэфф. конверсии упал с 1,75 до 1,21. Это обусловлено еще тем, что начали меньше бюджета выделять на кампании, которые приносили конверсии с меньшей ценностью.

• Выбирая между полезностью и показателями – выбрали первое.

• Внедрили оценку качества каждого лида менеджерам по продажам в Ringostat. Например, некачественный лид 0, низкое качество 10 поинтов, 100 и более поинтов на качественные лиды.

• Команда настроила в одном отчете фиксацию качества лидов по кампаниям и каждому ключевому слову. Данная реализация позволила команде сопровождения бороться не только за максимальное количество лидов на выделенный бюджет, а в первую очередь бороться за максимальное количество качественных лидов/звонков/заказов/обращений. В таком случае, команда еженедельно ставит себе цель на достижение максимального количества лидов с высокой ценностью.

 

Планы на следующий учетный период:

• Далее планируется максимально снизить бюджетирование кампаний с низкой ценностью (для этого необходимо собрать больше статистики).

• Убрать кампании с 0 ценностью. Работать над добавлением новых ключевиков, которые могут принести ценность.

• Тестирование новых типов рекламных кампаний, добавление поискового ремаркетинга с отдельными текстовыми объявлениями, чтобы человек понимал, что он уже был у нас на сайте.

• Тестирование новых таргетингов в медийных кампаниях.

• Увеличение охвата и доли рынка в поиске по кампаниям с максимальной ценностью.

Яна Ляшенко

Автор: Яна Ляшенко

Project Manager

Теги:

adwservice adwservice отзывы google ads google analytics googleadwords look alike ppc seo smm youtube адвсервис аудит контекстной рекламы аудит контекстной рекламы цена аудит рекламной кампании аудит рекламной кампании google аудит рекламной кампании google adwords баннерная реклама бизнес и саморазвитие бюджет на рекламу веб аналитика видеореклама видеореклама на ютуб воронка продаж гугл реклама заказать аудит рекламной кампании заказать настройку google shopping заказать рекламу на youtube заказать ремаркетинг google adwords инструменты гугл инструменты маркетолога кейс авто кейс автосалон ключевые слова кмс google ads конверсия сайта контекстная реклама контекстная реклама google контекстная реклама гугл контекстная реклама киев контекстная реклама украина контекстно медийная сеть google маркетинговая воронка медийная реклама гугл настройка google merchant center настройка google shopping настройка google shopping украина настройка google кмс настройка ремаркетинга google adwords настройка товарных объявлений похожие аудитории размещение видеорекламы ютуб реклама google youtube реклама look alike реклама в контекстно медийной сети google реклама косметики ремаркетинг ремаркетинг google adwords ремаркетинг гугл адвордс ретаргетинг google adwords сколько стоит реклама google сколько стоит реклама в гугле украина специалист по рекламе в youtube средняя позиция гугл товарные объявления google услуги контекстной рекламы